#дляуправленцев

Как привлекать клиентов в свой салон: регулярно, стабильно и без «‎провалов»??****

Давайте учиться управлять потоком клиентов. Это реально, если заниматься лидогенерацией регулярно и системно??‍??

Как, например?

?Запрещенная социальная сеть

• Правильно оформленнный аккаунт
• Продающие рилс
• Грамотные хештеги
• Реклама в пабликах города
• Конкурсы
• Сотрудничество с блогерами
• Игры в сторис
• Взаимопиар
• Грамотный комментинг

?ВКонтакте:

• Правильно и атмосферно оформленная страница
• Реклама в сообществах
• Авто-рассылки
• Таргет ВК (дорого, но все еще эффективно)

?Помимо соцсетей:

• Реклама в пабликах города в телеграм
•Автодозвоны через робота с передачей трубки администратору
• Работа с разными сегментами базы: тех, кто ходит постоянно, повышаем лояльность и записываем на следующий прием в моменте, тем, кто давно не был, предлагаем специальные условия, у тех, кто ушел, спрашиваем о причинах и улучшаем продукт
• Яндекс Карты
• 2gis
• Авито
• Подарочные сертификаты
• Листовки (но красивые сертификаты работают лучше)
• Реклама в лифтах (индивидуально в зависимости от города)
• Реклама на авто (индивидуально в зависимости от города)
• Реклама в общественном транспорте (индивидуально в зависимости от города)
• Реклама в местных СМИ

?И это еще не все.

Прекрасно откручивает Яндекс Директ. Его можно настроить даже на группу ВКонтакте и получать лиды.

А еще есть коллаборации с теми, у кого может быть ваша целевая аудитория.

Например, с ведущими, организаторами, фотографами, видеографами, модельными студиями, студиями танцев и йоги.

Даже с ресторанами: предложите сертификаты на розыгрыши к новогодним корпоративам?

Вы представляете сколько возможностей??****

Сохраняйте пост, делитесь с друзьями и оставляйте ваши ❤️ под постом, если было полезно??

#дляуправленцев Как создать предсказуемую систему продаж в салоне?
Термин «воронка продаж» звучит достаточно устрашающе. Кажется, что с такими понятиями могут работать только крупные франшизы. Но это не так!

Первый этап — продумать стратегию знакомства с клиентом.

В бьюти я предлагаю рассматривать путь клиента горизонтально, не в качестве воронки. На первом этапе, когда клиент из потенциального становится новым, мы отвечаем себе на вопрос: «Что нужно сделать, чтобы человек выбрал меня?»

1️⃣ Заявить о себе: использовать наружную рекламу, разместиться на Яндекс и Google Картах, 2ГИС. Подключить Яндекс Директ и таргетированную рекламу ВКонтакте, распространять листовки и т.д. Эффективнее всего, конечно, работают геосервисы.

2️⃣ Опубликовать портфолио работ специалистов в соцсетях и на картах. Это важно: без результатов услуг гости не заинтересуются салоном.

3️⃣ Работать с репутацией салона и мотивировать клиентов оставлять положительные отзывы.

Итак, потенциальные клиенты написали, позвонили или сразу записались к вам. Но не все так просто: часть людей отменяют запись или просто пропадают. Это нормальная тенденция: по статистике, из 100 обращений получается 50 записей, из 50 записей доходят до услуги только 30 человек.

Вторая часть пути клиента — трансформация из нового в постоянного

Здесь у нас две задачи: замотивировать клиента совершить сначала второй, а потом и третий визит. Сервис и качество услуги — это отлично. Но стоит добавить еще и рассылку со специальным предложением на второй и третий сеанс.

Приведем пример. Допустим, мы подарили новому гостю скидку 20%. Он заплатил ниже прайса, и теперь на нужно сделать так, чтобы человек отдавал полную стоимость. Значит, мы предложим скидку 10% на второй визит и уменьшим уровень стресса неопределившегося клиента.

А вот на третий визит уберем все скидки, зато попробуем поднять средний чек: предложим в подарок услугу из другого зала. Клиенту наверняка понравится процедура, и в следующий раз он купит ее по полной цене. И мы получим постоянного клиента, которые играет роль в увеличении оборота??