Вчера провела камерное мероприятие и бизнес-игру для крутых ребят. Все они возглавляют маркетинг известных брендов или компаний.

Делились факапами в маркетинге и управлении, живыми историями, рефлексией и выводами.

Спасибо всем за готовность публично говорить о своих ошибках. Это важное качество лидера.

И что я заметила из историй участников вечера, многие управленческие оплошности или ошибки происходили в моменты нересурсного состояния лидеров:

— я теряю ценных людей, из-за тимлида перфекциониста с завышенными требованиями к команде;

— чтобы процессы были эффективными крайне важно всех контролировать! Без контроля нет доверия;

— мне точно нужно было детальнее готовиться и предусмотреть это, я сама в этом виновата.

Какие выводы?

‣ Многие ошибки происходят, когда руководитель в состоянии стресса или выгорания. В такие моменты защитные реакции проявляются сильнее, что усложняет взаимодействие и снижает доверие.

‣ Типы личности играют важную роль в реакциях: при стрессе особенности, как перфекционизм или стремление к контролю, обостряются, что часто ведет к жесткому стилю управления, прекращению делегирования или излишней самокритике.

‣ Понимание своих и чужих паттернов стресса с PCM помогает управлять ими и улучшать взаимодействие.

Если хотите разобраться в этом глубже — приглашаю на последний тренинг года по модели процесса коммуникацииPCM 29–30 ноября!

Присоединяйтесь, это будет незабываемо и очень полезно.

@chertarinskaya

Что крутого в очном тренинге?
За все время проведения тренингов по эффективной коммуникации PCM (Process Communication Model) я четко уловила их главный профит. Это даже не знания о модели или о себе (как ни странно).

Это общение.

Личное, живое, которое позволяет знаниям сразу же укрепляться в практике, видеть типы личности в других участниках и раскрывать их. Отработка навыков вместе с тренером и такими же заинтересованными участниками, как вы. В безопасной и доверительной атмосфере все усваивается в разы быстрее. В онлайн такого эффекта я не видела.

Про нетворкинг: все мы понимаем, что самые интересные знакомства и проекты зарождаются с людьми после совместного обучения. У нас точно так.

Бывает, даже с имеющимся PCM профилем (например, вы проходили PCM консультацию) вам не хватает навыка распознавать людей, нет нужного объема взаимодействия. И именно это мы делаем на тренинге.

И конечно отзывы о своем опыте, многие ребята делятся.

А вот, например, одна из участниц после обучения на базовом курсе пошла дальше — на продвинутый тренинг, а после и вовсе завела ? блог на VС, где рассказала, как применяет РСМ в PR-кейсах. Почитайте, у Юлии хороший слог.

Юля еще раз спасибо тебе, что поделилась своей историей ♥️
__

Следующая очная группа пройдет 20-21 сентября 2024 (пятница и суббота), в Москве.

Места еще есть, свободно 7 из 16.

⚡️Уточните про специальную стоимость: если вы проходили мои тренинги, у вас уже есть профиль PCM, вы сотрудник НКО, врач или педагог госучреждения.

Жду вместе с вами продуктивной работы и инсайтов!

#pcm
@chertarinskaya

… это хороший вопрос

Так часто говорят люди, которые в моменте не готовы к ответу. А бывает, просто не знают как ответить.

А если посмотреть с другой стороны?
Эта фраза может быть признаком качества диалога.

Может указывать на более глубокий, доверительный уровень вашей коммуникации с человеком.

И если в разговоре вам говорят «это хороший вопрос» — скорее всего, это сигнал, что обсуждаемая тема действительно важна и требует внимания.

Когда мне в диалоге хотя бы один раз скажут «ты знаешь, это хороший вопрос» — значит, я подняла нужный пласт для рефлексии человека. Значит взаимодействие действительно имело смысл и ценность.

Некая качественная метрика, что все было не зря.

#рефлексия

@chertarinskaya

Женя, а сама как используешь PCM в работе?
▶️ Распознаю тип личности по модели Process Communication Model (PCM) в моменте коммуникации и говорю с человеком на его языке.

Например, на днях была встреча с клиентом в онлайн, и я вижу, что преобладает тип личности Мечтатель ?
Настроившись на его канал, я точно знаю, как понятно донести ему информацию, и что меня может ждать с точки зрения дальнейшей работы.

В бизнесе, те, у кого сильный Мечтатель в структуре, воспринимают лучше информацию и отчеты в виде майнд-карт или схем, нежели эксель-таблицу, обсуждая результаты голосом. И если у вас этот тип личности слабо развит — будет непросто. Как мне)

▶️ Если я вижу стрессовые проявления у человека, я понимаю, как ему предложить помощь для перехода в состояние ОК, ведь у моей коммуникации есть цель и мне важно, что происходит с человеком. А пока человек перед вами в стрессе, адекватности не ждите.

▶️ Работая в онлайн с группой, наблюдая за участниками в окнах zoom, с высокой степенью вероятности, распознаешь людей и понимаешь, как донести информацию и вовлечь. Писала про это пост.

▶️ Проектируя командные и стратегические сессии, я заранее знаю, какой должен быть состав участников в логике PCM для достижения результата.

Например, в командной сессии по маркетингу по генерации гипотез — не обойтись без энергии Мечтателя и Бунтаря, а для формулирования корпоративных ценностей просто обязаны быть люди с сильными типом личности Упорный.

▶️ Понимая, какой тип личности по PCM у человека передо мной, я знаю, как поблагодарить и выразить признательность человеку, помня про его психологические (бессознательные) потребности. От этого зависит и построение доверительных отношений, и внутренняя мотивация.

Это конечно, не все. Есть много непубличных лайфхаков.

Если вы прошли обучение по модели PCM, вырабатывайте навык: он останется с вами надолго.
А если не знакомы — жду вас на своих тренингах и консультациях.

#pcm
@chertarinskaya