тепер про останнє дослідження.

у нас часто є якесь очікування до процесу досліджень і до знайденого там — ось ми зараз підемо і точно знайдемо якийсь сегмент, який обʼєднаний якоюсь потребою/проблемою, на яку нема вдалого рішення, і все піде як по маслу.

хочеться якогось легкого «40% користувачів вказали, що відчувають складнощі при користуванні х, і вони хотіли б отримати у».

але іноді інсайт з дослідження — це те, що аудиторія не знає, чого хоче. іноді інсайтом є те, що кореляції між даними немає. іноді результатом є те, що на ринку нема гепу, який можна закрити настільки вдало, щоб швидко і успішно стартанути і одразу забрати собі частку.

такі результати дослідження теж вагомі.

сказати клієнту, що він, скоріш за все, не створить нічого критично нового і цінного — важливо.
якщо всі інсайти про користувачів — в різні сторони, можна думати про рішення, яке допоможе створити культуру і звести думки користувачів до золотої середини.

пишу про це, бо спостерігаю за тим, як такі ситуації трапляються, і як спеціалісти іноді панічно пробують нашукати щось ще (більше респондентів, більше даних) або притягнути за вуха якийсь інший інсайт, тільки аби він був, бо сьогоднішні результати не такі солоденькі.

так ось. не бійтесь того, що нашукали, і дивіться на результати, якими б вони не були, як на результати.

сьогодні продовжуємо тему досліджень.

спочатку — моє запрошення до вас взяти участь в дослідженні одного з проєктів моєї команди, а наступний пост буде про результати останнього з наших зі студенткою досліджень, і як інсайтом до рішення може стати те, що спочатку інсайтом зовсім не здається.

отож.

це опитування — для людей, які працюють з клієнтами регулярно: репетитори, терапевти, тренери, консультанти тощо.

ціль: зрозуміти, яким чином ви систематизуєте планування і облік. з результатів дослідження може народитись топовий продукт.

https://forms.gle/pjLJi6y8N5NBqKks7

дякую всім!

і так, за останню годину я прочитала книжку на 80 сторінок в рамках навчання в Берклі за купу грошей, про те, як варто/не варто робити кастдеви, і можу впевнено сказати, що я вам тут дала більше інфи, ніж написано там 😀

бай зе вей, збираюсь організувати для вас ефір з розборами ваших бізнесів, щоб швидко підказати, що можна критичного фіксанути, щоб не втрачати можливих клієнтів і не дратувати їх.

дату і час оголошу. ціна буде така ж, як і за всі вебінари, — $20 за можливість 10-15 хвилин консультації вашого бізнесу і за кілька годин прослуховування розборів інших, з яких ви можете взяти користь і собі.

оце я вам вічно пишу про якісь високі матерії, а що робити, якщо ви — бізнес, якому зараз взагалі не до побудови цінності і не до глибоких глибин позиціонування, бо ви ледве виходите в нуль?

пост-інструкція з базових речей, які треба пофіксити в маркетингу до того, як ви візьметесь до серйознішої стратегічної роботи.

пишу, бо стикаюсь з цим кожного дня, аналізуючи сторінки клієнтів чи просто бізнесів, для яких хочу стати споживачем.

для зовсім нових:

1. будь ласка, зробіть лого не у канві, а хоча б з дизайнером-початківцем.

2. виберіть кілька основних кольорів, які б могли асоціюватись з вашою нішею. використовуйте надалі в більшості їх (принаймні, для оформлення графічних матеріалів).

3. виберіть два-три основні простішрифти: якийсь один жирненький і читабельний для заголовків, і один-два простих, без засічок, без заокругляшок для звичного тексту.

4. зробіть так, аби з ваших каналів комунікації одразу було видно і зрозуміло, що ви пропонуєте користувачу, в якому місті/країні ви працюєте, чи є у вас доставка, в які години ви працюєте.

тепер для каналів комунікації. неважливо, скільки у вас їх, вони мають бути зручними для користувача:

1. будь ласка, зробіть сайт клікабельним і читабельним. дайте його на тест комусь зі знайомих, щоб знайти якісь критичні баги, і виправити їх.

2. стабільно оновлюйте асортимент на сайті та перевіряйте актуальність описів товарів/послуг.

3. на сайті вкажіть лінки на соцмережі та месенджери, в яких можна отримати додаткову інформацію у випадку, якщо тієї, що на сайті, не вистачає.

4. якщо сайт геть кепський, закрийте його і не показуйте клієнтам.

5. перевірте, чи вся базова важлива інформація вказана в усіх соцмережах. особливо слідкуйте за актуальністю робочих годин, номерів телефонів та адреси.

6. сформуйте кілька публікацій, в яких розповісте критично важливі для користувача речі — хто ви, що продаєте, як з вами взаємодіяти, як до вас звернутись.

7. додатйе ціни. всюди. в публікаціях, історіях, на сайті. я кенселю всі бізнеси, які влаштовують користувачам квести по діректу в намаганнях дістати ціну, бо це не те, що моветон, — це знущання з користувача.

8. публікуйте якісні фото. не можете дозволити собі фотографа — знайдіть юджісі кріейтора або молодого талановитого контент-мейкера, але зробіть собі базу знимків, які будуть без заваленого горизонту, з нормальним світлом і без викривлень кольорів.

9. якщо дизайните щось, то робіть це просто, читабельно, враховуючи логіку і порядок прочитання меседжів користувачами. звертайте увагу на сліпі зони і не вставляйте важливу інформацію туди. зважайте на ієрархію тексту — заголовок завжди має бути більшим за пояснення.

10. перестаньте користуватись дешевими стоками, пінтерестом і фото з гугла. два останні методи — взагалі заборонені законом. є кілька якісних і безкоштовних і багато відносно дешевих стоків, з яких можна брати незаїжджений матеріал.

11. заберіть з тексту кліше. «найкращі. найвища якість. даруємо комфорт. одяг, в якому ви будете почуватись впевнено. більше, ніж школа англійської» тощо. говоріть по суті. виокремте кілька конкурентних переваг вашого продукту і комунікуйте про них. краще два речення по суті, ніж десять речень води.

12. швидкі і максимально грамотні відповіді користувачам в діректі. проявіть щире бажання допомогти і будьте на стороні клієнта.

вуа-ля.

зробите це — і ваш бізнес вже в топі серед новачків. а там оп, і бюджети почнуть зʼявлятись на більш грунтовну роботу.

два місяці тому я проводила перший міні-інтенсив з побудови особистого бренду, який тоді придумався за день і запустився на імпульсі за менш, ніж тиждень.

я відтестувала формат, зрозуміла, як він може бути ще кращим і ще ефективнішим, і пообіцяла запустити інтенсив знову, бо, як мінімум, чотири людини чекає на нього ще з того часу. час нового потоку настав.

інтенсив триватиме місяць і складатиметься з трьох частин — більш глибокої, яка стосуватиметься вас як особистості; більш практичної, яка допоможе інтегрувати вам нові усвідомлення і навчить вас базових принципів роботи з соцмережами та платформами; і більш бізнесової, яку я запропоную вам докупити у випадку, якщо вам цікаво будувати свій продукт і монетизовувати блог.

оскільки особистий бренд пішов від слова особистість, то, перш за все, я буду повертати вас до основного — до вас же самих, кого ви, як правило, не дуже знаєте, і з ким ви не дуже дружите.

цей інтенсив вичистить з вашої голови купу лайна, повʼязаного з особистим брендом, яке ви випадково підібрали по дорозі, слухаючи експертів.

потім він допоможе вам розібратись, чого ви насправді від свого бренду хочете, і відкинути те, чого ви ніколи не хотіли, але думали, що хочете, бо деякі бажання навʼязані соціумом як обовʼязкові для повноцінності і вартісності.

накінець, він дасть вам орієнтири щодо того, як краще втілювати все задумане, але не буде обмежувати вас правилами і системами, які ведуть до вигорання.

як результат, у вас буде спокій на душі, натхнення вести блог і свобода робити це так, як вам треба.

зароблених мільйонів не буде, але вони прийдуть як наслідок, коли ви почнете проявлятись з контакту з собою.

у кого не вийде:

не вийде в тих, хто не хоче дивитись в себе і виростати зі своїх деструкцій. в усіх інших вийде.

тепер по деталях.

в місяць роботи над особистим брендом у консультаційно-коучинговому форматі входитимуть:

два перші тижні — подкасти, практики, завдання, спільні та індивідуальні зідзвони.

два наступні тижні — впровадження напрацювань, інтеграція їх в життя, тільки підтримуючі зідзвони-розбори та груповий коучинг.

вартість проєкту— $300 за два обовʼязкових блоки і $100 за додатковий, від якого я вас сама відмовлю, якщо він вам не треба.

стартуємо з 1 вересня, як школярі.
зголоситись можна плюсиком тут або в особисті.

я тупо хочу, щоб всі навчились робити такі продукти, щоб я отак про них розказувала і форсила купити їх без жодної на це вигоди і без прохань.

я прийшла нагадати вам про одну неймовірну можливість.

мене не просили про рекламу, я рекламую сама, бо я вже купувала цей продукт двічі, у вересні їду втретє і везу туди своїх студентів.

це управлінська гра від Market Battle, про яку я не раз писала тут мемуари, і буду продовжувати, бо це найбільш трансформаційний досвід у моїй карʼєрі.

пояснити, що це таке, коротко – не вийде. але задублюю вам в коментарях посилання на свої пости тут, щоб ви почитали.

тут деталі:

https://www.instagram.com/p/C-nt5SftcVg/?igsh=b3ZnenVsYWY4c2Rw

повірте, ви дуже себе обкрадаєте і дуже багато чого себе позбавляєте, коли не їдете, бо сумніваєтесь. чесно. я б завезла на ту гру всіх. то будуть ледь не найефективніше вкладені вами $500, тож не пропустіть на сей раз.

якщо є питання щодо гри – напишіть в коментарях, я все розповім.

сиджу на навчанні.

«в процесі опису систем і функцій є одна важлива річ — відчути, коли варто зупинитись.»

думаю, стосується це в принципі будь-якого робочого і не тільки процесу.

всім, хто думає, що я не лажаю:

на одному з проєктів цього місяця замість бюджету на період поставила денний бюджет. от не знаю, як так сталось. чи я перезавантажувала сторінку в процесі, і якісь налаштування не збереглись, чи я просто якась була дуже втомлена, і просто не натиснула, що треба. не суть. $200 клієнта полетіло за чуть більше, ніж добу і через це я перевищила місячний бюджет в 1,5 рази.

ну от і що робити? просто тупа механічна помилка. раз на тисячу налаштувань буває. вибачилась, пояснила, запропонувала компенсувати кошти з зп, ідемо далі.

можете поділитись своїми приколами теж, щоб трохи розвіяти ту ідеальну картинку.