Как прогревать заказчиков

Это касается любых заказов, начиная от разовых до проектных. Хорошо постоянно работать с новыми проектами, а также лишним не будет возвращаться и к старым знакомым заказчикам.

Под "прогревать" я имею в виду напоминать о своём существовании как тех.спеца.

Как это можно делать?

💫Можно написать заказчику и спросить

Не нужно это делать постоянно с одним заказчиком, чтобы не надоедать и не раздражать. Достаточно после завершения работы через какое-то время поинтересоваться один раз, как сейчас обстоят дела в проекте и не нужна ли помощь. Разумеется, пишем тем заказчикам, с кем сами хотели бы повторно поработать. Ну и учитывайте, насколько хорошо вы расстались и что к вам там тоже хорошо относятся.

💫Добавлять заказчиков в контакты

Либо добавляться в соц.сети друг друга. Вы можете публиковать у себя в личном аккаунте посты и сториз, где показываете работу, жизнь, достижения. А также следите за жизнью самого заказчика, смотря за его сториз и лайкая посты. Так ненавязчиво напоминаем, что в его окружении есть готовый тех.спец.

💫Приглашаем в свой телеграм-канал заказчиков

Только для начала учимся его вести, делать интересным для заказчиков. Чаще я наблюдаю каналы-свалки, где куча скринов, несвязные твит-тексты, спонтанные посты ни о чём.

Начните работать над своими каналами: оформите кейсы, делитесь тех.новостями о сервисах, рассказывайте рабочие моменты, можно даже из стажировок или обучений взять эти истории и преподнести как решения тех.задач.

*💫*Поддерживать проект заказчика

После завершения разовой задачи можно всё равно продолжать следить за развитием проекта и поддерживать его через:
💫комментарии под постами соц.сетей школы
💫комментарии мотивирующие в чате вебинара
💫заметили ошибки где-либо в письмах, на сайте, поделились этим с заказчиком
💫увидели какое-то классное решение в проекте как наблюдатель снаружи, похвалили в личке заказчика

*💫*Быть в одной тусовке

Этот вариант подходит, если вы изначально заказчика нашли в каком-то чате или точно знаете, что он там есть. Можно либо самому проявляться в чате, комментировать новости, высказывать экспертное мнение, либо увидев комментарии заказчика в общем чате на что-либо - отвечать, лайкать.

Это может делать каждый из вас. Для этого не нужно быть супер-экспертом, не нужен большой канал. Достаточно подбирать то, что может заинтересовать заказчиков, и об этом рассказывать.

Пусть там будет 5 человек, 10, 25 - это не важно. Важно содержимое.

Заказчики могут к вам возвращаться - а это ваш доход.

Поэтому работайте не только над решением задач от заказчиков, но и над тем, чтобы они оставались с вами либо возвращались к вам. А чтобы не забывали - напоминайте о себе. Варианты как это сделать теперь у вас есть.

А если до сих пор не получается найти заказчика, то если ещё не читали статью, изучите на что обращают внимание заказчики при выборе кандидатов.

Читать — https://teletype.in/@ksenkaradimovna/MBSXfPupOut

💫 - как донатик ))

*😁 Что делать с клиентами, которые очень торопятся?*

Вас конечно здесь нет, Максим, я проверила, но на всякий случай: добавила цены на сайт))

💫Чтобы даже торопыжки могли получить какую-либо информацию, можно при подписке на любого бота школы - запускать сценарий или процесс с меню.

Какие кнопки можно добавить в меню:
💫О школе / проекте
💫Программы и курсы
💫Нужен менеджер, есть вопрос
💫Бесплатный вебинар
💫Телеграм-чат проекта

Это не значит, что нужно миллион кнопок. Выбирайте 3-4, чтобы из них уже дальше выстраивать цепочку сообщений с новыми дополнительными кнопками.

Например, после нажатия на кнопку "О школе" дальше идёт короткое сообщение, чем занимается проект и для кого он, и внизу ещё кнопки:
💫Об основателе проекта
💫Бесплатные программы
💫Платные курсы проекта
💫Наши ученики и отзывы

Так как раз в месяц я вижу картинку маслом: подписался, задал вопрос и отписался - я поставила проверку условия:

💫текущее время с 20:00 до 08:00, часовой пояс (+03:00) Европа/Москва, дни недели все

💫 Если да, то сообщение о графике работы и просьба написать свой вопрос, дождаться ответа, также оставляя выбор из кнопок

💫 Если нет, то уточнение через сколько минут я подключусь и просьба дождаться ответа.

У меня нет менеджеров. На все вопросы отвечаю сама. Поэтому с торопыжками - разговор короткий))

💫Отдельно можно добавить запуск ботов на разные ключевые слова: цена, стоимость, запись, вебинар и т.д.

К примеру, на слово "Стоимость" можно отправить уточняющее сообщение опять же с кнопками из списка курсов. Выбрал курс PRO-процессы, на него уйдёт сообщение о том, что идёт предзапись, где найти цены, какая выгода от предзаписи и можно также продолжать давать кнопки:
💫Сайт с программой курса
💫Отзывы учеников
💫Бесплатный демо-доступ
💫Задать вопрос

Не сказала бы, что меню - критически важно внедрить во всех школах. Но и не мешает.

Спасибо, Максим 💫 Благодаря вам, я сегодня таки внедрила меню. Всё лень было.

Знакомство со мной
Навигация по каналу

Голосование ежегодной Премии
GetTechAwards 2024 началось 🕊

Уже 4-й год сообщество технических специалистов GetTechFamily проводит народное голосование, чтобы выделить и наградить самых ярких и достойных представителей нашего рынка.

В этом году я участвую в номинациях:

💫Учитель года: тот, кто лучше всего объясняет материал
💫Курс года: PRO-процессы
💫Проводник в мир фриланса: тот, кто приводит новичков в профессию

Если вы считаете, что я достойна этих званий — вы можете поддержать меня голосом по ссылке:

💫 Проголосовать 💫

https://t.me/GetTechAwardBot/award2024

Не обходите стороной и другие номинации — в каждой из них есть достойные люди, оказавшие влияние на нашу индустрию.

Благодарю 💫

32 🤍🎂

Я рада быть Ксюшей и растить в себе эту маленькую девочку 🤍 Рада проживать её жизнь и узнавать, какой она может быть и как со всем справляется, поддерживать и любить. Если после жизни есть что-то ещё, то я больше всего на свете хотела бы сохранить память об этой жизни, о себе как о Ксении, о людях, которые жили со мной эту жизнь 🤍

С днём рождения меня 🐥

Красиво или удобно?

Конечно большинству заказчиков хочется, чтобы в проектах было всё красиво: модный дизайн сайтов, единый стиль в личном кабинете, приятные баннеры, письма и т.д.

Но так ли это сильно нужно?

Я встречала столько убогих сайтов, которые по итогу приносили хороший результат в заявки, регистрации, оплаты.

Видела столько ничем не примечательных кабинетов школ, в которых база учеников была как маленький городок.

Читала длинные письма с отвратительным фоном и ошибками в тексте.

И у меня сложилось убеждение, что красота - это последнее, что нужно проектам. Нет заявок, нет оплат - нахер эту красоту. Работать нужно совсем в другом направлении.

А когда есть свободное время, стабильный приток денег, то лучше снова вложиться в трафик и улучшать воронки, чем тратить время на дизайн. И когда-нибудь уже после, когда деньги вываливаются из кармана, можно и красоту навести.

Но совсем делать всё в ущербном стиле не нужно.

Красиво - бывает разным.

💫Аккуратно и просто

Собираешь рассылку: включаешь контейнер с белым фоном и с отступами, добавляешь кнопки, баннер ставишь отдельным блоком, разделяешь текст на абзацы, выделяешь нужные фразы, общий фон выбираешь нейтрального цвета.

Собираешь лендинг: минимум мишуры, одинаковое выравнивание, чёткое не размытое фото и картинки, приятная спокойная цветовая гамма до 3-х цветов.

💫Интересно и удобно

Единый стиль в лендингах, письмах, кабинете.

Собираешь лендинги с зеро-блоками, добавляешь лишние красивые элементы на сайт, создаёшь интересные баннеры для писем, добавляешь линии, рамки, иконки в письма.

Используешь скрипты, коды для улучшения внешнего вида тренингов и уроков, форм оплат, прочих системных элементов.

💫Выпендрёжно и неудобно

Миллиард скриптов и кодов везде. У каждого ленда свои заморочки, перегружены всем, чем только можно. Дизайн писем делается отдельно на другом сервисе, вставляется кодом.

Личный кабинет самописный, без успокоительного страшно лезть. На каждый урок, модуль свой баннер для общего внешнего вида. Дизайн делается по несколько дней, обновления вносятся полдня, день.

Я чаще склоняюсь к первому варианту, если нет времени и в проекте кот монетами слёзы вытирает. А если время позволяет заниматься тем, что не приносит денег, но зато глазам красиво, пользуюсь вторым вариантом.

И очень часто плююсь на третий. Да, красиво конечно. Но очень много "но" внутри.

💫Как-то в одном проекте мне нужно было скопировать тренинг для нового потока и внести изменения. Если обычно копия тренинга - дело простое и быстрое, то в тот раз я охренела от количества дурацких решений прошлого тех.админа.

💫Сначала я увидела красивое оформление тренинга, модулей. Потом поняла, что всё сделано через картинки. Буквально каждый подтренинг с подтренингами внутри.

А это ведь надо в настройках каждой картинки в копии поменять на новые правильные ссылки, чтобы открывался нужный модуль, а не старый.

💫Дальше увидела, что в модули справа загружены баннеры, где есть даты на самой картинке. То есть для нового потока надо менять все эти баннеры со старыми датами.

💫Ну и чтобы добить след.технаря, он решил, что будет круто, если каждый отдельный урок поместить в отдельную папку 💫 Уроков 110. А у потока есть расписание, то есть в каждый урок нужно проставить дату открытия. Помимо этого на курсе начисляются баллы за урок. То есть надо 110 раз зайти в каждую папку и добавить шкалу достижений.

В начале было красиво, но внутри геморрой в квадрате. Технарь тратит время, нервы. Ученику как было нейтрально на цвет кабинета до, так же и после. Плюс если оставлять в том виде как придумал предыдущий технарь, то ученику ещё и неудобно учиться.

Всё это пустая трата времени, никак не влияющая на количество денег. Как бы охеренно красиво не выглядел проект, если маркетинг там выстраивается из гавна и палок, то красота не спасёт от неудачных запусков.

Поэтому я за аккуратно, просто и удобно.

А вы за какой вариант?
Были у вас случаи, когда чья-то красивая работа заставляла задуматься о крепком напитке?))

Знакомство со мной
Навигация по каналу

Как превзойти ожидания заказчика

Возьмём за пример задачу: "Сделать рассылки email и смс".

Обычная задача, в которой сложно кого-то удивить. Хотя можно какой-нибудь страшный фон кислотный бахнуть в письмо, чтоб охренел человек. Но я всё же про приятное удивление 🙂

Перед вам стоит реальная задача, но у вас ещё нет доступов. Прямо отсюда включаем заботу о заказчике:

💫Я заранее смотрю ссылку на аккаунт в геткурс, регаюсь со своей почты и пишу заказчику об этом: мой email, нужно дать доступ админа в карточке, в системе я уже есть.

Ему не нужно будет добавлять меня, достаточно ввести в поиск почту и переключить роль. Мелочь, но уже начинается накапливание приятного эффекта. Если ссылку сразу найти не получается, я запрашиваю её и делаю то же самое.

💫После получения ТЗ, где есть текст и даты для отправки, я приступаю к работе. И сразу же об этом пишу заказчику, что я начала собирать email-рассылку.

Опять же это поможет заказчику чувствовать себя спокойно, в безопасности. Не будет ощущения, что меня нет, что я хз что сижу делаю.

💫Собрав email, я делаю анализ текста внутри ГК, где видно, что можно исправить: спам-слова, тег к картинке, подпись добавить. И скидываю скрин заказчику с примером: как можно заменить слово, и пример подписи на согласование.

Это хороший плюсик, что специалист обращает внимание на содержание текста. И тем самым я показываю, что не впервые собираю рассылку.

💫Доделав email-расссылку, скидываю ссылку, чтобы заказчик мог сам посмотреть, убедиться, что его устраивает внешний вид и условия отправки.

По факту показываю результат работы, даю его оценить. Не принимаю решение отправить сразу же без предварительного одобрения заказчика, чтобы он знал, что я не буду выкидывать приколы без согласования. Особенно когда мы только начали узнавать друг друга.

💫Перед отправкой клиентам, я отправляю себе 2 тестовых на разные email, чтобы проверить доставляемость во входящие. Только потом ставлю на отправку. Как только начинают уходить письма, пишу заказчику. И ч/з минуту дополняю, сколько доставлено.

Каждое моё сообщение даёт понять, что я контролирую реализацию задачи, не бросаю её до завершения, слежу.

Чем спокойнее будет со мной с самого начала, тем легче будет складываться наше взаимодействие с заказчиком. Спокойный заказчик - спокойная работа 💫

А спокойствие появляется тогда, когда вы берёте на себя ответственность, инициативу.

💫Дальше чтобы настроить смс-рассылку, сначала посмотрела на сколько нужно пополнить баланс при разных вариантах текста. Если делать буквально по ТЗ, то ссылка длинная - это одна сумма, а если предложить её сократить - это другие расходы. Я скидываю оба варианта на подумать.

Опять же показываю, что я обращаю внимание на детали, думаю о расходах, знаю разницу.

💫Все ссылки для клиентов я открываю на разных устройствах, проверяю, что они работают и не возникают сложности. Если вижу, что, к примеру, в зум требуется код для входа, а в письме его нет, прошу убрать код. Снова проверяю. Только потом отправляю смс. О результатах в моменте отчитываюсь заказчику.

Во-первых, всё это важно делать мне самой как специалисту. Во-вторых, за одну простую задачу можно показать заказчику: насколько с вами будет комфортно работать, опытный и самостоятельный ли вы.

По итогу: накапливается приятное впечатление от работы с вами, принимается положительное решение по вашей кандидатуре.

А дальше остаётся лишь обсудить вашу будущую зарплату и условия работы. Если вам сложно говорить о деньгах с заказчиком, не понятно как вообще договариваться, у меня есть урок, в котором вы узнаете варианты решения ваших страхов и вопросов.

💫Как договариваться с заказчиком о зарплате:
https://ksenkaproadmin.ru/minikurs

Пример выше из моего реального опыта с положительной реакцией заказчика. Хотя может я просто классно работаю 🙂. Но я считаю, что даже при херовой работе, такие мелочи в виде заботы, отчётности, согласований - дают свои плоды, прибавляют шансов.