Мне сегодня задали вопрос - зачем рисовать карту процесса вместе с командой на общей сессии?

Потому что главный результат этого мероприятия не в том, чтобы получить на выходе документ с картой. Это нужно тоже, но суть не в этом.

Вот некоторые из преимуществ совместной работы над схемой:

? Только в диалоге и в обсуждении у всех участников процесса складывается одинаковое понимание течения процесса и взаимозависимостей, а это необходимое условие построения эффективного процесса.

? Это мероприятие включает в себя обсуждение целей процесса и связи их с глобальными целями компании. Каждый участник начинает понимать, как он через свой этап влияет на общую цель. Мотивация повышается, участники превращаются из "соседей, которые занимаются перебрасыванием какашек к соседу за забор" в команду, которая "гребёт в одной лодке".

➡️ По ходу дела люди узнают много интересных подробностей типа: "а зачем вы эту проверку делаете? мы же до вас уже все проверили..." или "у вас уже на этом этапе есть эти данные? А мы тратим кучу времени, чтобы их найти..." или "а если вы нам в этот момент их будете присылать, то мы могли бы свою часть делать параллельно с вашей" и т.д., и т.п.

? Совместно созданная карта процесса (физическая, которую можно пощупать) является очень важным артефактом команды. Это, по сути, продукт общих усилий команды. В этом, мне кажется, есть глубокий объединяющий смысл. Мне доводилось наблюдать, как после таких сессий враждующие подразделения превращались в настоящих партнёров. Многие участники после сессии хотят повесить карту у себя в кабинете или в месте, где собирается команда.

Но чтобы это всё случилось, а в конце встречи появилась не только карта процесса, но и план конкретных действий и горящие глаза для его выполнения, нужно позвать правильный состав людей, грамотно подготовиться и грамотно провести сессию.

О том, как всё это делать, мы будем рассказывать на нашем обучающем курсе "Умные процессы: из хаоса в порядок", до которого остался всего месяц. С каждым желающим на курс мы проводим предварительное онлайн-интервью, где знакомимся и обсуждаем имеющийся запрос, так что даже если сомневаетесь, имеет смысл оставить заявку и задать все вопросы нам на встрече лично.

#процессы

Как стать ценным сотрудником, которого замечают и к чьему мнению прислушиваются

Прежде всего, для этого нужно это мнение иметь, и оно должно быть продуманным и обоснованным. Особенно в тех случаях, когда нужно принять решение, и оно неочевидно.

Хорошему руководителю не интересно слышать то, что он и так знает. Но он сам не всегда обладает полной картиной. Поэтому хорошо продуманная и аргументированная позиция по спорным вопросам расширяет его взгляд на ситуацию и помогает в принятии сложных решений.

Мой опыт формирования собственного мнения ещё со времен найма, который вошёл в привычку:

1️⃣ относиться к вопросам в моей зоне активности так, как если бы это МНЕ нужно было сейчас принимать решение и это был МОЙ собственный бизнес - то есть с ощущением ответственности за результат,

2️⃣ там, где сложно составить свое собственное мнение, приложить дополнительные усилия, чтобы собрать больше вводных, поинтересоваться мнением других авторитетных для меня коллег по этому вопросу, и для себя самой аргументировать, как лучше поступить. Иногда ничего дополнительно изучать не нужно, но нужно сесть и хорошенько обдумать.

3️⃣ Не навязывать свое мнение, но делиться им и объяснять, почему оно именно такое.

4️⃣ Не быть ригидной, и при появлении новых вводных или аргументов переосмыслить ситуацию заново и внутренне свериться, меняют ли эти вводные мое мнение.

5️⃣ Не принимать ничего за догму, в том числе, и указания сверху, а всегда задумываться, точно ли это пойдет на пользу дела, и если я вижу, как можно было бы сделать лучше, предлагать это. Но при этом и не занимать упрямую и критикующую позицию, а стараться взглянуть на ситуацию с разных углов.

И, да, формирование своего мнения требует больше времени, но это очень стимулирует к развитию и невозможно без внутренней зрелости.

Согласны?

#менеджмент

Недавно была на мероприятии, где выступало несколько представителей крупных корпораций. В какой-то момент поняла, что просто не могу слушать эту речь, наполненную канцеляризмами.

Однако, как говорится, если тебя что-то раздражает в других, это точно есть в тебе. Так и есть, я уже который год все иду к тому, чтобы быть естественной в речи.

Заметила, что могу это делать свободно только в обстановке, в которой чувствую себя в безопасности. То есть, такая "штампованная" речь - не что иное, как защитный механизм.

/Кстати, с этой точки зрения очень интересно наблюдать, как выступающий говорит о доверии и открытости в компании, а сам в это время прикрывается таким формальным языком./

Этот канал - тоже такое место для меня, где я борюсь со своим избеганием публичности и "самозванцем", поэтому пока не всегда довольна тем, как выражаю свои мысли.
Но дорогу осилит идущий), так что иду, а иногда просто лежу в эту сторону. ?

#мысли

Больше половины проголосовавших без проблем берут и делают! Ребята, вы крутые!

Мне пока до этого далеко. ? Чем сложнее и новее для меня дело, тем сильнее я прокрастинирую. Нахожу сто-пицот других "важных" дел, которые мне нужно сделать, прежде чем приступить к этому.

Но я над этим работаю).

Про принятие решений и ресурс

Недавно писала для одного издания статью о приемах тайм-менеджмента, которые используют известные лидеры, взяла себе на вооружение приём - минимизировать количество ненужных решений, которые я принимаю.

Вообще, стала лучше подмечать, где мой личный ресурс тратится на принятие таких решений, которые сильно не влияют на результат. Поскольку я в целом склонна к перфекционизму, то это оказалась мега актуальная для меня тема.

Это, кстати, имеет прямое отношение к делегированию. Вроде бы многие понимают, что руководитель не должен делать руками то, что могут сделать его сотрудники, но точно так же ему стоит задуматься о том, на принятие каких решений он тратит время и свой собственный ресурс, когда это можно было бы отдать сотрудникам.

Естественно, это касается не всех решений, но, положа руку, на сердце, на деле есть много решений, в которых даже ошибочное мнение не скажется так уж негативно на результате, а зато может служить самостоятельности и обучению сотрудников.

Что касается меня, то первые результаты прям нравятся. Хочется сказать - "а что, так можно было?" ?

Статью можно почитать здесь.

#менеджмент

Вчера выступала в бизнес-клубе, рассказывала об управлении изменениями. И один из участников, маркетолог, заметил, что управление изменениями во многом схоже с работой с клиентами в маркетинге.

Что общего:

➡️ и там, и там цель - изменить поведение людей,

➡️ до начала активных действий нужно сначала подготовить ("прогреть") участников,

➡️ обращаться важно не к разуму, а к эмоциям,

➡️ регулярная коммуникация решает,

➡️ на каждом этапе убеждаться, что участник его проходит именно так, как мы ожидаем, и что коммуникация имеет тот эффект, который мы в нее закладываем,

➡️ участнику должны быть очень понятны бенефиты, которые его ждут в конце, и что ему нужно сделать, чтобы к ним прийти.

Что скажете?

#changemanagement