❔ **как перестать терять клиентов по причине телефобии?

Вечный вопрос: ~~быть или Не Быть~~ звонить или НЕ звонить?**

Да, телефон это важный инструмент налаживания контакта с клиентом, но не все предпочитают общение через звонки. И это не только вопрос удобства НО и психологического комфорта [меньше раздражителей, более расслабленный клиент, легче продажа].

1️⃣ Телефон — идеально, если у клиента нет боязни звонков (да-да, это реально существует, особенно среди более молодых людей и называется анзагорафобия ). Но, согласитесь, когда тебе звонят без предупреждения, это раздражает, правда?

2️⃣ Мессенджеры (WhatsApp, Telegram) — вот где можно реально наладить контакт без стресса. Удобно, быстро, можно оставить сообщение на всякий случай. Особенно для тех, кто не готов сразу брать трубку. Но номер может быть заблокирован, а сообщение не прочитано

3️⃣ E-mail — классический способ для более официальных и подробных предложений. Кто-то предпочитает так общаться — и это нужно учитывать. ✉️

Здесь нет правильного варианта. Важно знать своего клиента и комбинировать инструменты.
Идеальная история: написать и договорится созвониться. И контакт налажен и переписка останется.

Важно: подстраиваться под клиента. Если человек не берет трубку — не нужно продолжать звонить! Напишите в мессенджер, отправьте e-mail, предложите альтернативу. Не забывайте: в эпоху телефонного мошенничества многие просто опасаются незнакомых номеров. 🙅‍♂️🙅‍♀️

💬 А вы поднимаете трубку, когда звонят с незнакомого номера? Или предпочитаете другие способы связи? Напишите в комментариях, как вы общаетесь с клиентами и что для вас удобнее!

💡 Если бренд уже НЕоченьБренд, то нужен РЕбрендинг. Или как увеличить продажи с помощью ребрендинга?

Ребрендинг — это не просто смена логотипа или упаковки. Это стратегический шаг, который может кардинально изменить положение вашего бизнеса на рынке. И, как правило, он напрямую влияет на продажи.

Зачем вообще обновлять бренд?

1️⃣Чтобы обновить имидж и привлечь внимание 👀. Ваш бизнес может измениться, вы можете выйти на новые рынки или предложить новые продукты, но если ваш бренд не отражает эти изменения — вы рискуете потерять актуальность.

2️⃣Чтобы усилить доверие клиентов 💪. Люди любят современный и профессиональный подход. Когда видят, что бренд не стоит на месте, а развивается — это вызывает уважение и доверие, что, безусловно, ведет к покупкам.

3️⃣Чтобы конкурировать 🏁. Не забывайте, что конкуренты всегда рядом. Если они уже обновили свой бренд, а вы остались с устаревшим имиджем — это повод для размышлений. Ребрендинг может дать вам нужное конкурентное преимущество.

4️⃣Чтобы открыться для новых возможностей 🌍. Новый бренд может стать ключом к новым рынкам, новым клиентам и, конечно, к новым продажам. Ведь если вас не заметят — никто не купит.

Но помните, ребрендинг — это не быстрый процесс [и не дешевый]. Это инвестиция, которая окупится через улучшение имиджа и роста продаж. Так что если вы хотите, чтобы ваш бизнес пошел в рост, не бойтесь обновить его «лицо».

Что нужно для успешного ребрендинга?

🔘Понять, что именно вы хотите изменить.
🔘Убедиться, что ваши новые ценности и предложения видны в каждом аспекте вашего бренда.
🔘А самое главное — чтобы этот процесс был подкреплен реальными действиями, а не просто «красивыми картинками».

Не уверены, с чего начать? Приходите в директ обсудим.

ЗЫ: продукт НЕ уникальный. Его продают многие партнеры, локальные производители и бренды есть так же.

☝️Лайфхак.
Помните я писала про важность сбора обратной связи от клиентов [пост тут ].
Я покупала книги на сайт МИФ и после оформления покупки появился опрос: как мне понравилось покупать на сайте.
Опросник был создан с помощью ресурса webask.
Удобно, красиво, есть опции бесплатные и платные.
Пользуйтесь. Собирайте ОС и не благодарите [просто ставьте огонечки 🫶🏻]