Про города, страны и организационные структуры компаний

Недавно я услышала интересное определение процесса организации управления в компании: «У нас — Византия». Другой собеседник улыбнулся: «А мы — Ватикан».

Вообще, организационную структуру компании я обычно сравниваю с планировкой городов: в зависимости от основной функции города (будь то военная крепость, торговая столица или поддержание рядом находящегося монастыря) и истории его застройки существуют разные типы планировок.

🏘️ Радиально-кольцевая планировка (чаще всего встречается в городах Средневековья в Европе, таких как Москва) имеет защищенный центр принятия решений и предоставляет значительные возможности для расширения. Однако одним из больших недостатков является транспортная перегрузка центральной части. Кроме того, существует также лучевая планировка, являющаяся промежуточной формой радиальной.

🏘️ Регулярная прямоугольная планировка (характерна для древних городов Греции и Рима, а также современных американских городов) иногда называется римской, хотя, по моему мнению, гипподамов город был раньше. Эта планировка удобна с точки зрения транспортной доступности и экономически выгодна благодаря унификации размеров. Однако отдельные районы, хотя и расположены близко друг к другу, часто плохо связаны между собой.

🏘️ Линейная планировка — обычно вытянутая вдоль гор или реки. Этот подход позволяет разделить жилую застройку и промышленную часть, но, с другой стороны, приводит к расчленению на небольшие городки-районы, как, например, в Сочи.

Точно так же организационная структура компаний может принимать различные формы:

🔁 Иерархическая структура — все решения сосредоточены на верхушке пирамиды. Сегодня такая модель считается устаревшей из-за отсутствия гибкости, потерь информации при перемещении вверх и вниз по иерархии, а также больших затрат времени на принятие решений.

🔁 Матричная структура — достаточно популярный подход, предоставляющий определённую гибкость в управлении, но затрудняющий обмен информацией между функциональными группами.

🔁 Проектная структура — прогрессивный подход с максимальной гибкостью, но и высокими затратами на управление.

Есть ещё один принцип планировки городов: «Как лошадь шла, так дома и построили». Такая схема характерна для небольших городков, где хаотичное управление и запутанные транспортные развязки не позволяют развиваться. Тем не менее, амбициозные города со временем начинают упорядочиваться.

Таким образом, в небольших компаниях на первый взгляд может показаться, что существует иерархическая организационная структура, но на деле главный принцип жизнедеятельности — «так исторически сложилось, лошадь прошла».

А Византия у меня вызывает только одну историческую ассоциацию: государство распалось, а центральный собор Константинополя — собор Святой Софии — был переделан в мечеть.

Ватикан же по прежнему аккумулирует мировые ценности.

С каким городом или государством вы можете сравнить организационную структуру вашей компании?

#променеджмент

#цитатадня

Два стоп слова для работы с сотрудником

⛔ Не предусмотрено в должностной инструкции
⛔ Мы всегда так делали

Понравилось. Емко.
Какие у вас стоп слова для прощания с сотрудником?

В условиях неопределенности сказать себе как Скарлет О'Хара «я подумаю об этом завтра» означает тоже принятие решения.

В мире американского футбола существует уникальная комбинация, известная как Hail Mary или «Святая Мария». Эта редкая комбинация, описанная в Википедии всего в семи удачных случаях, представляет собой последний шанс на победу в самые критические минуты игры. Игрок, обладая немалой смелостью, кидает мяч через всё поле в надежде, что его команда сумеет перехватить и добиться желаемого результата.

Вероятность успешного исполнения такого броска мягко говоря, довольно низка, но это не умаляет важности подготовки к такому судьбоносному моменту.

Также и в бизнесе — хотя наилучший сценарий развития бизнес ситуации может напоминать хваленый бросок через всё поле, подготовка к такому событию становится необходимостью.

На основании собственного опыта и наблюдений поделилась в «Бизнес-секретах» несколькими идеями о том, как упростить принятие решений в условиях неопределенности.

Была бы рада услышать ваши комментарии и мысли.

Про body language & I’m sorry

За последние несколько лет у меня много знакомых, которые перебрались в ОАЭ и столкнулись с необходимостью вести бизнес не только с русскоязычными предпринимателями, но и с арабоязычным населением, при этом взаимодействуя с сильным консалтинговым сообществом индийско-британской диаспоры.

Что больше всего беспокоит моих знакомых? Когда на переговорах им говорят "да", а затем после встречи выясняется, что на самом деле согласия не было. Почему? Им же показывали свое несогласие через язык тела (т.н. body language). "Я же подмигнул тебе левым глазом три раза, поднял правую бровь и всем телом демонстрировал, что не согласен".

Другой пример из деловой практики: британец в переписке извинился пару раз, и люди сразу делают выводы, что он признал свою ошибку.

Социальный антрополог Кейт Фокс, автор книги "Watching the English: The Hidden Rules of Behaviour", описывает интересный эксперимент. Она намеренно врезалась в первого встречного в разных городах Великобритании и фиксировала их реакцию. 80% людей перед ней извинились, что интересно, учитывая, что она вызвала инцидент. Почему? Просто у британцев высокая культура извинений, которая проистекает из уважения к индивидуальному пространству другого человека.

Перед переговорами важно изучить особенности страны. Узнайте, как понять, кто принимает решения по порядку входа в переговорную комнату, в ресторан, как реагировать на поднятие бровей и т.д.

И помните, как сказал Генри Хичингс в книге "Sorry! The English and their Manners": "Готовность англичан извиняться за что-то, чего они не делали, поразительна. Но при этом они не готовы просить прощения за то, что сделали".

#променеджмент

P.S. Обе книги очень рекомендую

Про спорт и бизнес

Сегодня я не руководитель, не мама и не жена. Сегодня я — водитель машины технической помощи, подавальщик воды, спортивного питания, солнечных кремов и многого другого. Отправив знакомых велосипедистов в разных стартовых кластерах на этап, торопливо пишу этот пост («извините за неровный почерк») и спешу по обходной горной дороге, чтобы доехать по серпантину и встретить героев с победой.

Сегодня модно заниматься спортом. Более того, еще несколько лет назад карьерные консультанты рекомендовали указывать в резюме участие в циклических видах спорта, считая, что они демонстрируют целеустремленность топ-менеджера.

Я же бегаю потому, что хочу с гордостью сказать себе: «Я могу».

В школе у меня были проблемы с физкультурой. Не просто плохо, а даже ужасно. По многим нормативам мне ставили «тройки», редко «четверки», но с метанием мячика у меня были настоящие трудности. Этот маленький легкий засранец отказывался лететь дальше пяти метров, хотя минимальное требование было бросить его как минимум в три раза дальше. Мой папа даже возил меня за город, чтобы попрактиковаться в метании камешков, но результат не улучшался. Посмотрев на все мои остальные «пятерки», учитель физкультуры, сжав губы, поставил мне в аттестат «четыре» пр физкультуре.

В институте, когда раздавали места в спортивные секции, мне грозило обычное ОФП для студентов со средней успеваемостью, но я набралась смелости и подошла к тренеру волейбольной команды: «Возьмите меня, пожалуйста, я буду очень стараться».

Я так и не научилась хорошо подавать мяч, команда соперников знала, что если я на подаче, мяч едва-едва перелетит через сетку, но, неожиданно, оказалось, что я была лучшим третьим номером или связующей. Мне удавалось идеально обработать второй мяч и передать его игроку, который в данный момент был в наилучшей атакующей позиции.

Много лет спустя, в одной из книг по теории волейбола, я прочитала, что связующий - один из ключевых участников команды, «ее сердце», который фактически определяет ход игры.

Возможно, мне так легко и комфортно руководить операционной деятельностью бизнеса, потому что я точно понимаю, как должна быть построена линия игры.

*❓Какой спорт вам ближе по духу?*

#променеджмент