Уже придумали, под какой видос сегодня обедать? Можно под мой ?

Сегодня буду рассказывать про ИТ-стартапы, генерацию идей для них, проверку гипотез… ЗА ЧАС.

В основном полезно будет для совсем начинающих, но если вы вдруг меня давно не видели и соскучились - заходите по ссылке на трансляцию выступления ❤️

С 14:45 до 15:45 по Москве :)

Love love love
Сама не смогу, но поверьте, Настю нужно слушать, смотреть и внимать

Для продактов самое оно?? (сказали написать, что для новичков)

Перепридумай себя в работе и карьере
Ну или помоги себе сам: мой опыт

Был момент в моей жизни, когда все рушилось. Прямо очень сильно рушилось, депрессия на максимуме (диагностирована) - хоть в бездну падай. В тот момент казалось, что никто меня не поймет, никого не стоит нагружать своими проблемами (кроме мамы, конечно, но она стойко это выдерживала - не знаю как).

Меня физически тошнило от работы, от профессии, от себя, от мира, от людей - а функционировать-то надо. Что делать с собой?
Я много к чему обращалась, и в какой-то момент в начале 2022 года пошла на курс “Перепридумай себя” от Оли Полищук. Про Олю мне рассказала еще мой коуч в PwC (она о нас заботилась, большое ей спасибо), так что с качественным референсом и без сомнений я записалась.
Знаете, чем мне это помогло? Помогло понять, что не нужно учиться заново в университете, чтобы сменить направление в работе. Сменить позицию, карьеру.

У меня уже что-то было в запасе - навыки. После курса я пошла плясать от этого, и с течением времени выплыла к тому, что имею - начала применять их в других отраслях (опять же благодаря поддержке мамы, не могу про это промолчать).

Оля недавно сама перепридумала этот курс: теперь он еще активнее помогает решать вопросы смены карьеры и связанные с этим страхи (потеря уверенности, дохода, статуса, капитала).

Надеюсь, сегодня я смогу быть этим референсом для вас и помочь, если нужна какая-то помощь в этих вопросах.

Вот ссылка на бот (он очень классный, поболтайте с ним).

Вот вам промокод: Aya15 на 15% скидку.

Курс стартует завтра:)

#урбандвиж

Путь урбаниста
Я собирала эту статью долго, потому что путь урбаниста у каждого свой.
Почему?
Наверное потому, что это достаточно новая наука на территории нашей необъятной. Потому что только начинают формироваться институты, специализирующиеся на этом. Потому, что урбанистика - она многогранна, но всегда про любовь к городу.

Я собрала для вас много историй, много разных путей и дорог, которые привели моих замечательных коллег в урбанистику.

И по названию статьи - это будет первая глава, и однозначно будет продолжение.
Что бы понять, каков все таки путь урбаниста

Статья тут

С пятничкой!
? Ваша ЛП

Я чувствую себя дискомфортно, когда мое имя распространяется на undisclosed аудиторию.
Но в своем канале поделюсь:) вот и гадайте, какой из анонимов я.

Кстати, я болею, сильно, поэтому все посты откладываю на пару дней?

Разбор Парк-отеля Бузель: что в плюсе, что в минусе (фото в комментах)

Вот и походит к концу май, так что пора вернутся к его началу и проанализировать опыт. Я выйду за пределы девелопмента жилья на территорию туристических продуктов, но, в принципе, меня это и так ждет в будущем.

Мы с Михаилом решили на майские праздники съездить в парк-отель Busel. Место со своими плюсами и минусами (как очевидно из названия), о чем я и хочу поговорить, но давайте по порядку.

Турист - существо пугливое и сомневающееся. Его нельзя резко хватать, а нужно аккуратно приманивать к себе ~~морковкой~~ отдыхом. С чего начать приманивание? С проработки CJM - карты пути клиента.

Customer journey map - неотъемлемая часть разработки абсолютно любого продукта (B2B, B2C, B2G, B2B2C, B2B2G и т.д.). Она состоит из шагов (пути), а также точек касания (на примерах ниже). С чего начинается путь в Бузель?
С любого лида - будь то реклама, сарафанное радио, SMM или даже Я.карты, который ведет будущего туриста к сайту. Пройдемся?

1. Сайт. А вы думали, я сразу территорию и строения разберу? Нет, это дальше:)
   Приятный сайт, но видно, что делали либо сами, либо нанимали веб-дизайнера с сертификатом ~~Нетологии~~ (вставить школу). Заметно так, по мелочи - шрифт и расстояния едут, очепятки, однако глаз за это цепляется.
   Сайт светлый, просторный (как бы это не звучало), в нем много воздуха - это создает первичное ощущение отдыха среди других сайтов и мессенджеров. И это одна из приманок - первая точка касания создает атмосферу.
   Очень хорошо прописаны УТП (уникальные торговые предложения), заметно выделены фичи. Да очень радует, что это не одностраничник.

2. Коммуникация (бронирование опустим, там все стандартно) - через WhatsApp (имейл, звонки, запрещенная соц.сеть). Радует, что не через Viber, как популярно в Тюмени…
   Есть вымуштрованный администратор, который а) быстро отвечает, б) не отправляет смотреть сайт, в) понятно объясняет (а это важно). Очень правильный и корректный подход. Вторая точка касания продолжает создавать комфортную атмосферу, чтобы турист не “сдал назад”.

3. Маршрут. А вот тут у Бузеля проблемы - неправильно расставлены стеллы у дороги. Одна ведет к задним воротам, где нужно: выйти из машины; узнать, что это не тот въезд; выяснить маршрут до нужного въезда… Доп. действия портят настроение (в полноценной CJM каждый шаг сопровождается эмодзи, так можно отследить эмоциональную нагрузку). Перед приездом нужно предупредить администратора, чтобы открыли ворота - тоже доп. действия. Уже минусы…

4. Парковка - нет разметки, ставь куда покажут. Очевиден хаос в паркинге, из-за чего волнение выше обычного - вдруг кто-то заденет машину? Парковка сама по себе не отделена ограждением, забором или иным элементом, проблемы чего я уточню позже.

5. Заселение - ребята показывают номер и рассказывают о наполнении отеля - о его фичах. Однако, с учетом небольшой, но насыщенной территории очень хорошо бы работала мини-экскурсия - я, честно говоря, не поняла по взмаху руки, где баня, а где барбекю.

6. Первая прогулка - да, первая прогулка важнее остальных. Что видит посетитель в Бузеле во время первой прогулки? а) газон, nice!; б) центральный пятачок с лавочками; в) бар (я не шучу), а внутри, возможно, ресторан; г) основное здание с уличным бассейном; д) lux бунгало - 3 штуки; е) парковка.
   Одна из проблем с парковкой - ее видно почти из любого уголка. Причем машины выбиваются из образа, поэтому как соринка в глазу - беспокоят. Но это не основная проблема, дальше хуже:)

7. Еда - смущает, что вход через бар. Вывеску нужно адаптировать. Однако еда прекрасна, что очень важно! Причина проста - в пешей доступности нет других заведений.

8. Первая ночь - а вот тут уже начинаются сложности с бунгало. Но об этом я расскажу завтра (мне же нужно разделять контент). Про SPA там же:)

9. Выезд, но тут стандартно.

Лимит текста достигнут, остальное завтра:)

100 подписчиков! Вау!
Только не отписывайтесь пока, дайте порадоваться ?

План на ближайшие дни - но в Гостином дворе боже мой как жарко?

Выдержу ли я такой напор солнца? Делаем ставки

А что если… добавить жвачку к кофе и повысить ретеншн (удержание клиента), лояльность и узнаваемость бренда?

Почему я задумалась о подобной теме?
Личный опыт, как всегда:) перешла с латте на американо (непереносимость лактозы) и заметила, что эмаль зубов начала темнеть. Что делать?

Оказалось, что нужно использовать жевательную резинку с ксилитолом после каждого стаканчика кофе (ну или чистить зубы, что сложно в общественных местах).
Мне нужно носить её с собой? Ну ок:
1. При покупках в магазине или заказе на озон нужно купить жвачку/зайти специально за ней;
2. Положить ее в каждую сумку/карман/рюкзак, чтобы она всегда была с собой;
3. Выпить кофе, выбросить стаканчик;
4. Вспомнить после выпитого стаканчика кофе о жвачке;
5. Открыть сумку;
6. Поискать;
7. Достать её;
8. Использовать.

Как кофейня может использовать в своих интересах?
Быстрый взгляд в гугле показал, что такую фичу пока не используют, что добавляет элемент неожиданности для покупателя.

Зато демонстрирует заботу о покупателе в моменте = повышает лояльность X% покупателей.
Лояльность - неизмеримая метрика, однако можно отследить ретеншн и единичные повторные покупки.
Необычный подход распространяет новости об инициативности, что ведет к сарафанному радио, статьям в новостных ресурсах (как об авторе нововведения), обсуждениям подходов в блогах и постах.

Что по расходам?
- 5000 шт в индивидуальной упаковке с лого или надписью =~30 000 руб. (1 шт от 5,5 до 6 руб);
- доплата за клейкую поверхность на одной стороне упаковки = N рублей;
- затрачиваемое время бариста для наклейки = 2 секунды или 1,8 минуты за 1,5 часа (это средний загруженный период, при 3 загруженных периодах в БЦ) + 3 минуты на пополнение емкости под рукой.

Что по проверке гипотезы?
Срок по моим прикидкам ~3 месяца, A/B тесты (если есть больше 1 кофейни, а лучше вообще в разных городах), отслеживание указанных метрик и расходов, затрачиваемого времени (насколько в среднем увеличатся загруженные периоды по времени), опросы бариста каждые 2-3 недели.
Отследить, используют ли покупатели жвачки на самом деле, невозможно, поэтому полагаемся на ретешн. Можно в конце теста за 1-2 недели начать рандомно задавать вопросы покупателям, используют ли они жвачки, но это доп.нагрузка на бариста и увеличение времени, затрачиваемого на время от заказа до получения (а это вредит тесту).

Что по сценарию?1. получить стаканчик;
2. выпить кофе;
3. оторвать жвачку и выбросить стаканчик;
4. использовать.

Вероятность того, что покупатели не захотят выбрасывать целую жвачку вместе со стаканом, поэтому оторвут и положат в карман - высокая (имхо, но не оценить).
____
Как вам гипотеза и проверка?