Пару недель назад проводила команде эйчаров "прожарку" их писем кандидатам в режиме реального времени.
Ребята пришли с просьбой посмотреть сообщения, которые они отправляют ИТ-специалистам, взглянуть на них с точки зрения employer brand менеджера, пиарщика и копирайтера (да, такая вот солянка).

Это был эксперимент, мы так раньше не делали. Обычно я давала опорные тексты, и команда их использовала. Здесь же у меня появилась возможность посмотреть на реальные "боевые" письма, а у команды - свериться со мной и друг с другом по позиционированию и акцентам.

Если кратко, эксперимент удался. Теперь в ответ на вопрос "как вы отслеживаете, что у вас со всеми текстами всё ок?" я могу уверенно сказать, что посмотреть на тексты вместе с командой - суперрабочий способ.

Потому что
а) я могу писать какие угодно прекрасные тексты, но я не общаюсь с кандидатами, а эйчары - да. И они намного лучше знают, что кандидатов волнует, на что они обращают внимание, видят зависимости, которых не вижу я. Например, мы в процессе выяснили, что надо сделать разные заходы для джунов, мидлов и опытных ребят, потому что всем им интересно в вакансии и работодателе разное. Очевидный ли вывод? Да. Делали ли мы так раньше? Не всегда.

б) у всех разный опыт, и им полезно делиться. "Прожарка" в нашем случае - это не "я сижу и говорю, какие плохие письма мы пишем". Это "собрать письма, которые отправляют разные менеджеры, вместе на них посмотреть, классное - переиспользовать, от сомнительного избавиться".
В итоге я рекомендовала, с какой позиции вообще подходить к написанию писем (спойлер: думайте о человеке, которому пишете), где-то правила формулировки и корректировала наше позиционирование. Другая коллега, оказалось, проходила обучение по коммуникации с кандидатами. Она поделилась полученным опытом, и некоторые фишки мы сразу добавили в письма. И это лишь пара примеров.

в) "вовлечь" всегда работает лучше, чем "спустить сверху / слева / справа". Когда я прихожу к коллегам и говорю "вот вам шаблоны, используйте", это работает, но ограниченно. В любой нестандартной ситуации адаптировать эти шаблоны будет сложно, придётся бесконечно сверяться. А вот когда мы вместе доходим до каких-то идей и в обсуждении рождается подход, который нам всем кажется подходящим, мы оказываемся в одном инфополе, руководствуемся одними принципами, которые проговорили, и в будущем эти же принципы позволят принимать решения каждому самостоятельно.

г) вытекает из предыдущего пункта: когда у вас небольшая команда и, соответственно, небольшой поток вакансий и писем, отслеживать их актуальность одному специалисту сложно, но реально.
Когда же в работе десятки и сотни вакансий, бесконечный поток коммуникации, контролировать всё это команде внутрикома / HR-бренда становится нереально, какой бы большой она ни была. И тогда проще, чтобы люди, которые работают с этими текстами, понимали, как их адаптировать под свои задачи в каждом конкретном случае.

Делюсь, потому что знаю, что подобные вопросы иногда возникают у коллег из других компаний. Надеюсь, эта практика окажется для вас полезной. Ну и, как обычно, идеи из этого поста можно использовать не только применительно к текстам, а в целом в работе и жизни - вопрос вашей фантазии 😉

«Мне не нравится»
Увидела на днях такой комментарий по задаче и моментально вспыхнула. Почему? Потому что в рабочей коммуникации мыслить такими категориями, как минимум, странно, а скорее просто неэффективно.
Представьте проект, в котором задействованы 3-5 человек, у каждого своё видение, и каждый начинает давать обратную связь, основываясь на субъективной оценке. Каковы шансы довести проект до конца и уложиться в срок? А теперь представим, что таких проектов - десяток, людей, которые там задействованы, 50+. В крупных компаниях масштабы ещё больше. Как быть?

На мой взгляд, когда вы принимаете задачу или выражаете мнение о чьей-то работе, есть два варианта, как это сделать:

1. Тезис-аргументы
"Я считаю, что этот заголовок не подходит, потому что не отражает суть статьи и формирует у читателя ложные ожидания".
При таком подходе мы сначала выражаем мнение "ок-не ок", а потом обязательно подкрепляем его, аргументируем, чтобы было понятно, почему вы так считаете.
И вот уже вы не в позиции "разрешите дое......", а ведёте вполне себе конструктивный диалог с аргументами, которые собеседник может принять или не принять - тоже с обоснованием, разумеется.

2. "Мне кажется, что..."Бывает, разумных аргументов нет, но опыт / насмотренность / чуйка подсказывают, что что-то не так. Тогда полезно обозначить свои опасения, свериться с командой, чтобы понять, "кажется" вам или нет.
Важно в этом случае не быть категоричным и в момент высказывания помнить, что пока это только ваше мнение, не факт, что оно верное.

Под конец поделюсь мыслью, которую стащила у одного хорошего человека и которую настоятельно рекомендую запомнить и периодически её воспроизводить:
"я нерепрезентативен".

Я её дополнила, и она звучит так:
"Я" нерепрезентативен. Решения на основе "я" не принимаются.

Когда вам кажется, что работа сделана как-то не так, тему для доклада спикер выбрал неинтересную, никто не пойдёт работать на этих условиях и т. д., вспоминайте эту фразу и идите говорить с людьми.

Я не договорила ?

Последнее. Когда в следующий раз захотите что-нибудь за кем-нибудь переделать, задайте себе вопрос: "я вот это сейчас делаю, потому что работа выполнена плохо или потому что она не соответствует МОЕМУ чувству прекрасного, но, в целом, всё ок?"
Ответить честно сложно, понимаю, но возможно.

Если первое, учимся вместо переделок своими руками давать обратную связь.
Если второе, выдыхаем и отвязываемся от человека. Никто не обязан быть и делать как вы.

Написала об этом в комментариях выше и повторю тут: волшебной таблетки нет

Только вы можете разобраться, что заставляет вас из раза в раз переделывать работу за коллегой и бояться отпустить ситуацию. Я могу лишь рассказать свою историю, и если вы узнаете в ней себя и это вам поможет, супер ?

Перенесёмся в настоящее. Сейчас у меня формально не руководящая должность, но я много работаю в разных проектных командах, включаюсь в работу новичков, а значит ставлю и принимаю задачи, иногда передаю целые проекты. И заметила, что мне теперь намного легче это делать.

Происходить это стало давно, но осознание настигло в момент, когда коллега принёс макет на согласование и сказал, что хочет внести правки. На мой взгляд, они там были не нужны, но я ответила «если считаешь, что это нужно сделать, делай».
Этому же коллеге, кстати, я перед отпуском передала один большой проект, и никто за две недели без меня не умер, все справились, сейчас он ведёт его полностью ?

А теперь попробуем осознать, как из тревожного недоверчивого пирожочка я пришла в более стабильное и здоровое состояние.

1️⃣ Окружение, особенно другие руководители
Мы копируем стили лидерства, которые видим вокруг, я не исключение. Когда примеров стало больше, я смогла выбирать и забирать себе то, что близко. До сих пор помню, как директор по маркетингу в компании, где я работаю уже 4-й год, на один из первых моих текстов сказала: «Алин, правки от меня в формате рекомендаций. Принимать необязательно». Для меня это было шоком, всегда казалось, если тебе дали коммент, надо его учесть. А тут, оказывается, можно включить голову и решить самостоятельно.

*2️⃣ *Культура, где можно ошибаться
Продолжение пункта выше. Когда каждую ошибку замечают, разбирают и оценивают, становится страшно их допускать. Я не хотела, чтобы «наругали» меня, поэтому старалась минимизировать ошибки у команды, в итоге круг замыкался, как в том меме про недовольных начальников.
Да, ошибки бывают разные, да, над ними надо рефлексировать, чтобы расти. Но глобально без них никуда, и пока я пыталась везде подстелить солому, я не занималась реальной работой: не решала задачи, не помогала команде становиться ещё большими профи, при этом тратила свой ресурс чёрт знает на что.

*3️⃣ *БезопасностьСейчас я точно могу сказать, что большинство моих придирок были обусловлены тем, что я не чувствовала себя уверенно примерно в половине рабочих задач. Всё было новое, непонятное и большое, возможность "написать классный текст" была тем самым островком стабильности. Я точно знала, что это у меня получается, и постоянно лезла в эту область, вытесняя других. Возможно, для кого-то прозвучит знакомо.
Отчасти этот вопрос закрылся сменой работы, отчасти - сеансами у психолога ? Ну и опыт, естессна.

Наконец, я всегда теперь держу в голове две вещи:
1. Люди вокруг - профи, я не самая умная. Бывает, что они доказывают обратное, но изначально установка именно такая, и она отлично помогает избавиться от желания всё контролировать.

2. Если вы не врач, пожарный, полицейский (дополните список), от косяка в вашей работе никто не умрёт. Максимум - кто-то (или вы сами) потеряет много денег и/или должность. Очень неприятно, но решаемо. Хотя на самом деле, скорее всего, про этот косяк забудут через три дня, поэтому смысла разжигать в себе тревожность нет никакого.

Такие дела. Если есть вопросы или я что-то не осветила, а вы очень хотели, вы знаете что делать ?

Готовим конференцию по софтам. Решила, что мне очень надо в программный комитет, теперь у меня три докладчика, которым я помогаю определиться с темами и подготовить выступление (или понять, что им это не надо))

Вообще разговаривать с людьми - любимая часть работы, потому что в процессе получается классный взаимообмен и "переопыление".

Так с одним из спикеров обсуждали, как находить союзников для решения своих задач - у него этот навык суперпрокачан. Пошли раскапывать, как это работает, и разблокировали моё почти детское воспоминание, "позитивную психологическую травму" ?

На 1-м курсе универа я ввязалась в организацию городского фестиваля на 10к человек (повторила это потом ещё 5-6 раз, ни о чём не жалею). Одной из задач стоял поиск информационных партнёров. Я пришла на трясущихся ножках к главреду огромного новостного портала, вывалила на неё всё, что нам нужно в плане продвижения, и получила гениальный ответ:
"Это всё замечательно, но больше так не делай. Сначала расскажи, что человек получит от сотрудничества, и только потом говори, что нужно тебе".

Прошло уже 10 (?) лет, а эта рекомендация не теряет своей актуальности. Если сформулировать её в одной фразе, звучать она будет примерно так: "Иди от потребностей собеседника". И работает это, уверена, в любой ситуации: когда ищете спикеров на конференцию, партнёров на фестиваль, когда вам надо получить комментарий от человека, чтобы сдать статью...
Всегда помните, что у второй стороны тоже есть задачи, и вы можете помочь их решить.

Если захотите разобрать конкретные примеры, велкам в комментарии или личку ?

В конце прошлого года открыла для себя принцип "просто берём и делаем" и спустя несколько месяцев официально заявляю, что это лучший способ борьбы с прокрастинацией и в целом действенный метод достижения целей.

У меня, как и у многих, думаю, есть встроенный баг: я глобализирую цели, мне кажется, что, если делать, то с размахом, чтоб сразу "вау". Если писать статью, то всю целиком с наскока. Если запускать проект, то быстро, бодро, глобально. На этих мыслях круто начинать, но запала хватает, как правило, на пару месяцев, дальше сдуваешься, потому что результата нет, как и сил.

При таком подходе непонятно, что значит "просто делать"? Мы же тут про великое, в смысле "открыть excel"? Но на самом деле нет ничего великого. Любую сущность можно разложить на детали, шаги, этапы, и когда это осознаёшь, намного проще становится "просто делать".
Заметила, что это как бы снимает часть ответственности, но в хорошем смысле. Я не "запускаю новый сайт вот прям завтра", а "сегодня мне надо продумать разделы" - маленькая (сравнительно) задача, садимся и пилим её.

Это не про дисциплину, это про тренировку своего мозга. Научитесь осознавать, что любое большооое состоит из малого - и делайте это малое.

"Просто делай и увидишь изменения" - фраза, которую я записала на листке, вырванном из блокнота, и положила на рабочем столе. Каждый раз, когда хочется сложить лапки, смотрю на неё, преисполняюсь и иду "делать".
Итог - в разы меньше прокрастинирую и чувствую, что больше управляю собой и своим временем, очень нравится.

С первого раза, возможно, не получится, но, как с любой привычкой, если тренироваться, в итоге что-то да выйдет ?

Давайте сделаем вид, что я не пропадала на 3,5 месяца, хорошо?

Тем более, что глобально ничего не изменилось, занимаюсь тем же, о чём писала вооот в этом посте.

Если вдруг вы подписались когда-то и не помните, зачем, пролистайте несколько публикаций вверх и решите, надо оно вам или нет. Но я бы рекомендовала остаться, потому что, как вы могли заметить, пишу я не особо часто, уведомлений будет не много ?

А я тем временем закину вам следом пост, не поверите, про то, как "просто взять и сделать" ?