Этот кейс будут изучать в программе бизнес-школ на протяжении многих лет

Выпускники моего интенсива знают, что проблеме петли обратной связи в нем посвящён отдельный модуль. Вот вам реальный пример, как бывает, когда она даёт сбой

Sonos — известный и популярный у аудиофилов производитель умных аудиосистем для дома, именно они первыми сделали беспроводные мультирум-системы простыми и удобными, на этом рынке их сравнивают с Apple

Патрик Спенс, генеральный директор, обещал инвесторам ускорить разработку, выпуская «как минимум 2 новых продукта ежегодно», одновременно сдерживая рост расходов. Реализация этой стратегии привела к сокращению персонала в июне 2023 года и, снова, в августе 2024 года, затронув, в том числе, сотрудников отдела контроля качества

Пытаясь выполнить свои обещания, Спенс торопился добавить наушники Ace в продуктовый портфель компании

Сотрудники Sonos, многие из которых были поклонниками бренда еще до прихода в компанию, начали открыто и настойчиво предупреждать Спенса и других руководителей о проблемах. Некоторые встречи, по словам очевидцев, сопровождались криками и эмоциональными всплесками - любопытно, что изначальная миссия компании "Помочь миру лучше слышать" - try it yourself, вот что я бы предложила

Работники опасались, что стремление привлечь новых клиентов и выполнить обещания, данные инвесторам, перевешивает заботу о существующих пользователях и функциональности уже проданного оборудования

В мае, перед выходом нового продукта было обновлено фирменное приложение, чтобы обеспечить поддержку первых в линейке Sonos наушников. Отмечу, Sonos S2 - это больше, чем просто приложение. Это платформа, которая объединяет все потоковые, голосовые и управляющие сервисы пользователя

Результатом спешки стал релиз, полный ошибок, что привело к упущенной прибыли и сокращению более 100 человек, а это почти 7% персонала. Последующие выпуски новых продуктов также были отложены. Пользователи обнаружили, что многие важные функции либо отсутствуют, либо работают некорректно. Волна негативных отзывов быстро распространилась по интернету, вызвав бурю негодования среди клиентов Sonos

Понадобилось больше двух месяцев, чтобы руководство Sonos признало ошибку🙈

Корень проблемы кроется в многолетнем игнорировании компанией накопившихся устаревших кодов, которые негативно влияли на безопасность, удобство использования и стабильность работы приложения

Накопленные ошибки компании уже вылились в $200 млн убытков. Акции Sonos упали на 30%

Среди предлагаемых сегодня мер назначение «омбудсмена по качеству». По мнению компании, он будет эффективно служить связующим звеном между коллегами и руководством: доносить проблемы сотрудников до руководителей в процессе разработки, представлять их совету директоров и дважды в год выпускать отчет о прозрачности. Не знаю как вам, по мне это больше смахивает не на звено, а на прокладку, с помощью которой руководство сможет отгородиться от проблем и вернуться к состоянию безмятежного потребления

Отчасти, Спенса можно понять: если раньше на его специальный адрес почты для прямой связи с пользователями приходило десяток писем в неделю, то с мая их число превысило 30.000

Вчера компания всё-таки представила два новых продукта. В интервью они рассказывают, что проблема с приложением решена на 99%, вот только ни у меня на ios, ни у мужа на Android оно до сих пор не работает

__
#бизнескейс #петляобратнойсвязи #интенсив #ошибкибизнеса #руководитель #CEO #careercoaching

Больше 10 лет одним из самых ожидаемых претендентов на нобелевскую премию по экономике был Дарон Аджемоглу

Казалось очевидным и неизбежным награждение премией одного из самых цитируемых учёных современности

Книга Дарона Аджемоглу и Джеймса Робинсона "Why Nations Fail" - один из главных экономических бестселлеров нашего времени, где авторы задаются вопросом, который в течение столетий волновал историков, экономистов и философов: почему мировое богатство распределено по странам и регионам мира столь неравномерно? Этот серьезный труд, опирающийся на множество исследований и научных статей самих авторов, который, при этом, очень популярно и легко написан

Наконец! Это, конечно, в первую очередь, признание заслуг этих ученых, но это ещё и наша маленькая победа — всех нас, кто верил. Это должно уже было случиться, поздравляю всех кто ждал!

__
#nobelprize ##ДаронАджемоглу #Экономика #НобелевскаяПремия #НаукаПопулярно #ЧтоПочитать #НовостиНауки #Мотивация

Везунчики встречают свою вторую половинку, достигают целей, успешно продвигаются по карьерной лестнице и живут полной счастливой жизнью — кто они и как туда попасть?

Ричард Уайзман, профессор Хердфордширского университета (Англия), утверждает, что успех не является результатом усердного труда, таланта или выдающегося ума. Почти 10 лет исследований, сотни интервью и экспериментов с теми, кому крайне везло, и с теми, кому не везло совсем. В результате, он предложил новый способ рассмотрения удачи и роли, которую играет фортуна в нашей жизни

Сам Уайзман начинал свою профессиональную карьеру иллюзионистом, а уже позже защитил докторскую по психологии в Эдинбургском университете. Он известен тем, что критически исследует и часто разоблачает необычные и паранормальные явления. Его исследования опубликованы в академических журналах, освещены на различных конференциях, а также в более чем 150 телепрограммах

Широко известен его эксперимент, в котором группе людей дали газету и попросили посчитать количество фотографий. Участники, которые перед началом эксперимента отнесли себя к невезунчикам, внимательно считали фотографии несколько минут, а вот счастливчики справились за несколько секунд — на второй странице было написано крупным шрифтом: «Перестань считать, в этой газете 43 фотографии». Те, кто считал себя удачливым, были расслаблены и открыты новым возможностям, они легко замечали подсказку. А вот невезучие настолько зациклились на задаче, что не обратили внимания на сообщение

Эксперимент показал, удача — это способность замечать возможности. Но не только: не менее важно, как мы реагируем на неудачи. Уайзман приводит пример с Олимпийскими медалями - серебряные медалисты часто думают: «Если бы я сделал чуть больше, мог получить золото». Они разочарованы. Бронзовые же думают: «Если бы я был чуть хуже, вообще бы ничего не выиграл». Они довольны тем, что вообще оказались на пьедестале

Уайзман заметил, что удачливые люди пытаются найти в плохом что-то хорошее - да, не получилось, но ведь могло быть намного хуже. Это не значит игнорировать реальность — просто полезно смотреть на вещи с разных углов и не зацикливаться на негативе

Он выделил четыре аспекта, которые помогут привлечь в вашу жизнь больше удачи

1. Создавайте больше возможностей — нужно дать удаче шанс появиться, чем больше шагов навстречу новым возможностям, тем больше вероятность, что одна из них окажется успешной

2. Прислушивайтесь к интуиции. Интуиция — это ваш опыт, знание, которое накапливалось в вас годами, но проявляется как внутренний «звоночек». Удачливые люди умеют этот звоночек слышать

3. Ждите хорошего. Удачливые люди всегда ждут, что им повезет. Нет, не надеются на чудо, но подходят ко всему с мыслью: «Я попробую, и, возможно, мне повезет». Вера в хороший исход дает силы двигаться вперед, пробовать снова, искать и находить возможности, которых не видят другие

4. Превращайте неудачу в удачу. Попробуйте увидеть в этом урок, например, если вы провалили собеседование на работу, подумайте, что пошло не так и что можно улучшить в следующий раз. Это сделает вас сильнее, умнее и более подготовленным к будущим возможностям

__
#исследование #психология #карьера #поискработы #мотивация #саморазвитие #успех #счастье #РичардУайзман #какдостичьуспеха #эксперименты #научныефакты #интересныефакты #мотивациядня

Что вы делаете, чтобы справиться с ворохом задач? Мы с клиентами тренируем простое упражнение, которым я хочу поделиться с вами

Почему? Потому что вопросов про то, как успеть и поработать, и отдохнуть, становится все больше. Возможно, все дело в тополиный пух, жара, июль, как считаете??

Поэтому мы с клиентами, руководителями Head и C-level, и тренируем лучшие инструменты тайм-менеджмента, чтобы кроме работы можно было комфортно жить свою лучшую жизнь

Внимание! Сохраните это упражнение, потренируйтесь и отправьте другу!

Упражнение простое, всего на 5 минут. Понадобиться только бумага и ручка. Готовы?

1) запишите, какую рабочую задачу из вороха дел вы можете начать и закончить именно сегодня

2) а теперь — важная хитрость! Запишите, почему вы можете поставить ее в приоритет

3) Отлично. Что вы можете сделать прямо сейчас, чтобы выполнить эту задачу?

4) Какое препятствие вы видите? Как его преодолеть? Записали? Отлично!

5) Самое простое: какие 3 шага помогут вам выполнить эту задачу?

А теперь самое приятное:
Запишите эти 3 пункта и вычеркивайте их по мере выполнения!

Вот это ощущение: done, выполнил, сделано, вычеркнул из списка дел - очень важно и вот почему. Что вы обычно чувствуете, когда задача выполнена?

На консультациях, после этого упражнения руководители отдают в обратной связи, что чувствуют радость, облегчение и уверенность, что все остальное тоже получится!

Это - фундамент ресурсного состояния. А именно оно и нужно, чтобы все остальное из списка дел на день стало легче сделать.

Ставьте ❤️, если лайфхак понравился и ?, если хотите больше таких постов

#тайм_менеджмент #лайфхак #руководитель #C_level

Социальная инженерия — психологическое манипулирование людьми с целью побудить их предпринять определенные действия, которые могут быть и в его интересах, но как правило нет. Сюда, в том числе, входит совокупность уловок с целью сбора конфиденциальной информации, подделки или несанкционированного доступа

Вчера газета The Washington Post сообщила о смерти самого известного хакера в 80-х и 90-х годах, отца социальной инженерии и одного из наиболее разыскиваемых преступников того времени

Кевин Митник взламывал компьютерные системы, не используя технические уязвимости, а обманом заставляя людей предоставлять ему доступ

В 12 лет Кевин научился перенаправлять сигнал домашнего телефона на таксофон, веселясь, что владельцев домашних телефонов перед разговором просили опустить 10 центов. В 16 лет он получил несанкционированный доступ к компьютерной сети компании Digital Equipment Corporation. А в 20 взломал сайт Пентагона – атака , которая до сих пор занимает первое место среди самых громких хакерских атак в истории интернета

25 декабря 1994 года Митник, которому к тому времени исполнился 31 год, взломал домашний компьютер ведущего американского специалиста по компьютерной безопасности. Теперь поймать Митника — стало для системы делом чести.

Ему было предъявлено более 20 обвинений: в краже программного обеспечения, несанкционированном доступе с использованием телефонных линий, взломе компьютеров Университета Южной Калифорнии, краже файлов, перехвате электронных писем и многом другом. Среди пострадавших компаний были Apple, Nokia, Motorola и другие.

Все взломы были осуществлены используя психологические особенности мышления и без нанесения урона жертвам! Он не стирал информацию, не шантажировал, не разрушал систему, также неизвестно ни об одном случае продажи украденных секретов. На суде он рассказал, как, например, взломал компьютер Джорджа Лукаса и прочёл сценарий нового эпизода «Звёздных воин», однако никому не сказал ни слова. Сам режиссёр узнал об атаке на свой компьютер только после признания Митника

«Искусство обмана» — увлекательная и поучительная книга, написанная им после освобождения, доказывает, насколько мы все уязвимы в современном мире, где безопасность выходит на первый план, а на защиту компьютерных сетей и информации тратятся огромные деньги.

Эта книга объясняет, как просто бывает перехитрить всех защитников и обойти технологическую оборону, как работают социоинженеры и как отразить нападение с их стороныНадо сказать, что социальная инженерия является важнейшим аспектом кибербезопасности, и Кевин Митник сыграл важную роль в ее разработке. Его эффективные и инновационные методы вдохновили других социальных инженеров и специалистов по безопасности на то, чтобы сосредоточиться на человеческом факторе безопасности, и его наследие продолжает влиять на отрасль по сей день

#социальная_инженерия #кевин_митник #книгадня #искусство_обмана

Куда пойти ~~учиться~~ работать

Последнее время встречается все больше клиентов, мечтающих получить работу в Revolut: несмотря на неоднозначную репутацию, их привлекает громкое имя

Сегодня на глаза попалось "имя" поизвестнее. Судебные разбирательства вынуждают обычно очень закрытую компанию Valve раскрывать некоторые детали работы

Оказывается, за огромным Steam стоит совсем небольшая команда, а в среднем сотрудник Valve получает больше 1.3 миллиона долларов в год

Средние зарплаты в Valve по разным категориям в 2021 году (общая сумма «категории» делится на число сотрудников):

Игры — 1 062 740 долларов.
Steam — 967 678 долларов.
«Железо» (Hardware) — 431 862 долларов.
Административный персонал — 4 514 273 долларов

Ну, в общем, такие вот ориентиры ?

Чтобы корова меньше ела и больше давала молока, её надо меньше кормить и больше доить! Именно с такой логикой приходится сталкиваться когда речь заходит о повышении рентабельности и производительности, но люди реагируют на стимулы не так линейно и результат часто отличается от ожиданий

Ученые из университетов Кембриджа и Солфорда проанализировали производительность до и во время 15-месячного, крупнейшего в Великобритании эксперимента по введению четырехдневной рабочей недели в государственном секторе

Исследование, в котором приняли участие около 450 сотрудников различных бюро, показало, что текучесть кадров снизилась на 39% и только это принесло почти 500 тысяч долларов экономии. Сотрудники быстрее принимали решения по планированию, в более короткие сроки обрабатывали заявки на пособия и отвечали на звонки, сократилось время обработки заявлений на льготы по жилищным пособиям и муниципальному налогу

Лишь незначительно замедлилась работа по сбору арендной платы за муниципальное жилье, и скорость, с которой пустующие муниципальные дома были сданы в аренду, что правда отнесли к последствиям пандемии и кризиса

Результаты эксперимента открывают возможность для советов и организаций государственного сектора Великобритании начать планирование четырехдневной рабочей недели

Кроме прочего, эксперимент показывает, насколько важно учитывать мотивацию сотрудников и связанные с ней аспекты при внедрении изменений