Проектирование: Когнитивные искажения в дизайне приложений — как использовать их правильно. Перевод этой статьи (vpn)

Карьера: Avito Design Bootcamp. Оплачиваемая программа для UX-исследователей, дизайнеров продукта и UX-редакторов: изучайте боли пользователей, решайте бизнес-задачи и пройдите путь от джуна до мидла

Мероприятие: 4 июля (чт) в 15:00 по Мск пройдёт бесплатный мастер-класс по юзабилити-аудиту

Мнение: CX-функция — от исследований до политических игр. Чем на самом деле занимается СX-специалист

Кейс:

Как UX-исследование уберегло одну маленькую фичу от факапа

Как редизайн платежного сценария увеличил средний чек на 30%

Основы:

Как юзабилити влияет на конверсию сайта

Принципы юзабилити для улучшения юзабилити сайта

Юзабилити-тестирование: как и зачем его проводить для улучшения UX-дизайна

Discovery фаза в UX-дизайне — Важность, этапы и практическое применение

Фокус-группы в разработке интерактивных систем: преимущества и недостатки

@uxhorn

Medium

Decoding user behaviour: leveraging cognitive biases in app development

Insights and examples from leading apps to optimise user interaction, engagement and retention.

Как отзывы пользователей улучшают продукт. Кейсы Личного кабинета МТС Бизнес

Инструмент: Что такое CDP — как работают платформы клиентских данных и чем они полезны бизнесу

Проектирование: Дизайн экосистем

Опыт: Как СберМаркет тестирует простые и сложные продуктовые гипотезы на реальных кейсах

? Дизайн: Презентация портфолио — Кейс-стади ivi — Персонализация и онбординг. От Светланы Продиус

?? Cвежая большая подборка на канале UX Digest

@uxhorn

Хабр

Как отзывы пользователей улучшают продукт. Кейсы Личного кабинета МТС Бизнес

Привет, Хабр! Меня зовут Ильдар Хабибуллин, я занимаюсь улучшением клиентского опыта в Личном кабинете МТС Бизнес. Сегодня расскажу, как мы работаем с отзывами клиентов и почему даже несодержательная...

Инструменты: 3 сервиса для UX-тестов как в Яндексе

Мероприятие: 5 июля (пятница) 11:00–13:00 пройдёт Mobile banking rank Азербайджан 2024

*? Интересное:* Conjoint — Зачем нужен, как использовать. Продуктовый взгляд

Проектирование:

Как и зачем упрощать сложные интерфейсы. Перевод этой статьи (vpn)

Разбираемся, зачем нужен и как выбрать оптимальный загрузочный экран для вашего веб-продукта

Я знаю, что ты любишь: как приложение ВкусВилл угадывает вкусы пользователей и помогает экономить

Нашли крутой сайт крафтового пива и решили разобрать его по косточкам

Кейс:

Как мы предложили сделать сайт МТС Live удобным для людей с особыми потребностями

Как мы запустили самую дорогую кнопку на Авито

@uxhorn

vc.ru

3 сервиса для UX-тестов, как в Яндексе — Дизайн на vc.ru

Об исследованиях в Яндексе и инструментах для тестирования на уровне российских и международных корпораций.

? Как построить системную работу по развитию UX с помощью платформы продуктовой аналитики и АВ тестов

Работа с гипотезами в качественных исследованиях, про подтверждение гипотез (немного подушню в довесок: провал выполнения сценария — не является единственным и достаточным фактором, на который нужно ориентироваться)

Книга: «Тюнинг систем: экспериментирование для инженеров от A/B-тестирования до байесовской оптимизации»

Опыт: Как безболезненно внедрить исследования в продуктовую разработку

Проектирование: Title case против Sentence case

Основы: Как получить честные результаты при UX-исследованиях. Перевод этой статьи от NNG

Интересное: British Airways — Кошмар на новоселье (когда тестили, но не помогло)

@uxhorn

YouTube

Как построить системную работу по развитию UX с помощью платформы продуктовой аналитики и АВ тестов

Презентация — https://t.me/usabilitylab/982 С какими проблемами сталкиваются продуктовые команды, работая над улучшением цифрового клиентского опыта? Сложность с определением точек улучшения, генерация и приоритезация гипотез, а также определение лучшего…

#промо

Проблемы в опросах - боль не только новичков в профессии

Вопросы про будущее (мои любимые), изменения классических метрик и использование NPS в странных местах - ошибки, которые не являются редкостью.

Ну вот представьте: человек заходит в личный кабинет и оплачивает там какую-то услугу. Ему сразу же показывает tNPS-опрос «Насколько вы порекомендуете друзьям и знакомым оплачивать услугу N в нашей компании?». И так происходит на каждом этапе взаимодействия пользователя с сайтом. 

Тем временем, одна из главных особенностей NPS ― метрика, отражает общее отношение пользователя к компании. Поэтому ее нельзя использовать на отдельных этапах пользовательского пути. Никто в разговоре со своими друзьями не скажет: «У них классный поиск на сайте, поэтому я рекомендую вам воспользоваться услугами этой компании». Поэтому нет ни одной ситуации, где tNPS был бы уместен. Для этого уже давно придуманы другие метрики (например, CES или CSAT), которые прекрасно встраиваются в отдельные точки касания с пользователем и выглядят логично. 

И вроде звучит логично, но нет-нет да и встречаются такие обидные промахи в продуктах.

Об это и множестве других примеров можно почитать в канале Фидбечь!

Ну и респект ребятам, они один из моих любимых источников для ваших любимых подборок.

Ребята умнички и вы не отставайте - подписывайтесь

Реклама ООО "ФИДБЕК" ИНН 5030094661, erid: 3apb1Qrwwr2uBg1YRLZLHKS983NkZpdEBdUMBtM25KdYh

Telegram

Фидбечь

Канал о том, как дружба с пользователями помогает улучшать продукты и двигать горы. Наш блог о Customer Experience: https://blog.uxfeedback.ru ***📚*** Платформа для улучшения CX: https://uxfeedback.ru ***🚀*** По всем вопросам: @TwistedSun

? Прекратите это называть гипотезами

Исследование: Сравнительное исследование цифрового клиентского опыта в мобильных банках для частных лиц — обзор и тренды рынка, лучшие практики и рейтинг приложений.

Проектирование: Сохранить время и деньги — как прототипирование помогает разработке цифровых продуктов

Опыт: Из заказной разработки в продуктовую — как мы сделали диалоговую платформу для создания ботов

Дизайн: Как зарождалось «компьютерное искусство»

Интересное: 200 лет шрифту Брайля — как себя сегодня чувствуют ассистивные технологии в сети?

@uxhorn

YouTube

Прекратите это называть гипотезами

Воркшоп Никиты Ефимова состоится 4 сентября в рамках конференции ProductSense'24 Moscow на тему «Поток продуктовых задач ‘под контролем’: процесс, приоритизация, метрики». https://productsense.io/mw-24-efimov Эксперт: Никита Ефимов - директор по продукту…

#промо

Получите офер от Яндекса за 3 дня. Fast Track для графических дизайнеров

С 29 июня по 1 июля Яндекс проводит Fast Track для графических дизайнеров. Мы ищем сотрудников в одну из команд Market Do, которые придумывают и создают товары Яндекс Маркета под собственными брендами — Commo, Junion, Tuvio и Pragma & Nocord.

Наши графические дизайнеры выстраивают визуальную коммуникацию, продумывают упаковку продуктов, создают сайты, баннеры, карточки товаров. А ещё проводят фото-, видеосъёмки и участвуют в разработке внешнего вида товаров вместе с командой промышленных дизайнеров.

В рамках Fast Track вы можете пройти собеседования, получить офер и стать частью этой команды.

Как проходит мероприятие:

До 28 июня — регистрация и выполнение кейса
29 июня — презентация кейса арт-директору выбранного направления
30 июня — знакомство с креативным директором
1 июля — презентация офера

Чтобы узнать подробности и зарегистрироваться, переходите на сайт мероприятия.

Наше цветовое восприятие ограничено

Кейс: Как мы сделали уведомления в личном кабинете более заметными

Инструмент: Как матрица компетенций позволяет нам не страдать от кадрового голода (на примере разработчиков)

Маркетинг: Как (и зачем) делать добрые спецпроекты

Мнение: Повышение конверсии интернет-магазина одежды в 2024 году

Полезное: Обзор компьютерных игр для незрячих пользователей

Основы:

Какие проблемы решает юзабилити

?? Модель Кано. Гайд по приоритизации фичей в продукте

Геймификация в цифровых продуктах: лучшие практики. Перевод этой статьи (vpn)

Исследования или крах бизнеса? Как брендинговые агентства помогают увеличить доход в 2 раза, спасают карьеры и не допускают изобретение ковырялок для пупка и селфи-палок с радио

@uxhorn

Ю‑эксперт

Наше цветовое восприятие ограничено - Ю‑эксперт

Наше цветовое восприятие ограничено и оптимизировано для того, чтобы воспринимать: контраст, границы, разные уровни яркости цвета.

Как работать со сложными заказчиками

Непрекращающиеся AB-тесты: как делать продукт лучше и знать об этом

Как написать требования к IT-продукту и экспертно протестировать

Связь системных ограничений и UX-дизайна — как устроено взаимодействие в системном подходе

Процесс: Как управлять собой, когда управляешь командой

Проектирование: 10 правил оформления онлайн-заявок

? ИИ: Нейроэстетика — мозг человека и восприятие искусства. Конспект от ИИ тут

Продактам: Базовый анализ продуктовых фичей

Дизайн: 9 личных правил в дизайне Мити Осадчука

Новичкам: CJM (Customer Journey Map) ― карта пути клиента

Мнение: ИНЬ-ЯН в UI/UX дизайне

Мероприятие:

18 апреля (четверг) в 16:00 пройдёт на онлайн-встреча: «Роль UX Лида в индустрии исследований. Ожидания рынка и профессиональные возможности»

18 апреля (четверг) в 18:00 пройдёт открытый вебинар “Три столпа юзабилити-тестирования: гипотезы, задачи и метрики”. Регистрация тут

Интересное:

Психология потребителя: сравнение советских времен и современности

Как мечты о космосе определили вид рейсовых автобусов 50-х годов

@uxhorn

Хабр

Непрекращающиеся AB-тесты: как делать продукт лучше и знать об этом

Основное предназначение A/B-тестов — оценить эффективность вносимых изменений и, в случае увеличения целевых метрик, зафиксировать эти изменения, а в случае снижения — откатить. Как правило, один из...