Какой WhatsApp нужен бизнесу? 🤔

Для начала, разберемся, какие бывают варианты:

🔹 Личный — стандартное приложение, для личных нужд.
🔹 WhatsApp Business — приложение с базовыми бизнес-функциями, например, автоответы. Обычно с этого начинают.

📱 Личный WhatsApp и WhatsApp Business можно подключить к amoCRM, это «серое» подключение, т.е. неофициальный способ интеграции WhatsApp с CRM, который нарушает правила использования мессенджера.

🔹 WhatsApp Business API (WABA) — это облачный сервис от Meta. Не приложение, а полноценное решение для бизнеса. подключается напрямую через API. Это «белое» подключение — официальное и полностью безопасное.

Сравним:

🔒 Риск блокировки:

❌ WhatsApp Business — высокий риск. WhatsApp блокирует до 2 млн номеров в месяц за нарушения правил. Любая массовая рассылка = бан номера и потеря всей клиентской базы.
✅ WABA — работает официально = ноль рисков.

⚙️ Стабильность:

❌ WhatsApp Business — зависит от внешних факторов - телефон разрядился, нет интернета = нет общения с клиентом. Признавайтесь быть? Турист за границей уточняет детали трансфера, а ваш телефон сел.
✅ WABA — работает в облаке, не зависит от телефона.

🚀 Возможности для продаж:

❌ WhatsApp Business — без кнопок, автоматизации и безопасных рассылок.
✅ WABA — доступны рассылки, чат-боты, кнопки в сообщениях. Все, чтобы увеличить конверсию, освободить менеджеров от рутины и закрыть клиента здесь и сейчас. Ушла рассылка подборкой горящих туров, добавили кнопку «Подробнее» и клиент мгновенно перешел к чату с менеджером.

Итог:
Хотите масштабироваться — выбирайте WABA.

💬 Напишите нам, мы всё организуем!

*💡 Где брать лиды без вложений в рекламу?*

Ответ прост: они уже в вашей базе.

Это те, кто обращался, но не купил или уже покупал раньше. Деньги уже в crm и без лишних затрат на рекламу.

С чего начать?

1. Сегментируем клиентов.
😩 Обращались, но не купили — им были интересны ваши услуги или продукт, но что-то их остановило. Назовем их «прохладными».

☺️ Покупали раньше — клиенты, которые уже вам доверяют. Наши «теплые».

2. Отдельные воронки для повторных продаж.
😩 Прохладные клиенты после отказа должны попадать в воронку «Отказники».

Поддержите общение или сделайте рассылку, уточните, что изменилось у клиента. А может что-то изменилось у вас или в отрасли.

Это отличный способ протестировать новые предложения.

😊 Тёплые клиенты после покупки должны попадать в воронку «Повторные продажи» (Реактивация).

Настраиваем процесс для реактивации: бот инициирует диалог, если клиент реагирует позитивно, бот передаёт его менеджеру, который закрывает сделку.

Это автоматизированное взаимодействие увеличивает продажи в среднем на 20%, при этом не нагружая менеджеров на этапе первичных касаний.

3. Внедряем отчёт и анализ.
Обязательно оцените конверсию в повторную продажу — цифры дают чёткое понимание.

Какие сегменты откликнулись лучше? Какие этапы требуют доработки?

Итог.

Пройдитесь по этим трем пунктам.

Создайте стабильный канал повторных продаж из своей базы — без дополнительных затрат на рекламу.