Разговор только начался, а вы уже оппоненты *❌ *В чем дело?
Какие частые ошибки мы совершаем во время неформальной беседы (Small Talk)?

Ошибка *1️⃣*Общаться только со знакомыми
Да, это комфортно, но не результативно. Важно установить контакт со всеми собеседниками. Зачем? «Своих» не топят.

Ошибка *2️⃣ *Приходить на переговоры минута в минуту
Я знаю ТОП-менеджеров, которые приходят за 15 минут до начала встречи. Этого времени достаточно, чтобы заявить о себе и выстроить отношения со всеми участниками.

Они быстро продвигались по карьерной лестнице.

Прямой связи со Small Talk здесь нет, но навык вести неформальный диалог помогает чувствовать людей и находить к ним нужный подход.

К примеру, когда мы выбирали человека на ключевую вакансию, мы видели только имена на листе с предполагаемыми кандидатами.

Большинство, конечно, мы не знали. Но некоторые кандидаты в списке были нам знакомы. Мы пересекались за легкой беседой. И одного взгляда на их имена было достаточно для хороших ассоциаций.

Ошибка *3️⃣ *Вести диалог через критику
Негатив притягивает негативное отношение.

Например, одна моя клиентка почти каждый разговор начинала с критики, чем отталкивала. С ней не общались даже на школьных собраниях.

Критику, как и темы ценностей (религия, политика, экономика), лучше избегать в неформальной беседе.

Small Talk можно обсуждать долго. Если вам интересно, ставьте ❤️, и я сделаю об этом еще посты.

Поделитесь, с какими из этих ошибок в неформальном поддержании беседы сталкивались и как это влияло на переговоры?

✅ 15 секунд, чтобы выиграть в переговорах
Диалог приводит к результату, только когда собеседники слышат друг друга. А это возможно, если мы установили контакт. Появилось доверие.

Ни одна встреча на профессиональном уровне не начинается сразу с дел. Всегда есть пауза для неформального общения – Small Talk.

Ничего сложного – мы просто общаемся, устанавливаем контакт. Но этот этап многие недооценивают.
В Гарварде мы тренируем этот трех-пятиминутный разговор на профессиональном уровне
✅ От него зависит 50% успеха в переговорах. Когда люди не слышат друг друга, они превращаются в оппонентов. Даже близкие, не то что коллеги или партнеры.

*📌 *Реальная ситуация моей клиентки. Муж приходит с работы со словами: “Наверное, я уволюсь”. Жена слушает вполуха и советует: “Так увольняйся, в чем дело?”.

Муж замыкается. Диалог закончился.

Что не так? Не состоялся обмен эмоциями, и это сразу отдалило. Когда человек делится переживаниями, он хочет выговориться. Давать советы – ставить себя в позицию «родителя», как будто мы знаем больше. Это неприятно. Хочется прекратить диалог.

Будет интересно узнать ваш опыт, если были в такой ситуации 👇

Часто общение на Востоке происходит под видом дружбы или родства: "Сестричка, подходи, покупай..." подключается восточное гостеприимство: чай, накрытый стол. И вот мы уже должны. Да, так и есть - цель такого шага- сделать обязанным.

Это приём "нога в двери" - создаётся невероятно дружеская атмосфера, в которой трудно не пойти на уступки.

Пример: – "Мы с вами так давно друг друга знаем, каждый раз так тепло общаемся. Неужели мы по-дружески не можем договориться? Ну, только в этот раз, очень нужно сейчас чуть дешевле"

В переговорах с японцами есть табу❌: нельзя критиковать и говорить слово «нет». Потому что «нет» на Востоке вызывает конфликт. Вместо «нет» японец можно закатывать глаза, это особый жест, если его знать, то можно считывать отказ, который напрямую не прозвучит.

Прежде чем идти в ресторан, важно изучить этикет: кто заказывает, кто оплачивает, как есть палочками, можно ли брать последний кусок, кто кому наливает чай, что можно и нельзя говорить, какие напитки пьют, можно ли от них отказаться.

Из миллиарда таких маленьких деталей будет складываться впечатление о вас и результат переговоров.

🌀ах да, торг на востоке - обязателен. Не вступать в торг даже не принято 😉

Хотя многие говорят: «о боже, это неприятное занятие для тех, у кого нет денег» или «можно же уже дать быстро низкую цену, зачем эта трата времени?»

Вы, кстати, умеете торговаться?