Впервые в Сан-Франциско, еще толком ничего не смотрела, но самые первые впечатления есть:

- город красивый и современный, Нью-Йорк по сравнению с ним смотрится очень старым

- Uber самый дешевый, какой я только заказывала в Штатах

- проехала мимо self-driven машины с пассажиром, она вся обвешана камерами и датчиками

- ехала по центру Сан-Франциско, бомжей было замечено мало

- баннеры, рекламирующие AI - такое я уже видела у кого-то в постах, так что неудивительно

- поселилась в арт-отеле. Дали номер, оформленный в стиле 1984 Оруэлла 😄

Сегодня свободный день, а с понедельника буду на TechCrunch Disrupt :)

Если вы тоже тут и планируете на дисрапт, пишите 😉

Вышел отчет об алгоритмах LinkedIn от команды Richard van der Blom.

Дисклеймер: на 100% алгоритмы LinkedIn не знает никто, LinkedIn их не раскрывает. То, что вы видите в отчете - это наблюдения и интерпретации конкретных людей. Они могут быть близки к истине, а могут и отличаться.

Какие основные мысли:

- Нативные видео на подъеме

- Заходят как обычно опросы и посты текст + изображение

- На спаде форматы: только текст и формат документов

Ключевые причины изменений:

- Наплыв создателей контента, многие из которых полагаются на репосты и контент, сгенерированный AI

- Увеличение "шума" от AI, который заглушает аутентичные человеческие реакции

- Заметное снижение вовлеченности, люди становятся менее активными в LinkedIn

Полный отчет во вложении.

📱 Запись: Эффективный SMM для B2B: ABM, личный бренд и другие тренды

Выкладываю запись трансляции, которую я провела на прошлой неделе: https://www.youtube.com/live/_wW1Aq1Erow?si=7BcXe6fCXsjUsfuD&t=425

О чем поговорили:

SMM для B2B может быть прикладным и эффективным и работать не только на повышение узнаваемости бренда, но и на привлечение крупных заказчиков.

SMM в B2B базируется на подходе Account-Based Marketing

Account-Based Marketing (ABM) - это подход, при котором каждая целевая компания воспринимается как отдельный рынок, и под нее разрабатываются отдельные маркетинговые активности.

Это особенно актуально для работы с компаниями в сегменте enterprise.

Личные профили как главный канал

Личные профили позволяют выстраивать более глубокие и доверительные отношения с целевыми клиентами в B2B.

В ModumUp мы помогаем клиентам развивать профили сотрудников на разных уровнях: профили основателей и топ-менеджеров, руководителей департаментов и рядовых членов команды.

Для этого можно не только вести профили с помощью агентства, но и запускать программы Employee Advocacy, чтобы сотрудники сами вели свои личные профили. Такие программы значительно расширяют охват компании и укрепляют внутреннюю и внешнюю коммуникацию.

Social Selling: комплексный подход к работе через личные профили

Мы используем LinkedIn как основную платформу для Social Selling, потому что она показывает самую высокую эффективность на большинстве рынков.

Подход Social Selling включает несколько этапов:

0️⃣ Целеполагание: определение целей и задач проекта

1️⃣ Определение целевой аудитории и добавление целевых людей в коннекты в LinkedIn

2️⃣ Создание контента. Регулярные посты, о кейсах, опыте и личных историях

3️⃣ Нетворкинговые взаимодействия. Комментарии, лайки и подтверждения навыков помогают укрепить контакты и построить доверие

4️⃣ Личные переписки. Важно не ограничиваться публичными взаимодействиями, личные сообщения - это самый эффективный канал, благодаря которому можно договориться о конкретных шагах

LinkedIn Live как возможность теплого взаимодействия с аудиторией и построения доверия

LinkedIn Live - это возможность проводить трансляции и вебинары прямо в LinkedIn. Этот формат позволяет привлекать внимание аудитории, демонстрировать экспертизу компании и выстраивать близкие отношения с целевыми клиентами.

Я показала несколько кейсов LinkedIn Live. А подробнее о формате можно прочитать здесь: https://t.me/digitalb2b/442

Таргетированная реклама в LinkedIn

Другой важный инструмент - это таргетированная реклама. В LinkedIn она особенно точная, т.к. все пользователи размечены, у большинства людей указаны компании, должности и индустрии. В рамках ABM-подхода можно запускать рекламу по конкретному списку компаний.

Важно, что в B2B реклама - это не лидогенерационный канал, а скорее возможность помелькать перед глазами у целевой аудитории, чтобы они запомнили ваш бренд и лучше откликались на личные сообщения.
Как оценивать эффективность SMM

Account Engagement - главная метрика в ABM, отражающая глубину взаимодействия с целевыми заказчиками.

Также есть отдельные метрики Social Selling, таргетированной рекламы и других подходов. Об этом мы обзорно поговорили на вебинаре + есть пост о метриках Social Selling: https://t.me/digitalb2b/179

Вывод

В B2B важно использовать системный подход к SMM. Сочетать разные инструменты и не зацикливаться только на странице компании, а активно использовать личные профили людей.

Обещала поделиться материалами, вот они:

- Подробное видео о подходе Social Selling: https://youtu.be/GhkkTMD20Ms

- Кейсы Social Selling: https://vc.ru/u/86692-olga-bondareva

- Как оформить профиль в LinkedIn: https://t.me/digitalb2b/441

- Как AI может помочь в развитии профиля:
Видео: https://youtu.be/JLFCSC5e3xs
Слайды: https://t.me/digitalb2b/396

Всем системного и эффективного SMM в B2B!

Все записи нашей конференции Social Selling Con 2024 на YouTube! 🔥

Быть nice, kind и rude: культурные различия в коммуникации в США vs. в русскоязычной среде

Недавно я выступала на Boulder Startup Week в Колорадо. Прямо перед нашей сессией был семинар на тему "Build a Thriving Team Culture By Embracing Difficult Conversations: Why Being Nice Creates a Shitty Team Culture".

Там обсуждали интересную тему: американцы часто избегают честной обратной связи, это касается не только личных отношений, но и работы. И это часто работе вредит, ведь, если человек делает свою работу плохо, он может даже об этом не знать, потому что людям будет некомфортно ему об этом сказать.

Приводили примеры до абсурдного. Например, человек откровенно не моется, от него воняет, и он взаимодействует с клиентами и коллегами каждый день. И коллеги не могут ему об этом сказать.

В США принято быть милым - nice. Люди не хотят обидеть собеседника и молчат о проблемах.

Спикеры предложили быть добрым - kind вместо nice. Давать честную обратную связь, но с заботой о человеке. Цель - помочь ему стать лучше.

В русскоязычных культурах есть другая крайность - чрезмерная прямота. И эта прямота очень часто граничит с грубостью и агрессией.

Зная эти особенности, я очень стараюсь звучать более мягко и деликатно при общении в США - адаптируюсь к местной культуре.

В общем, важно найти баланс - давать честную обратную связь, но с добрыми намерениями. Не скрывать проблемы, но и не быть грубым.

Интересно наблюдать за культурными различиями. У представителей разных культур разные челленджи, но общая цель одна - эффективное и уважительное общение.

Social Selling Index

Моя коллега и эксперт нашей команды, Катя Альтбрегина, опубликовала пост про Social Selling Index (SSI).

Вот его перевод (с некоторой адаптацией для русскоязычного читателя):

Когда говорят "У меня Social Selling Index 80, а какой у вас?", мне хочется спросить: "А что дает вам высокий SSI?"

Обычно люди просто наслаждаются тем, что их индекс выше, чем у других ?

Я за осознанность во всем. SSI - хороший индикатор, но важно понимать, какие выводы можно из него сделать.

Social Selling Index - это общая оценка вашей активности в LinkedIn. Вы можете проверить свой SSI по этой ссылке: www.linkedin.com/sales/ssi

Четыре составляющие этого показателя:

✅ Establish your professional brand - оформите профиль с учетом вашей целевой аудитории. Станьте лидером мнений, публикуя содержательные посты

✅ Find the right people - быстро выявляйте более перспективных потенциальных клиентов, используя инструменты поиска

✅ Engage with insights - находите и делитесь интересными апдейтам, чтобы развивать отношения с людьми

✅ Build relationships - стройте свою сеть, занимаясь нетворкингом с business decision maker'ами

Зная значение каждой шкалы, вы можете сделать выводы о том, чего сейчас не хватает в вашем подходе к использованию LinkedIn для карьеры или бизнеса.

Например, мой SSI составляет 70%. Шкала "Engage with insights" отстает больше всего. Это указывает на то, что я редко публикую контент, и посты не получают большого количества комментариев. Это логично: для LinkedIn авторы постов, вызывающих обсуждения, интереснее тех, кто просто получает лайки.

Я также вижу, что мне нужно улучшить направление "Find the right people". Это означает, что мне нужно находить людей разными способами, такими как стандартный поиск в LinkedIn, поиск через группы и мероприятия и т.д. Ну что ж, у меня достаточно возможностей с LinkedIn Sales Navigator и его многочисленными полезными фильтрами ?

Вывод:

- Высокий SSI не принесет вам больше лидов.
- SSI - это индикатор того, что вы можете улучшить в своем профиле, чтобы ваш подход к Social Selling был более системным

Активность ≠ Эффективность
Количество ≠ Качество

Желаю всем успешных продаж в социальных сетях на LinkedIn!