⚡️ Твоя клиника теряет пациентов?

За последние месяцы я написал кучу постов про администраторов:

- https://t.me/kiyaeve/153
- https://t.me/kiyaeve/152
- https://t.me/kiyaeve/134
- https://t.me/kiyaeve/130
- https://t.me/kiyaeve/117

Каждый раз я рассказываю о том, как улучшить их работу, где мы теряем деньги, как поднять конверсию, какие результаты они показывают.
Я ведь не с потолка беру эти статьи, мы каждый день работаем с клиниками, и они продолжают расти.

? Пример 1: Рост конверсии с 11% до 46% за 6 месяцев в клинике в регионе.
? Пример 2: Прирост по количеству обращений на 119% и конверсии на 27% за 3 месяца.
? Пример 3: Максимальная конверсия администраторов на нашей практике – 91%. Начинали с 65%.

Могу по каждой клинике пройтись и показать их прирост, потому что на протяжении всего времени за ними пристально следят.

Я на 100% уверен, что твоя клиника теряет часть пациентов из-за плохой работы администраторов и отсутствия системы.

Поэтому мы можем за 3 месяца с гарантией в договоре поднять конверсию на 20%.

Инструменты для достижения цели:

- CRM-система: настроим всю систему, обучим всех сотрудников и начнём её вести.
- IP-телефония: если сейчас не пишутся звонки, то подключим запись и заведём их в CRM-систему.
- Индивидуальная работа с тренером: в онлайн формате проведем обучение, контроль качества и разбор ошибок в звонках.
- Скрипты звонков: детализированные и адаптированные под разные сценарии скрипты звонков.
- Мотивационные сетки: чёткие схемы мотивации для стимуляции работы администраторов.
- Должностные инструкции: подробные инструкции, чтобы у администраторов была ясная картина их обязанностей.
- Регламенты общения с пациентами: стандарты и регламенты для общения с пациентами на всех этапах их взаимодействия с клиникой.
- Примеры вакансий: готовые шаблоны вакансий для найма новых администраторов.
- Уроки и тренинги: регулярные обучающие материалы для повышения квалификации администраторов.
- Контрольные листы: инструменты для контроля работы администраторов.

Как мы отчитываемся?

- Отчёты дважды в неделю: после каждой встречи с администраторами предоставляем результаты встречи и контроль качества со всеми звонками.
- Встречи с собственником раз в две недели: консультации и ответы на вопросы, корректировка стратегии.

**Мы уверены в своём подходе и даём гарантию в договоре.

Хочешь, чтобы твои админы работали как часы и пациенты не терялись?*? Пиши мне в ЛС(@e_kiyaev), обсудим детали и начнём работать!*

«В жизни каждого человека бывают моменты, когда зашел не в ту дверь».

Также и наставничество – на деле это часто пустышка, если сам не готов пахать.

- Хочешь решить свои проблемы в клинике? Иди к наставнику.
- Хочешь увеличить количество пациентов? Иди к наставнику.
- Хочешь повысить средний чек? Иди к наставнику.

Но давай честно, ничего не изменится, если не будешь рвать ж?пу.

У большинства клиник одни и те же проблемы: нет новых пациентов, низкий средний чек, застряли на обороте, не понимают, за счет чего растут, не знают, как оптимизировать доходы и расходы, куда двигаться дальше.

Решения тоже примерно одинаковые.
Ты, скорее всего, уже знаешь, как вырасти в 1,5-2 раза, но осталось все это реализовать.

Наставник будет как сенсей – только показывать путь.
А твоя задача – тащить корабль на своем горбу, как бурлак на Волге, со всей ответственностью.

Не знаешь с чего начать? Я уже писал об этом: https://t.me/kiyaeve/147

В канале 154 материала.
Вводи в поиске ключевое слово и найди нужную статью. Читай, внедряй, расти.

Нет ответа на твой вопрос? Иди в комментарии и получи его бесплатно.
Нужно готовое решение? Пиши мне в ЛС, распишем план работы.

И заметь, в этой схеме нет наставника за 200.000р/месяц.
Эту дверь обойду стороной и тебе советую.

23 числа моему каналу исполнился один год ?

Я всегда был классическим сапожником без сапог, потому что никогда нет времени писать посты/статьи, а еще меньше желания вкладывать в это свои деньги.
Представляешь, пишешь умные вещи, а еще доплачиваешь, чтобы это хоть кто-то увидел.

Но переборов себя, создал канал, начал писать первые посты и вроде начало получаться.
В начале было 10-20 человек, потом нас стало 100, дальше я запомнил 500 и вот мы уже на рубеже первой тысячи.

Что изменилось за этот год:
- Начали работу с 12 новыми клиниками
- Выросли с 0 до 900 подписчиков
- Получили лучший прирост у клиники с 1,8 млн до 5,8 млн за 9 месяцев работы
- Выложили 154 единицы контента в этом блоге
- Сделал предложение и в августе уже свадьба :)
- Стали партнерами с клиникой «TrueDent»
- Купили большой участок под будущий дом

Спасибо каждому за подписку, а партнерам и коллегам - за доверие!

Накрутка отзывов и ПроДокторов.

Думаю, ни для кого не секрет, что большинство отзывов, которые вы видите в Яндекс, 2Гис, Озон и других платформах, часто накручены.

Для этого существуют отдельные специалисты – SERM (Search Engine Reputation Management / Управление репутацией в поисковых системах), и их работа обычно сводится к нескольким действиям:

- Отслеживание рейтингов на различных площадках
- Ответы на новые отзывы
- Попытки удалить негативные отзывы
- Накрутка позитивных отзывов

Зачем вообще накручивают отзывы?
Самая частая причина – перекрыть негатив, который могли разместить ранее. Появился отзыв о низкой квалификации врача? Перекроем его пятью положительными отзывами, и обычный потребитель не будет листать дальше первой страницы.

Вторая причина – формирование репутации нового бизнеса.
Можно сколько угодно утверждать, что это не важно и не работает, но лично я покупал машину в автосалоне с нужным количеством отзывов, хожу в ресторан с положительными отзывами, выбираю гостиницы и туры по той же логике.

Я еще ни разу не видел классную, современную клинику с рейтингом 3,5. Скорее всего, там есть какой-то сюрприз, о котором я могу узнать уже на приеме. Проверять на себе не хочу, поэтому захожу на любой агрегатор и ищу ближайшую клинику с хорошими отзывами.

Так это работало до недавнего времени.

Сегодня позвонил менеджер ПроДокторов и рассказал о новой фишке «Отзывы без обмана».
Общий посыл следующий:
Мы проверяем все отзывы по клинике, и если они накручены, то расторгаем договор с ней на 3 года, а также со всеми врачами.

Спорные моменты:
- Каким образом будут верифицироваться отзывы? Если это звонок от менеджера, у меня стоит автоматический блокировщик всех незаписанных номеров. 10 из 15 человек не взяли трубку, и мы сносим клинику на 3 года?
- Причем тут врач, особенно совместитель на 2-3 клиники? Один собственник накрутил отзывы, а пострадала другая клиника с живым рейтингом?
- С другой стороны, это затруднит продвижение клиник, которые работают по принципу ДеШали и жестко занимаются продажами, а не лечением.
- ПроДокторов уже вводили ограничения и уже несколько лет требуют подтверждать отзывы через чеки. Ну и как это сработало? Я лично видел, как штамповали эти чеки и планы лечения для размещения отзывов.
- С этой площадкой и так было тяжело работать, потому что реальные отзывы не пропускали. А сейчас даже время тратить не хочется.

За наши проекты я не переживаю, зачастую оттуда приходит 1,5 землекопа, и это скорее имиджевая составляющая.

Как по мне, это вызовет массовую блокировку добросовестных клиник, которые годами платят за продвижение на этом сервисе.

Я понимаю зачем они это делают, но реализацию можно описать только так:
Заставь дурака Богу молиться, он и лоб расшибет.

Что думаете по этому поводу?

Честно о скриптах для администраторов

В прошлом посте мы уже разобрали систему мотивации админов и почему это не работает: https://t.me/kiyaeve/152

На очереди еще одна тема - речевые модули, разговорные скрипты для администраторов.
По смыслу, это набор шаблонных фраз, которые должен произносить администраторов, чтобы:
- давать корректные ответы на сложные вопросы
- иметь высокий показатель в запись
- профилактировать возражения

Кому это нужно?
Любой клинике, которая хочет получать больше пациентов и не увеличивать рекламный бюджет.

Почему это ведет к увеличению кол-ва пациентов?
За счет внедрения скриптов у администраторов должен вырастать процент назначения, а следовательно, на то же кол-во обращений мы получим больше записей.

100 обращений с 30% назначения - 30 человек.
100 обращений с 45% назначения - 45 человек.

Прирост на 15 человек, эту цифру умножаем на ваш средний чек и получаем итоговый профит.

Звучит красиво, нашли компанию по внедрению скриптов, написали их, передали администраторам, распечатали и ждем результата.
Неделя, месяц, два и ничего не меняется. Листочек со скриптом потихоньку завесили новыми стикерами, а после и вовсе выкинули.
На вопрос собственника «А ты ведь пользуешься скриптом?», администратор покорно кивает и подтверждает.

Самое забавное, что в каждой клинике с которой мы начинали работать, уже был скрипт, но он не работал.
А причина до боли простая - за администраторами никто не следил.

Эффективность сводится к нулю, если распечатать текст и не слушать звонки администраторов.
Задача управленца следующая: взять 10-15 звонков из записанных пациентов и отказников, чтобы выборка была адекватной.

Далее открываем скрипт и смотрим, соблюдают ли администратор основные этапы?
Не соблюдает? Сохраняем звонок, комментарий к нему и совместно разбираете ошибки.

Эту практику нужно повторять каждую неделю и тогда администратор:
- Будет знать, что его звонки слушают и процент отсебятины снизится до минимальных значений
- Со временем сможет сам распознавать ошибки во время контроля качества
- Будет иметь конверсию на 15-20% выше изначальной.

Без разницы какой у вас скрипт, просто начните регулярно слушать звонки и исправлять ошибки.
Абсолютное меньшинство клиник слушают звонки, а там такое можно услышать, что волосы дыбом встанут.

Если пока нет скрипта, попробуйте начать со схемы разговора.
Дам наш шаблон, его уже можно адаптировать под себя: https://docs.google.com/document/d/1q4dyJZNTqBBaGsK67CVi39oTL6LX3w6n0mzrP530uDw/edit?usp=sharing

Последний опыт в Казани показывает, что уже этого достаточно для роста конверсии на 10% в рамках месяца.

Наличие скрипта не гарантирует результат, нужно прослушать десятки часов записей, провести десятки планерок и, возможно, сменить целую пачку администраторов.

К слову, так же работает система кураторов, но это отдельная тема.

Google Docs

Схема разговора с пациентом (первичка)

Схема разговора с пациентом (первичка) (Улыбка, потом только говорим) Стоматология …… , администратор … здравствуйте! (пауза в разговоре) Имя пациента - если видно в заявке, если нет, то спросить: “Как я могу к Вам обращаться?” - (имя пациента) очень приятно…

Честно о мотивации администраторов

Я как мог оттягивал написание этого поста, есть уже 3-4 готовых варианта, которые всё равно останутся в черновиках.
Начнем с самого начала.

Практически каждый день в профильных чатах я вижу вопросы о системах мотивации, KPI, окладах, бонусах для администраторов.
Сколько платить? Как эффективнее отслеживать? К чему привязаться?

И в этот момент появляется самый умный персонаж, который начинает рассказывать про его уникальную систему Оклад + KPI(по русски - бонус за конкретные показатели/действия).
Мол именно эта система заставила работать его администраторов и показатели полетели в небеса, внедряйте, не пожалеете.

Прежде чем мы начнем говорить о системе мотивации, важно сразу ответить на простой вопрос: «А зачем я вообще хочу что-то изменить?».

Не всегда, но зачастую, вопрос встает из-за эффективности работы админов.

Мы повысим им зарплату, докинем бонусов и они каааак начнут работать.
Конверсия в запись кааааак полетит в небеса, а следом и выручка.

Реальность сильно отличается от сказки в чатах: зарплату мы повысили, а качество работы не изменилось.
Не всех людей мотивируют деньги, скорее всего ты за ту же работу заплатишь в 1,5 раза больше, а еще заработаете новый геморрой во время подсчета всех бонусов.

У меня нет ни одной взаимосвязи системы мотивации и роста эффективности сотрудников. Я могу ошибаться, но через меня прошло 300+ клиник. Выборка довольно большая, поэтому мне есть с чем сравнивать.

У нас есть админы, которые сидят на голом окладе, получают 35к и их показатели зашкаливают. Они соблюдают скрипты, идеально ведут AmoCRM, аналитику, выполняют все должностные инструкции.
А есть админы с бонусами, KPI, зарплатой под 60к и они полные противоположности.

Вопрос не в системе мотивации, а в подборе персонала и контроле качества.

Исправляют показатели не KPI и не скрипт, а четкое следование регламентам и РЕГУЛЯРНЫЙ контроль.
По этой же причине все ищут волшебную компанию, которая внедрит скрипт. А проблема то не в скрипте, принципы плюс-минус у всех одинаковые, важно только каждый день слушать звонки и исправлять ошибки.

Сотрудник сопротивляется, саботирует, показатели не растет? Открываем hh.ru и ищем нового, который с вероятностью 99% закроет наши требования.
От того, что вы ему докинете 10-30% к зарплате, ситуация не изменится, вопрос только в регулярном контроле.

Твоя клиника может оказаться уникальным исключением из правил, но лично я еще не видел роста показателей после смены системы мотивации.
Не придумывай проблему там где ее нет :)

Честно о сквозной аналитике. Часть 2.

Часть 1: https://t.me/kiyaeve/149

В прошлый раз мы начали разбирать сквозную аналитику и остановились на таблицах.

Формат таблицы полностью закрывает мои потребности:
- Сколько пришло пациентов по каналам
- Сколько стоит один пациент в кресле с каждого канала
- Выгодно ли нам запускать рекламу в разрезе недели/месяца/квартала/года(ROMI)
- Какие акции отрабатывают
И дальше уже пошли выводы.

Не знаешь сколько стоит пациент в кресле? А как тогда определяется эффективность рекламной кампании? По стоимости лида с каждой акции?

Не знаешь ответа? Тогда вот моё основное правило:
Лучше кривой, косой, с погрешностями отчет, чем управление на уровне ощущений.

Как еще можно реализовать аналитику?
Если не таблицы, то готовые решения от компаний Ройстат, Комеджик, Коллтач и тд.

Как это работает?

Если не усложнять, то сервис автоматически сопоставляет заявки и выручку.
На выходе мы получаем затраты и прибыль.

В теории всё просто, особенно если речь идет про интернет-магазин.
Человек зашел на сайт с рекламы, добавил кофту в корзину и оплатил. Все действия проанализировали и получили отчет о стоимости продажи кофточки через контекстную рекламу.

В чем нюанс у медицины:
- Люди не оплачивают на сайте, а проводят платежи через наличку/терминалы/переводы директору и тд.
Тогда нам нужно подключаться к МИС, а она у всех разная. И вам повезет, если у вас какой-нибудь IDent, потому что тот же DentalPro является нетиповой МИСкой и это тянет за собой доп.траты.
- У каждой клиники своё понимание воронки продаж, кого считать первичкой/вторичкой/третичкой и тд. А это значит, что у всех будут разные отчеты.
Пример:
12 мая пришла пациентка с рекламы, оставила в кассе 890 рублей и ушла.
13 мая она вернулась повторно и оплатила аванс в 103.500 рублей.
У одной клиники выручка первички будет 890 рублей, а вторая засчитает 104.390, потому что для них вторичка это только завершивший лечение. Следом сразу встанет вопрос в показателях среднего чека, а далее уже окупаемости первички/вторички.
- Стоимость внедрения/обслуживания.
За удобство приходится платить и сквозная аналитика - не исключение. Не хотите сами переподключать ВСЕ формы заявок с сайта/лендингов/ВК, IP-телефонию и тд - платите за настройку.

До праздников я проводил встречу с одной из систем по поводу подключения и вот цифры:
- 30.000 /месяц - тариф
- 28.000 /месяц - обслуживание наших номеров(их 44)
- 85.000 пакет смс (9500 смс до 70 символов/наша обычная смс будет считается за 3-4 штуки)
- Коллтрекинг около 6.000/ месяц
- Интеграция 134.167 рублей.

На выходе мы получаем более 600 тысяч рублей за аналитику.

Я уже молчу, что за 5 лет видел всего 2-3 клиники с адекватной аналитикой, которая сходится с реальностью.

Теперь вопрос в зал:
- Нужен ли подобный уровень аналитики обычной клинике с бюджетом до млн рублей в месяц?
- Потянет ли обычная клиника 2-3 кресла подобную сумму?
- Окупится ли это вложение в разрезе месяца/квартала/года?

Думаю, что мои ответы предсказуемы.
Если у тебя клиника с оборотом менее 2-2,5 млн на кресло, то это будет пустая трата денег.
Да, благодаря сквозной аналитике всё будет максимально прозрачно, но выручку это не увеличит.
Эти 600 тысяч лучше пустить на рекламу и точно получить результат.

Мне не позволяет совесть закладывать такие затраты для небольшой клиники и рассказывать как это полезно.

Я выше писал про MVP(минимально жизнеспособный продукт), попробуйте сделать базовую аналитику - это будет уже лучше, чем отсутствие любых данных. Да, не идеально, но она хотя бы будет.

Апрель 2024

В прошлом месяце у нас прибавилось 5 клиник, что существенно увеличило нагрузку на каждого члена команды.
Нужно настраивать AmoCRM, проводить обучение админов(только в одной клинике было 9 операторов КЦ) и кураторов, готовить одностраничные сайты и рекламные кампании, слушать звонки, внедрять аналитику и всё это разом.

Сюда еще добавим нового сотрудника и на выходе получаем лучшее время для моего отпуска.

Я был морально готов, что в очередной раз проведу его в обнимку с ноутбуком, но нет.
Подключался всего несколько раз за весь отпуск, все остальные вопросы команда закрывала самостоятельно.
Я знаю, что вы тоже это читаете, вы огромные молодцы ♥️

Как итог, мы закрыли месяц с перевыполнением плана по выручке клиник в 105%.
? Самый лучший результат - 146%

Посмотрим как май себя покажет, но пока по нарастающей идем в рамках плана.

Сейчас запущен процесс поиска проектных менеджеров и сотрудников контроля качества, потому что свободных окон становится всё меньше, а запросов всё больше.

Все вопросы по сотрудничеству - @e_kiyaev

Всем продуктивного месяца!

Честно о сквозной аналитике. Часть 1.

Давай сразу обозначим кому и зачем нужна сквозная аналитика:
У тебя есть клиника со стабильным потоком пациентов, каждый месяц закладывается рекламный бюджет и распределяется по каналам(Яндекс.Карты, 2Гис, ПроДокторов, 32Топ, контекстная реклама, таргетированная реклама и тд).

К концу месяца у тебя возникнет логичный вопрос «А есть ли какая-то отдача?».
Ты можешь залезть в отчеты своей МИС и сделать выгрузку по каждому каналу, но скорее всего данные будут отличаться от реальности, потому что все «источники» пациентов проставляет администратор вручную.
А чтобы картина была еще более размытой, администратор спрашивает «Откуда вы о нас узнали?» и на основании этого ставит «Интернет».

Сюда же добавим заявки с контекстной рекламы, потому что для админа это просто обращение с сайта.

Как итог мы получаем грустную, но закономерную картину - бюджеты выделяются, деньги откручиваются, вроде кто-то приходит, но посчитать эффективность(возврат инвестиций) не получается.

В идеале, ты должен знать сколько точно пришло людей с каждого рекламного источника, сколько денег они занесли в рамках месяца и донесли с прошлых месяцев(оставил заявку месяца назад, а пришел сейчас).
И вот тогда ты можешь повышать бюджет и отключать неэффективное.

Для решения этой проблемы и нужна сквозная аналитика.
Выбор будет довольно простой:
- Делаем сами.
- Покупаем готовое решение.

Давай сначала разберем как сделать самим:

И вот на этом этапе я всегда предлагаю сделать базовую таблицу(Excel, Google Sheets - не важно).
Каждый день мы заносим пациентом по столбам: дата, ФИО, первичка/вторичка, источник обращения, сумма оплат.

Если есть AmoCRM/Bitrix24 - добавляем ссылку к каждому пациенту.
На выходе мы получаем цифры по каждому каналу, а с помощью ссылок мы можем проверить откуда пришел пациент. Ваша CRM не показывает откуда пришел пациент? Подключаем подменные номера, раскидываем их по площадкам и собираем данные ?

Да, ручной ввод.
Да, человеческий фактор.
Да, таблица.

Стоимость реализации: нуль целых, нуль десятых рублей.
Раз в неделю сверяете выручку, проверяете источники и всё работает.

Теперь можно сопоставить расходы и доходы по каждому каналу в рамках недели, месяца/квартала/года. Если добавить столбец «инфоповод», то получим данные как отработало конкретное предложение(скидка, акция и тд) в рамках канала(Вконтакте, Яндекс.Директ и тд).

Если докрутить эту таблицу, то на выходе вы получаете нормальную аналитику, которая закроет большинство базовых потребностей у собственника.

Что мы не можем посмотреть в таблице-аналитике:
- Ассоциированные конверсии.
Звучит сложно, а по факту это когда ты ткнул на рекламу в Яндексе, потом зашел в ВК и там оставил заявку. Такая цепочка может состоять из 3+ источников, а какой канал засчитывать?
Эти данные вы не соберете и не обработаете в обычной таблице.

- Путь от картинки до пациента.
Мы можем посмотреть путь от канала(Яндекс/ВК и тд) до пациента, но если у нас огромные бюджеты, то нас интересуют более тонкие материи - рекламные кампании и объявления, которые дают наибольший результат.

Нужно ли это среднестатистической клинике на 3-4 кресла? Нет.
Нужно ли это при бюджете менее 300к? Нет.

Продолжение следует…

Не стесняемся, ставим пальчики вверх/огонечки, в комментариях задаем вопросы.

Усложнения

Все, кто со мной хоть раз работал, знают, что я живу по принципу MVP (minimum viable product — минимально жизнеспособный продукт).
Нужно сначала сделать что-то простое, если оно показало свою состоятельность — уделять этому своё внимание и докручивать.

Любое усложнение или педантичность отнимает самый главный ресурс — время.

За год, который ты потратил на вылизывание прототипа своего сайта, я могу протестить десяток простых лендингов и рекламных связок. Большая часть из них покажет свою несостоятельность, но обязательно будет удачный опыт, который уже можно масштабировать.

Я, как практически любой маркетолог, считаю себя самым умным человеком на планете, который разбирается во всех тонкостях маркетинга: как ДОЛЖНЫ выглядеть посадочные страницы, воронка продаж, что можно писать, а что нельзя.
И это мешает жить, потому что ты не можешь быстро что-то сделать, тебе нужно сделать ИДЕАЛЬНО.

А идеально не получается по разным причинам, как минимум, на это не хватает моего личного времени.

По поводу идеальности, мне практически каждый день приводят в пример одну конкретную сеть клиник в моем родном городе — Нижнем Новгороде. Антон, я знаю, что ты тоже это читаешь. Жгите ?

Все видят миллионные результаты, бешенную загрузку, медийность и т.д., но в упор не видят, что за этим стоят простые, базовые вещи:

Этап 1. Нам нужно привлекать больше пациентов.
Этап 2. Нам нужно продавать с бОльшим средним чеком.
Этап 3. Нам нужно оптимизировать расходы, чтобы за тот же бюджет получать больше обращений.
Этап 4. Нам нужно научиться масштабировать эту модель на другие филиалы/регионы.

ВСЁ.

Как именно реализован конкретный этап — лирика, это вообще не важно. С помощью Синергиума, увеличения рекомендаций, найма таргетолога, обучения администраторов, работой с площадками — не важно.

И как только я это произношу, люди начинают извиваться как ужи на сковородке.
Ну вот сейчас я врачей донайму, потом они поработают 3-4 месяца, чтобы их протестировать, потом Венера сойдется с Марсом, и вот спустя год я пойму, что нахожусь на том же месте.

- Нужны пациенты? Сделайте самый кривой лендинг, в котором будет одна страница: предложение + форма записи, закиньте минимальный бюджет и попробуйте довести этих пациентов до клиники.
- Оно хоть как-то работает? Начинайте докручивать одностраничник, доливайте бюджет.
- Низкий средний чек? Смотрим в сторону прайса и куратора.
- Не бьется UNIT-экономика? Вводим сквозную аналитику, залезаем в ДДС и в отчеты по рекламным кампаниям.
- Не масштабируется? Прописать все регламенты и ключевые действия, которые влияют на результат и бить только по ним.

В-с-ё, а остальное — накручивание себя, раздутие своего эго и потеря времени.
Я тоже дофига чего знаю, но мне приходится скрипя зубами закрывать на это глаза и пытаться найти жизнеспособную модель.

Друзья, коллеги, не усложняйте себе жизнь и начните с самых простых действий.

Даже если вы внедрите любой из инструментов левой пяткой, то это будет работать всё равно лучше, чем вообще ничего :)