🔹Исследование СКОЛКОВО: как плохие коммуникации становятся "невидимой утечкой" бизнеса 🔹

Чем крупнее компания, тем больше она теряет из-за плохо организованных внутренних коммуникаций. Причем чаще всего эти потери даже не замечают, пока на выходе не оказываются срыв сроков, текучесть и операционная неэффективность.

Исследование СКОЛКОВО показало:
🟩Прямые и косвенные потери российского бизнеса от неэффективных коммуникаций могут достигать 8,7 трлн рублей в год.
🟩50 часов в месяц топ-менеджеры тратят на ненужные коммуникации.
🟩Половина сотрудников расходует до 2 часов ежедневно на бессмысленные обсуждения и уточнения.
Это не просто «лишние разговоры» – это системная проблема передачи и декодирования информации внутри компании.

Почему это происходит?
🍴 Неэффективные процессы
Плохие коммуникации – это
следствие хаотичных бизнес-процессов.
Если ваши сотрудники обсуждают задачи часами, это не потому, что они любят говорить, а потому что:

- Им непонятны цели и конечный результат работы.
- Полномочия размыты, а ответственность не определена.
- Цепочки делегирования и обратной связи запутаны.
На практике это выглядит как «испорченный телефон»: чем больше уровней в иерархии, тем выше вероятность, что информация дойдет искаженной или неполной.

🍴 Руководительский самообман
Руководители переоценивают собственные коммуникативные навыки. Им кажется, что они дают четкие указания, но сотрудники видят ситуацию иначе.
Этот разрыв – «эффект розовых очков»: чем выше позиция, тем сильнее уверенность, что тебя понимают.
На деле же: только 10% сотрудников работают автономно.
Остальные 90% зависят от взаимодействия с коллегами и руководителями.
Любая ошибка в коммуникации множится: нечеткая задача → несогласованные действия → потерянное время → срыв проекта.

🍴 «Культурный код» и иерархия
Россия остается страной с высокой дистанцией власти. Подчиненные редко инициируют коммуникацию «снизу вверх», даже если информация критически важна.
К тому же наша корпоративная культура делает ставку на эмоциональные связи («семейность», «душевность»), но это не всегда гарантирует структуру и четкость взаимодействий.
Добавьте сюда поколенческий разрыв: молодые сотрудники ценят краткость и гибкость, старшие поколения – формальность и иерархию. Итог? Еще больше недопонимания.

Цена плохих коммуникаций: что теряет бизнес?
1️⃣ Операционные издержки
Каждый час ненужного совещания или дублирующего обсуждения – это стоимость человеко-часов, которые не работают на результат.
2️⃣ Потеря вовлеченности и текучка
Непонимание целей и ожиданий снижает мотивацию. Люди не видят смысла в своей работе и выгорают быстрее. По данным исследования, 13 млн россиян уже находятся в состоянии профессионального выгорания.
3️⃣ Срыв изменений и стратегий
Плохие коммуникации тормозят любые трансформации. Половина сотрудников признаются, что не понимают общей цели компании и своего места в ней. Без единого понимания команды вы не реализуете ни одну стратегию.

Как построить эффективные коммуникации?

1. Прозрачные процессы – четкие задачи, роли и регламенты, минимизация хаоса.
2. Технологическая зрелость – платформы и инструменты, которые упрощают взаимодействие.
3. Качество лидерства – развитие навыков управленцев по донесению информации и работе с обратной связью.
4. Гибкая корпоративная культура – готовность к изменениям и открытость коммуникации.
5. Работа с кросс-культурными и поколенческими разрывами.
6. Оптимизация иерархии – чем меньше уровней управления, тем меньше потерь информации.

Коммуникации – это не второстепенная функция и не «проблема HR».

Если вы по-прежнему решаете проблемы «на бегу» и надеетесь, что «сами разберутся», – пересчитайте часы, которые ваш бизнес тратит впустую.

PS. Исследование прикрепила в первом комментарии.

@UpScale_club

Мега польза - только вчера на нашей внутренней стратсессии на эту тему говорили.

Именно поэтому я запустила свой авторский практикум СИЛА В КОМАНДЕ, где мы отрабатываем 5 критичных навыков:
✔️ стратегическое / бизнес мышление. как я своими действиями и бездействиями влияю на результат
✔️ коммуникации и управление конфликтами - здесь важно понимать, что любая коммуникация - это пойти в конфликт
✔️ управление своими задачами без стресса
✔️ генерация решений и идей внутри команды
✔️ делегирование на всех уровнях

Параллельно за эти дни решаю задачи с клиентами:
✔️ как и куда расти и двигаться в своей нише, когда ты уже лидер
✔️ на какой рынке и какими продуктами играть, чтобы построить экосистему из уже имеющегося бизнеса и огромной долей рынка и 5млн ежемесячных пользователей
✔️ как корпорации сделать Х2 и откусить долю рынка на стагнирующем и очень конкурентном рынке

Все это параллельно моему Лондону в эти прекрасные три дня, без выходных.

Ржу-не могу!!! Пока дети в панике:

«Мам, смотри билеты на следующие концерты»

«Мам, ну значит сама виновата»

«Мы летели туда ради концерта Тревиса Скотта» (лично я ради рождественского Лондона)

«Мне кажется, мы теперь туда никогда не попадем»

Бывали у вас такие ляпы?
Вот думаю, идти на Тревиса-не Тревиса или гулять по Лондону, попытавшись продать билеты 🥹

🚀 Утром, как и каждый день - брейн тренировка, и вот мои выводы в диалоге с тренером @kvartalnova

⚡️РАЗВИТИЕ МОЗГА и новых нейронных связей сегодня критично для каждого.
❓Почему?
👉 Просто потому что наш мозг не пластичен сам по себе, он сопротивляется любым изменениям, любому принятия решений в пользу нового, и он в ситуациях неопределенности, не угрожающих жизни, нам больше враг, чем друг.

И как собаку Павлова его нужно тренировать, что нестабильность в приятной порции - это КАЙФ.

🫡 Если у вас сопротивления и страхи, то попробуйте зайти через мозг, а не только через психологов. РАБОТАЕТ, проверено на СЕБЕ!

Пара упражнений от Оли в комментариях - простых и прикольных, но очень действенных

Бизнес бизнесом, а отдыхать нужно уметь. Полдня замедления, прогулок по Стамбулу.

БЫТЬ В МОМЕНТЕ, в «здесь и сейчас», в ощущениях, запахах, вкусах, растворяться в дружеских беседах - важнейшая способность, особенно для предпринимателя, который часто
ГОЛОВОЙ В БУДУЩЕМ.