CAMPAÑA CONSERVA TU TIQUE DE COMPRA
LA GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS DE CONSUMO

La OMIC del Ayuntamiento de Aljaraque recomienda actualizar Mozilla Firefox a la versión más reciente para solucionar una vulnerabilidad crítica
Mozilla ha lanzado una actualización para corregir una vulnerabilidad crítica que podría estar siendo explotada, por lo que se recomienda actualizar de inmediato a la última versión para garantizar la seguridad y protección de los dispositivos.

Solución
Actualizar el navegador Mozilla Firefox en todos los dispositivos. Si se usa Android o iPhone, realizar la actualización a través de Google Play o App Store.

Para verificar si el navegador está actualizado en el ordenador hay que seguir los pasos siguientes:

Abre el menú pulsando en el botón con tres líneas en la esquina superior derecha de tu navegador y selecciona la opción "Ayuda" > "Acerca de Firefox".
Si se observa el mensaje "Firefox está actualizado", significa que ya se cuenta con la protección más reciente.

Para más información puede consultar el enlace: https://www.incibe.es/ciudadania/avisos/actualiza-mozilla-firefox-la-version-mas-reciente-para-solucionar-una

Si necesita información o asesoramiento: [email protected] //959317447. Calle Juan Duncan 1, 21120 Corrales, Aljaraque.

D. José Luis Barragán Baquero
Concejal de Movilidad, Formación, Prevención, Salud y Consumo.

La OMIC del Ayuntamiento de Aljaraque informa a los/as viajeros/as de ferrocarril afectados/as por retrasos y cancelaciones que tienen derecho al reembolso del billete
Las personas que puedan verse afectadas por retrasos de al menos 60 minutos o por cancelaciones en sus trayectos en tren tienen derecho a elegir entre reembolso o transporte alternativo.

Derecho a reembolso. Tienen derecho al reembolso del precio del billete en su integridad o de la parte del viaje que no se haya completado y en la parte ya completada si ésta no reviste, por sí sola, interés alguno para la persona viajera según su plan de viaje inicial. Tienen derecho a ser trasladados/as a su punto de salida inicial en la primera oportunidad disponible.
Derecho a transporte alternativo. Tienen derecho a ser trasladados/as mediante un transporte alternativo hasta el punto de destino final en la primera oportunidad disponible o en una fecha posterior, a elección del viajero/a, en condiciones comparables a las iniciales. Cien minutos después del retraso, cancelación o el enlace perdido, se ofrecerá un transporte alternativo. De lo contrario, tiene derecho a buscar por su cuenta otro medio de transporte alternativo y al reembolso de los correspondientes gastos.
Del mismo modo, en caso de retrasos de salida o de llegada al destino de, al menos 60 minutos, o de cancelación de un servicio; también tienen derecho a recibir asistencia gratuita.

Derecho a recibir asistencia. Información del retraso en tiempo real.
Información sobre cómo solicitar un justificante del retraso, la pérdida de un enlace debido a un retraso o cancelación.
Comida y bebida en una medida adecuada al tiempo de espera siempre que pueda suministrarse de forma razonable.
Alojamiento y transporte entre la estación de ferrocarril y el lugar de alojamiento en los casos que requieran una estancia de una o más noches, siempre y cuando sea físicamente posible. La empresa ferroviaria podrá limitar la duración del alojamiento a un máximo de tres noches. En estos casos, se recomienda solicitar ayuda a la empresa ferroviaria en la estación, antes de que el viajero/a realice la reserva del alojamiento por su propia cuenta.
Indemnización. Los/as pasajeros/as que hayan sufrido retrasos de entre 60 y 119 minutos en relación con la hora de llegada prevista deberán ser indemnizados/as con el 25% del precio del billete. En el caso de que los retrasos sean de al menos 120 minutos la indemnización será del 50%. No obstante, hay que tener en cuenta que los importes inferiores a cuatro euros por billete no tendrán indemnización. En cualquier caso, la indemnización se abonará en un plazo máximo de 1 mes desde la presentación de la solicitud. La indemnización podrá pagarse en forma de vales u otros servicios si las condiciones del contrato son flexibles y la indemnización se abonará en efectivo a petición del viajero/a.
Si necesita información o asesoramiento: [email protected] //959317447. Calle Juan Duncan 1, 21120 Corrales, Aljaraque.

D. José Luis Barragán Baquero
Concejal de Movilidad, Formación, Prevención, Salud y Consumo.

Si vas de viaje fuera de la UE, no traigas plantas a casa: consejos.

Si se retrasan o pierden las maletas es necesario informar inmediatamente en el aeropuerto
Desde el Área de Consumo del ayuntamiento de Aljaraque se informa sobre los pasos a seguir cuando se produce cualquier tipo de incidencia con el equipaje.

En los casos de retraso o pérdida de las maletas, la compañía aérea contratada debe responder reparando o restituyendo el daño causado, y por ello, debe interponerse la reclamación ante la misma. Las pérdidas, daños o deterioros observados en los equipajes deben ser comunicadas de manera inmediata a la compañía aérea antes de abandonar el aeropuerto, bien en los mostradores de dicha compañía aérea, bien, en su caso, a su servicio de asistencia en tierra o representante en el aeropuerto.

Una vez en conocimiento de la incidencia, la compañía emitirá el denominado Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR), y la persona usuaria recibirá copia. Se trata de un trámite obligado antes de reclamar. La persona usuaria debe guardar la copia, que será exigida cuando se presente la oportuna reclamación formal por escrito ante la compañía aérea. Por lo tanto, el PIR no es la reclamación sino sólo un parte necesario de incidencia de equipaje. Si no se cumplimenta el PIR antes de reclamar va a ser muy complicado demostrar la incidencia sucedida con el equipaje.

Es fundamental de cara a la reclamación conservar toda la documentación relativa al viaje contratado. Además, debe tenerse en cuenta que, si se recibe el equipaje sin protesta por parte de la persona usuaria, se presume (salvo que se demuestre lo contrario) que el mismo ha sido entregado en buen estado y conforme al documento de transporte.

Si no se recibiera contestación por parte de la compañía aérea, o si la respuesta no fuera satisfactoria, cabe la posibilidad de acudir a la vía judicial en el plazo de dos años a partir de la llegada del avión o del día en que el equipaje debería haber llegado. Ante objetos presuntamente sustraídos del equipaje, se debe interponer la oportuna denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Si necesita información o asesoramiento: [email protected] //959317447. Calle Juan Duncan 1, 21120 Corrales, Aljaraque.

D. José Luis Barragán Baquero
Concejal de Movilidad, Formación, Prevención, Salud y Consumo.

NORMATIVA EN MATERIA DE PRECIOS: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2000-24118 https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-1972-1465

El Centro Europeo del Consumidor, garante de los derechos en las compras realizadas en la UE

La OMIC de Aljaraque recomienda a las personas consumidoras que hayan tenido alguna controversia con una empresa radicada en la Unión Europea, Noruega o Islandia pueden acudir al CEC para asesorarse y reclamar

las personas consumidoras tendrán garantizados sus derechos siempre y cuando se adquieran en webs radicadas en España o en países de la Unión Europea, además de Noruega e Islandia.

En el caso de que se realicen las compras en páginas extracomunitarias, las personas consumidoras no tienen soporte legal para poder demandar sus derechos esenciales como la reclamación, la garantía, la devolución o el desistimiento, y también tendrían que hacer frente a costes adicionales, como los referidos a las tasas de aduana.

Si necesita información o asesoramiento: [email protected] //959317447.

Instituto Nacional de Ciberseguridad
El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) es una sociedad que depende del Ministerio de Transformación Digital. Es una entidad de referencia en temas relacionados, entre otros, con la ciberseguridad y la confianza digital de la ciudadanía, profesionales, y empresas.

Destacamos el servicio de INCIBE denominado "Tu Ayuda en Ciberseguridad", como servicio nacional, gratuito y confidencial que se pone a disposición de las personas usuarias de internet y la tecnología para resolver los posibles problemas que surjan en materia de ciberseguridad en el día a día. Va dirigido a:

La ciudadanía (personas usuarias de internet en general).
Empresas y profesionales (que utilizan internet y las nuevas tecnologías para desempeñar su actividad, y han de proteger su negocio).
Personas menores de edad y su entorno (padres, madres, personas educadoras y profesionales que trabajan en el ámbito de las personas menores de edad).
Las formas de contactar con dicho servicio, son las siguientes:

A través del teléfono gratuito 017.
A través de Whatsapp al teléfono 900 116 117.
A través del Telegram, buscando el alias @INCIBE017.
A través de correo electrónico: https://www.incibe.es/linea-de-ayuda-en-ciberseguridad/formulario017
De manera presencial: https://www.incibe.es/linea-de-ayuda-en-ciberseguridad/formulario017-presencial
INCIBE, además, cuenta con una interesante Sección de Avisos para la ciudadanía en general, que va siendo actualizada de manera periódica, y que afectan a una diversa casuística: fraudes, privacidad, suplantación de identidad, phishing, virus, malware y otras amenazas.

Enlaces relacionados
https://www.incibe.es/
https://www.incibe.es/ciudadania/avisos
https://www.incibe.es/linea-de-ayuda-en-ciberseguridad

Si necesita información o asesoramiento: [email protected] //959317447.

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Consumo explica cómo reconocer en la publicidad las prácticas comerciales desleales

La OMIC de Aljaraque recomienda a las personas consumidoras ser especialmente cautelosas ante casos de publicidad agresiva o engañosa.

Se hace hincapié en que no se adquieran productos o servicios de forma impulsiva en función de la publicidad. También debemos estar alerta ante la publicidad agresiva que, por ejemplo, indique que existen pocos productos a la venta, que la oferta dura poco tiempo o que se trata de una oportunidad única –expresiones tipo “precios salvo error tipográfico”, “precios salvo error de imprenta”, “unidades limitadas” o “hasta fin de existencias”.

Si la publicidad refiere un límite temporal de la oferta o promoción, la entidad vendedora está obligada a contar con existencias suficientes.

Si el producto o servicio se publicita ofreciendo regalos, o se observa que los precios son desproporcionadamente bajos, o incluso gratuitos, hay que prestar especial atención y leer con detenimiento las condiciones a las que están sujetos esos regalos o promociones.

Se recuerda la importancia de conservar toda la documentación publicitaria del producto o servicio (folletos, catálogos, páginas de internet impresas, anuncios en redes sociales, etc.

Si necesita información o asesoramiento: [email protected] //959317447.

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El consistorio se vuelca en la celebración del Día Mundial de los Derechos del Consumidor

El concejal de Consumo del Ayuntamiento de Aljaraque, José Luis Barragán, ha presentado este mediodía las numerosas acciones que la citada concejalía, a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor, llevará a cabo con motivo de la conmemoración, el próximo 15 de marzo, del Día Mundial de los Derechos del Consumidor.

Barragán ha explicado que “en colaboración con la Concejalía de Envejecimiento Activo y Atención al Mayor, que dirige Cinta Rengel, y los centros educativos nos ponemos en marcha para atender a los mayores que, junto a la juventud, son los usuarios con los que debemos tener especial atención por su vulnerabilidad en diversas situaciones. De esta forma, con diferentes e instructivas acciones enfocaremos nuestra dedicación de forma singular hacia ellos con todas nuestras herramientas disponibles y gracias al gran trabajo desarrollado por la OMIC de Aljaraque”.

Estas iniciativas se traducen en la charla/taller ‘Publicidad y Consumo’, para el alumnado de 3º de la ESO del IES Fuente Juncal, en la que se pondrán en juego los conocimientos, las destrezas, las habilidades, las actitudes y los valores necesarios para que los estudiantes aprendan a tomar decisiones críticas y responsables en actos de consumo al margen de la influencia publicitaria. Asimismo, el 18 de marzo se presentará la ‘Guía sobre Consumo para Personas Mayores’ con el fin de facilitar a este sector de la población información básica y sencilla sobre diferentes áreas en materia de consumo para prevenir los fraudes, engaños y abusos. En este sentido, se dará a conocer cómo funcionan y cómo se regulan los servicios que se ofrecen a los ciudadanos facilitando ciertas pautas de actuación y estrategias ante posibles abusos de los que puedan ser objeto las personas mayores para que así sepan defenderse y, sobre todo, ejercer sus derechos y obligaciones como consumidores.

En coordinación con los equipos directivos de los distintos centros educativos, durante los meses de abril y mayo se llevarán a cabo las campañas denominadas ‘Lee lo que comes’ y ‘Publicidad y Consumo’ tanto en los centros de enseñanza infantil y primaria como en los institutos de enseñanza secundaria de la localidad y en el centro de adultos SEPER – El Pinar. Del mismo modo, se va a proponer una campaña contra el desperdicio alimentario dirigida al Consejo Municipal de Infancia y Adolescencia, denominada ‘Más aprovechamiento, menos desperdicio’, una iniciativa que se está llevando a cabo desde hace varios años desde el Área de Consumo y que está enmarcada dentro los Objetivos de Desarrollo sostenible - ODS 12. En dicha campaña, y gracias a la colaboración de sus miembros, se recogerán todas las recetas que los propios integrantes del consejo elaboren para, posteriormente, organizar un ‘Recetario de Buenas Costumbres contra el Desperdicio Alimentario’ que será debidamente promocionado.

Barragán también ha detallado el importante volumen de actuaciones y la gran labor llevada a cabo por la Oficina Municipal de Información al Consumidor del consistorio en lo que ha transcurrido de este primer trimestre de 2024, que se traducen en un total de 120 consultas realizadas por usuarios, 74 reclamaciones interpuestas, 24 respuestas conformes de reclamaciones, así como numerosas encuestas de satisfacción realizadas por la OMIC a los usuarios, entre otras muchas iniciativas.