#productmanager #role

Мы все немного забыли историю и основы.

Самый главный скилл Product manager , который и есть смысл вообще этой роли для предпринимателя и бизнеса - это видение (vision). Тот самый Product vision, куда и почему нужно двигать продукт по итогам анализа, исследований данных, рынка и пользователей. Каким он должен стать в идеале и какими шагами можно в него идти, чтобы зарабатывать больше и больше на каждом маленьком шаге по пути к цели.

Именно тот самый Product Vision ускоряет в развитии бизнес, потому что эта роль предполагает человека думающего 24/7 над образом точки Б и тем, как прийти к этому. И именно для этого эта роль и появилась, чтобы разгрузить владельца бизнеса и CEO , больше погруженных в операционку чем клиента.

Именно продакт вижен, нарисованный в слайдах, сложенный прототипами в Axure, Miro, квадратами вырезанный в бумаге , описанный в доках - именно он , то, что ожидается от этой роли. Картинка будущего, которая всех нас сделает счастливыми и богатыми: и клиентов и владельцев компании.

Команда дизайнеров, аналитиков и тех. команда могут помочь менеджеру продукта - финализировать /детализировать его образ точки Б . Помочь сделать реализацию экономнее, бизнес решение более фенси, стайлиш, четким и выверенным. Но чтобы они все подключились и начали работать , им нужен Product vision ,
Понимание того целевого стейта компании и продукта в который мы все идём и порядка шагов на пути.

И все эти команды, имея перед собой Product Vision и Roadmap - только тогда могут его качественно, и круто заделиверить, продумать, разработать и запустить в тесты и продажи.

Только это, изначально задуманное и правильное понимание роли Продакт менеджера в компании позволяет выстроить стройную схему продуктовых процессов до разработки ( исследования / дизайн) и во время разработки, и после релиза. Как встающие на место пазлы сразу начинают работать скрам, фреймворки исследование продукта, Даблддаймонд оказывается полезен, и оказывается, что можно проектировать и разрабатывать с быстрым откликом (как в бизнесе) , а не как в спокойном интерпрайзе с советом тысячи акционеров и проектным комитетом сотни людей оторванных от продукта и клиента. С целью уйти от которых и была придумана роль Продакт менеджера и Продуктовые процессы и гибкие методологии разработки .

Грамотное понимание роли продакта в компании позволяет ей выжать 100% из концепции этой позиции, которую все чаще из-за недостатка обучения и осведомлённости превращают в проджекта, который помогает сделать какое-то решение (а не найти самое оптимальное из числа многих) или в просто какого то человека на позиции «фантазера», который ничего не делая и ничем не управляя просто делает какие-то идеи.

Максимум роли это видение, проявляющееся в ходе исследования и перенесённое на бумагу /задачи/прототипы /схемы /картинки и pnl.

В этом и заключается главный смысл профессии Product Manager.

Поднимите руку, кто хоть раз факапился на работе и боялся рассказать об этом коллегам ? 
Написал статью на Хабр о том, как мы в компании организовали факап-митапы – площадку для обсуждения ошибок

Хабр

О факапах с любовью

Привет! Меня зовут Александр Поплёвко, я руководитель продукта онлайн‑платежей в Леруа Мерлен. В 2021 году меня постоянно терзала мысль: все вокруг только и говорят об «успешном успехе»,...

Про статусы задач
В работе менеджера один из важных аспектов – понимать, как движется проект. Укладываетесь ли вы в обозначенные сроки, если они есть, хватает ли ресурсов. И здесь встаёт вопрос «А как узнавать текущий статус проекта и команды?»

Да, есть дейлики, да, можно каждый час спрашивать «Ну как там задачи». Но на мой взгляд, самое важное – это выстраивание честности, прозрачности и ответственности в команде. Чтобы в команде понимали, что если задача не идёт, то об этом можно честно и открыто рассказать. При этом причина не важна – хоть потому что другая команда не отвечает, хоть потому что да чёт лень.
Может возникнуть мысль «Но тогда все ничего не будут делать и открыто о этом говорить». Но это лучше, чем все делают вид, что работают. А уж придумать, почему код не пишется, можно всегда, я тоже этим когда-то грешил ?.

При этом зная, что разработчику лень делать задачу, можно:
- корректировать планы (если ок, что задача делается медленно, загрузить нечем – то можно и сроки подвинуть)
- разбираться с причиной проблемы (лень потому что непонятная задача? Большая? Плохо описанная? Скучная?)
- решать причину (лучше описывать задачи, дробить их, объяснять, зачем они вообще нужны)

В худшем случае продуктивность не изменится, в лучшем – будете понимать команду. Если же проблемы команды не только слушать, но и решать, получите ещё и доверие.

АВ
Не так давно посчастливилось впервые плотно потрогать АВ-тестирование – на бэкенде оно всё же редкость, а с переходом в должность продакта помимо бэка появилась ещё и ответственность за фронт.

Что вообще такое АВ? Для проверки гипотезы входной поток пользователей делят минимум на две группы: контрольную, где изменения нет, и тестовую – они отправляются на что-то новое. Например, мы меняем процесс оплаты и предполагаем, что это увеличит конверсию. При этом тестовых групп может быть и больше одной, если проверяется несколько вариантов одной гипотезы.
Есть три вопроса:
1. Как вообще разделить пользователей? Если используются инструменты веб-аналитики, то каждому посетителю с определённой вероятностью можно присваивать специальную куку, по которой и отображается изменение. Был опыт, когда АВ определялся на бэке – использовали аналогичный принцип, но добавлялся уже нужный параметр в один из запросов, который и менял дальнейший процесс.
2. Сколько людей должно пройти через этот тест? Ведь можно спросить и двух пользователей, а в случае успеха говорить, что тест прошёл успешно на 100% клиентов. Понятно, что 2 – слишком мало, но сколько тогда «нормально»? Есть специальные формулы, которые позволяют определить необходимую выборку: она будет зависеть от доли пользователей, уверенности в результате и ожидаемой ошибке. Тут подробнее, а здесь отдельно калькулятор.
Ещё выборка должна быть репрезентативной – структура пользователей в ней должна быть такой же, как «в основной массе». Например, для тестирования предложений в онлайн-кинотеатре нужная кука по каким-то причинам проставлялась только при посещении детского раздела. В результате в выборке поучаствовали только дети/родители, хотя доработка должна была влиять на всю аудиторию.
3. Какой результат считать успешным? Если, например, конверсия изменилась на 10% – это хороший результат? А на 1%? На 0.001%? Ответ аналогичный: приходит на помощь матстат и формулы, по которым можно понять, просто ли это отклонение или результат статистически значимый.

Ещё стоит не забывать, что AB тоже стоит денег. Нужны ресурсы для настройки, мониторинга, анализа результатов + один тест может легко блокировать или влиять на другой. Это тоже важно учитывать: вместо тестирования изменения цвета кнопки возможно, стоит проработать гипотезы, которые могут принести бóльший профит с большей вероятностью.

По этой теме рекомендую посмотреть видос от Яндекс школы менеджеров

Добрался до результатов опроса за 2022 год от devcrowd: ребята опросили > 900 человек продактов

Что для себя отметил интересного:
· Список с литературой, которая вдохновила. От себя плюсую к Роберту Фитцпатрику «Спроси маму»;
· В топе по желаемым для раскачки навыкам – стратегия, экономика и аналитика с метриками;
· Экономика и аналитика также вошли в топ важных навыков, которые продакту необходимо знать. При этом метрики и коммуникации выросли по сравнению с предыдущим годом, что можно объяснить новыми сложностями, которые пришли в этом году: большинству продуктов нужны были изменения в ограниченных ресурсах, а без качественного анализа метрик это сделать сложно.

Все результаты: https://devcrowd.ru/pm22/

Исследование рынка продактов 2022

DevCrowd вместе с Авито провели исследование продакт-менеджеров 2022

Хорошие советы, как возвращаться к работе после долгих каникул и при этом не чувствовать себя лентяем.

Особенно считаю важным последний пункт: если дел много и всё не успеваешь – честно предупреди коллег. Как минимум так они смогут скорректировать свои процессы, не долбить тебя вопросами «А когда?», а ты сможешь нормально всё доделать.

Telegram

Заменеджери это | Яндекс Практикум

Каникулы всё. Как плавно вернуться к работе? Чтобы вы ни делали на этих каникулах — ездили в горы, лежали на пляже, проводили время с близкими, читали книги и смотрели сериалы, — после них всё равно приходится возвращаться к работе. Это бывает нелегко:…

И с наступающим!
Хороших продуктов в новом году – как своих, так и чужих ✨

Что такое MLP и зачем оно нужно

Есть MVP: чтобы не делать сразу что-то большое и сложное, подход Minimum Viable Product рекомендует сделать минимум усилий, решить проблему пользователя, запустить результат на небольшой аудитории, собрать обратную связь и уже с учётом неё дорабатывать и развивать продукт.

Но не так давно узнал об MLP — Minimum Loveable Product. Этакое MVP на стероидах, задача которого не столько проверить гипотезу, сколько сделать движение в сторону хорошего продукта и в том числе привлечь пользователей.

Одна из проблем MVP — что они настолько минимальны, что могут оттолкнуть недоделанностью. Например, есть гипотеза, что добавление кофе в меню увеличит поток посетителей. Тогда MVP может быть «Нескафе 3 в одном + кипяток», а MLP — «Кофемашина с +/- хорошим зерном». В первом случае посетители, вероятно, будут негативно отзываться о кафе в целом и потребуется ещё один цикл на доработку и на выравнивание оценки. Второй способ дороже и труднее (нужно выбрать кофемашину и зерно, установить, обучить персонал), но потенциально лучше скажется на впечатлении.

При этом один подход может дополнять другой: например, MLP может быть следующим шагом после MVP, вопрос лишь в цели и её постановке.

В собственной практике, если ресурсы позволяют, я стараюсь реализовать MLP. Если нет, то для первичного анализа достаточно и MVP.

Короткая статья и доклад от Авито на эту тему.

www.eleken.co

Live or Love? MVP vs MLP

Minimum viable product and minimum loveable product: how to find out which one you need and successfully build it?

Джун продакт защищает продуктовую гипотезу (со звуком)