Привет, ребята!
Как ваши выходные??

Как ваши записи в салонах? Есть очередь?

Почему я спрашиваю - хочу обсудить с вами этот непростой вопрос. Нет клиентов - нет выручки - нечем платить за аренду и зарплаты мастерам.

Это действительно болезненный вопрос! Знаю, сам таким был ?

Итак решаем задачу вместе?

Что мы имеем:
Бьюти-индустрия — это одна из самых динамично развивающихся сфер, и конкуренция становится всё более жёсткой.

Изменения в потребительских предпочтениях: клиенты становятся более требовательными к качеству услуг и качеству обслуживания.

Недостаток маркетинга: возможно, вы забыли о рекламе или не знаете, как правильно доносить свои предложения до целевой аудитории.

Без видимости в интернете и социальных сетях клиенты просто не узнают о вас.

Какое из всего этого есть решение?
Пишите в комментариях, а я сегодня вечером дам вам ответ!

Для роста нужна сильная команда?****

Люди - важнейший капитал компании

Для этого я создал "Академию Осознанных Предпринимателей"

Главной задачей Академии является

➡️ Достижение результата не через изнурительную постоянную работу, контроль и выгорание, а через осознанные шаги. Через удовольствие и интерес. Замечать свои результаты и прогресс.

Один из курсов Академии как раз "Осознанная команда"

За время этого курса ты:
- Проанализируешь и поймешь кто у тебя в команде слабое звено
- Подберешь себе сильных кандидатов в команду
- У тебя выстроится структура найма и адаптации сотрудников
- Все роли в команде будут четко распределены
- Члены команды будут хорошо замотивированы к работе
- Выстроишь систему контроля и отчетности команды

А также увеличишь доход за счет обучения команды продажам

Мы уже протестировали этот продукт и результаты участников очень классные ?

А теперь давай честно, что у тебя происходит с командой в бизнесе:

➡️ Сотрудники не хотят работать, а ты в итоге тратишь много времени на их контроль, становишься «мамкой» для них, а ведь мог потратить это время на развитие бизнеса или обучение
Итог: Упущенное время. Недоверие

➡️ Или ты обучился и хочешь внедрить что-то новое в свою компанию, но твои сотрудники не хотят обучаться и заглушают все твои амбиции
Итог: Нет желания развиваться

➡️ Еще одна ситуация: у тебя есть сотрудник, у которого много клиентов, который давно с тобой работает, и ты постоянно стрессуешь «а не настанет ли тот день, когда он уйдет и заберет с собой всю базу?»
Итог: Зависимость

➡️ У тебя постоянная текучка кадров, ты не можешь удержать специалистов. Ты тратишь деньги, время, средства на постоянный найм, или, хуже того, сам работаешь мастером или администратором
Итог: Выгорание

➡️ Твоя команда не хочет работать и не умеет продавать и все твои усилия и деньги для привлечения новых клиентов сливаются непонятно куда и ты, в очередной раз, ищешь новый способ привлечения клиентов
Итог: Высокие затраты

➡️ Или ты задолбался постоянно проводить собеседования, адаптацию для сотрудников, которые через 2 недели, месяц или того хуже, дня через 3 уходят без объяснения причины

В результате: твоя компания не растет, у тебя нет времени на себя, ты постоянно на стрессе и нет нужной тебе прибыли ?

Я сам проходил через подобное и топтался на одном месте, не мог понять что не так.

Но я нашел решение❕

В выходные был без телефона и социальных сетей, погрузился в вопрос «почему люди не достигают поставленных целей?»

Есть разные причины, но понял, что одна из главных в бизнесе - это проблема с командой.
Именно от людей в команде зависит общий результат

Вот представим:
Вы решили летом съездить на сплав, выбрали реку, построили маршрут, арендовали катамаран и позвали с собой людей. В общем все организовали.

Что произойдет, если у вас соберется вот такая команда:

1. Паникер. Постоянно стрессует и кричит: «Мы все утонем, мы не доплывем, у нас ничего не выйдет» ?

2. Саботажник. Всегда делает все по-своему. Гребет не туда, либо невпопад, нужно ускорятся, он отдыхает

3. Паразит. Ничего не делает, весло сухое, постоянно болтает, да еще и побухивает хорошо)

4. Советчик. Всем раздает советы, критикует, все не так, нужно было ехать по другой реке, в другие дни…

5. Жертва. Что-то грубо сказали, на всех обиделся, не разговаривает.

Что в итоге)?
Либо вы выходите из себя и шлете всех куда подальше, либо, как чаще бывает, вы смирились и гребете за всех ?

Знакомая ситуация?

Очень важно превосходить ожидания✔️

Что это значит?

➡️Клиент пришел один раз к вам в студию, ему она понравилась!
Теперь, когда он идет к вам второй раз, он как минимум ожидает получить услугу на таком же уровне! Он уже представляет, как это будет.

Важно на втором сеансе не снизить уровень, а лучше - его повысить!
Как? Даю вам 2 способа:

1. Записывайте всю информацию о Клиенте во время первого сеанса: Что он любит? Где живет? Есть ли у него животные? Пьет ли он чай? Или любит только кипяток? Абсолютно все!

И когда Клиент придет к вам и выйдет после сеанса, а вы принесете ему чашечку зеленого чая, который он так любит. Поверьте, это превзойдет его ожидания! Клиент будет рад, что о нем заботятся, помнят и знают его предпочтения, а вам будет плюс несколько баллов в вашу копилочку для того, чтобы Клиент стал постоянным и снова пришел к вам?

2. Будьте "Охотником за ништяками". Постоянно исследуйте конкурентов и внедряйте лучшее. Не только в онлайне, но и сами ходите по салонам, студиям. Смотрите, подмечайте интересные детали там, где бываете.

➡️Внедряйте, и это точно улучшит ваш сервис и лояльность Клиентов. продажи и повысит клиентоориентированность салона!

Например, я недавно ходил в заведение, и мне очень понравилось, как там встречают и провожают администраторы. Говорят «Добро пожаловать в Макао» и в конце «До встречи в Макао».

Классно же?! Эту фразу можно внедрить в скрипт общения с Клиентом!

Напишите в комментариях, что классного вы увидели у конкурентов и внедрили себе???