«Лента Онлайн» внедрила open-source решение Snowplow для продуктовой аналитики в реальном времени
??Применение Snowplow позволяет «Ленте Онлайн» оптимизировать затраты на использование альтернативных платных инструментов продуктовой аналитики отечественных поставщиков, а также минимизировать риски, связанные с возможным уходом западных вендоров с российского рынка;

??Ранее команда аналитики использовала данные Google Firebase, которые предоставлялись за предыдущий день. Решение Snowplow совместно с позволило снизить временной интервал получения данных о поведении покупателей на сайте и в мобильном приложении с одного дня до пяти секунд и сократить время обнаружения и регистрации инцидентов до одной минуты;

Директор управления данными и аналитикой онлайн-сервисов «Ленты» Дмитрий Бодунов отметил: «На установку и настройку системы ушло чуть больше месяца. Формат решения позволил быстро продублировать события Firebase в Snowplow без сложной переработки сотен событий внутри приложений. Snowplow работает полностью на внутренних серверах «Ленты», что позволяет нам не использовать технологии и облачные решения иностранных вендоров. Данные из Snowplow о поведении пользователей поступают во внутренние системы в режиме, близком к реальному времени, и хранятся на собственных серверах компании. Помимо минимизации рисков, связанных с возможным уходом иностранных вендоров продуктовой аналитики, мы получили новых заказчиков как внутри, так и за пределами нашей компании, заинтересованных в real-time сборе событий о пользовательском поведении. И мы готовы делиться своим опытом и экспертизой».

**Покупатели "Ленты Онлайн" стали готовиться к Новому году

?? Продажи товаров категории "Новогодние товары" выросли на 49% относительно сопоставимого периода прошлого года; ??Самыми популярными товарами стали новогодние сувениры, спрос вырос на 267%;
??Продажи искусственных елок выросли на 106%, а елочных игрушек на 79%.**

«Лента» начала выделять локальные товары в приложении «Лента Онлайн»
??В приложении «Лента Онлайн» и на сайте online.lenta.com появились специальные значки «Местный продукт». Шильдиками отмечено почти 13 тысяч продовольственных товаров, порядка половины ассортимента «Ленты», представленного в магазинах и онлайн. Это товары, которые производятся в регионах проживания пользователей приложения.

??Сейчас шильдиком «Местный продукт» обозначаются товары, произведённые в том или ином федеральном округе. В ближайшие месяцы компания планирует доработать представление каталога, значок будет виден на продуктах, производство которых расположено в конкретном регионе.

**Data-Office "Ленты Онлайн" оптимизировал работу комплектовщиков

??Применение системы оптимизации ресурсов и внедренного ранее мультипикинга позволяет сокращать CPO до 20% и повышать производительность на 17%. Система гибкая и интегрирована в TMS; ??**При разработке учитывались исторические данные: количество заказов в магазине каждый час в будние дни, выходные и праздники, сезонный фактор, наличие промо-акций, продолжительность смены, минимальное и максимальное количество комплектовщиков в смене, среднее время сборки одного заказа. Кроме того, использовались расчетные параметры: расходы на сборку одного заказа и заработную плату комплектовщика;

??Учитывая текущий массив данных, модель понимает, сколько комплектовщиков следует выводить в смену и насколько выгодно компании привлекать дополнительное количество сотрудников для сборки большего количества заказов. Прогноз пересчитывается и оптимизируется ежедневно;

??Ранее расписание работы персонала составлялось в ручном режиме.

​​«Лента» запустила продажи в мобильном приложении «Тинькофф»

? «Лента» открыла онлайн-витрину в разделе «Город» финансовой онлайн-экосистемы «Тинькофф». На момент старта сотрудничества оформить заказ смогут только пользователи Android.

? Клиентам «Тинькофф» доступно к заказу более 35 000 позиций из сети магазинов с минимальным временем ожидания – менее одного часа. Доставка доступна с кешбэком 10% на первый заказ и 3% — на последующие через приложение «Тинькофф».

✅ Собирают и доставляют заказы сотрудники «Ленты Онлайн» во всех городах присутствия, «Тинькофф» выступает как партнёр для оформления заказа и проведения платежа.

#онлайн #партнёрства

Аналитики «Ленты Онлайн» подсчитали индекс шарлотки

? За основу расчета был взят рецепт пирога на 12 порций, для приготовления которого потребуется 200 г сахара (1 стакан), пять яиц, 160 г пшеничной муки (1 стакан), 1 кг яблок (7 штук), 15 мл растительного масла и 6 г разрыхлителя.

? Анализ цен на необходимые для пирога ингредиенты по всей России показал, что на приготовление шарлотки россиянам придется потратить от 59 рублей до 183,5 рубля. На 4 процента меньше, чем в прошлом году, 59 рублей, потратят те покупатели, которые собрали собственный урожай яблок.

? За первые недели августа по сравнению с аналогичным периодом прошлого года спрос на самые популярные сорта яблок «Гренни Смит», «Гольден» и «Лиголь» вырос в пять, три и два раза соответственно.

#спрос #онлайн

**Аналитики сервиса доставки «Лента Онлайн» провели исследование продаж арбузов и дынь с начала сезона

??**По данным аналитиков сервиса доставки покупатели чаще всего отдают предпочтение обыкновенным и астраханским арбузам, доля их продаж составляет 55% и 22%.
Среди дынь лидируют сорта «Колхозница» и «Торпеда», доли продаж составляют 45,5% и 40% соответственно;

??Чаще других арбузы заказывают клиенты из города Старая Русса Новгородской области и Тосно Ленинградской области, где спрос на ягоды в 6 и в 3 раза выше соответственно.
Дыни предпочитают жители Ханты-Мансийска и Нижнего Тагила: в этих городах продажи в 2 раза выше, чем в среднем по стране;

??Эксперты «Ленты Онлайн» также определили рекордсмена по покупкам арбузов и дынь по всей России: в течение 2022 года один из москвичей заказал 307 килограммов арбузов и 70 килограммов дынь.

Сервис доставки «Лента Онлайн» выяснил, что кладут в корзину клиенты в зависимости от времени суток

??В целом клиенты «Ленты Онлайн» чаще пользуются сервисом в пятницу и субботу: на эти дни приходится 15,4% и 16,3% заказов, пик оформления – с 12.00 до 15.00;

??Доставка в течение часа наиболее востребована с 10.00 до 18.00, больше всего таких заказов приходится на субботу и воскресенье, их доля 16,8% и 16,2% соответственно;

?? Самовывоз наиболее популярен в пятницу, на этот день приходится 20,7% заказов, чаще всего их забирают с 16.00 до 21.00.

??Самые популярные продукты, которые заказывают утром с быстрой доставкой, – паштеты, хлеб, творог и йогурты – спрос на них растёт на 23%, 18% и 16% соответственно. В обеденное время чаще на 13% и 10% заказывают яблоки и воду. Вечером покупатели предпочитают кефир, чай и кофе, а также кондитерские изделия. Эти продукты заказывают на 18%, 14% и 11% процентов больше обычного.

**"Лента Онлайн" масштабировала сервис доставки безрецептурных лекарственных средств из федеральной аптечной сети "Алоэ"

??Сегодня аптечные точки работают в 80 городах присутствия торговой сети; ??**Покупателям доступно порядка 13 тысяч позиций, их можно оплатить и получить в одном заказе вместе с товарами из «Ленты». Доступный к заказу ассортимент лекарственных средств зависит от конкретной аптеки, привязанной к магазину, откуда будет осуществляться сборка и доставка;

??Компания запустила проект в тестовом режиме в октябре прошлого года в четырех аптеках Санкт-Петербурга. Сегодня заказ безрецептурных лекарственных средств доступен в 163 магазинах торговой сети, в которых работают аптеки «Алоэ».

?? В ближайшее время компания планирует включить доставку аптечных товаров и на сервисе Утконос ОНЛАЙН.

**Лента Онлайн»: 2/3 комплектовщиков сервиса доставки узнают постоянных клиентов по содержимому заказа

??**В сервиседоставки «Лента Онлайн» опросили комплектовщиков заказов по всей России и выяснили, за чтоони любят свою работу, как часто общаются с клиентами и с какими проблемами сталкиваются. В опросе приняли участие комплектовщики с опытом работы до двух лет, преимущественно женщины (78%);

??Почти каждый четвертый опрошенный выбрал профессию комплектовщика, так как она интересная и активная. Еще 15% нравится общаться с клиентами и быть им полезными;

??39% комплектовщиков отметили, что звонят покупателям до 15 раз за смену;

??При этом более половины опрошенных получают благодарности от клиентов почти каждый день, в равной степени, как от женщин, так и от мужчин;

??Более 40% комплектовщиков отметили, что чаще всего покупатели благодарят их за качественную сборку заказа, еще 30% указали, что клиенты ценят их за помощь.