Поговорили в попередньому пості про фейли на виступах.

Я наступного дня на виступі:
замість ʼcivilʼ society сказала ʼevilʼ society 😅

На афтерпаті багато хто згадав мені цей термін. Один журналіст підійшов і запропонував назвати так серіал на Netflix

Розпочався сезон конференцій, і згадала, що не опублікувала цей пост. Переношу його з чернетки, що писала ще влітку.

🦁 Я спостерігала за публічними виступами на Cannes Lions перших осіб компаній.
СЕО, СМО, ССО, CDO та арт директори були на сцені, я винесла найголовніші спостереження. Ділюся тут, бо медіатренінги не завжди цьому навчать:

📖 Кругозір
У спікерів на панелях не питали опис компанії чи продукту, ринкову частку та бізнес показники, які може знати менеджмент. Проте питали про світоглядні речі, майбутнє та виклики людства.

Ерудовану та начитану людину помітно. Якщо питання від модераторів ще можна отримати заздалегідь, то питання з залу важко передбачити, тому радьте спікерам багато читати та усіляко розвиватися.

🥰 Харизма
Те, як спілкуються люди, видає особистість. Хосе Адрес з World Central Kitchen вийшов на свою панель з келихом французького вина 🍷, і жартував, що таким чином підтримує локальних виробників, а не просто пʼє.

Імпровізація 🎭
Ніколи не знаєш, що може трапитися під час виступу. В мене колись під час презентації з рук випав клікер, впав зі сцени, батарейки розлетілися в різні сторони, і перший ряд VIP гостей був змушений шукати кришку клікера та батарейки. Довелося на ходу придумувати жарти та коментувати ситуацію, шоб заповнити паузу.

В Каннах виступала членкиня борду Coca Cola 🥤, за вікном почався сильний шум, була якась вулична активність під гучний музичний супровід. Було неможливо розібрати, про що каже спікерка. Проте вона не розгубилася, коли побачила, що там їде автобус, брендований Coca Cola і прокоментувала: ʼдо речі, а ось і наш автобус!ʼ Було кумедно, бо про автобус ще кілька секунд тому не знала, але коли зорієнтувалася, то на бренд всі звернули увагу запамʼятали про інтеграцію Coca Cola.

Щирість 🫶****Слухала комунікаційницю Philip Morris, яка говорила про відповідальні рішення і не вірила їй, бо компанія не вийшла з ринку рф. Шкода, що не лишилося часу, щоб я могла їі спитати про це.

Гумор 😹****
Він дозволяє доносити серйозні речі. Хосе Андрес з World Central Kitchen на питання про про роль жінок в світі, сказав: «А ви думаєте, я просто так став батьком 3-х доньок? Я ж хочу зробити цей світ кращим!»

Супровід комунікаційників🤝****Професіонали поруч здатні подбати про дрібниці на виступ (воду та серветки, що прибирають жирність шкіри, щоб не переживати за якість фото), так і забріфувати на якісний виступ.

Після виступу я хвалила СМО Adobe за його легкість та ерудованість, його комунікаційниця поруч раділа, що її медіа тренінги були корисними.

А CEO X супроводжувала їхня HR менеджерка. Колись Маск звільнив PR відділ в Tesla. Може, в X теж складно з піарниками.

Storytelling 🤹🏼****Якщо вміти користуватися, можна доступно донести інформацію і запамʼятатися всім. Один спікер виніс сумку на сцену, з якою починав ходити на Івенти, коли ті тільки починалися, і всі запамʼятали, скільки компанія на ринку та як нарощували експертизу у своєму напрямку.

☝️Рандомний факт про СЕО LinkedIn з конференції: він сам веде свій LinkedIn.

#leadership #public_speaking #events #conferences

Свіжий кейс (ну як свіжий ?, з минулого тижня, бо не встигаю оперативно писати) про скандал навколо висловлювання СЕО американської компанії Sticker Mule. Дуже добре знаю їхні наліпки, працювала з ними колись. Їхня фішка у швидкості виготовлення стікерів та в матеріалах, з якими вони працюють.

Після поранення вуха Трампа СЕО компанії Sticker Mule в емоціях написав заклики підтримати кандидата Трампа. Написав не тільки співробітникам (обіцяв навіть бонус за це), а й відправив розсилку клієнтам (мільйонам!) з протрампівськими закликами та пропозицією купити футболку на підтримку Трампа за $4. Піднявся скандал, отримали купу хейту від клієнтів, що пішло в медіа.

Журналістка:
When asked if the communications team was consulted beforehand, he said, "We don't have a communications team. We have one PR guy who started five days ago and he said not to send it."
Ще СЕО додав, що ідея такої розсилки прийшла йому, поки він був у барбера…

В усіх соц мережах радять тому бідосі-піарнику звільнятися і бігти від такого СЕО.

Бігти — ?
Залишатись та налагодити роботу PR — ?

#cases #crisis #spokespeople #reputation #exec_comms

Завжди з цікавістю спостерігаю за комунікаціями мерів американських міст.

? Якось в Бостонському аеропорту я була здивована, що всіх прибулих вітає голос меркині міста. Написала про це твіт. Через кілька секунд цей твіт лайкнула сама меркиня Бостона, хоча я її навіть не тегала ? Видно, що її команда використовує інструменти для відслідковування згадок в соц мережах і швидко реагує.

? В Нью-Йорку через кількість харчового сміття на вулицях існує проблема щурів, яка значно погіршилася після ковіду, бо тоді сміття вивозили рідше, а щури продовжували розмножуватися. В мерії контролювати ситуацію призначили чиновницю Kathleen Corradi, її посада звучить як rat czar (в перекладі це не тільки ʼцарь, царицяʼ, а ще й ʼуповноважений-а кооординатор-ка державних програмʼ: public safety czar, border czar)

Я читала, що алюмінієві сміттєві баки мали б вирішити проблему, щоб щури не могли отримувати легкий доступ до харчів, але через брак місця цей варіант для Менгетену не підходить, бо тоді всі вулиці наповняться сміттєвими баками.

? Днями в НЙ пройшла пресконференція, де мер міста Eric Adams показово вивіз сміттєбак на колесах під легендарну пісню Empire State of Mind і сказав, що тепер сміття треба викидати туди. Кампанія отримала назву trash revolution та заголовки Mayor Eric Adams unveils first official NYC Bin for trash pickup.
Новина розійшлася по пабліках і отримала порцію тролінгу. Мовляв, «здобули!»

А я звернула увагу, що місце для смітника було означено білим. Чомусь думаю, що саме комунікаційники про це подбали, щоб несло певний меседж і гарно виглядало на фото. Ще й, мабуть, купа медіа тренінгів у спікера було.
Ну і зайве нагадування, яке різне життя та проблеми там і тут…

Найпопулярніший твіт за темою з частиною пресконференції.

#GovComms #pressrelease #pressconference

Хто, як і я, любить планувати робочий тиждень у вихідні, приходьте на благодійну подію у вівторок. Розповідатиму про шлях до Каньских левів та найяскравіші роботи.

Нагадайте мені ключові слова кампаній, щоб розповіла, від яких сміялася, а від яких плакала: лисина, книга, хробачки, вечірка з багнюкою… ?

На додачу до різноманітних washing, які використовують для відбілювання репутації, відкрила для себе новий термін — sport washing.

Вчора слухала цікавий подкаст на цю тему. Очікувала випуск про Super Bowl та рекламні інтеграції брендів, а насправді там говорили про участь росії в Олімпійський іграх та як країни через спорт та їжу нарощують свою soft power.

Послухайте, там цікаво.

Telegram

PR pub 🍸

***🧼*** Обновила словарь англоязычных терминов, которые должен знать специалист, работающий в коммуникациях и PR. На этот раз добавился целый блок из неэтичных подходов в PR. Последние десятилетия очень щедрые на неологизмы в этой сфере. Purpose washing — тактика…