Всем привет! Продолжаем рассказывать о новых фичах в Телеграм-боте RaidbossBot.

1. Квиз. Теперь в админ-панели в браузере вы сможете настраивать квизы или опросы. С помощью квиза вы, например, можете провести веселую викторину с участниками вашего сообщества, а опрос поможет протестировать знания сотрудников. За участие они получат внутреннюю валюту. Логиньтесь с помощью вашего аккаунта в Телеграм, создавайте квизы и опросы и назначайте награду. Творите без ограничений!

2. Реферальные квесты для сообществ. Вы наверняка уже знакомы с механикой: приведи друга — получи приз. Мы тоже добавили такую возможность: теперь владельцы сообществ могут создать квест, где участникам нужно приглашать друзей в сообщество, за что они будут получать внутреннюю валюту. Доступно на платных тарифах.

Исследование Rambler&Co и СберУниверситет: сотрудники российских компаний в числе своих коллег хотят видеть доктора Ватсона и Штирлица

Доверие между сотрудниками повышает продуктивность организации за счет более эффективных коммуникаций и добровольного сотрудничества работников.

Опрошенные назвали ключевые условия создания доверия:
- соблюдение обязательств (38%),
- готовность к открытому диалогу (31%),
- по отношению к руководству – более 50% респондентов назвали верность слову и последовательность действий руководителя.

В ходе исследования респондентам также предложили выбрать персонажа художественного произведения, олицетворяющего высокий уровень доверия.

Первое место занял доктор Ватсон, герой экранизации романов о Шерлоке Холмсе в исполнении Виталия Соломина, второе — Штирлиц из романа «Семнадцать мгновений весны», третье — Владимир Дубровский из одноимённой повести Пушкина.

А вы бы какого героя художественного произведения хотели видеть в качестве своего коллеги? 😊

В последнее время к нам добавились новые подписчики. Хотим быть более полезными для вас и проводим опрос 🤗 Если у вас есть темы, которые вам интересны, мы готовы пообщаться! Пишите в комментах)))

PS Сейчас мы проводим много экспериментов с нашей платформой, поэтому готовы к различным коллаборациям.

Традиционные посты в соцсетях и баннеры больше не обеспечивают желаемого уровня внимания. Кроме того, большая конкуренция между компаниями и брендами размывает внимание пользователей 🤔

Поэтому бизнес постоянно ищет способы выделиться. Для привлечения и удержания пользователей, повышения их вовлеченности и мотивации в последнее время часто используют игровые механики.

Что это за механики? Мы рассказали в нашей новой статье.

🤩 Спойлер: будет много примеров и полезных советов

👉🏻Переходите по ссылке и читайте.

raidboss.team

Геймификация в социальных сетях — как правильно внедрить и избежать ошибок

Что представляет собой геймификация в социальных сетях, и каким образом она создаёт новую модель отношений между бизнесом и клиентом путем вовлечения в игру

🚀 Геймификация продаж

Рутинные задачи в отделе продаж, такие как обзвон клиентов, назначение встреч и закрытие сделок, можно превратить в настоящую игру. Это не только повышает интерес к работе, но и увеличивает производительность и помогает укрепить командный дух

💪 Три основных рычага геймификации в компании:

1. Достижения — личные успехи мотивируют каждого сотрудника.

2. Соревнование — сравнение с коллегами стимулирует прогресс.

3. Веселье — у каждого будут свои причины для радости, будь то общение, достижения или изучение нового.

Представляем вам 3 бюджетных идеи геймификации для отдела продаж:

1️⃣ Супер-часы. Награждайте менеджеров за более активную работу в «супер-часы» (время, наиболее удобное для клиентов) дополнительным отдыхом.

2️⃣ Турнир продаж. Организуйте чемпионат с турнирной таблицей, в котором люди соревнуются друг с другом. Не забудьте уделить внимание людям, которые не прошли весь путь, но все же показали хорошие результаты.

3️⃣ «Вызов принят». Составьте список наиболее сложных задач и позвольте каждому выбрать одну из них. Те, кто задачу выполнит, получают приз. Это не привнесет дух соперничества, но, безусловно, сделает работу менее монотонной.

При правильном применении геймификация может повысить вовлеченность и мотивацию сотрудников. Но помните, что продажи — это командный «вид спорта». Успех отдела продаж зависит от того, насколько эффективно все его участники работают вместе и контактируют друг с другом, поддерживают и вдохновляют, а также делятся опытом и знаниями.

#кейсыгеймификации

Game of Homes в Банк Хоум Кредит

Банк Хоум Кредит решили добавить соревновательного духа в свою программу мотивации. Новая программа «Game of Homes» была создана по мотивам известного сериала в жанре многопользовательской ролевой онлайн-игры.

*❓ Задачи, которые решает игра:*
•  Увеличение вовлеченности сотрудников.
•  Снижение текучки персонала.
•  Рост уровня и качества продаж.

В игровой легенде основная действующая фракция — это Королевство «Банк Хоум Кредит». Оно делится на дома — дирекции банка, которые состоят из родов — региональных филиалов. Главным противником на пути к достижению целей банка является абстрактный противник – Зима и её подданные – ходоки. Территории Королевства и Зимы разделены стеной.

Для каждой должности в банке продумана игровая роль в виртуальном мире-игре. Сотрудник может прокачивать своих персонажей, выполняя реальные и игровые задания, зарабатывая очки опыта и игровую валюту.

В офлайне сотрудник просто выполняет свои повседневные задачи, при этом онлайн он сражается с другими сотрудниками и онлайн-персонажами, получает задания от старших и выполняет их, обучается новому, ставит игровые цели и цели своего развития в компании и т.д.

Основные игровые действия, воплощающие работу сотрудника в игре:

*1️⃣ Личные задания.* Вместо формулировок задач в почте каждый игрок может поставить задание в игре на сотрудника. За выполнение участник получает игровое вознаграждение.

2️⃣ Обещания. Для каждого сотрудника определен пул показателей, которые он реализует в банке. Игрок может поставить себе обещание на достижение целей за определенный период. После выполнения обещания он может получить игровую награду.

3️⃣ Участие в боях с игроком или ходоком. Для прокачки знаний пользователей разработаны бои между персонажами и бой с виртуальным персонажем — ходоком. На основе механики «Бой с игроком» также запускали массовый турнир «Мозгобойня», в котором сотрудники соревновались с друг другом по знаниям продуктов и услуг компании. Лучшие участники получили ценные призы.

4️⃣ В игре присутствует Цитадель знаний — корпоративное обучение, за прохождение которого сотрудник получает награду и опыт.

5️⃣ Игровую валюту, полученную за выполнение рабочих задач, игрок может реализовать в торговой лавке, покупая внутриигровые артефакты, или в Железном банке, приобретая реальные товары.

6️⃣ Сезонные механики. Периодически в игре проходят события, приуроченные к известным праздникам. В День святого Валентина игроки обменивались валентинками, на Пасху участвовали в турнире «Поймай дракона».

*✅ Результаты внедрения:*

•  4,85/5 средняя оценка удовлетворенности игрой.
•  23677 человек прошли через игру
•  91877 боёв проведено на арене
•  68% продавцов и 38% остальных сотрудников банка были вовлечены в Game of Homes
•  Производительность продаж игроков Game of Homes на 30% выше, чем у тех, кто не играл в неё.

Как создать геймификацию, которая поможет достичь ваших целей? Разберём небольшой пример.

Допустим, вы решили развить ваш гастрономический вкус🥭

Вы хотите приготовить что-то новенькое на ужин, для этого нужно:
- найти рецепт,
- составить писок продуктов,
- сходить в магазин,
- приготовить.

➡️ Необходимо определить четкие критерии результата для каждого действия, которые позволят понять, что задача выполнена. Например, при выборе рецепта руководствуйтесь вашими навыками и свободным временем. Ваши критерии могут быть такими: блюдо должно быть несложным и готовиться за 30 минут. На многих сайтах обозначают уровень сложности и время готовки. Это поможет выбрать подходящий рецепт. И когда вы его найдете, то сразу поймете, что задача выполнена.

➡️ Также каждое действие должно иметь обратную связь. Например, вы можете получить обратную связь по рецепту от своего партнера или поставьте себе галочку в вашем плане или хотя бы мысленно.

🍽 Дальше, вы можете раз в неделю готовить новое блюдо. Получая по 4 галочки в неделю, за месяц вы сможете накопить 16 галочек. За каждые 16 галочек вы можете награждать себя походом в кафе или новым интересным блюдом из доставки.

👾 Как создать геймификацию, которая поможет достичь ваших целей?
1. Определите, что вас мотивирует?

Для этого можно использовать пирамиду потребностей Маслоу или типологию игрока Ричарда Бартла. В зависимости от вашего ведущего типажа (исследователь, карьерист, киллер или социальщик) будет меняться и подход к мотивации.

2. Придумайте награды для себя

Обычно люди мотивируются деньгами, статусом или возможностью делать то, чего раньше не могли. Еще нас может мотивировать признание наших заслуг или достижение своих целей.

Как вы можете использовать это для себя?

• Создайте свою иерархию статусов и присваивайте звания в зависимости от достижений, например, закрыли маленькую задачу — вы солнышко, совершили 12 подвигов за даень — вы Геракал, выполнили цель на год — да вы Зевс!
• Похвалите себя за новое знание или умение.
• Купите себе что-то приятное.

3. Разработайте циклы активности и критерии результата.

Каждое выполненное задание должно вести к следующему, и начинать можно с простых ежедневных задач, награждая себя за их выполнение. Постепенно усложняйте задания, чтобы поддерживать интерес. Если большая задача кажется слишком сложной, разделите ее на этапы, а этапы на уровни. При выполнении задания награждайте себя баллами, а по достижению каждого уровня — призами. Баллы также можно конвертировать в награды.

🤯 Исследования показывают, что частота достижения успеха важнее, чем его величина. Нейроученый Джуди Уиллис отмечает, что когда мы регулярно успешно достигаем цели, меняется образ мышления. Мозг перестает бояться трудностей, продолжает искать выход и учиться, чтобы добиться успеха в любом случае.

Получается, что выполнение даже маленьких ежедневных заданий помогает приходить к большим целям. Можно вовлекать в игровой процесс семью, друзей или коллег. В случае невыполнения заданий получать от них «наказания» — например, выполнять небольшие просьбы или поручения. А в случае успешного завершения задачи — награды или похвалы.