Стартапам аналитика не нужна. Ч.1

На этот раз поговорим подробнее про мышление миллионера из Истории №3:
?Я в целом довольно хорошо понимаю бизнес и применение аналитики. Просто сейчас действительно нет нигде нужды.

Тут же он присылает их аналитику рынка для нового проекта (макро- и микро, конкуренты), еще набирают популярность, как «must have» анализ целевой аудитории, SWOT, PEST, 4P, маркетинговый анализ, - все это важно, но «аналитика» все-таки ушла далеко вперед.
   По крайней мере, в вакансиях крупных и IT-компаниях от аналитиков требуются технические навыки.

2016-2017 стал поворотным для меня: твердо решила тогда уйти из маркетинга в аналитику. Я работала в ДМ Аэрофлота, в отделе спецпроектов и спонсорства. Проводили мы анализ? Да, конечно! Расскажу сначала об одном из проектов-исследовании:
-  Перед перезапуском Музея Аэрофлота, я собирала информацию по музеям других авиакомпаний (позиционирование, продвижение, поток, ценообразование, фишки). Изучала официальные сайты, иностранные статьи, отзовики, делала презентацию для Совета Директоров.
Но все это про работу с текстами…
Про «подсмотреть» у конкурентов и сделать также…
Но каков риск, что жители ОАЭ, Катара, Китая, Германии, Америки… относятся к своим авиакомпаниям лояльнее, потому в их музеях всегда очереди, а у нас так может не случиться!? Могут быть иные факторы, отчего он будет популярен или наоборот?
100%-й прогноз тут не сделаешь ?

P.S. Загуглила Музей, находится в Химках, в Яндекс.Картах всего 313 оценок и 58 отзывов (за 6 лет ?)

❤️, если интересно продолжение.

Доброе утро, мои дорогие подписчики!

Что можно «вытащить» из CRM? Какие находки найти? Ошибки?
Выпустили новый материал для вас♥️ про фундамент, который собственнику необходим...

vc.ru

5 ошибок аналитики, из-за которых ваша компания теряет деньги — Маркетинг на vc.ru

На примере одного из наших клиентов покажу, что просто собирать данные в CRM недостаточно. И объясню, как из-за этого компании упускают прибыль.

Меня зовут Настя и я Аналитик, можно похлопать?

Бывает так, что у бизнеса появляются вопросы, но на них нельзя ответить: данных нет.
Про разнообразие данных на первых шагах воронки и что с ними делать рассказываем здесь.
Приятного прочтения? и, конечно, внедрения.

vc.ru

Пока вы не собираете аналитику, ваш бизнес продолжает терять 70% лидов — Маркетинг на vc.ru

Рассказываю о девяти инструментах, которые помогут собрать мощную базу для аналитики и не отдать ваших лидов конкурентам.

То, что обещала...

Еще в этой беседе он сказал:
- "Почему о тебе никто не знает!?"
- "Такой продукт нужен в массы!"

Завтра, в 14:00 (по мск), в Telegram-канале "Клуба Директоров" вместе с Антоном поделимся действительно полезной для собственников информацией.

P.S. Для собственников с оборотом 200+ млн / год точно будет полезно.

Дорогие мои подписчики,

Верю, что вы простите мое отсутствие здесь - очень много событий.
Уже в эту среду 05.06 в 14:00 состоится очередной эфир в "Клубе директоров", где вместе с моим хорошим знакомым Антоном Петровым, экспертом по финансам, основателем компании Petroff Audit обсудим горячую для собственников тему:
"За счет чего можно повышать рентабельность бизнеса?"

Обычно после таких разборов собственники говорят: "Это очень круто, выгода для меня на несколько миллионов.."
P.S. Пруф с видео-отзывом скину уже завтра?

Как обычно, буду рада каждому❤️

Тайм-коды к прямому эфиру:

◦ 1:12 о себе (об опыте, об аналитике);
◦ 3:10 о производственной компании "Pashin Maslo" (их проблема);
◦ 5:44 подключились владельцы «Pashin Maslo”;
◦ 5:55 "Pashin Maslo": о себе;
◦ 7:22 "Pashin Maslo": о своем опыте с аналитикой в другой компании;
◦ 8:40 "Pashin Maslo": о знакомстве с Настей;
◦ 9:10 с чего все начиналось (систематизация и тд);
◦ 13:29 что такое бизнес аналитика (Настя, "Pashin Maslo");
◦ 15:00 какой масштаб у "Pashin Maslo";
◦ 19:58 о работе с Настей;
◦ 22:09 как происходила работа (анализ);
◦ 25:00 строение компании (работа над этим, документ, видео);
◦ 29:08 впечатление после получения аналитики (как реализовать, внедрять структуру);
◦ 30:00 о важности кадров;
◦ 35:50 о передаче части полномочий (решение, высвобождение руководителей);
◦ 37:42 упор на новых сотрудников;
◦ 39:10 что внедрили, а что нет за 2 года;
◦ 40:00 что еще внедрили;
◦ 46:30 насколько реализовались планы с аналитикой;
◦ 51:31 что может использоваться в будущем (из аналитики);
◦ 55:53 о себе, о клиентах, об отклике;
◦ 57:49 основной продукт;
◦ 1:02 компания должна сначала внедрить аналитику;
◦ 1:03 из минимума данных-максимум выводов;
◦ 1:05 как зависит процесс работы от количества и качества данных;
◦ 1:09 пример работы (магазин Электроники);
◦ 1:10 какие у нас гипотезы;
◦ 1:10 кто целевой клиент;
◦ 1:14 о ценности стороннего аудита;
◦ 1:19 должна быть правильная мотивация;
◦ 1:20 важна осознанность собственника;
◦ 1:22 аналитика сейчас, как маркетинг 10 лет назад;
◦ 1:25 пример (Якласс).

Бизнес-аналитика в компании. Основы и практика

Сегодня будет мой звездный час?Прямой эфир с основателями этого кейса. Небольшая тайна в самом конце?

Регламенты, должностные инструкции, бизнес-процессы (к кому и по каким вопросам обращаться?) - это про то, что обычно изучает новичок в первые дни в компании, это про то, чего "стараются" придерживаться все бизнес-юниты...

Порой на изучение всех документов компании уходит 1-2 часа, иногда сутки-неделя. Сколько информации остается в голове после? Есть ли компании, где 100% следуют регламентам и как ведут себя при нестандартных ситуациях? Помню, как в одной компании последние 3 папки (из ±15, страниц на 30-50 каждая) я подписывала уже не глядя..

Мой первый опыт в написании документации был в 2020-м, это были должностные инструкции по сотрудникам отдела: образование, опыт, навыки. Все то, что hr-отдел смог бы использовать при поиске кандидата или можно было бы учитывать "при аттестации". Меня учили: "предусмотреть максимум критериев", 100% соответствия точно не будет, но "на всякий случай". 

В 2020-2021, когда я вышла в компанию единственным аналитиком, когда прочувствовала на опыте специфику взаимосвязей, обращений и у руководства появился запрос в расширении отдела, я сформировала регламент будущего отдела аналитики, очень круто получилось (при разных сценариях) и, главное, понятно даже тем, кто был от аналитики далек (мне об этом говорили?). Тут же появились задачи по оцифровке бизнес-процессов для всех отделов (=модели: что и в какой последовательности выполняется, что и в каком виде фиксируется, кто участвует в процессе).

В начале 2022-го мне встречаются компании по систематизации бизнеса, где они формируют подобные многостраничные документы с описанием компании и деятельности в ней, кто-то рекомендует писать их непосредственным руководителям и обучает штатных сотрудников: как лучше, предоставляя шаблоны? Стоимость: от 1 млн.

Летом 2022-го мы подписываем контракт с "Pashin Maslo" на 150к, я думаю, что мы просто пообщаемся с основателями, руководителями 2-х ключевых направлений за пару дней, нарисую модельки с техническим описанием и все? Но, что сейчас, что тогда, мне важно было сделать из проекта крутой кейс. Мы интервьюировали основателей около 3-х часов по основным аспектам, целям и еще 24-м "каверзным вопросам", в том числе:
- По каким причинам и как происходит увольнение сотрудника?
- Как выстроен образовательный процесс в компании?
- Какие нематериальные ресурсы явно мотивируют команду?
- Каким образом появляется потребность и рассматривается новая должностная позиция?

Дальше 14-20 схожих и/или персонализированных вопросов сотрудникам (в зависимости от позиции), например:
- Есть ли сейчас рутина, в чем она заключается и сколько времени на нее уходит?
- Что ты видишь интересным для себя / за что отвечать? (Чем тебе нравится заниматься из текущих обязанностей?)

Затем все интервью (25-30 часов) перевели в текст (транскрибировали) на 101 страницу. Я распределила и подсветила в ответах 4 ключевых момента:
- Пожелания и Предложения;
- Кейсы;
- Особенности.

Дальше в Miro сформировали орг.структуру (кто с кем и по каким вопросам взаимодействует), для каждого направления (производство и продажи) добавили функционал (где есть), актуальные документы (исследования, ТЗ, гайды), процессы при (не-)стандартных ситуациях.

Дальше обсуждение текущей модели "As Is", в чем-то открытия для собственников, разработка модели "To Be": возможная орг.структура с учётом необходимых позиций, процессы, фокус, функционал, задачи для каждого, текущие и планируемые системы, распределение бюджета по Фондам, программа развития сотрудников.

Все готово, все прописано. Дело за малым: внедрение, правильно!?

Но... не случилось. Почему? Сегодня в 14:00 (по Москве) встретимся с Натальей и Алексеем Пашиными и основателем Клуба директоров, Ильей, в прямом эфире.

Буду рада каждому (если осилили до конца?, конечно)!