В прошлые понедельник и вторник проводил очередную стратегическую сессию. В этот раз для ИТ-компании в страховании.
С каждым годом я все больше влюбляюсь в этот формат мероприятий для компании.

Попробую вкратце рассказать, с какими задачами обращаются клиенты и как все проходит и ??

Задачи:
1️⃣Бизнес перестал расти в нужном темпе -> хотим найти новые точки роста.
2️⃣Бизнес из одной компании превратился в набор бизнесов, хотим переосмыслить оргструктуру.
3️⃣Один из бизнес-юнитов (бизнесов) не дает ожидаемых результатов, хотим принять управленческое решение - закрыть или трансформировать во что-то.
4️⃣Мы много работали, пора подумать а кто мы, зачем мы?
5️⃣Погрязли в операционке, хотим посмотреть что мы упускам, найти новые идеи.
6️⃣Бизнес быстро растет и, кажется, процессы уже не поспевают, надо переосмыслить целевую модель организации.
7️⃣В команде прошла реструктуризация, надо всем познакомиться и засинхронизироваться по ценностям и целям.

Формат стратегических сессий может быть онлайн и офлайн. Онлайн чаще всего провожу 2 дня (по одному дню в неделю). Оффлайн лучше проводить 2-3 дня подряд, в идеале где-то на выезде.

Задача первого дня - вытащить людей из операционки, порефлексировать над пройденным путем, настроиться на творческое мышление, сплотиться. Чаще всего в этом отлично помогают доклады, которые делает каждый из участников.
В докладе обязательно есть интересные факты о самом спикере, его оцифрованные итоги, часто я прошу сделать обзор трендов и бизнесов в его зоне компетенций. Отличным завершением первого дня является командный ужин ?️

Второй день чаще всего начинаю с домашки, которую выдаю участникам по следам первого дня, а потом мы переходим к форсайт сессии.
Форсайт - методология проектирования будущего, в основе которой лежит предположение, что будущее не является детерминированным. Мы вместе анализируем различные тренды и для разных целевых сегментов наших клиентов проектируем предполагаемое будущее. Затем проектируем шаги из будущего в настоящее с учетом возможных изменений в укрупненный план действий.
Кроме форсайта во второй день я использую матрицу Ансоффа, SWOT-анализ и другие методики командного размышления.

А вы проводите в компании стратегические сессии? Какие методологии вам понравились❓

#стратегическаясессия

В этом году впервые за 9 лет нанял отдел маркетинга в GetShop.TV. В 2024 мы проводим ребрендинг, преобразуемся из ООО в АО. Как у B2B компании, основной канал коммуникации с клиентами для нас оффлайн, поэтому в этом году мы не только начали участвовать во внешних конференциях, но и эксперементировать с проведением собственных мероприятий. На прошлой неделе провели второе, прошло классно, но работу над ошибками (которые не были заметны снаружи) еще будем проводить.

https://www.sostav.ru/publication/get-network-party-granitsy-myshleniya-biznes-vecherinka-69000.html

Sostav

Get network party: почему в бизнесе, маркетинге и рекламе появляются границы мышления

Эксперты поделились личным опытом, который позволяет взглянуть на мир, работу и жизнь иначе

ИТОГИ ОТПУСКА И ИСТОРИЯ HILTON
Постепенно вхожу в рабочий режим после отпуска, и, как это обычно бывает, меня уже ждет куча накопившихся задач.

Прошедший отпуск был идеальным для нашей семьи, а главное - своевременным.
Для отдыха я выбрал отель Hilton Seychelles Labriz Resort & Spa, расположенный на небольшом заповедном острове. Эта поездка стоила в несколько раз дороже нашего самого дорогого отдыха. Так для чего же такие траты?
Причин было достаточно:- Мы исполнили давнюю мечту - пожили на вилле с собственным бассейном и выходом к океану.
- Впервые полетали на вертолете, дочка теперь их фанат ?
- Мне удалось пробить психологический барьер по тратам на себя и семью. Это очень стимулирует развиваться в бизнесе, чтобы новый уровень стал не очередной мечтой, а повседневной нормой.
- Сформировал новую цель на отдых - в два раза дороже прошедшего.
- Вернул себе уравновешенность и внутреннюю гармонию через “дедиджитализацию”.
- После диджитал детокса мозг немного очистился, и в голову начали приходить классные идеи, многие из которые сейчас беру в работу.
- Насладился общением с дочкой: с удовольствием купались с ней, кормили черепашек, играли и дали Насте немного отдохнуть.
- Завершил самый сложный этап диеты и снова кайфанул от вкуса пиццы, лазаньи и сорбета.
Узнал много нового о месте, где мы находились.

Отель Hilton Seychelles Labriz Resort & Spa - отличное место для отдыха ?! Собрал несколько интересных фактов про компанию Hilton Worldwide, управляющую всемирной сетью отелей.
1️⃣Конрад Николсон Хилтон основал компанию 31 мая 1919 года в техасском городке Сисоко. Изначально это была простая ночлежка, но сейчас выручка составляет более $10 млрд с чистой прибылью более 25%.
2️⃣Конрад впервые в истории стал применять 5-звездочную ? систему оценки отелей, а позаимствовал он ее у коньяков.
3️⃣Hilton был первым отелем, где появились телевизоры, кондиционеры и мини-бар..
4️⃣Кроме того, в отелях Hilton впервые появился прототип электронного бронирования. Информационно-справочную систему здесь внедрили еще в 1973 году. Она позволяла гостям дистанционно узнавать данные по свободным номерам и бронировать не только апартаменты, но и билеты на самолеты и поезда.
5️⃣Знаменитые коктейли ?? Маргарита и Пина Колада появились именно в Хилтоне, благодаря чему и стали так популярны.
6️⃣Компания неоднократно становилась лучшим работодателем года, в чем я убедился лично, общаясь с приехавшими со всего мира сотрудниками.

Пишите в комментариях ?: какой у вас был самый дорогой/запоминающийся/желанный отдых?

Как лучше понять клиента во время интервью?

Обучая продакт менеджеров или продуктовых маркетологов, всегда прошу их провести не менее 15-20 интервью с разными людьми. Не важно какой тип интервью они выберут: Jobs to be Done, проблемное или глубинное. Первые клиентские интервью очень важны для менеджеров продукта, потому что они формируют основы правильной или неправильной техники, так же, как и в спорте. Часто не опытные интервьюеры боятся начать проводить интервью и совершить какую-либо ошибку. Мое мнение - важно сделать первый шаг.

Я собрал семь популярных проблем, с которыми сталкиваются начинающие продуктовые исследователи, и разобрал алгоритм действий в таких ситуациях. Сегодня представляю вашему вниманию первую проблему:

“Проведя интервью, я получил недостаточно информации и собрал мало фактов”
Цель любого интервью - сбор конкретных фактов и исследование конкретных ситуаций, возникавших у людей в прошлом. Ваши респонденты могут многое рассказать, но чтобы правильно их раскрыть, нужно научиться активному слушанию. Обратите внимание, есть ли противоречия в ответах, обобщения или субъективные высказывания.

??Однажды, мой партнер по бизнесу Шариф был в Душанбе, консультировал местные стартапы. Как-то вечером он решил попробовать местный деликатес - мясо яка. Он спросил у нескольких людей, какой ресторан ему для этого лучше посетить, и все отправили его в ресторан “Як”. Придя в ресторан, Шариф обнаружил, что блюд из яка там нет. Так мой друг столкнулся с обобщением и субъективным высказыванием на практике. Если бы он уточнил, какое блюдо пробовали “респонденты” и какую прожарку они заказывали, он бы сразу выявил, что никто из них не был в ресторане “Як”. Факты помогают выявлять объективную картину.

Сфокусируйтесь на содержании ответа респондента и контексте. Анализируйте услышанное на наличие фактов. Если в ответе много обобщений или субъективных высказываний - задайте предыдущий вопрос другими словами или попросите ответить подробнее. Например: "вы можете уточнить...", "вы можете вспомнить подробнее…", и т.д.

Ваши лучшие друзья во время интервью - это любознательность, ясность и чёткость ✅

Присылайте ваши сложности в интервью, я постараюсь их разобрать.
#интервью #jtbd

Получил предложение добавить свой канал в папку, в которой предприниматели рассказывают о своих взлетах и падениях, делятся цифрами проектов, рассуждают о трендах.

Двое из них - мои приятели: Сергей Паращенко и Саша Беренов.

Вы можете подписаться на все каналы, или оставить самые подходящие ✅

КРУГЛЫЙ СТОЛ НА ЖУРФАКЕ МГУ ??‍?****

В пятницу впервые принял участие в круглом столе конференции заведующих кафедрами маркетинга, рекламы, связей с общественностью и смежных дисциплин. Встречу организовала Ассоциация Коммуникационных Агенств России (АКАР) на журфаке МГУ.

Получилась горячая встреча, где представители работодателей и вузов обменялись потребностями, претензиями, идеями и тд.

Основные выводы, почему до сих пор вузы выпускают не то что нужно работодателям:
1️⃣Любая сфера очень широкая, невозможно подготовить специалиста, который всем подходит.
2️⃣Маркетинг - динамичная сфера, и даже если на первом курсе дать свежую информацию, к выпуску знания станут неактуальными.
3️⃣Нет единых прозрачных юридических механизмов взаимодействия вузов и представителей бизнесов.
4️⃣Сотрудники в бизнесах перегружены и им некогда преподавать или они это не умеют.
5️⃣И мой любимый и самый главный: KPI бизнеса и KPI вуза сильно не совпадают. Заказчик вузов - министерство образования, а не работодатели.

В течении года попробуем выработать несколько практических идей, которые попробуют компенсировать существующий разрыв.

А какие вы видите причины, что часто надо переучивать студентов заново или нанимать с непрофильным образованием❓

Сегодня первый раз в жизни преподаю стратегический маркетинг на DBA в ИБДА РАНХиГС.

Сформулировали со студентами ответ на вопрос сколько стоит директор по маркетингу:

«Стоимость сотрудника никак не связана с его квалификацией».

Что думаете?

Перфекционизм убивает стартапы.
«И так сойдет» убивает человечество.

#инсайтыстратсессий

Человек-функция

Большая часть внутрикорпоративных и внешних конфликтов происходит на стыке разных функций. Люди и организации в процессе работы выполняют свои функции и рассматривают других только с точки зрения своей функции: помогает/мешает, конкурент/бесполезный и т.д.
Функция менеджера по продажам - продавать, его мотивация зависит от количества привлеченных в компанию денег от клиентов. Функция делопроизводителя или бухгалтера - нивелировать налоговые, юридические и другие риски через учет и документооборот. В итоге, продавец ругается с делопроизводителем, тк одному нужны - «закрывашки», а другому - срочно встретиться с клиентом и добить норму выручки до плана. Или, наоборот, одному срочно нужно сформировать счет и договор, а у другого горит проверка от налоговой.

Чем компания крупнее, тем сильнее противоречия между функциями, вплоть до племенного поведения (расскажу через несколько недель про это).

Для того, чтобы победить такой устой, надо за функциями и цифрами начать опять видеть людей и тех, для кого мы работаем:
1️⃣Объединять людей из разных функций в команды, которые работают над общей задачей вне своих функций, например, на стратегических сессиях. Я часто слышу в рефлексии после стратегических сессий, которые провожу: «Оказывается, у нас все такие интересные и классные люди, а я про многих думал, что они упертые….»
2️⃣Создавать метрики организации в клиентских метриках, привязанных к миссии компании. Например, не уровень продаж лаков, а «скольким женщинам мы помогли стать красивее», не сроки поставки со склада в ремонтную мастерскую и сроки ремонта, а «сколько часов наши клиенты за прошлый месяц не выходили из дома, потому что мы чинили их протезы».

Вспоминается шикарный фильм с моим любимым Робином Уильямсом «Целитель Адамс»? про врача, который пропагандировал за пациентами видеть людей.

Профессиональное и личное развитие:
- Прочитал в 3 раза меньше книг, чем планировал. Порой вместо чтения выбирал поиграть в телефоне в Magic the Gathering или посмотреть видео на youtube. В итоге, занимался самоедством «как я трачу зря свое время».
Надо либо разрешить себе прокрастинировать, это часть отдыха, либо вначале просить себя прочитать норму в день, потом уже заниматься другими делами.
- Слишком поздно отписался от всяких непонятных блогеров и новостных тг каналов. Они сожрали очень много внимания и мыслетоплива. Я не смотрю ТВ (кроме футбола) уже более 15 лет, тоже надо сделать с остальными новостными медиа не по теме.
- Не смог победить своего внутреннего Дон Кихота, отчего вписывался иногда в непонятные споры с незнакомыми людьми или знакомыми, тратил свои нервы и переживал. Вывода пока нет, надо прорабатывать эту свою черту со специалистами.
- Хотел начать писать книгу про корпоративные инновации и цифровую трансформацию, но даже плана не набросал.
- Полностью забросил английский. Постоянно казалось, что вот-вот стану свободнее и вернусь к трехразовым занятиям.
- Не научился быть «здесь и сейчас», все время куда-то бегу, что-то планирую, придумываю.
- Не смог победить зависимость от смартфона. Скорее всего, связано с предыдущим пунктом и моим СДВГ, но это так себе оправдание.

Личное:
- Болели за год примерно 3 месяца из 12. До ковида болел 2-3 дня в году.
⁃ Два раза терял форму и так и не подобрался к КМС по жиму лежа. Придется все заново.
- Планировал переехать в Германию (хотя душа к этому не лежала), планировали переехать в Израиль. Оба переезда сорвались, первый из-за обмана, второй из-за войны. На самом деле рад. Понял, что я нужен больше здесь, довести дела с GetShop.TV до запланированного. Потратил кучу нервов и денег. Потратил очень много времени на поиск информации о релокации, подбор квартир, адвокатов и прочего. Дочка иногда видела меня обессиленного и печального, хотя я пытался это скрывать. Лучше бы просто кайфовал с ней. Опять мучал себя чувством вины.
- Винил жену, что она у меня директор по маркетингу, а помочь мне с сайтом и рекламой для консалтинга не может, пока не понял, что я женился на ней не из-за того, что она маркетолог. Хорошо, что быстро осознал и извинился. Надо ценить и беречь своих близких, для остального есть подрядчики.
- Заплатил два раза по 5000 штраф за неоплату парковки из-за невнимательности (забывал вовремя продлевать парковку). После этого начал оплачивать с запасом.
- На свадьбе Шарифа не влез в свой костюм и не успел купить новый пиджак и рубашку, ничего не садилось. Было +6кг.

А какие фейлы запомнились вам?