Как я упустил ГОД развития компании

Хочу поделиться с вами одной своей историей, как я упустил год развития компании.

*Год назад меня озарила идея, что нужно развивать партнерскую сеть для увеличения продаж.

Казалось бы довольно понятная и простая идея. И я начал пробовать, мы сделали ряд действий и разослали на почты крупных студий и других digital компаний предложение о партнерстве. Знаете какой был выхлоп - 0 ответов из 200 писем.

Тогда мне показалось, что это мертвая идея и нужно искать новую. В общем, выкопал я немного ямку и дальше решил не копать. Начал копать новую.

В итоге, спустя почти год в июле этого года, другим путем я снова вернулся к идее - развивать партнерские отношения.

И на этот раз, я решил не останавливаться на e-mail рассылке, а попробовать множество различных каналов коммуникации. И знаете что?
Там оказалось сокровище 💰*

На текущий момент у нас более 20 партнеров, с которыми у нас выстраиваются доверительные и долгосрочные отношения, а самое главное, что это приносит лиды - выручку - прибыль.

Я привел этот пример как очень наглядный, но могу сказать по себе, что это история довольно распространенная и у многих встречается.

Мы чуть-чуть покопали -> ничего не нашли -> расстроились -> пошли копать другую яму -> итак очень много действий, вскопано почти все поле (все инструменты перепробованы) -> клада нет (результата нет) -> разочарование -> ищем другое поле (другую нишу/продукт/бизнес) и снова по кругу.

Вывод: Сокровище находится глубже, чем на первом слое. Так что копать неглубоко на большом участке не даст результата, а копать глубоко на небольшом участке скорее всего даст.

P.S. Но перед этим надо иметь хоть условную карту, где спрятано сокровище, а то так можно копать до посинения 😅

Конец!

//

🔥 - осенило, навело на мысли
❤️ - спасибо
💯 - было то же самое

Поднимаем ЖОПУ и идем строить бизнес 🚀****

Совет для всех, включая меня 👇🏻

Пока не достигли показателя в 10 млн ₽ выручки / мес не надо ничего читать и изучать, ходить на вебинары и тренинги, собирая каждый раз кучу инсайтов, тем самым имитируя бурную деятельность. На этом этапе это будет только мешать.

Поднимаем жопу и идем делать ключевые действия (хотя бы просто действия), которые выведут ваш бизнес на этот уровень.

Всем продуктивной недели 🔥💸🚀

//

*❤️ - если согласен
🔥 - уже поднял жопу и делаю действия*

Почему надо быть в группе?

Я видел, что обычно в инфобизнесе пишут о преимуществах и почему вам нужно ко мне.

Скажу так – если вы хотите понять стратегию действий и точно прийти к цели – вам в группу.

Неважно на каком этапе вы сейчас находитесь. Главное - цель и желание.

Почему?
Потому что у меня есть арсенал не только своего опыта, но и десятка других успешных людей. И я максимально заинтересован в вашем результате.

И этого достаточно. Добро пожаловать!)

Мест осталось 2.

Ч1. История о том, как мы улучшали наше КП (Коммерческое предложение)

Итак, в продолжении предыдущего поста и второго места в нашей голосовалке - хочу сегодня приоткрыть вам этап продажи, а конкретно рассказать как мы работаем над улучшением КП у себя в компании.

❗️Начну с того, что с начала работы студии наше КП менялось больше 10 раз)

Что менялось?
- Формат
- Способ подачи
- Наполнение и содержание
- Фишки
- Последовательность
- Состав команды на презентации КП

Теперь про все по порядку:

? Формат
Сначала мы отсылали КП как презентацию, потом с увеличением объема Лидов решили упростить до таблицы, так как мы ее в любом случае составляли при просчете стоимости. Потом увидели у конкурентов, что они скидывают КП в виде документа и решили скидывать в формате документа. В итоге на текущий день пришли к тому, что скидываем для крупных Лидов презентацию и для небольших проектов таблицу.

? Способ подачи
Сначала мы презентовывали КП на встрече по зуму/очно. Потом с увеличением лидов стали скидывать в мессенджер файл и дальше ждать обратную связь от клиента. Конверсия сильно упала. Решили звонить после того как скидываем КП, чтобы клиент ознакомился предварительно, а потом мы все прокомментировали и закрыли на продажу. На текущий момент вернулись к формату с презентацией КП на созвоне / на очной встрече. В некоторых случаях скидываем кп предварительно для ознакомления, но все-равно после назначаем встречу.
Из нашей практики, голое кп скинутое в мессенджере не дает продаж) но и чеки у нас не маленькие. Так что здесь не хочу это рекомендовать ко всем нишам, но к нишам с высоким чеком уверен это будет иметь схожий эффект.
Звонок после кп давал результаты, но конверсия нас не устроила.

?Наполнение и содержание
Это меняется у нас практически каждую неделю или в каких-то случаях от кп к кп. Мы собираем обратную связь от наших клиентов: что им не хватило в кп? Слушаем вопросы которые они задают и в следующий раз пытаемся закрыть их на этапе созвона.

На мой взгляд - это бездонная бочка для улучшений. Мы еще точно достигли в ней совершенства и продолжаем с каждой неделей, с каждым новым кп улучшать его содержание:
- менять и добавлять слайды
- менять смыслы
- добавлять информацию которой не хватило прошлым клиентам
- убирать лишнюю информацию
- менять ключевые вопросы
- менять скрипт и структуру
- интонации, жесты, тембр голоса
- напористость и мягкость при общении с клиентом
И.т.д.

На мой взгляд - это самое ключевое в КП. В наполнении и содержании кроется самое сильное влияние на конверсию продаж.

//

? Про остальные пункты расскажу, как соберем 15 реакций*!

? - было полезно
❤️ - не новая информация, но спасибо

Любые другие реакции по желанию ?*

Этапы воронки коммуникации с клиентом

За время развития компании я понял главную вещь: Коммуникация с клиентом – это ОЧЕНЬ важно и просто необходимо разбираться в каждом из этапов воронки, чтобы максимизировать результат.

Мы в компании ежемесячно анализируем результаты воронки, ее эффективность, выявляем слабые места и генерируем новые гипотезы для улучшения.

Базово воронку коммуникации с клиентом мы делим на следующие этапы:

1. Этап привлечения
2. Этап продажи
3. Этап сопровождения клиента до сдачи проекта
4. Этап поддержания коммуникации и «прогрева» клиента после сдачи проекта
5. Этап повторных продаж

? Этап привлечения

Смотрим на цифры каждого канала привлечения лидов (от рекламы до партнерств), делаем выводы – какие из каналов дают наилучший результат и за счет чего. Если это рекламные инструменты – пересматриваем вместе с маркетологом рекламные подачи, генерируем новые тесты.

? Этап продажи

Этот этап можно разделить еще на несколько этапов, но об этом потом. Здесь мы анализируем скрипты менеджеров, запросы, возражения и потребности клиентов, которые пришли к нам. Квалифицируем их и выявляем % каждой категории. Считаем, сколько лидов перешли дальше по воронке и кто эти Лиды, описываем портреты. Считаем масштаб проектов, анализируем продуктовые презентации, распределение ресурсов команды и тд. Коммерческие предложения мы улучшаем регулярно. Делаем выводы.

? Коммуникация с клиентом после заключения сделки и ведение проекта

Здесь я как перфекционист постоянно собираю команду и проверяю не только отчетность, но и вдохновляю миссией и целями нашей компании, чтобы сотрудники могли так же влюблять клиентов в наш продукт, внимательно относиться к клиентам и чутко реагировать на запросы. Конечно, особое внимание уделяется срокам и начальным обещаниям и договоренностям.

? Поддержание коммуникации с клиентом после сдачи проекта. Такой неочевидный, но крайне важный этап. Об этом я расскажу отдельно.

?Повторные продажи. Апофеоз всех предыдущих этапов. Он зависит от качественной коммуникации на каждом из предшествующих этапов. В особенности на предыдущем.

//

? А о тонкостях коммуникации на каждом из этапов будет следующая серия постов

*? - новая информация
❤️ - знал до этого*

Обратная сторона группы роста

Чаще всего случается так, что первый и казалось бы самый нужный запрос участника – оказывается провальным.

? И что здесь самое важное?

Самое важное понять – что это неотъемлемая часть пути и это УЖЕ ЧАСТЬ УСПЕХА.

Часто участники могут поймать дизмораль или закопаться в себе в поиске причин.

Но факт один – вы отмели еще один не рабочий запрос, который НЕ ведет вас к цели.

И это большой результат.

? И так было и в этой группе. Через две недели участник пришел к выводу, что поставленная цель и задача совсем его не зажигают и вообще не его.

Что мы сделали?
✔️провели работу над ошибками
✔️выписали критерии, по которым он понял, что это не тот путь
✔️Провели проверку долгосрочных целей
✔️Сформировали новый запрос и ряд действий

И как только участник сформулировал новый запрос – он зажегся и появился огонь к действиям. А это хороший знак!

? Вывод: У каждого свой путь к целям, свой темп и свой набор инструментов и ошибок. Самое важное – анализировать, делать выводы и не бояться менять. Если ты ИДЕШЬ к цели, то шансов не прийти нет!

И моя задача как наставника не только помочь подобрать инструменты и самые эффективные варианты, но и вовремя поддержать участника на его пути.

Моя Миссия ?️****

Я долго не мог понять, что именно я хочу получить от этого ТГ-канала. В какой-то момент, мне просто захотелось начать делиться своим опытом и знаниями с миром. И я создал этот ТГ-канал. Сначала я рассказывал про запуск стартапов, потом мое мировоззрение расширилось и я начал рассказывать в целом про бизнес, про коммерцию и затрагивать большинство аспектов предпринимательства.

Но в какой-то момент у меня случился внутренний конфликт интересов. С одной стороны я хочу рассказывать про развитие бизнеса, с другой про запуск стартапов, с третьей вообще про разработку и искусственный интеллект. И я долго не понимал, что с этим делать. Поэтому как вы наверное уже заметили, последние 3 месяца я крайне нестабильно выкладывал посты, мог пропасть на 2 недели, перестал привлекать новую аудиторию. В общем я столкнулся с кризисом/ямой в этом ТГ-канале.

Размышляя об этом на отпуске и вдохновившись книгой «Сначала скажите НЕТ» Джима Кэмпа я понял, что проблема в том, что я не определил для себя миссию, которую я хочу транслировать в этом канале.

И сегодня я готов вам ее представить. Моя миссия в этом ТГ-канале:

Я хочу, чтобы каждый подписчик этого канала получил возможность запустить свой прибыльный бизнес или стартап, минуя огромное количество ошибок, неточных действий и неправильных выборов, которые слишком вредитильны на старте этого пути.

Теперь весь мой контент будет исключительно про это. Кому это не актуально, то лучше отпишитесь сразу.

Хочу прокомментировать свою миссию. Я не гарантирую, что каждый из вас запустит свой бизнес, этого вам никто гарантировать не может, так как мы не знаем что будет завтра и наступит ли оно вообще. Но я дам вам возможность воспользоваться моим опытом, знаниями и насмотренностью, чтобы это сделать. Дальше - это ваш выбор и ваша ответственность, использовать это или нет. В конечном счете, результат будет зависеть только от вас.

Я НЕ гарантирую, что это Миссия не поменяется через месяц. Я более чем уверен, что со временем она поменяется и это нормально. Миссия может и должна меняться вместе с трансформацией человека. А я намерен трансформироваться и дальше. Но на текущий момент я свою миссию определил и буду ей следовать.

Кто со мной, добро пожаловать на борт - ?*

Кому это не нужно - спасибо, что были со мной какое-то время ?*