5 головоломок про низкобюджетный маркетинг для каникулярного времяпрепровождения, если кто такое любит! Вообще-то это маленькие (или не очень маленькие) упражнения, которые я даю слушателям на разных моих онлайн-курсах, - вспомнила о них, потому что готовлюсь к курсу «Как рассказывать о себе и своих проектах?», который начинается 13 января. Мне кажется, они вполне слушателей развлекают. Я буду очень рада, если они развлекут и вас. Поехали:

1. Мы – стартап «Апорт» по созданию развивающих головоломок для собак*. Наши головоломки позволяют собакам начать лучше понимать команды, лучше слушаться хозяина и медленнее стареть. Денег на маркетинг ноль, но вы наш супер-маркетолог на полставки! Нам нужна коммуникационная стратегия на первый год выхода на рынок.

2. Мы – сыроварня «Дырочная» в городе на 100,000 человек. Мы варим элитные сыры только из свежих локальных продуктов. Мы существуем 2 года. Нам пора выходить на региональный уровень. Мы вообще не понимаем, что делать. Денег на маркетинг ноль, но вы наш супер-маркетолог на полставки! Спасите нас.

3. Мы – НКО «Нормально будет», помогающее людям с наркотической и алкогольной зависимостью. 85% наших благополучателей избавляются от зависимости в первый год. Нам 10 лет. Денег на маркетинг ноль, но вы наш супер-маркетолог на полставки! Нам нужно собрать деньги на следующий год работы. Гранты и фандрайзинг не вариант.

4. Мы – несладкая вода с натуральными вкусами Fay. Нам 3 года. Мы всегда позиционировались на женщин 25-35 лет. Нам надо перепозиционироваться на мужчин того же возраста. Вы не поверите, - денег на маркетинг ноль, но вы наш супер-маркетолог на полставки!

5. Мы –школа-интернат с английским языком преподавания Astor для мальчиков и девочек. Все наши ученики поступают в элитные ВУЗы. Нам 15 лет. Нам нужно перестать принимать мальчиков под каким-то предлогом, а тех, которые уже есть - выгнать. То есть стать школой только для девочек. Все горит и мы в аду. Ну, вы поняли.

Такое развлечение А следующий мой курс (с задачками :))) называется «Как рассказывать о себе и своих проектах?» и начинается 13 января. И спасибо огромное всем, кто записался, записывается и будет записываться!
* Его придумала для упражнения одна моя прекрасная студентка.

Книжки-книжки! Составила список тех книг (не только про маркетинг!), которые я (именно в шапочке маркетолога) собираюсь читать и перечитывать в ближайшее время сквозь маркетинговую оптику. Ниже я рассказываю, почему: вдруг это пригодится кому-то еще. Поехали:

1. Жорж Дюби, Филипп Арьес «История частной жизни» - от Римской империи и до конца XX столетияЗачем это маркетологу: мне кажется, что без понимания, чем люди дышат, в этой профессии работать очень сложно. Для меня маркетинг – это про то, как рассказывать про интересные вещи живым людям. Вот это о них.

2. Даниэль Канеман, «Думай медленно, решай быстро»Зачем это маркетологу: Книга нобелевского лауреата Канемана рассказывает о том, как мы мыслим, так, что его идеи смогла, кажется, понять даже я. Она в большой мере переменила мои представления о том, как строить работу, и о том, как люди принимают решения.

3. Фред Грей, «История курортов»Зачем это маркетологу: Для профессионала в нашей области это, среди прочего, книга о том, как возникал рынок, как он раскладывался по нишам, как эти ниши заполнялись и маркетировались. Я жду этого чтения с нетерпением.

4. Арли Рассел, «Управляемое сердце: коммерциализация человеческих чувств»Зачем это маркетологу: Рассел рассказывает, как люди «приводят» свое чувства в соответствие с социальными нормами, и после ее прочтения я стала гораздо лучше понимать, как в маркетинге может быть устроена работа с эмоциями.

5. Х.А. Джун Чанг, «Как устроена экономика»Зачем это маркетологу: Это очень простым языком изложенная и фантастически хорошо структурированная книга об экономике большого мира, и она помогает понять, как, собственно, в нем расположены те коммуникационные процессы, которыми мы занимаемся: откуда продукт берется, как живет, куда идет.

6. Авинаш Диксит, Барри Нейлбафф, «Теория игр»Зачем это маркетологу: Это книга про стратегическое мышление и про его разнообразные модели, и она очень помогает иначе смотреть на коммуникационные стратегии и вообще на то, что такое, среди прочего, «мыслить вдолгую».
7. Мартин Линдстром, Патриция Сейболд, «Детский брендинг»
Зачем это маркетологу: Очень расширяет взгляд на мир и показывает не только, как дети и подростки влияют на рыночные процессы в целом, но и вообще как устроены «недооцененные аудитории» (я как раз все время думала про старшие поколения, когда ее читала).
8. Эндрю Штульман, «Сбитые с толку»
Зачем это маркетологу: Кроме того, что книга когнитивного психолога Штульмана совершенно, на мой вкус, захватывающая, она еще и хорошо объясняет, почему «интуиция» бывает опасным путеводителем, а люди нашей профессии любят «интуицию» (и я тоже :(( )

Вот. Я буду рада, если кому-то и т.д.

Января! Января! Друзья, мой вечерний онлайн-курс "Как рассказывать о себе и своих проектах" будет проходить 13-15 ЯНВАРЯ (не декабря), в силу обстоятельств. И, конечно, огромное спасибо всем, кто записался и запишется!

«Новости о проекте» в соцсетях проекта – это тоска? Мне кажется, смотря какие (и, конечно, смотря как их подавать, - но речь сейчас не об этом). Проектам и брендам, с которыми мне доводится работать вместе, я часто предлагаю ввести систему «новостного триажа» (обычно это понятие, как все наверняка знают, используется в медицине экстремальных ситуаций для определения того, кому нужно оказывать помощь в первую очередь, кому – во вторую, и так далее; я сейчас очень упрощаю, разумеется). На картинке система новостного "триажа" оформлена в табличку, а я попробую коротко о ней рассказать, - вдруг она поможет кому-то еще.

Любой новости, которая возникает в проекте, мы, хорошо подумав, присваиваем цвет: красный, желтый, зеленый, синий.

Красные новости – это новости одной из трех категорий:
1. Эксклюзивы по острым темам: у нас есть возможность рассказать что-то такое, что, во-первых, не расскажет никто другой, а во-вторых, что очень четко ложится в существующую новостную повестку, - в нашей индустрии или в обществе в целом. Словом – огонь;
2. Топовые материалы в прессе о нашем проекте. Вот тут я рассказываю, как, на мой взгляд, можно сделать так, чтобы их прочитала целевая аудитория.
3. Материалы категории «Жопой чую – полетит» :))
Эти новости и материалы мы шейрим 2-3 раза с дистанцией в пару дней, каждый раз подавая их по-разному, разумеется. То картинкой, а то цитатой, то через текст, а то через личное видео, то через список из трех главных идей, а то через карточки. Методов много.

Желтые новости – это новости одной из двух категорий:
1. Новости о проекте, хорошо ложащиеся на социальную повестку и в силу этого интересные широкой аудитории (и тут я хочу сказать важное: почти любую новость можно встроить в общественную повестку, и это, мне кажется, нужно уметь делать, - но это уже другой, хоть и очень интересный, разговор);
2. Материалы «общего интереса» о нас в прессе, - такие, ну, приятные, но не обязательные, но при этом не слишком мелкие и не слишком узкоспециальные (если только у нас не узкоспециальная аудитория! Тогда эти материалы могут быть и красными!)
Эти новости и материалы мы шейрим 1 раз. Красиво и изобретательно. Но 1.

Зеленые новости – это мелкие и средние новости по темам второго порядка.
Эти новости и материалы мы не шейрим вообще. Да, вообще. Совсем. Иногда это больно, но тут надо объяснить важное: а) мы засоряем ими эфир; б) мы заставляем нашу аудиторию заскучать; в) мы выглядим мелочными, г) мы получаем посты с низким engagement, что бывает очень нехорошо для алгоритмов... Не надо, правда.

Синие новости – это новости одной из трех категорий:
1. Старые хиты, вдруг ставшие актуальными, потому что изменилась профессиональная или общественная повестка;
2. Хитовые материалы без срока годности («Как на новогоднем тимбилдинге мы подарили полное собрание сочинений А. Толстого Деду Морозу»);
3. Источники острых тем («А мы еще три года назад говорили...» (или «делали»).
Эти новости мы шейрим, когда для них наступает момент, - или в календарный срок.

Самое главное тут – ух, сколько новостей оказывается зелеными и как очищается природа очищаются наши соцсети! А кроме того, двух-трех недель прицельной работы по триажу достаточно, чтобы в голове у тех, кто этим занимается, стало автоматически щелкать: «Так, эта красная... зеленая... синяя... красная... желтая...»

Вот. Вдруг, как уже говорилось, кому пригодится.

4 вещи, которые стоит сделать перед написанием коммуникационной стратегии (это я сама готовлюсь к семинару по созданию и разработке коммуникационной стратегии, который веду в это воскресенье). Собрала их вместе (ну, как я их вижу) и рассказываю вот. Это, на мой взгляд, то, что хорошо бы сделать прежде, чем стратегию писать, - ну, или хорошо бы было иметь на руках результаты таких усилий.

4 вещи, которые стоит сделать перед написанием коммуникационной стратегии

1. Конкурентный анализ
На какой вопрос ищем ответ: Что будет мешать пользователю совершить нужное действие именно с нами?
Что обязательно делаем: Помним, что для написания стратегии нам важны не только свойства конкурирующих брендов и продуктов, но и то, как ведутся их коммуникации.
Чего не делаем: Не докапываемся до мышей. Не пытаемся проанализировать все 23553 свойств конкурирующих продуктов (распространенная ошибка). Выбираем только те, которые нам действительно важны.

2. Исследование потенциальной аудитории
На какой вопрос ищем ответ: Кто те люди, которые поступали или могут поступать так, как нас интересует?
Что обязательно делаем: Стараемся провести не только квантативные (цифры), но и квалитативные (опросы, интервью) исследования: они могут зачастую дать гораздо больше, чем любая статистика.
Чего не делаем: Не пытаемся строить стратегию только на основании исследования аудитории (частая ошибка).

3. Анализ предыдущих маркетинговых усилий
На какой вопрос ищем ответ: Что мы делали раньше и в чем это было успешным/неуспешным?
Что обязательно делаем: Следим за тем, чтобы учитывать, какие усилия в результате захватили какую ЦА. Это часто упускают из виду
Чего мы не делаем: Не бьем себя по голове за то, что видится как неудачи :))

4. Дебрифинг стейкхолдеров
На какой вопрос ищем ответ: Что говорят главные держатели информации внутри бренда и что им важно?
Что делаем: Стараемся опросить как можно больше людей: все помнят про CEO, но мало кто помнит о сейлах в поле, а они знают больше всех.
Чего не делаем: Не пугаемся противоречивых ответов, а ищем способы привести людей к компромиссу до того, как пишем стратегию.

Вот. Про все это, - и про методы того, как все это делается (в меру моих умений и моего понимания), - будем говорить на семинаре «Коммуникационная стратегия: подготовка и построение» в это воскресенье. До встречи и спасибо огромное заранее!

Сумочка для круассана! Сеть универмагов Lidl, "известная своими пекарнями", сделала прекрасный, на мой взгляд, ход: выпустила "сумочку для круассанов" из экокожи с кошелечком в виде круассана внутри (кооперация с известным дизайнером Ником Бентелом). Вся прибыль, разумеется, пошла на благотворительность. Сумочки раскупили за секунды (продажа шла только онлайн), потому что Lidl сделал их очень мало. Зато публикаций было очень много.

Мне кажется, это идеальный пример того, как сегодня надо делать мерч как комммуникационный инструмент. Я различаю ситуации, когда бренд хочет заработать на мерче, - и когда мерч создается для того, чтобы подсветить какую-то сторону бренда (в данном случае - явно продукцию пекарен). Я попытаюсь рассказать о методе пошагово, - так, как рассказываю о нам своим студентам.

Создание мерча как коммуникационный инструмент (в 4 шагах)

Шаг 1. Разработка мерча: мерч должен быть интересен пользователю, а не нам. Стоит очень хорошо, прямо очень хорошо подумать, насколько человек, не являющийся сотрудником бренда или его близким, захочет покупать футболку с нашим логотипом. Тем более – ручку, кружку и брелок. Это переломный и ключевой момент во всей истории. Мы создаем офигенный товар. То, что это наш товар, должно отмечаться, - но не быть его главным свойством. В случае Lidl это отработано идеально: «сумочка для круассана» - это просто прикольная сумка с прикольным кошелечком и классной историей. От Lidl.

Шаг 2. Усиление мерча. Все, что мы можем сделать, чтобы о нас рассказало как можно большее число медиа (в самом широком смысле слова), надо сделать. Особые материалы – точка интереса. Коллаб с дизайнером – точка интереса. Отсылка к известной скульптуре – точка интереса. Три таких точки – это очень хорошо, пять – скучное задротство :)) Не надо пять :)) У Lidl таких точки три: круассаны, дизайнер, экокожа.

Шаг 3. Продажа мерча. Это предельно важный пункт: неважно, сколько копий мерча вы сделаете: 5 или 5000, - количество публикаций будет одинаковым. Можно сделать 5 штук и разыграть их в соцсетях. Пяти штук довольно. Можно сделать 5000 и продать их через магазин-партнера (никогда не связывайтесь с продажами сами, если вы не магазин или у вас нет магазина!) На картинку помещается 1 штука. Ну, или 3. Lidl сделал очень мало сумок – потому что много не надо.

Шаг 4. Деньги от мерча. Напоминаю – мы говорим про случай «мерч как коммуникационный инструмент». Лучшее, что можно сделать в этом случае, - передать деньги на благотворительность. Lidl так и поступили.

Все. Мы сыроварня «Дырочная». Нам надо подсветить наш трюфельный сыр из новой коллекции, а вместе с ним и всю коллекцию. Делаем 5 среднего размера трюфельных свиней из экокожи в кооперации с известным брендом сумок (то есть, простыми словами, производство с них). Логотип ставим на бирку. Свиней разыгрываем в соцсетях. Визгу должно быть достаточно. Я буду очень рада, если кому-то это пригодится, - и увидимся сегодня на бесплатной лекции "Коммуникационная стратегия: строительные блоки"!

ВАКАНСИЯ: Специалист по коммуникациям, - на полную ставку, удаленно. Что важно: нам нужен человек, который, свободно владея английским и русским языком, будет заниматься маркетингом в полном масштабе, – с упором на контентный маркетинг. Надо быть умным и изобретательным, это важно. И повторим: английский на очень высоком уровне, пожалуйста!

Мы ищем того, кто:
---------------------
• Свободно владеет английским и русским языком (простите за третий повтор, это настолько важно!);
• Имеет опыт работы в руководящей маркетинговой позиции или в позиции «самостоятельного плавания»;
• Понимает, что значит создавать маркетинговые решения, которые одновременно интересуют потребителя и отвечают бизнес-задачам компании;
• Умеет при необходимости находить профессионалов в области маркетинга и руководить их работой;
• Умеет работать с аналитикой и понимает, как переводить цифры в действия;
• Умеет выстраивать единое, связное пространство коммуникаций, усиливающих и поддерживающих друг друга;
• Понимает, что значит создавать контент, который одновременно интересует ЦА, отвечает бизнес-задачам компании и работает на выстраивание репутации и имиджа компании;
• Умеет делать язык всех коммуникаций компании единым, узнаваемым, ясным и близким ЦА.

Очень важным бонусом будет:
--------------------------------
• Хотя бы начальное умение ориентироваться в вопросах data-технологий и AI;

Что важно знать:
------------------• Нужен человек, который умеет работать не только головой, но и руками, - работы руками будет много: от создания постов до работы с видео. Иными словами, нужен не руководитель в чистом виде, а человек, который и выстраивает, и осуществляет процессы.

Скорее всего, у этого человека:
-----------------------
• Высшее образование;
• Умение тактично, внимательно и последовательно работать с командой;

Не имеют значения:
----------------------
• Гендер, возраст, место проживания.
Мы предлагаем:
-----------------
• Достойный оклад;
• Сотрудничество с сильной профессиональной командой;
• Современные методы работы - без бюрократии и лишней траты времени;

Как предложить свою кандидатуру?
-------------------------------------
Написать нам письмо по адресу [email protected];
• ОБЯЗАТЕЛЬНО указать в заголовке название вакансии – «Специалист по коммуникациям»;
• В письме коротко рассказать, чем вы занимаетесь и почему вам интересна предлагаемая должность;
• Приложить CV.

Спасибо и до скорого знакомства!

KPI, маркетинговый микс, воронка продаж, УТП, сторителлинг, сегментация потребителей, продакт плейсмент, мягкий лонч... Я по своему опыту знаю, что маркетинговая терминология может быть частью вполне эффективно используемого языка, а может быть, наоборот, раздражающим препятствием на пути к нормальной работе (то есть казаться "бессмысленным птичьим языком"). И еще: я не раз наблюдала (работая и с клиентами, и со слушателями курсов моих, - например, вот этого), как у многих людей создается два впечатления, беспокоящих меня:
1) Кто не владеет маркетинговой терминологией, тот не настоящий сварщик маркетолог (нет, это неправда).
2) Кто владеет маркетинговой терминологией, тот настоящий сварщик маркетолог (нет, это неправда).

Для меня лично маркетинговая терминология – это инструмент, которым можно пользоваться, когда он есть, и без которого можно отлично обойтись, когда его нет: все можно сказать просто словами, на самом деле, - может, не так компактно, но все равно понятно. Но терминология в некотором количестве может помочь в работе маркетолога двумя способами:
1) Терминология позволяет сделать коммуникации между специалистами яснее и компактнее.
2) Терминология – это результат огромной кумулятивной работы огромного числа людей, и зачастую она помогает не только точнее выразить, но и точнее понять некоторые вещи.

Поэтому я подумала вот что: в преддверии курса моего «Как рассказывать о себе и своих проектах» сделать маленькую лекцию «Малый словарь маркетолога: 10 терминов, которые действительно имеет смысл знать». Я готовила ее для слушателей курса в качестве вводной, но потом мне пришло в голову сделать ее открытой, - вдруг она еще кому-то пригодится. Я буду рада всем, - приходите, пожалуйста: 21 июня, пятница, 19:00, zoom: https://us06web.zoom.us/j/85433459826.

Сделала страшное, - вернее, очень пугавшее меня: перед началом второго потока моего курса "Как рассказывать о себе и своих проектах" (он пройдет 5-7 июля) попросила у слушателей прошлого, первого, потока, если им не сложно, прислать отзывы: как было и вообще. Спасибо огромное всем, кто отозвался (я знаю, что многие из вас читают этот канал), - благодарность моя за отклик и за добрые слова не знает предела (я и на письма тоже ответила каждому, если что :)). Но пост этот про то, почему так страшно и что с этим страхом делать, - вернее, что делала лично я. И вообще про отзывы и как их просить.

Я была раньше в очень лицемерной ситуации: всем своим клиентам и слушателям курсов я объясняла, как это важно - просить отзывы, и при этом не в состояни была обратиться с такой просьбой к моим слушателям сама. Причем я так и говорила: "Я понимаю, что очень страшно, - но очень надо, мне кажется". Но собственный страх мне, маленькому невротику, побороть не удавалось. Но в этот раз я взбесилась, села и написала самой себе "5 шагов по работе с отзывами: от запроса до работы над ошибками" (да, я иногда пишу себе инструкции :))). Мне помогло, - и вдруг еще кому-то поможет. Потому что очень страшно, - но очень надо, мне кажется.

5 шагов по работе с отзывами: от запроса до работы над ошибками

Шаг 1. Борьба со страхом.Просить отзывы очень тяжело, особенно когда ты маленький человек или небольшой проект, а не большая компания с распределенной ответственностью (но и в большой компании тяжело и страшно! – ответственность распределенная, а сделал все это ты...) Что помогает стартовать:
1) Если бы все было УЖАСНО – вы бы УЖЕ ЗНАЛИ. Что-то явно было неплохо
2) Негативные реакции (то есть вещи, которые частотно упоминаются как рекомендуемые к улучшению) можно не просто пережить, а пережить с большой пользой для себя, - я говорю ниже о том, как;
3) Их будет меньше, чем позитивных, - совершенно точно, иначе бы в УЖЕ ЗНАЛИ
Не знаю, как вам, а мне мысль про УЖЕ ЗНАЛИ очень помогает :)

Шаг 2. Составление запроса.
Давайте попробуем дать человеку говорить свободно. Методов получения отзывов очень много, но я, при всей своей любви к порядочку, искренне против обширного анкетирования, - и вообще против выцыганивания из человека «больших данных». Мне кажется, если просто спросить е:го человеческим языком, как было и что хочется сказать, гораздо больше шансов, что нам вообще ответят, - и что ответят искренне. Да, мы упустим детали, но, во-первых, эти детали, по моему опыту, очень часто высасываются из пальца ради заполнения анкетных пунктов, а во-вторых, анкетирование очень часто бесит :) И еще: мне постоянно кажется, что когда мы в качестве обратной связи просим заполнить анкету из 17 пунктов, мы всячески говорим человеку: «Ты – статистика, твои впечатления – будущая аналитика». Я знаю, как важны статистика и аналитика. Но пусть лучше нам придется побольше потрудиться для их получения, чем...

Шаг 3. Реакция на ответы
Во-первых, их надо прочитать :) Это страшно и тяжело, но прямо надо :)) Во-вторых, всем надо ответить с благодарностью, конечно. Потому что люди только что сделали для нас огромный бесплатный труд, даже если написали всего два слова. Отклик на товар или услугу - это работа, и работа в ноль: тебе за это не дают ничего, вообще, совсем (в том случае, который рассматриваю я), это чисто сделать доброе дело. За такое надо благодарить.

ДАЛЬШЕ

"Как рассказывать о себе и своих проектах" (мини-курс online). Это первый курс про маркетингу, который я строила не только для коммерческих проектов (особенно небольших - старртапов, например), но и для частных лиц и частных инициатив, - для тех, кто ведет…

Telegram

The Content is The Queen

"Как рассказывать о себе и своих проектах" (мини-курс online). Это первый курс про маркетингу, который я строила не только для коммерческих проектов (особенно небольших - старртапов, например), но и для частных лиц и частных инициатив, - для тех, кто ведет…