Вез УчВЭД мозаику алмазную. Везти он ее решил кодом игрушек, сертификат даже заказал, дорогой и долгий. Долго ли коротко ли, сертификат изготовлен был.

Подаёт учВЭД мозаику алмазную, заявляя код 9503009909, сиречь игрушек прочих. Таможня, как водится, все дотошно проверяет, и устами инспектора отдела товарной номенклатуры и происхождения товаров ему и молвит: «А пошто ты, милостивый государь, алмазную мозаику классифицируешь игрушечным кодом, да НДС 10% заявляешь? Изволь-ка ты перейти в код 3926909709, посколь мозаика та из полимера сделана да целлофаном обмотана. А за ошибки в описания 31 графы мы тебе в класс решении его поменять потребуем, НДС доначислим да на сумму его занижения штраф по статье 16.2 КоАП РФ выпишем-с!

«Не виноват я, ваши благородия-с, экий бес меня попутал, когда в экран глядел», ответствовал учВЭД с понурым взором, памятуя, что повинную голову меч не сечет. Но не тут то было. И НДС таможенный доначислили и штраф выписали.

Погоревал-погоревал учВЭД, да платить пришлось. Долго ли коротко ли, время шло, настал черед следующую партию алмазной мозаики везти. Припомнил учВЭД старые лиходейства таможенные да решил упредить насилие над собою.
Подал он декларацию с алмазной мозаикой кодом 3926909709, да ждать стал, как рыбак у моря погоды. Время шло. Предстала декларация пред бдительным взором таможенного инспектора. И чем дольше тот вглядывался в написанное, тем более хмурым становился.

«А пошто ты, милостивый государь, алмазную мозаику классифицируешь полимерным кодом, да пошлиной 6,5% заявляешь? Изволь-ка ты ее переклассифицировать на код 4911990000, со ставкой 10%. Она же на бумажной основе, и чем-то картину напоминает. Да описание в 31 графе поправь, и будь добр, доплати недоплаченное да штраф сверху начисленный! А не уплатишь – пеняй на себя».

«Так ведь таможня же и классифицировала меня в 3926909709, вот вам крестное знамение и классификационное решение!» - ответствовал учВЭД в смятении, не потупив взора.
«То решение старое, не углядели тогда сути мозаики алмазной мудрецы таможенные» - ответствовала таможня – «Посему подобру-поздорову доплати-ка скорее, а не то быть беде»
Делать нечего, поправил декларацию учВЭД, доплатил пошлину до 10%, да штраф не забыл погасить.

Дело шло, старые напасти забывались, новые заботы появлялись.
Настал черед в третий раз учВЭДу везти алмазную мозаику. Памятуя злоключения все, поставил наш герой пошлину в 10%, да код 4911990000. Проверил, помолился и подал декларацию.
Снова присвоили ей номер регистрационный да проверять начали. И на сей раз гнев таможенный превзошел всё виданное ранее «Ты пошто, смерд окаянный, смеешь игрушки из кода 9503007000 кодом всяких бумажек 4911990000 заявлять? Как ты смеешь детей нашенских несертифицированной продукцией травить?»

«Помилуйте, молвит учВЭД, я просто ваши же наставления исполнял-с. А сертификат у меня есть, делал еще три года тому».
«А ну покаж! – требует таможня. Сертификат учВЭД подымает, пыль с него отряхивает, в Росаккредитацию заходит – ГЛЯДЬ! – а он светится там как архивный. Не продлили его спустя год как того требуют наставления государственные.

«Значит так – ревела таможня – убирайся прочь, и без сертификата не возвращайся, и чтоб духу твоего здесь не было! И вот те штраф за попытку ввоза несертифицированной продукции по ст. 16.3 КоАП РФ!»

Ушел учВЭД не солоно хлебавши делать сертификат. Времени много прошло, денег на хранение утекло еще больше, сделал он тот сертификат, да выпустил наконец третью партию алмазной мозаики. Но, плюнув в сердцах, решил для себя – Отныне и во веки веков алмазную мозаику я возить не буду. А то, не ровен час, переклассифицируют ее в бижутерию кода 7117900000 с пошлиной 3 евро за килограмм и не поморщатся. Так осталась таможня с выполненным планом, учВЭД с горьким опытом, а дети без алмазной мозаики.

КАК ОДИН УЧВЭД ТРИЖДЫ ТАМОЖНЮ РАЗГНЕВАЛ

(по мотивам классификации алмазной мозаики)

Поговорим о любимой нашей теме - причудах таможенного контроля. У таможни есть полный набор "мер". Беглый и поверхностный осмотр, или вдумчивый придирчивый досмотр, запрос техдокументации с претензиями к недостаточному описанию функций пластиковой крышечки от весов, проверка стоимости и многое-многое другое. Но это не все. Когда осмотр, перетекший в досмотр, нарушений не обнаружил, тех документация предоставлена, запрос по стоимости отвечен, остается только одно. Экспертиза.

Экспертиза назначается, когда внешне невозможно определить свойства товара, и есть подозрения, что заявлен код со ставкой пошлины ниже, чем у правильного. Она регламентируется главой 53 ТК ЕАЭС, в лице статей 388-396.

В первые три рабочих дня таможня может "передумать" ее проводить (п.7 ст.389). Отбор таможня должна сделать в течение 5 рабочих дней после уведомления декларанта (приказ ФТС № 396 от 25.02.2011). А на саму экспертизу дается еще 20 рабочих дней (п.1 ст 390 ТК ЕАЭС). Объемы отборов регламентируются Приказом ФТС № 384 от 05.07.2021 – так что можете заранее поглядеть, чтобы не дать эксперту "отрезать лишнее".

Покуда нет заключения эксперта, у «жертвы экспертизы» есть возможность выпустить товар с обеспечением уплаты платежей по коду, подозреваемому таможней. Подозревает она код с 15% ставкой против вашей 5% - обеспечение составит разницу платежей между 5 и 15% ставками.

Но это все лишь предисловие, а собственно месседж в следующем. По результатам работы последних месяцев эмпирическим путем выяснено, что природный гранит кодов 6802931000 и 6802939000 (пошлина 10%) почти повально отправляется на экспертизу во всех концах необъятной матушки-России. Все ради призрачного в общем-то шанса увода в код 6802991000 или 6802999000 с 14% ставкой. Ради этой разницы в четыре процента таможня решила устроить с гранитом такую войну, чтоб камня на камне не осталось. В почти каждом встреченном граните подозревают, что интересно, довольно малораспространенный (но в некоторой степени похожий, чего греха таить) камешек Габбро.

Если бы речь шла о единичном случае по одной компании, это было бы понятно. Но увы, все куда печальнее. За последние месяцы большинство известных нам экспертиз назначалось на несчастный гранит. И плевать таможне, что в ряде случаев гранит идет в слэбах, которые невозможно толком отобрать в неподготовленной ЗТК, без угрозы переломать половину товара ради мизерной в сравнении с этим разницы в платежах! Откатить экспертизу таможня даже на мотивированные возражения, как правило не торопится.

Создается впечатление что авторы этого профиля рисков (да покроет вечное забытье их имена!) просто узнали о существовании камешка Габбро, к слову, значительно более плотного чем гранит (2,8-3,3 грамма на кубический сантиметр против 2,6-2,7 у гранита), а посему определимого и без отборов при наличии хороших весов и базовых знаний математики. Более того, в силу свойств габбро, его не режут на слэбы толщиной 20 мм, наиболее популярные для гранита. Но кого такие мелочи волнуют, когда таможенные эксперты сидят без дела?

Хорошо что архитекторы профилей риска по отборам еще не прознали про существование нитей и тканей из арамидов (ставки 10% и 15% соответственно против обычных в нитях 5% и средних тканых 5-10%), распылителях подгруппы 9616 со ставкой 15% против 0-5% в подгруппе 8424 и многом другом! ДПР (дураки, принимающие решения) опасны тем, что в приступах активности они расшибают отнюдь не свои лбы, а чужие, а посему, обратной связи в виде дискомфорта от собственных решений не получают.

Остается надеяться, что по причине низкой результативности данный «профиль» уйдет в страну исписанной бумаги наряду с другими экзотическими «ноу-хау» по минимизации риска. Ведь, как мы знаем, расходы на проведение экспертизы (не путать с расходами на выставление контейнера, простой, обеспечение по коду, которые на несчастном учВЭДе) согласно п.9 ст. 389 ТК ЕАЭС, возмещаются из госбюжета, что делает низкорезультативные меры такого рода банально «убыточными».

Жизнь – не сказка. Хотя, несомненно, есть и те, кто живет как в сказке, добро не обречено на успех, и побеждает не чаще, чем позволяет теория вероятности. А уж в таможенном оформлении и подавно.

Ехал однажды одному импортеру товар в контейнере. Груз представлял собой три вида листового материала в рулонах - бумага, полимер и алюминий. Преодолев тысячи километров по железной дороге, он нашел свое место на складе в ожидании таможни в одной небольшой деревеньке, известной в широком кругу экспедиторов и декларантов.

За пару недель пути до «цели» импортер предоставил представителю документы. Представитель их вдумчиво изучил, что-то покумекал насчет параметров товара и заподозрил нечто неладное. При заявленной плотности, ширине, толщине намотанного на рулон материала, его общей длине и количестве рулонов показатели из упаковочного листа никак не давали нужный вес даже с большой натяжкой. Если говорить проще, то количество товара должно было превосходить заявленное в упаковочном листе раза этак в полтора.

Тампред озвучил клиенту свои подозрения, а тот уже озадачил вопросом китайских партнёров. Партнеры призадумалась, и спустя время ответили «ну, может и так, а может и не так, главное что количество мы отмотали правильно, а все остальное мелочи». В общем, как говорят, отморозились.

Не желая проверять пределы своих провидческих способностей, тампред инициировал предварительный осмотр товара. Который, как известно, есть право, перетекающее в обязанность все декларировать правильно.

Предварительный осмотр в присутствии таможенного инспектора подтвердил подозрения представителя с почти снайперской точностью - рулонов оказалось в полтора раза больше. Таможенный инспектор раздосадованно зафиксировал результаты (ещё бы, сорвалась жирная «палка» в виде ареста незадекларированного товара, поскольку дело до подачи ДТ еще не дошло) но потом решил, а давайте-ка сразу переведем это дело в досмотр до подачи.

Сказано – сделано. Осмотр-досмотр подтвердил, что товар представляет собой полимерную пленку, бумагу в свитке-рулоне и алюминиевую фольгу, количеством таким-то.
Представитель подал декларацию. Декларация упала на невообразимо далекий от поста фактического контроля Центр Электронного декларирования. Все строго в соответствии с правилами диспетчеризации, ранее расписанными в нашем канале. Но проверяющий инспектор далёкого поста увидел какие-то недосказанности в результатах досмотра до подачи и решил провести повторный досмотр.

Наступил четвертый день с момента размещения товара, день назад началось неотвратимое платное хранение. Скрепя сердце и матерясь сквозь зубы, представитель обеспечил проведение второго досмотра. И, ВНИМАНИЕ – инспектор в итоговом акте указывает, что все три товара - это полимерные пленки.

То есть, представим ситуацию: идет досмотр. Контейнер открыт. Инспектор видит декларацию, где есть три товара – пленка полимерная, бумага рулонная и фольга алюминиевая. Видит акты осмотра и досмотра до подачи, где указано то же самое, что и в декларации. Видит товар, вытащенный из контейнера - снежная белизна оголенных от упаковки рулонов бумаги дополняется металлическим блеском фольги с соседних паллет. И – ровно как бабка, которая стучится в окошко, обклеенное табличками «почта переехала», «почта в 50 метрах налево», «ТУТ НЕТ НИКАКОЙ ПОЧТЫ» упорно долбится в окошко и говорит «сынки, мне тут посылочка пришла….», этот инспектор записывает все в полимерные пленки.

Удивление инспектора ЦЭДа перетекает в недоуменные вопросы. Наступает фаза ярости представителя, утомленного этой тягомотиной. Звоня в досмотровку и максимально однозначно сообщая, что думает об этой ситуации, он вежливо просит решить вопрос с исправлениями акта досмотра до конца рабочего дня, в противном случае обещая внимание ФТС, транспортной прокуратуры и неравнодушной общественности.
Это помогает. В 17.55 в акт вносятся изменения, и наутро следующего дня декларация выпускается. Счастливый клиент получает товар на складе, глядя на тающее облачко пыли от уехавшего грузового транспорта. Занавес.

4. Декларации о соответствии выдаются на бытовые приборы (вдобавок к сертификатам), посуду, мебель, одежду второго слоя, строительную технику, большинство промышленного оборудования. Получить Декларацию о соответствии на огромный станок как правило намного легче чем сертификат на плюшевого мишку. Причем, в отличие от сертификатов, за которые отвечает сертификационный орган, за ДС отвечает заявитель который пишет что ему надо «на свой страх и риск», от чего в ДС может фигурировать буквально что угодно (в т. ч. с грубыми нарушениями по типу товаров) вплоть до АТОМНОЙ ПОДВОДНОЙ ЛОДКИ. Особняком идут ДС пожарной безопасности. «Пожарка» нужна на горючие строительные и облицовочные материалы, ковры, текстильные покрытия интерьера и так далее.

Не требуют "разрешиловки" сувениры, рекламные образцы, практически все запасные части к оборудованию (за исключением автомобильных, железнодорожных и тд), бывшие в употреблении товары.
За ввоз несертифицированной продукции предусмотрен штраф от 50 до 300 тысяч рублей по ст. 16.3. КоАП РФ «Несоблюдение запретов и (или) ограничений на ввоз товаров и(или) вывоз товаров, с возможностью конфискации в случае «рецидивов».

Настала пора поговорить о такой вещи как «техническое регулирование». Под этим понятием подразумевается прежде всего сертификация и декларирование соответствия.
Принципы данного регулирования базируются на трех «китах» - ТК ЕАЭС в лице статьи 7 «Соблюдение запретов и ограничений», закона 184-ФЗ «о техническом регулировании» и ст. 51 Договора о ЕАЭС.Собственно подтверждение соответствия требуется по нормам Технических регламентов. Данные своды требований к продукции определенного вида и назначения заменили старые советские ГОСТ-ы по большинству направлений, и процесс продолжается. Всего техрегламентов на данный момент насчитывается 52. Большинство называется однотипно – «О безопасности ….. (зерна, маломерных судов, колесных транспортных средств и так далее), некоторые «О требованиях». Пронумерованы они начиная с ТР ТС 001/2011 и далее по порядку до 052 с добавлением года принятия.

В каждом тех регламенте вначале идут определения и термины, которыми они оперируют. Например в ТР ТС 014/2011 – понятия «класс автомобильной дороги» или «тяжеловесное транспортное средство», в ТР ТС 005/2011 «О безопасности упаковки» - «потребительская упаковка» или «типовой образец», и так далее.

После «глоссария» идет «содержательная часть». В ней содержится перечень требований и тонкости декларирования/сертификации, изложенный косноязычным канцеляритом, дополненным пунктами отдельных требований. И в завершении, в приложениях 1,2 и далее по нумерации, идет перечень продукции, подлежащей регулированию конкретным ТР.

При этом, технические регламенты далеко не всегда «изолированы» друг от друга. одно изделие может требовать подтверждения соответствия по нескольким из них. К примеру, бытовая электроника и приборы с рабочим напряжением 220 вольт подпадают под «комбо» из троицы техрегламентов: ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования», ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств», ТР ЕАЭС 037/2016 «Изделия электротехники и радиоэлектроники», при этом, придется делать и сертификат, и декларацию о соответствии.

Основные принципы декларирования соответствия:
1. СГР (свидетельство о государственной регистрации) требуется прежде всего по Решению КТС № 299 от 28.05.2010 и ТР ТС 007/2011, 009/2011 и 027/2011 Речь идет про Биологически активные добавки, некоторые виды пищевой продукции, косметики и средства личной гигиены, бытовая химия и многие детские товары. Получать СГР дорого и долго (речь идет о месяцах и сотнях тысяч рублей). Получение СГР возможно в небольшом количестве органов по сертификации.

1. ОТТС (Одобрение типа транспортного средства) – требуется для автомобильной техники возрастом до 3 лет. Получить «обычное» (не упрощенное) ОТТС могут далеко не все. Во-первых, требуется предоставление образцов для испытаний, во-вторых, полномочия на ввоз определенной марки.

3. Сертификаты соответствия требуются на большинство детских товаров, одежду первого слоя, автозапчасти, бытовую технику, электроинструменты. Его тоже выдать может не каждый сертификационный орган. Сроки изготовления исчисляются неделями, суммы легко могут достигать многих сотен тысяч рублей. Отдельный тип документов – сертификаты пожарной безопасности. Требуются на огнестойкие провода, оборудование эвакуационных путей, огнетушители, пожарные извещатели и СИЗ.

Вернемся к самому больному вопросу, который становится только острее день ото дня – возможности заплатить за покупаемый товар. Вот буквально сегодня FATF рассматривает вопрос включения/невключения России в так называемый «черный список». Заблокировать возможность нормальных оплат, а потом обвинять в непрозрачных финансовых схемах – что может быть логичнее? Но геополитика подчиняется своей логике. По которой, среди прочего, российский «теневой» танкерный флот обвиняют в нарушениях экологии и отсутствии страховки (которую, естественно, из за санкций сделать невозможно).

Итак, что же может действительно стать рабочей альтернативой SWIFT? Экзотические варианты – например, что товарищ Си внезапно дозреет до «антибойкотного законодательства» или КПК, которая может надолго заблокировать до момента деятельного и показательного покаяния даже лояльного «блогера» за ошибки толкования политики партии, вдруг начнет разъяснять банкирам неприемлемость ревностного исполнения директив OFAC, сразу отметем. Остановимся на потенциально рабочих «резервных платежных контурах», не противопоставленных существующей системе (все участники БРИКС категорически избегают любых движений в сторону блоковой структуры вроде ЕС или НАТО), но как-либо дополняющих ее.

Итак, представим, что «платежная система БРИКС», о которой так долго говорили ~~большевики~~ все кому не лень, наконец из болтовни с трибун превратилась в рабочую систему с развитой инфраструктурой. Плати хоть в рублях хоть в бразильских реалах, хоть из Урюпинска в Мумбаи. И что же мы увидим, подключив к ней существующие банки стран-участниц? Ровно то же самое – отказы «исходя из-за внутренней политики», которая по странному стечению обстоятельств будет до неприличия совпадать с американо-европейскими санкционными списками. В общем, все то, что вытворяют подключенные к CIPS и осуществляющие юаневые платежи китайские банкиры. Точнее, не осуществляющие в большинстве случаев в нашем с вами положении. В общем, альтернатива уже есть, а толку нет.

Опять же, наивно полагать, что США и ЕС будут сидеть сложа руки, видя как монопольный контроль платежей уплывает из их джентельменских рук. Пользуясь правом сильного, они сразу же задействуют логику «вы с нами или против нас?», заставляя делать взаимоисключающий выбор. В общем, санкции не заставят себя ждать.

И каков же выход? Какие особенности системы могут позволить ей стать реальной альтернативой и средством реализации права на свободу торговли?

1. Как ни банально, существование и функционирование такой платежной системы должно быть выгодно не только России, которая сегодня по понятным причинам выступает главным заинтересантом всех альтернативных платежных систем. Собственно, в этом и кроется главная загвоздка, по которой «воз и ныне там». С чем достаточно притягательным можно увязать ее учреждение, решать конечно же большим чинам в высоких кабинетах.

2. Система должна иметь четко прописанные в Уставе (Хартии, или ином учредительном договоре) критерии защиты от недружественных ограничительных мер, не согласованных со всеми странами-учредителями, пусть даже просто списанные с «антибойкотного законодательства» США с адаптацией «под БРИКС».

3. Все присоединяющиеся организации не должны иметь зависимости от операций с долларом и евро, которая будет определять их политику. Соответственно, присоединение к системе будет требовать подписей под Хартией/Уставом, означающих согласие и обязательство исполнять все положения.

4. Потребуется "на старте" принять нормативную базу с системой «антибойкотного комплаенса» и арбитража, где страны-участницы будут иметь право инициировать разбирательство, а в случае систематических дискриминационных мер – и право приостанавливать участие в системе отдельных финансовых организаций.

Само собой, даже при учете всего вышеуказанного, данная система будет иметь сугубо «нишевой» характер. Оплаты в «недружественных валютах» будут недоступны, далеко не каждый дерзнет всерьез идти вразрез с директивами OFAC. Но в подобном формате это хотя бы имеет смысл.

О ТОМ, ПРО ЧТО И БЕЗ НАС ВСЕ ГОВОРЯТ, НО ПОД ДРУГИМ УГЛОМ

Говорят, что осознание проблемы – половина ее решения. На израненном санкциями, избитом колотушками таможенного СУР теле российского ВЭДа, есть много болевых точек. Сосредоточимся на открытых ранах в пределах таможенной тематики, причиняющих несоразмерные и явно избыточные страдания тем, кто итак сполна пострадал от жестоких обстоятельств

1. Проблема сертификатов происхождения.
Требования к сертификату происхождения по Решению 49 от 13.07.2018 вроде требования о выдаче на российского покупателя – логичны, естественны и хороши всем, кроме одного. Будет сложно заставить тех же японцев, официально признаться в обходе санкций, выдав сертификат на российское юрлицо на купленные через третьи страны в обход санкций погрузчики или самосвалы. И сомнительно, что отсылка к славному самурайскому прошлому с культом пренебрежения к жизни, сможет их убедить...

Решение позволяет получить таковой документ в третьей стране, из которой товар ехал в ЕАЭС, но там тоже могут не гореть желанием подтверждать документально свое соучастие в акте свободы торговли вопреки окрикам всяких ОФАКов. На сегодня все однозначно – либо сертификат происхождения строго по всем пунктам, либо повышенная пошлина, скажем, по Постановлению 788 от 06.07.2018. Есть идеи наделить ТПП правом подтверждать происхождение – что ж, ждем с надеждой.

2. Необратимость и безапелляционность СУР в ходе таможенного контроля.

Вместо множества слов – лучше привести пример. Компания везет природный камень в плитах за 50000 долларов. Упакован он так, что без спец оборудования никак не подступиться. Таможня начинает подозревать, что товар не гранит с пошлиной, к примеру, 12%, а «прочий» камень с пошлиной 14%. Разница 2% дает сумму порядка 1000 долларов платежей.

Таможня назначает экспертизу. Экспертизу на складе куда пришел товар, провести не получается без специального оборудования. Дилетантский отбор уничтожит большую часть товара. Таможня отказывает в выпуске ДТ с требованием перемещения товара в ЗТК где возможно провести отбор проб. А если такового нет поблизости? То есть ради ПОДОЗРЕНИЯ в уклонении на сумму в 5-10% от заявленных платежей, без варианта несоблюдения запретов и ограничений и мер технического регулирования (какой бы камешек ни оказался, сертификации не подлежит), УчВЭДу говорят «мы тут тебе экспертизу назначили, но провести ее не можем, это твои проблемы, беги решай». В общем, с этим надо что-то делать. Прописанного на уровне НПА механизма оспаривания таких вещей хотя бы на единичные поставки товара, нет.

3. Избитый уже вопрос включения/невключения комиссии платежного агента в таможенную стоимость.
Статьи 39 и 40 ТК ЕАЭС вроде бы позволяют не включать его в ТС, ФТС также намекает, что это возможно, если прописать потребность в агенте именно покупателя. Но вместо четкого разъяснения ведомство лукаво переадресовало вопрос МинФину, который в свою очередь отморозился и указал на то, что ФТС вольна решать в каждом случае с учетом его особенности по своему усмотрению. Футбол с перепасовкой на поле, покрытом густым туманом.

Бизнес панически боится тумана неопределенности – поэтому в массе своей закономерно страхуется путем превентивного присовокупления "агентских" к заявляемой таможенной стоимости. Учесть их в себестоимости сразу куда безопаснее нежели спустя год-два попасть на доначисления, которые ни на кого не переложишь.

4. Вопросы оспаривания ненормативных правовых актов таможенных органов через суд.

Многократно выросшие судебные пошлины лишают экономического смысла обжалование КТС в размере до пары сотен тысяч рублей на декларацию. С учетом статистики обращений, когда только половина дел разрешались в пользу УчВЭДов, мероприятие грозит попросту не окупиться.

Есть информация, что готовится запрос в ЕЭК насчет возможности принятия одного решения по ряду последовательных Деклараций на товары, не нарушая Решение Коллегии ЕЭК 289 от 10.12.2013. Но тут необходим механизм защиты, который помешает таможне выбирать выигранные ей дела и «обобщать» на их основе все остальные ДТ.

Вопрос конвертации стадии «зацепились языками» в стадию «ударили по рукам» и далее в фазу «работаем на потоке» - важнейший в бизнесе. Хотелось бы поговорить о такой вещи, как признаках перспективности сотрудничества.

Много разговоров – мало сделок, и бизнес вылетает в трубу, даже если в кровавые мозоли стерт язык всего отдела продаж и поменяна третья клавиатура начальника. Десяток разговоров, давших пару историй долгого масштабного сотрудничества – что может быть лучше?

Итак, важно оценивать трезво перспективы взаимодействия с потенциальным клиентом. Приведем признаки, благоприятствующие сотрудничеству, с нашей точки зрения. Подходит не только для таможенного оформления, но и в целом. Собеседник реально заинтересован в работе, если:

1. Задает конкретные запросы.
Как ни банально, это важно. Сформулировать свои желания в четкую и понятную картинку – если не половина, то треть успеха точно. Резко уменьшается «разброс» его сомнений, порождаемых туманностью собственных хотелок. Если от вас по пунктам просят определенные достижимые вещи, на которые возможно дать ответ по существу – это явныый плюс. Да, есть отдельная категория клиентов, которым надо оказать помощь не только в достижении результата но и в целеполагании, но это тема отдельного разговора.

2. Слушает вас и в порядке обратной связи задает дельные вопросы, предлагает разумные коррективы.

Любое взаимодействия начинается с взаимной притирки. Тут вы обозначили свои пожелания, там клиент. Шажок с вашей стороны навстречу, шажок со стороны собеседника. И вот вы кружитесь в танце, взявшись за руки. Ну или прикрываете друг другу спины отстреливаясь от ~~врагов~~ угроз
Логично, что человека интересует удобство работы, и от удобства мало кто откажется по собственной воле. Разумно искать компромиссы везде, где это возможно.

3. Клиент начинает деятельность в новой для себя сфере, и проявляет живой интерес после того, как вы ему рассказали больше чем предыдущие организации, куда он обращался.

Тут важно понимать, что похожую картину могут давать «диванные бизнесмены», думающие «как бы побыстрее стать успешным и богатым». От таковых мечтателей, «живых» клиентов из пункта 3 отличает адекватность обратной связи и умеренность в запросах. Несмотря на то, что человек имеет зачаточные представления о предмете разговора, он не требует дать развернутую справку по всему спектру смежных вопросов и аспектов «сходу» или «твердую ставку» на размытый запрос, предусматривающий сотню вариантов. Но ему нужна базовая уверенность как в вас в качестве специалиста, так и в своем решении начать работу. Такие клиенты, «за ручку приведенные в полный чудес мир ВЭДа», часто становятся самыми стабильными и благожелательными партнерами. Ведь доверие – самый прочный фундамент любых взаимодействий. Если вы не воспользовались незнанием человека, накрутив ему пачку виртуальных расходов, а сразу рассказали полную и достоверную историю, которая впоследствии подтвердилась без обмана, то доверие к вам достигает вершин. Опять же, «синдром утенка» никто не отменял, и первый попутчик в начале любого нового пути кажется этаким «эталоном» или базисом. Если не сел в лужу, конечно же.

4. Вопрошающий хорошо разбирается в вопросе, а вы еще лучше.
Люди сведущие, но осознавшие, что ваш уровень понимания даже лучше чем у них –среди наиболее перспективных. Если человек возит клапана и знает про них многое, а вы в ответ добавляете информации, которая выдает в вас знатока мира трубопроводных систем, то это сразу располагает к общению. Выходит, что «вам есть о чем поговорить», а это есть базис к долгосрочным взаимоотношениям. Взаимопонимание и ощущение надежности, возникающее в результате, будет хорошим стартом для сотрудничества. Правда, для этого пункта необходимо вникать во все аспекты специфики клиента, и быть экспертом в огромном перечне направлений.

Есть и иные признаки, но формат Телеграм канала, увы, не позволяет развернуться. О признаках, снижающих вероятность сотрудничества, напишем чуть позже.