Один з улюблених брендів розширює свою команду 💌****

It’s your sign! Дуже хочу, щоб хтось з нашого діджитального ком‘юніті став тим самим «perfect match» для Friends of Fashion 🪄

Невелкиий спойлер — подкасти стали моїм відкриттям цього року.

Як ви знаєте, в межах журналу ми запустили свій власний подкаст( другий випуск камінг сун, в гостях бренд директорка супер популярного українського бренду).

Тож планую активно розповідати про те, як брендам працювати з подкастами.

Зовсім скоро поділюсь експертним інтерв’ю з порадами ведучої відомого подкасту про те, які можливості та перспективи має цей формат для брендів та що в ньому можна зробити крутого 🎧✨

stay tuned 👌🏻

А тут я знов повернулась у тік ток та розповіла про початок моєї кар’єри 🎧

[поділилась там важливим інсайтом, який дуже допоміг мені професійно зростати]

Тож велком📲

Друзі, дуже вдячна вам за підтримку. На такі вузькопрофільні теми та формат «багатобукв» завжди бачу велику кількість пересилок, що означає, що текст корисний і до нього хочеться повернутись знов.

Тему сервісу хочу детальніше розібрати в наступному дописі. Мало хто знає, але я проходила окремо курс у бізнес школі, присвячений Customer Experience Management, що було дуже класним рішенням. Точно буде об‘ємно, але і точно корисно.

Ще декілька тем, які тримаю в голові:

• враження від ролі підприємця (інсайти, де вчусь, які якості хочу розвивати);

• якості маркетолога, перспективні у майбутньому

Також завжди відкрита почути ваши запити на теми 💌🙌🏼

Ранкове включення-роздум про люксові бренди✨**

Вже** декілька років активно досліджую тему люксу: маркетинг, продукт, сервіс, комунікації. Дивлюсь курси, читаю профільні ресурси та розсилки, навіть наукові статті.

І дуууже рідко люкс - це історія саме про якийсь унікальний продукт та його властивості. Особливо зважаючи на те, скільки люкс речей мають певні «неідеальності» або і відверто питання з якістю.

Але те, що є незмінною складовою люксу - це сервіс. Це про відчуття «вау» у дрібницях.

Наприклад, у книзі «Картьє», про яку писала вище, розповідається, що коли бренд був лише на шляху до статусу «люкс», Луї-Франсуа Картьє приділяв виключну увагу сервісу. Портьє його бутіку незмінно був найпривітнішим, а консультанти у на той час єдиному бутіку в Пале-Рояль знали вподобання всіх клієнтів: дні народження, улюблені напої, досягнення у спорті, імена дітей, дружин та коханок.

Так само у Louis Vuitton довгий час зберігалась традиція, коли консультанти магазину від руки підписували та надсилали листівки клієнтам, які зробили першу покупку.

Все, що створює якийсь personal touch між брендом та клієнтом вважаю надважливим. Виділятись продуктом та маркетингом стає дедалі важче, в той час, коли цікава та автентична концепція бренду та пропрацюваний клієнтський сервіс are the kings 🪄

• Creativeness канал про креативний маркетинг •

Сммник? Таргетолог? Проджект?
Якщо починаєш кар'єру в digital — долучайся до каналу Diez Agency. Спеціалісти з агенції вигрузили всю базу рекламних чек-листів та методичок в канал, і продовжуть це робити.

Курс по digital-маркетингу коштує від 200 доларів, а підписка на цей канал — 0грн. То чого ти чекаєш? Підписуйся → тик.
P.s. Нещодавно вони закинули must have чек-ліст безкоштовних premium додатків для SMM.

#натхнення

До Cartier, я, звісно, не можу бути об’єктивна. Мені дуже подобається їх історія, продукт та маркетинг. Якщо вам також, сміливо можу радити книжку «Cartier. Невідома історія родини, яка створила імперію розкоші».

А сьогодні - це 2Д відео бренду для таргету. Мені дуже подобається, ще й як в кінці коробочки та прикраси складаються у слово «love» 💔

• Creativeness канал про креативний маркетинг •

Бізнес — з чого все починалось👀**🌪️*🪩***

Великі бізнеси починаються з маленької ідеї та великої віри.

Гостею сьогоднішньої рубрики «З чого все починалось» стала Анна Агєєнко, українська підприємниця та засновниця модного бренду CÉNC, філософія якого — теплі почуття та глибокі сенси. У статті Анна ексклюзивно розповіла про перші кроки, ідею виникнення CÉNC та його місію.

Ми любимо та надихаємось українськими проєктами, тому прагнемо, щоб якомога більше людей знали не лише назву бренду, а й його шлях і те, що передувало його виникненню. Віримо, що ніхто не розповість цю історію краще, за самого засновника бренду.

Прочитати повну статтю можна на нашому сайті🗞️

Креатори, ну що, поговоримо про стратегічну сесію?

10 січня ми повели таку у нашому медіа THE ÙS. Декілька слів про те, як це було в нас, і переходжу до загальних рекомендацій.

Оскільки ми медіа, то до стратегічної сесії кожна з редакторок готувала стратегію на рік за своєю зоною відповідальності. Я готувала загальну маркетингову стратегію на рік, в якій були:

— загальні цілі та KPI (збільшення аудиторії, запуск нових продуктів, розширення присутності на інші платформи, kpi по доходу)
— розписані на кожен місяць року спецпроєкти до свят та активності, пов’язані з запуском нових продуктів)

Наша арт директорка готувала візуальну стратегію, в якій на кожен місяць (з урахуванням маркетингового плану) є референси та ідеї для креативного арт дирекшену. Креативна редакторка підготувала контенту стратегію з ідеями нових рубрик, матеріалів та гостей.

Загалом все було так: кожна аналізувала свій сектор відповідальності, що ми вже зробили, що зайшло і що можна покращити.

А тепер до загальних рекомендацій. На консалтах я завжди кажу, що маркетингова стратегія має бути надихаючою (драйвити вас на цілий рік) та конкретною (мати чіткі цілі: дохід, підписники, нові платформи, активності, присутність).

Якщо у вас невеликий штат, обов’язково заздалегідь попередьте усіх, щоб кожен член команди підготувався за своїм напрямом та вніс пропозиції). Для брендів дуже важливо проаналізувати від sales manager/ direct manager фідбек від клієнтів, тому я завжди кажу, що важливо почути кожного з команди.

Якщо штат великий, то краще декомпозувати страт сесію і проводити її спершу загальну з керуючими менеджерами, і потім з кожним відділом окремо за їх напрямком.

З чого розпочинати написання стратегії:
– Визначте, куди ви рухаєте ваш бізнес (масшабуєтесь, розширюєте продуктову лінійку, підвищуєте впізнаваність бренду, виходите в офлайн. Найкраще для цього обрати вашого найсильнішого конкурента, проаналізувати, що є у нього, що ви б також хотіли реалізувати. Класно також працює бенчмаркінг — аналізувати практику брендів у інших нішах. Тому що саме там часто криються неочевидні рішення, які не використовують ваші конкуренти)

— поставити чіткі цілі

— декомпозувати їх досягнення (наприклад: нашою ціллю було запустити Тік Ток та набрати 5к підписників, для цього нам потрібно найняти Тік Ток менеджера, скласти контентну стратегію та план публікацій)

— проаналізувати минулий рік і що класно спрацювало для вас

Які пункти мають бути у стратегії:
1) Маркетинговий план — ваш план просування, точок комунікації з аудиторією, маркетингові цілі, сезонні активнощі, колабораці

2) Операційний план — план виробництва, масштабування на інші ринки, логістичний план, партнерства, точки збуту (цей пункт залежить від типу бізнесу, можливо, вам він не потрібний)

3) Фінансовий план — фіксовані операційні витрати, план прибутковості, бажані фінансові показники по кожному напрямку продукції

Якщо казати про загальні KPI, які варто ставити, тут все дуууже залежить від особливостей бізнесу:

Нам як медіа важливо збільшувати кількість підписників, але для більшості бізнесів сама кількість підписників — це другорядний фактор.

З найбільше загального:

Growth rate — темп зросту прибутку
CAC - ціна залучення нового клієнта
ROMI - метрика, яка показує коефіцієнт повернення маркетингових інвестицій
ARPU — середній щомісячний дохід з одного споживача
CR — показник відтоку клієнтів
LTV - демонструє, який прибуток споживач приносить компанії за весь час взаємодії з нею

Сподіваюсь, що було корисно, а в коментарях завжди залюбки відповім на питання.