🔜 Почему обучение — это инвестиция, а не расходы?
Культура создает нас или мы культуру?

Автосервис — это не просто бизнес, это сложная экосистема, где ключ к успеху кроется в профессионализме команды. Но согласитесь, даже самый опытный мастер не может «застрять» на одном уровне. Ожидания клиентов растут, с ними меняются и стандарты обслуживания.

Обучение помогает:

— Повышать качество услуг. Знания о современных методах ремонта и диагностике позволяют решать вопросы быстрее и эффективнее.
— Увеличивать удовлетворенность клиентов. Грамотно обученные сотрудники вызывают уверенность и лояльность у клиентов.
— Снижать ошибки и возвраты. Чем больше у мастеров знаний и навыков, тем меньше вероятность недоработок.
— Повышать мотивацию команды. Когда сотрудники видят, что вы инвестируете в их развитие, они чувствуют свою ценность.

Как обучение помогает владельцу бизнеса? 📌
Системное обучение — это не только про навыки сотрудников, но и про оптимизацию бизнес-процессов. Бизнес развивается, когда развивается каждый из ваших сотрудников.

Обучение должно быть регулярным.
Многие руководители проводят обучение разово — например, когда появляется новый инструмент или технология. Но системный подход гораздо эффективнее: регулярное обучение закрепляет знания, помогает внедрять изменения и формирует культуру постоянного роста.
P.S. А как вы обучаете своих сотрудников? Делитесь опытом в комментариях, будет интересно обсудить! 👇
_______
@fitauto
https://t.me/+THGTf1EPEUY0kkKh
#статья #обучение #инвестиция #будущее #сотрудники
#Хорошкова

Ксения Хорошкова @KseniyaKhoroshkova, Ведущий тренер центра обучения FITLAB

➡️ Отвечаем на вопрос из конференции MIMS Automobility

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПЛАН РАЗВИТИЯ СОТРУДНИКА

Для чего?
- Повышение профессионализма персонала: развитие сотрудников согласно целям компании и результатам их оценки
- Рост вовлеченности за счет открытого диалога о развитии
- Своевременное удержание и продвижение талантов

Из чего состоит ИПР:
- Анализ текущего состояния. Определение сильных и слабых сторон, а также возможностей и угроз, влияющих на профессиональное развитие
- Постановка целей. Определение конкретных, измеримых, достижимых, актуальных и ограниченных по времени целей, которые сотрудник хочет достичь
- План действий. Разработка конкретных шагов и мероприятий, которые необходимо предпринять для достижения поставленных целей

Все плюсы и минусы делим на компетенции по HARD и SOFT SKILLS
Составляем на 3 месяца. В прокачку берем не более 3-х компетенций.

План реализации:
1. Руководитель проводит встречу с сотрудником индивидуально. Руководитель заранее составляет список сильных и слабых сторон специалиста.
2. Руководитель вместе со специалистом в беседе определяют точки роста специалиста.
3. Руководитель вместе со специалистом составляют ИПР, который согласован обеими сторонами.
4. ИПР зафиксирован электронно. Доступ к нему имеет руководитель и сам специалист.
5. Руководитель контролирует выполнение ИПР.

? Ключевое — ИПР создается только при активном участии самого сотрудника

Из чего состоит план:
- Формальное обучение — 20% (вебинары, книжки, курсы)
- Социальное обучение — 10% (через наставника, у которого эта компетенция развита)
- Обучение в ходе деятельности — 70%

? Пример ИПР по ссылке
Эксперты FITLAB могут помочь вам составить ИПР для ключевых сотрудников вашей компании по индивидуальному запросу!
______
@fitauto
https://t.me/+THGTf1EPEUY0kkKh
#статья #план_развития #ипр #сотрудники #компетанции
#Ермолин

Игнат Ермолин @iermolin, руководитель Центра обучения FITLAB

*▶️ *Скорее к просмотру АКТУАЛОЧКИПоговорим о инфляции и штрафах ГИБДД, а также затронем другие темы!

➡️ Переходите: https://youtu.be/Y4IlNhqvTjI

YouTube

Актуалочка №18 | Инфляция и штрафы ГИБДД

Канал для руководителей и собственников автосервисов: https://t.me/FITAUTO

Ценные люди компании: как удержать и как развивать?
Если вы тоже задаетесь вопросами??

- Почему удержание сотрудников дешевле, чем поиск ❓
- Как привлечь и удержать людей рабочих специальностей❓
- Что лучше прокачивать HARD или SOFT SKILLS ❓

Тогда забирайте бесплатный билет и принимайте участие в деловой программе вместе с нами, а после вы сможете, задать вопросы и получить консультацию от ведущих специалистов отрасли ?

Промокод для активации: MIMS24-OUUNO

*? 20 августа
? г. Москва, ЦВК «Экспоцентр», Павильон Форум, Зал «Южный»*

online.itemf.ru

Регистрация на выставку

ITEMF EXPO

? Готовимся к школе!

О чем не стоит забывать перед осенью, Александр Груздев расскажет в новом выпуске АктуалочкиВидеоуже на канале! ✔️
Смотреть здесь: https://youtu.be/MxT6AQuRKdM

YouTube

Актуалочка №17 | Срок годности детских сидений | Банкротство Fisker

Канал для руководителей и собственников автосервисов: https://t.me/FITAUTO