🧓 Китайский сервис доставки еды Meituan, который занимает более 70% местного рынка, может стать одним из ключевых бенефициаров усилий властей по строительству так называемой "серебряной" экономики. Население Китая стареет. Уже 21,1% жителей страны это люди старше 60 лет. Госсовет Китая на днях опубликовал проект стратегии, направленной на улучшение обслуживания пожилых людей, который создает при этом новые возможности для бизнеса. Так, одна из ключевых идей документа — субсидирование доставки еды на дом. Получателями таких субсидий будут сервисы доставки. Для Meituan это отличная возможность выйти из стагнации — по сравнению с пиком ковидного 2021 года акции компании сейчас торгуются с 80% дисконтом. В поисках новых возможностей весной прошлого года они впервые вышли за пределы родного рынка и открыли доставку в Гонконге под брендом Keeta. Уже сейчас они на этом рынке второй игрок.

#meituan #регулирование

? Власти Нью-Йорка решили создать Департамент устойчивой доставки. Он будет регулировать работающие в городе сервисы доставки, которые используют микромобильный транспорт — скутеры, электровелосипеды, самокаты и т.д. Это первый мегаполис, где появится такой специализированный надзорный орган. Город считает электротранспорт служб доставки хорошим способом борьбы с пробками и выхлопными газами, при этом администрация Эрика Адамса обеспокоена лихачеством курьеров на тротуарах, участившимися пожарами из-за взрывающихся аккумуляторов и условиями работы доставщиков, многие из которых мигранты. Власти рассчитывают получить доступ к данным сервисов доставки — статистике заказов и маршрутам передвижения курьеров. Заявляется, что это поможет строить транспортную инфраструктуру, например, выделенные велодорожки. Новое ведомство также будет развивать в Нью-Йорке роботизированную доставку и консультировать компании, которые хотят отказаться от грузовиков в пользу микромобильного транспорта. Ранее Нью-Йорк ввел минимальную почасовую оплату для курьеров. Cейчас она установлена на уровне $17,96. Сервисы не смогли оспорить это решение через суд. Еще одним постановлением все рестораны обязали пускать курьеров в туалет.

#регулирование #микромобильность

? Тем временем в Сбермаркете продолжает меняться топ-менеджмент. О своем уходе из компании сообщил вице-президент по продукту и аналитике Борис Вольфсон. Сервис пока не объявил, кто придет на его место. Ранее в Сбермаркете сменился CEO, сервис также покинули руководители маркетинга, финансов и HR-директор.

#кадры #сбермаркет

✊ В Бразилии клиент, оскорбивший доставщика еды, рискует получить шумную демонстрацию под своими окнами. Спонтанные уличные протесты курьеров, получившие название bololo, широко распространились в стране в прошлом году. Курьер, столкнувшийся с неадекватным или неуважительным обращением, сообщает об инциденте в курьерские чаты в мессенджерах, после чего на место начинают съезжаться другие доставщики. Они кружат по двору на мопедах, шумно газуют, сигналят, скандируют лозунги и взрывают петарды. Такой протест может продолжаться несколько минут или целый час.

Чаще всего конфликты с клиентами у бразильских курьеров возникают по поводу доставки до двери. Курьеры опасаются, что их средство передвижения могут угнать, пока они будут подниматься на этаж. Кроме того, проход на территорию серьезно охраняемых бразильских жилых комплексов может занимать много времени.

Вопрос стал настолько острым, что в нескольких городах Бразилии даже законодательно закрепили право курьера не доставлять до двери. А социальные сети наводнили видео курьеров, показательно поедающих заказы клиентов, отказавшихся спуститься к подъезду.

Агрегаторы Rappi и iFood говорят, что уважают право курьеров на мирные протесты и не отключают их от платформы за такие действия, а жертвам неадекватных клиентов оказывают бесплатную юридическую и психологическую помощь. Они также утверждают, что доставщики не обязаны подниматься на этаж и доставлять до квартиры.

Представители курьерских групп утверждают, что тактика bololo сработала, количество инцидентов с курьерами снижается, клиенты просто боятся с ними связываться.

#курьеры #ifood #rappi