В скором времени канал будет переписан, будет добавлено очень много новой информации, чтобы своевременно быть ознакомлеными с новой информацией, рекомендую заранее вступать — @AntiScamDTF

👉 Помощь обманутым.

— Если же вас обманули и у вас нет возможности восстановить свой аккаунт по каким-то причинам, а играть хочется, то, в таком случае, мы можем вам помочь!

— Для того, чтобы получить помощь, вам нужно воспользоваться чатом:
https://t.me/pomosmamontytam, инструкцию по тому, как получить аккаунт, вы найдёте там же!

— Старайтесь беречь себя от мошенников, а мы будем стараться вам помочь в этом!

P.S. Если у вас есть желание и возможность, то вы можете пожертвовать ненужный вам аккаунт администраторам пункта помощи, он будет выдан обманутому пользователю, спасибо!

👉Вас пытались обмануть? Вы обнаружили нарушителя? У вас имеются какие-либо вопросы? — Обращайтесь к @MiNiZiKa.

👉 На сделке что-то пошло не так.

— Бывают ситуации, когда ситуация на сделке выходит из под контроля, например, вы узнаете, что гарант является скамером, или же человек, который покупает у вас аккаунт хочет вас обмануть.
‼️ В таких ситуациях главное — не паниковать и действовать правильно.

— Мы не будем вдаваться в подробности, но, допустим, посреди сделки вы узнали, что вас пытаются обмануть и чтобы вы не понесли убытки, следуйте пунктам, написанным ниже.

А) В первую очередь, вам нужно определиться, на каком этапе на данный момент находится сделка. Если же вы ещё не передали данные от вашего аккаунта и ничего не оплачивали, то всё в норме и вы можете свободно отказываться от сделки, вам ничего не угрожает.
Б) Если вы уже передали данные от вашего аккаунта на "проверку", то, не давайте мошенникам никаких кодов и сразу же отправляйтесь менять пароль от своего аккаунта. Если вы предоставили код для того, чтобы мошенник зашёл на ваш аккаунт, то не забудьте зайти на сайт account.hoyoverse.com, войти в ваш аккаунт, перейти в категорию подключенные устройства и удалить устройство мошенника, если не можете понять, какое из них принадлежит мошеннику, удаляйте все, это не принесёт вреда вашему аккаунту, просто, при следующем входе на него, вы должны будете ввести код, который прийдёт вам на почту.
В) Если же вы уже передали аккаунт мошенникам, сообщили коды, а они благополучно его украли, то, в таком случае, вам поможет этот пост, если вас обманули на деньги, то, читайте ниже.

❌ Не пишите мошенникам о том, что вы знаете про их намерения до того, как поменяете на аккаунте пароль и не очистите их устройства, из вредности они могут нанести вред вашему аккаунту.
‼️ Если вас обманули на деньги, то, к сожалению, тут мало шансов на успешный возврат, в связи с законодательством, которое не позволяет отменять платежи без согласия получателя. Для возврата отправленного платежа вам понадобится обратится в правоохранительные органы.

— Оставайтесь в безопасности, читайте наш канал и вы больше не станете жертвой мошенников. Удачных трейдов!

👉Вас пытались обмануть? Вы обнаружили нарушителя? У вас имеются какие-либо вопросы? — Обращайтесь к @MiNiZiKa.

👉 Ответ службы поддержки 4.

We are happy to inform you that the issue(s) mentioned in your HoYoverse Account Issue Application Form (Case No. номер заявки) has been resolved. Your account is now successfully retrieved, with its previously linked third-party account and mobile number information removed. Your account is now linked to:
(почта, которую вы указали в анкете на восстановление**)

Please change your HoYoverse Account password by following the steps below:
1. Go to the official HoYoverse Account website: https://account.hoyoverse.com/#/login
2. Click "Forgot Password?"
3. Fill in the linked email address above.

A verification code will be sent to your inbox. After inputting the verification code, you can reset the password of your HoYoverse Account.
After resetting the password, we suggest that you visit the "Login Devices" page to delete all devices listed. In addition, for your account security, please DO NOT share or divulge any information about your HoYoverse Account and its password.

Thank you for your support and cooperation. Have a nice day.
HoYoverse CS Team

— НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ:

Мы рады сообщить вам, что проблема(ы), указанная(ые) в вашей заявке на выпуск аккаунта HoYoverse (номер номер заявки), была решена. Ваш аккаунт успешно восстановлен, а информация о ранее привязанных к нему сторонних аккаунтах и номерах мобильных телефонов удалена. Ваша учетная запись теперь связана с:
(почта, которую вы указали в анкете на восстановление)

Пожалуйста, измените пароль учетной записи HoYoverse, выполнив следующие действия:
1. Перейдите на официальный сайт аккаунта HoYoverse: https://account.hoyoverse.com/#/login.
2. Нажмите "Забыли пароль?".
3. Введите указанный выше адрес электронной почты.

На ваш почтовый ящик будет отправлен проверочный код. После ввода проверочного кода вы сможете сбросить пароль вашего аккаунта HoYoverse.
После сброса пароля мы рекомендуем вам посетить страницу "Устройства для входа" и удалить все указанные устройства. Кроме того, в целях безопасности вашего аккаунта, пожалуйста, НЕ сообщайте и не разглашайте никакую информацию о вашем аккаунте HoYoverse и его пароле.

Благодарим вас за поддержку и сотрудничество. Хорошего дня.
HoYoverse CS Team

👉 Ответ службы поддержки 3.

(๑•‌ㅂ•‌)و✧ Dear Traveler, 

Regarding your described account issue, please click the following link and fill out the Application Form by instructions:

https://webstatic.hoyoverse.com/new-csc-new-os-account-retrieve-fe/index.html?channel_id=.........

*NOTE: 
(1) Please select the correct service according to your actual demand, please refer to more details in 【HoYoverse Account Issues Application Guide】 
(2) This form link will expire before ДАТА, please submit your application form in time. After your successful submission, you will be unable to change information or cancel the application form. To avoid any possible inconvenience, please carefully check your filled information before submission. Meanwhile, to avoid possible delay, please DO NOT submit duplicate applications. 
(3) When you are waiting for the result, if you filled the New Email, please do not use this email to create/link to any HoYoverse Account. Otherwise, the result of your Application will be affected. 

We will review your issue as soon as possible, the result will be sent to your New Email (please refer to the application form) via the email address "[email protected]" within 10 working days in expectation . Thank you for your support and understanding.

Kind regards,
Genshin Impact CS Team

— НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ:

(๑-ㅂ-)و✧ Уважаемый путешественник,

В связи с описанной Вами проблемой со счетом, пожалуйста, перейдите по следующей ссылке и заполните форму заявления в соответствии с инструкциями:

https://webstatic.hoyoverse.com/new-csc-new-os-account-retrieve-fe/index.html?channel_id=.........

*ПРИМЕЧАНИЕ:
(1) Пожалуйста, выберите правильную услугу в соответствии с вашим фактическим спросом, пожалуйста, обратитесь к более подробной информации в 【HoYoverse Account Issues Application Guide】.
(2) Срок действия данной ссылки на форму истекает до ДАТА, пожалуйста, отправьте заявку вовремя. После успешной отправки вы не сможете изменить информацию или отменить заявку. Чтобы избежать возможных неудобств, пожалуйста, тщательно проверьте заполненную информацию перед отправкой. В то же время, чтобы избежать возможных задержек, пожалуйста, НЕ подавайте дубликаты заявлений.
(3) Когда вы ожидаете результата, если вы заполнили Новый Email, пожалуйста, не используйте этот email для создания/связи с любым аккаунтом HoYoverse. В противном случае это повлияет на результат вашей заявки.

Мы рассмотрим ваш вопрос как можно скорее, результат будет отправлен на ваш Новый Email (пожалуйста, обратитесь к форме заявки) через адрес электронной почты "[email protected]" в течение 10 рабочих дней в ожидании. Спасибо за поддержку и понимание.

👉 Ответ службы поддержки 2.

ヾ(◍°∇°◍)ﾉﾞ Dear Traveler,

As checking your account (UID: ваш UID) is linked with Email почта, привязанная к аккаунту на данный момент
Please try go to: https://account.hoyoverse.com/#/forgetPassword
Input the email
Start recovering your account's password
Open Genshin Impact -> Input Email + Password you just recovered
NOTE: Please let us know if this is not your email, thank you very much ~

Kind regards,
Genshin Impact CS Team

— НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ:

ヾ(◍°∇°◍)ﾉﾞ Уважаемый путешественник,

Поскольку проверка вашего аккаунта (UID: ваш UID) связана с электронной почтой почта, привязанная к аккаунту на данный момент
Пожалуйста, попробуйте зайти на сайт: https://account.hoyoverse.com/#/forgetPassword
Введите адрес электронной почты
Начните восстанавливать пароль к вашей учетной записи
Откройте Genshin Impact -> Введите Email + пароль, который вы только что восстановили
ПРИМЕЧАНИЕ: Пожалуйста, сообщите нам, если это не ваша почта, большое спасибо ~

С уважением,
Genshin Impact CS Team

👉 Ответ службы поддержки.

Greetings Traveler,

We are so grateful to hear from you, Traveler! And we are sorry to hear your experience but in order to verify and help you with your concern may we require the accurate information of the following:

- If you have submitted 【HoYoverse Account Issue Application Form】, please provide the corresponding Case No so the team can check further; If no, please write "No"
- UID
- Username
- Linked email account
- 3rd party account (Facebook, Twitter, etc..)
- detailed description of your problem

This would help us further investigate the account and solve the matter. Thank you so much for your cooperation and patience.

Warm Regards.
Genshin Impact CS Team

— НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ:

Приветствуем вас, путешественник,

Мы очень рады слышать вас, путешественник! Мы сожалеем о вашем опыте, но для того, чтобы проверить и помочь вам с вашей проблемой, мы можем потребовать точную информацию о следующем:

- Если вы подали 【HoYoverse Account Issue Hacked Form】, пожалуйста, укажите соответствующий номер дела, чтобы команда могла провести дальнейшую проверку; Если нет, пожалуйста, напишите "Нет".
- UID
- Имя пользователя
- Связанная учетная запись электронной почты
- Аккаунт третьей стороны (Facebook, Twitter и т.д.)
- подробное описание вашей проблемы

Это поможет нам в дальнейшем исследовать аккаунт и решить проблему. Большое спасибо за сотрудничество и терпение.

С теплыми пожеланиями.
Команда CS Genshin Impact

👉 Восстановление аккаунта.

— В случае, если вы всё-таки стали жертвой мошенников, то, не расстраивайтесь, аккаунт ещё можно вернуть, для этого следуйте инструкции, которая написана ниже.

— Учтите, что вам потребуется помощь первого владельца аккаунта, если вы таковым не являетесь.

— Перейдем к инструкции по восстановлению аккаунта:

А) Заходим в любой почтовый ящик (как пример — gmail.com) и переходим в меню написания письма.
Получатель:
[email protected]
Тема:
HoYoverse Account Issue Hacked Form
— Текст сообщения оставляем пустым и отправляем письмо.

Б) После выполнения пункта А в течении некоторого времени (обычно 15-20 минут) вы получите ответ от службы поддержки, который будет выглядеть следующим образом.

В) После получения письма, мы отвечаем на него по соответствующим пунктам:

— 1) No.
— 2) UID украденного аккаунта.
— 3) Имя пользователя, которое было привязано на аккаунте. Если не было привязано — пишете: Username not linked.
— 4) Указываем почту, которая была привязана на аккаунт до того, как он был украден. Если почта не была привязана — пишете: At the time my account was stolen, there was no email attached to it.
— 5) Если на вашем аккаунте были сторонние привязки, например Facebook, то вы пишете: Facebook account was linked, по аналогии и с другими привязками. Если привязок на аккаунте не было — пишете: At the time my account was stolen, there were no third\-party accounts linked to it.
— 6) В данном пункте нас просят рассказать, при каких обстоятельствах мы потеряли аккаунт, тут важно запомнить, не пишите, что вы пытались обменять/продать аккаунт и вас обманули, вместо этого пишите, что аккаунт взломали. Пример: My account was hacked, please help me.
— Наша заявка заполнена, отправляем письмо и ждём ответ тех. поддержки.

Г) Мы вновь получаем ответ от поддержки, которое будет выглядеть следующим образом. Здесь никаких анкет заполнять не прийдется, мы просто пишем No, it's not``. После отправки мы снова ждём ответ.

Д) Нам приходит письмо с анкетой для восстановления, это именно то, что нам нужно, письмо будет выглядеть таким образом. Анкета на английском, поэтому у вас могут быть сложности, по необходимости, воспользуйтесь переводчиком.
— Информация, которая потребуется для восстановления аккаунта:
· UID.
· Дата регистрации аккаунта.
· Способ регистрации аккаунта.
· Модель устройства, с которого был зарегистрирован аккаунт, если зарегистрирован с ПК — понадобятся его характеристики.
· Устройство, с которого вы чаще всего играли на аккаунте.
· Дата, когда вы последний раз входили в игру.
· Информация о донатах, вас спросят, донатили ли вы на аккаунт, с двумя вариантами ответа — да/нет, при ответе да, далее следует вопрос, можете ли вы предоставить квитанцию об оплате своего ПЕРВОГО доната, а так-же спросят, когда был донат, на какую сумму был донат, в какой валюте и с помощью какой платежной системы он производился.
· После указания информации, которая написана выше, вы попадете на поле для ответа, в которое можно написать доп. информацию. Например, историю устройств, с которых вы когда-либо играли, сколько всего раз вы донатили, на что именно, можете расписать информацию о своих легендарках, скинах и прочую информацию, которая может помочь определить, что вы являетесь владельцем аккаунта. Учтите, что писать это надо на английском, поэтому воспользуйтесь переводчиком (как пример — deepl.com).
‼️ В начале вас попросят указать почту, на неё в случае одобрения заявки будет привязан аккаунт, код действует всего 10 минут, столько времени у вас есть на заполнение.

Е) В случае, если вы сделали все правильно, вы получите желанный ответ от службы поддержки, поздравляю! В случае если получили отказ — пробуйте снова.

P.S. Я советую вам прямо сейчас собрать всю информацию, которая нужна для восстановления вашего аккаунта, и где-то записать, чтобы в случае возникновения проблемы, вы могли вернуть себе аккаунт, ведь ситуации бывают разные, лучше перестраховаться, надеюсь, эта инструкция вам помогла!

👉Вас пытались обмануть? Вы обнаружили нарушителя? У вас имеются какие-либо вопросы? — Обращайтесь к @MiNiZiKa.

👉 Заключение.

— К большому сожалению, скамеров действительно много и каждый день они придумывают новые схемы, чтобы обмануть вас.

— Чтобы не стать их жертвой, вам нужно запомнить несколько простых правил:

А) Самый безопасный способ проведения сделок — гаранты группы @garants_genshh.

Б) Сделок на доверие — практически не существует, в 95% случаев вы будете обмануты.

В) Относитесь с большой осторожностью к людям, даже если вы уверенны в их добросовестности, лучше 7 раз проверить исполнителя услуг, чем потом долго жалеть.

Г) Будьте особенно осторожны, если человек вызывает у вас подозрения, предлагает слишком высокие суммы, либо уходит в очень большой минус.

👉 Желаю вам удачных трейдов, в которых вы больше не попадетесь на уловки мошенников!

👉Вас пытались обмануть? Вы обнаружили нарушителя? У вас имеются какие-либо вопросы? — Обращайтесь к @MiNiZiKa.