Рубрика #питаннявідповідь *⬇️*

Ваш запит:**
Добрий день. У мене таке питання: як правильно обрати канали комунікації з клієнтами? Чи потрібно бути присутнім усюди, чи все ж краще зосередитися на кількох каналах і не розпорошуватися? Як знайти баланс, щоб не втратити потенційних клієнтів?

Відповідь:
Добрий день!

Це дуже хороше запитання, адже, на жаль, багато власників бізнесу хочуть, щоб їхній Instagram був як у друга, або думають, що їм потрібен TikTok, бо «там зараз усі».

👉 Перш за все, вам потрібно визначитися з цільовою аудиторією та сегментувати її.

👉 Далі необхідно провести дослідження вподобань вашої цільової аудиторії, яке називається Customer Development. Суть цього дослідження полягає в тому, що у ході інтерв’ю з представниками цільової аудиторії потрібно з’ясувати, з яких саме джерел вони отримують інформацію, коли хочуть обрати продукт у вашій ніші.

👉 Також важливим джерелом є вивчення структури трафіку конкурентів. Іншими словами, якщо ви знаєте лідируючі компанії у вашій галузі, то можете, використовуючи спеціальні сервіси, подивитися, яким чином вони залучають користувачів на сайт та якою є структура їхнього трафіку.

👉 Крім того, не варто забувати, що майже в будь-якому випадку вам потрібно розвивати власний органічний трафік.

Таким чином, канали маркетингової комунікації, які варто використовувати, можна визначити, провівши маркетингові дослідження цільової аудиторії, а також проаналізувавши конкурентів за допомогою спеціальних сервісів ✅

Далі вам варто відстежувати ефективність кожного каналу, посилюючи те, що працює, і перерозподіляючи бюджети з тих каналів, які є менш ефективними. Тут важливою складовою також є асоційовані конверсії, але це вже зовсім інша історія.

Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь

👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження

Важливість створення єдиного бренду у всіх каналах комунікації

Успішний брендинг неможливий без узгодженого підходу до комунікацій. Саме підтримка єдиного стилю в усіх ваших маркетингових кампаніях і каналах допомагає цільовій аудиторії зрозуміти вашу ідентичність, цінності та те, як ви можете їм допомогти.

👉 Середньостатистичному клієнту потрібно до 7 взаємодій із брендом, щоб запам’ятати його. Якщо кожна взаємодія буде суперечливою, довіра аудиторії до вашого бренду може значно зменшитися.

Що ж формує єдиний бренд?

🔺 Узгодженість візуальних елементів: логотип, кольорова палітра, шрифти та стиль зображень. Незалежно від того, де споживач бачить бренд - на сайті, у соціальних мережах чи на упаковці продукту - він завжди впізнає його завдяки однаковим візуальним елементам.

🔺 Підтримка єдиного тону і стилю комунікації. Це стосується всіх текстових матеріалів: від описів продуктів на сайті до відповідей на відгуки клієнтів. Єдиний стиль допомагає створити цілісний образ бренду.

🔺 Інтеграція всіх каналів маркетингу. Це означає, що всі ваші маркетингові зусилля - чи то SEO, контент-маркетинг, соціальні мережі або інтернет-реклама, повинні працювати в унісон, підтримуючи спільні цілі бренду.

🔺 Створення і дотримання брендбуку - важливий інструмент для підтримання єдиного бренду. Брендбук містить всі необхідні інструкції щодо використання логотипу, кольорової палітри, шрифтів, стилю зображень і тону комунікації. 

Пам’ятайте: створення єдиного бренду - це тривалий і стратегічний процес, який потребує уваги до кожної деталі. Підтримуйте послідовність та узгодженість вашого бренду у всіх каналах та досягайте успіху✅**

Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь

👉Поставити питання  ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження

Ефект «соціального доказу»: як споживачі приймають рішення на основі того, що роблять інші

📌 Соціальний доказ – це механізм, за яким людина приймає власні рішення, орієнтуючись на поведінку інших людей.

Термін «соціальний доказ» з’явився в 1984 завдяки Роберту Чалдіні та його книзі «Психологія впливу». Він назвав цей феномен одним із семи ключових тригерів, які можуть вплинути на вибір споживачів.

Згідно зі статистикою, 95% покупців читають відгуки перед тим, як придбати продукт. Для людини важливо відчувати себе частиною соціуму, тому їй легше зробити вибір у сторону того продукту, який схвалює суспільство. 

Як бізнеси можуть використовувати соціальний доказ?

👉 Збирання та публікація відгуків – це підтвердження якості вашого продукту. А кейси з конкретними результатами допоможуть показати реальний вплив вашої послуги чи продукту.

👉 Впливові люди чи експерти у вашій ніші можуть значно підвищити лояльність до бренду, тому співпрацюйте з лідерами думок, які поділяють цінності вашого бізнесу.

👉 Використання відміток на товарах на кшталт «популярний вибір», «найбільш продаваний товар» тощо. Якщо користувачі бачать, що ваші товари популярні або розкуповуються швидко, це створює відчуття дефіциту та стимулює попит.

Соціальний доказ - це потужний інструмент, який допомагає бізнесу формувати відчуття довіри та підтверджувати вибір споживачів. Якщо ефективно впроваджувати ефект «соціального доказу» у маркетингову стратегію, це може значно підвищити залученість та лояльність клієнтів до вашого бренду.

Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь

👉Поставити питання  ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження 

Як ціна впливає на сприйняття продукту споживачами?

Ціна є одним із найсильніших факторів впливу на рішення споживачів. Вона здатна сформувати уявлення клієнта про ваш продукт, зміцнити довіру до бренду або ж, навпаки, викликати сумніви. Як саме ціна формує очікування і поведінку споживачів, розглянемо нижче 👇**

1️⃣ Висока ціна може асоціюватися у споживачів із престижем. Бренди сегменту «люкс» часто застосовують таку стратегію, щоб підкреслити ексклюзивність і найвищу якість своїх товарів.

2️⃣ Якщо товар має нижчу ціну порівняно з аналогічними товарами на ринку, споживачі можуть сприйняти його як привабливу пропозицію. Проте занадто низька ціна може викликати сумніви в якості.

3️⃣ Деякі покупці можуть вважати ціну більш привабливою, якщо вона закінчується на «9» або «99». Це створює ілюзію вигоди.

4️⃣ Ціна може впливати на те, яке рішення приймає споживач. Нижчі ціни можуть викликати логіку та раціональність, тоді як вищі ціни можуть викликати емоційну реакцію.

5️⃣ Акційні ціни та знижки можуть стимулювати швидке прийняття рішення про покупку. Короткочасні пропозиції або спеціальні акції створюють відчуття терміновості та унікальної вигоди, мотивуючи споживачів діяти негайно, щоб не втратити можливість.

Ціна – це не просто цифра на ціннику, а потужний інструмент впливу на сприйняття вашого продукту споживачами. Для досягнення найкращих результатів важливо, щоб ваша цінова стратегія відповідала ціннісній пропозиції компанії та очікуванням вашої цільової аудиторії.

Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь

👉Поставити питання  ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження 

Як правильно ставити маркетингові цілі для бізнесу: SMART метод

Без чітких і реалістичних цілей навіть найкраща маркетингова стратегія може втратити свій напрямок. Погано сформульовані цілі часто призводять до марнування ресурсів, часу та, зрештою, грошей. Тому щоб отримати результат, найперше потрібно правильно формулювати цілі. Однією із найпопулярніших є методика SMART.

📌 SMART - це система для постановки цілей, яка позначає п'ять важливих критеріїв, за якими варто формулювати цілі:

👉 Конкретність (Specific). Ціль має бути максимально чіткою та зрозумілою, а не загальною і абстрактною.

👉 Вимірюваність (Measurable). Кожна ціль має містити кількісні показники. Це дозволяє оцінити прогрес і результати.

👉 Досяжність (Achievable). Важливо, щоб ціль була реальною з урахуванням ресурсів та поточного стану бізнесу. Амбіційні цілі - це добре, але вони мають бути досяжними.

👉 Реалістичність (Relevant). Ретельний аналіз поточних обставин та наявних ресурсів дає змогу визначити, чи можливо досягти поставлених цілей. Якщо на цьому етапі ціль здається недосяжною, краще розбити її на підцілі.

👉 Часові рамки (Time-bound). Кожна ціль повинна мати чіткий дедлайн. Без визначених термінів виконання важко тримати фокус і досягти результату.

Приклад цілі, сформованої SMART методом: збільшити трафік сайту на 10% до кінця 2024 року через рекламну кампанію.

Застосування SMART методу дозволяє зробити маркетингові цілі зрозумілими й досяжними та сфокусуватися на конкретних результатах, що ведуть бізнес до успіху. Пам’ятайте, що правильна постановка цілей - це не просто формальність, а важливий етап, який визначає ефективність усієї вашої маркетингової стратегії.

Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь

👉Поставити питання  ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження 

Як підготувати бізнес до кризових ситуацій?

У сучасному світі кризові ситуації можуть виникнути несподівано і вплинути на будь-який бізнес, незалежно від його розміру чи сфери діяльності. Готовність до таких викликів - ключ до стабільності та виживання в умовах кризи. Розглянемо кілька важливих кроків, які допоможуть вашій компанії підготуватися до можливих загроз:

🔺 Фінансова готовність та створення грошових резервів є важливим аспектом управління кризою. Відкладаючи частину своїх доходів як фінансову подушку, компанії можуть забезпечити безперервність своїх повсякденних операцій і покрити непередбачені витрати.

🔺 Планування в умовах невизначеності вимагає декількох варіантів розвитку подій, включно з песимістичним сценарієм. Будьте готові до найгіршого, щоб діяти швидко та впевнено.

🔺 Важливою частиною підготовки є створення антикризової команди, до якої будуть входити ключові фахівці з різних відділів компанії. Вона слугуватиме основою плану реагування на кризу та має підготувати чіткі протоколи дій для різних сценаріїв. 

🔺 Під час будь-якої кризи важливо відслідковувати економічний стан конкурентів та динаміку ринку. Це дає можливість для вигідного інвестування або розширення бізнесу через поглинання слабших гравців.

🔺 Забезпечте альтернативні варіанти постачальників та перегляньте умови контрактів з партнерами. Це допоможе уникнути зупинки бізнесу через несподівані обставини.

Кризи можуть здаватися непередбачуваними та деструктивними, але з правильним підходом вони стають можливістю для трансформації бізнесу та шансом для розвитку. Головне – бути готовим, діяти впевнено та ефективно керувати змінами.

Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь

👉Поставити питання  ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження 

Тренди дослідження ринку, які варто брати до уваги

Для прийняття обґрунтованих рішень і підтримання конкурентної переваги на ринку важливо виявляти останні тенденції у сфері досліджень ринку. Розглянемо декілька з них👇

1️⃣ Персоналізація та кастомізація

Персоналізація та кастомізація сьогодні відіграють ключову роль у маркетингових стратегіях, дозволяючи брендам надавати унікальний, індивідуально налаштований досвід для кожного споживача, що точно відповідає їхнім потребам.

2️⃣ Прогнозна аналітика

Прогнозна аналітика пропонує революційний підхід до дослідження ринку, який базується на потужних статистичних моделях. Вона дозволяє спрогнозувати майбутні події, передбачати ринкові тенденції, поведінку споживачів, зміни в галуз тощо.

3️⃣ Дослідження емоцій і нейромаркетингу

Розуміння емоцій споживачів і їхніх підсвідомих реакцій є ключовим для ефективного маркетингу. Техніки дослідження емоцій та нейромаркетингу дозволяють бізнесу вимірювати емоційні реакції споживачів на маркетингові стимули. Використовуючи ці методи, компанії можуть створювати більш потужні маркетингові кампанії та підвищувати рівень залученості клієнтів.

4️⃣ Моніторинг соцмереж

«Прослуховування» соцмереж у рамках дослідження ринку передбачає моніторинг соцмереж для відстежування згадок про бренд, конкурентів та галузь. Такий підхід дозволяє бізнесам збирати безпосередній зворотний зв'язок і оцінювати думку споживачів.

5️⃣ Технологія блокчейн для безпеки даних та прозорості

Завдяки використанню блокчейну можна підвищити безпеку даних, забезпечити анонімність респондентів та зміцнити довіру зі своєю цільовою аудиторією. Блокчейн також забезпечує прозорі транзакції та обмін даними між різними зацікавленими сторонами в процесі дослідження.

6️⃣ Мобільні дослідження та зворотний зв’язок у режимі реального часу

Зростання використання смартфонів та мобільних пристроїв дозволяє отримувати в режимі реального часу цінні інсайти про споживачів за допомогою таких методів, як опитування на мобільних девайсах, дослідження через додатки та збір даних на основі геолокації.

Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь

👉Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження

Перевірка гіпотези для створення інтернет-магазину б/в автозапчастин
⠀
🤝Наша задача: перевірити гіпотезу про те, що ідея інтернет-магазину автозапчастин є комерційно привабливою та її слід вивчити глибше. Для виконання поставленої задачі ми використали авторський фреймворк 3M2C.
⠀
📊В ході дослідження було виявлено наступне:
⠀
👉 Потенційний обсяг ринку (Market size)
— Його обсяг з різних джерел становить 226 млрд євро. Однак, він включає дві основні складові: сервіс і безпосередньо автозапчастини. Шляхом певних висновків було здійснено розрахунок обсягу ринку вживаних автозапчастин, що становить приблизно 4.5 млрд євро на рік. (Оцінка: 5/20)

👉 Динаміка ринку (Market dynamics)
— Ринок незалежних автосервісів та запчастин збільшив свою частку в загальному обсязі приблизно до 62% у 2019 році з 59% у 2011 році. Очікується більш повільне зростання та більш запекла конкуренція між цими двома каналами після 2025 року. Проте, баланс авторизованих і незалежних сервісних моделей залишиться приблизно таким самим до 2030 року. (Оцінка: 3/20)

👉 Складність маркетингових зусиль для компанії (Marketing complexity)
— Споживачі вже розв’язують проблему пошуку вживаних автозапчастин за допомогою наявних сервісів, і клієнт вже працює на цьому ринку, але з новими автозапчастинами. (Оцінка: 18/20)
⠀
👉Складність розробки, створення продукту (Creation complexity)
— MVP для перевірки успішності даної моделі можна зробити за 6 міс. (Оцінка: 18/20)

👉Компліментарність продукту до поточного бізнесу компанії (Complementarity to Company)
— Розглянутий продукт б/в автозапчастин є частиною ринку автозапчастин, на якому компанія вже працює. (Оцінка: 10/20)

👉Загальна оцінка - 54 бали зі 100.

✅У підприємців у голові завжди багато ідей. І якщо цей потік правильно впорядкувати, пропускаючи його через вирву верифікації, то до етапу великих інвестицій доходитимуть лише життєздатні гіпотези. А це, своєю чергою, дозволяє шляхом мінімальних витрат уникнути великих помилок у майбутньому, а відповідно неефективних витрат ресурсів і часу.

Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь

👉Поставити питання  ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження 

Невдалий ребрендинг: які загрози для бізнесу?

Ребрендинг – складний і багатоетапний процес, який вимагає ретельного аналізу, стратегічного планування і бездоганного виконання. Це потужний інструмент для відновлення іміджу бізнесу, адаптації до змін у вподобаннях споживачів тощо. Проте іноді компанії припускаються помилок, які дають протилежний ефект та несуть загрози для вашого бізнесу. Розглянемо декілька з них:

🔺 Втрата впізнаваності бренду. Різка зміна в айдентиці бренду може призвести до того, що ваш бренд стане незрозумілим для вашої аудиторії. Наприклад, виникне дисонанс між новими та старими елементами бренду або ж буде відсутня ясність у новому позиціонуванні.

🔺 Негативний вплив на репутацію. Ребрендинг, який не враховує культурний контекст або цінності цільової аудиторії, може викликати хвилю негативу.

🔺 Фінансові втрати. Ребрендинг – це завжди значні фінансові інвестиції, витрата часу, грошей та людських ресурсів. Тому невдалий ребрендинг може призвести до серйозних фінансових втрат.

🔺 Проблеми з внутрішньою комунікацією. Ребрендинг – це не лише про зовнішні зміни, але і про внутрішні. Якщо нова ідентичність бренду не відповідає основним принципам компанії, у вашої команди може виникнути занепокоєння або навіть обурення щодо змін.

🔺 Зміщення фокусу. Ребрендинг вимагає значного часу та уваги, і може суттєво відволікти від основної діяльності вашого бізнесу. Різка зміна фокусу може послабити взаємодію з наявними клієнтами або завадити вашим зусиллям залучити нову аудиторію.

Щоб мінімізувати ризики, важливо проводити глибокі дослідження, активно залучати клієнтів і команду до процесу змін, а також тестувати концепції на невеликих вибірках перед повним впровадженням. Пам'ятайте, що успішний ребрендинг – це не лише про новий логотип чи кольорову гаму, а про створення оновленого і релевантного образу вашого бізнесу на ринку.

Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь

👉Поставити питання  ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження 

Рубрика #питаннявідповідь ⬇️

Ваш запит:
Хотілося б дізнатися, як ефективно аналізувати маркетингові стратегії конкурентів і використовувати цю інформацію для покращення власних маркетингових зусиль?

Відповідь:

Добрий день!

Відповідь на ваше питання залежить від того, наскільки ви володієте інформацією про ефективність тієї чи іншої стратегії конкурентів. Часто буває, що замовник каже: “Мені сподобалися картинки в рекламній кампанії конкурента або подобається їхній лендинг, посил, акція тощо”

?? При цьому упускається момент того, що ми не розуміємо, наскільки ці атрибути сприяли ефективності кампанії, який у даної рекламної кампанії ROMI, які CPL і LTV залучених під час цієї рекламної кампанії клієнтів?

✅ У даному випадку можливий варіант точкового бенчмаркінгу (запозичення) перспективних на ваш погляд ідей, адаптація їх під специфіку вашого продукту і подальше тестування.

Ми б порадили звертати увагу не тільки на прямих конкурентів, але й на суміжні галузі, а також конкурентів на інших географічних ринках. Там можуть бути цікаві ідеї, які ще не дісталися до локації вашого бізнесу.

Бажаєте отримати відповідь на власні питання щодо аспектів маркетингу та ведення бізнесу? Варто лише заповнити коротку Google-форму внизу — наші фахівці залюбки розглянуть їх і нададуть професійні рекомендації у рубриці #питаннявідповідь

?Поставити питання ❘ Читати кейси ❘ Замовити дослідження