Запах прелых чуть влажных листьев, хорошего свежесмолотого и пряного кофе из турки, горячего глинтвейна, дымного костра, шарлотки из духовки - это те осенние ароматы, которые немедленно возбуждают мои дендриты, и запускают нейронные цепочки счастья, уюта. 🍂 ☕️ 🔥 🍎

А вот запах школьной замазки необъяснимым образом побуждает что-то прослушать и законспектировать.

В продажах есть отдельное направление, которое называется сенсорный маркетинг. Его идея принадлежит Мартину Линдстрому (известному создателю брендов, маркетологу и учителю моего наставника и первого руководителя-) Мартин предложил подключать к восприятию бренда все 5 чувств, включая обоняние. Информация о продукте, полученная через слух, обоняние, зрение, осязание и вкус, сразу становиться эмоциональным восприятием и оседает в долгосрочной памяти и подсознании.

Это как если к моим запахам осени добавить песню Simon& Gurfunkel “The sound of Silence”, а потом пустить ДДТ «Что такое осень…» под треск костра на фоне багряно-золотого леса. И не забыть собрать по дороге горсть каштанов-)

Кто-то из небесных маркетологов давно продал мне осень как волшебное время года.
UPD: Какие у вас путеводные запахи?-)

📚 Мартин Линдстром «Чувство бренда. Воздействие на пять органов чувств для создания выдающихся брендов» #читаю#воскресный_кофе

Прививка ценностей

С лета в нашу команду я набрала более 100 человек. И главный вывод, который я сформулировала на первой десятке -

Собеседование - это первая прививка ценностей.

Ценности – это именно тот фильтр, который позволит понять по пути ли вам, даже если резюме составлено достойно, навыки не совсем скопированы с просторов интернета и кандидат разбирается в теме.

Рассказ о компании, проекте, команде - не менее важная часть собеседования, чем рассказ кандидата о себе.

Постепенно я сформулировала наши ценности, которые органично стали частью ДНК моей основной команды за эти годы, и о которых теперь всегда рассказываю во время первой недели обучения.

1. У нас цифровая система с человеческим лицом. И у этого есть 2 аспекта.
   Первое, даже если случились технические сложности, мы всегда помогаем нашим пользователям. Не отвечаем шаблонами, а разбираемся подробно в ситуации и ищем пути решения. Всегда.
   Второе – мы все работаем в команде и именно наши отношения друг с другом, взаимопомощь делают нас сильнее.

2. Ошибаться можно, врать нельзя. Если вдруг ошибся, скажи об этом наставнику. Мы разберемся, что сделать, чтобы больше ошибок не повторялось. Но самое главное не скрыть ошибку. Я все равно о ней узнаю, но к этому моменту она уже обрастет комом обстоятельств, вовлеченных сторон и сопутствующих проблем.

3. Обучение – это не формальные лекции. Это постепенное погружение на глубину. Кусочки паззла, которые постепенно сойдутся и проявятся в карту с навигационными путями. Наше обучение обычно длится неделю и дольше

4. Я не приемлю безразличия. Этот тот самый флюгер, который показывает, что нам не по пути. Если человеку не интересно то, что он делает, он будет это делать или плохо или недолго. Испытательнй срок – это время взаимно присмотреться друг к другу. И это нормально. Нужно время и честно понять, подходит ли тебе данная работа. Потому что странно было бы проводить большую часть своего дня без учета времени сна, занимаясь тем, что неинтересно или раздражает.

5. Нацеленность на результат – путеводная нить. И даже если меняются обстоятельстсва, задачи, появляются новые, мы достигаем результата. А не цепляемся за старые процессы, потому что «мы так делали раньше». Мы умеем адаптироваться и опыт прошлых свершений дает нам ускорение, а не является ограничением, которое тормозит.

Откликается? Как у вас в командах?

P.S. Название проекта не разглашаю, так как канал является личным, а не официальным каналом учреждения.

На одной стороне

Недавно узнала, что если на встречах садиться не напротив друг друга, а рядом (если позволяет формат), то шансы понять друг друга и найти выгодные сторонам решения возрастают в разы. Такой подход изначально располагает к партнертству. Потому что когда мы садимся рядом, мы видим одну картинку, а когда сидим напротив друг друга, каждый видит свою.

«Чем острее угол между собеседниками, тем легче добиться компромисса».

Проанализировала свой опыт. Согласна.