Всем привет!

Покупатели на Wildberries подменили или украли у меня товары на сумму 418 653 рубля (по розничной цене). Большая часть дел уже находится в суде, и примерно на такую же сумму уже был выигран иск против Ozon за потерянные товары.

Сейчас каждую неделю к нам поступают пустые коробки под видом возврата товаров.

Так как наш товар не хранится на складе WB, все возвраты направляются на пункты выдачи WB. Таким образом, мы можем видеть, что именно возвращают покупатели. За последний месяц случаев подмен стало заметно больше.

Как вы справляетесь с подобными ситуациями? Судебные тяжбы при текущих пошлинах — процесс длительный, к тому же замораживается много средств. Помогают ли простые наклейки-уведомления об уголовной ответственности? Поделитесь, у кого какой опыт в этой сфере?

P.S. Мы неоднократно обращались с заявлениями в полицию, но там, как и следовало ожидать, отказываются помогать, считая это исключительно арбитражным спором.

Всем привет!

Оспаривать штрафы стало сложнее, но мы уже выделили определенные моменты исходя из сложившейся практики, которые помогут и нам, и вам ускорить процесс оспаривания штрафов.

Итак, первое, что вам необходимо сделать, когда приходит штраф - это написать в поддержку возражение на начисленный штраф в произвольной форме. ‼️ Важно ‼️ сделать это в первые 7 дней после начисления штрафа.

Примерный текст: Добрый день. (Дата) нам повторно был начислен штраф по отчету ( № отчета о реализации) за (например, нарушение правил площадки. Искусственное завышение рейтинга (ИМИЗР). С данным начислением штрафов мы не согласны, так как нарушения с нашей стороны не было. Ввиду того, что данное начисление штрафа является ВАШЕЙ технической ошибкой, прошу сторнировать данный штраф, в ином случае буду обращаться в суд согласно оферте

Мы обречены ?

"В АУРЭК одобрили вводимые «пороги» штрафов, поскольку это является мощным шагом к соблюдению одного из ключевых принципов гражданского законодательства — соразмерности ответственности последствиям допущенного нарушения."

https://t.me/news_aurek/697

Парни, ну какие 25% от выручки. Куда смотрит ФАС? Почему у озона 700 рублей и 3% от заказа, а у вб 50% от заказа и бесконечно?

Издержки ОДИНАКОВЫЕ у обоих маркетплейсов - они работают на ОДНОМ рынке.

Ни у кого из международных маркетплейсов НЕТ штрафов практически ни за что. Amazon может только ЗАКРЫТЬ кабинет поставщика.

P.S.: у нас в одном из исков ВБ на счет того, почему у них выше чем у Ozon штрафы, писали «потому что у нас СПП больше комиссии». Так у Ozon тоже соинвест по некоторым категориям выше чем комиссия маркетплейса!

Telegram

Новости АУРЭК

Wildberries с 25 июня ввел ограничения по штрафам за невыполненный заказ для тех, кто работает по модели «Маркетплейс». Маркетплейс Wildberries с 25 июня ввел ограничения на начисление штрафов за невыполненные заказы из-за отмены доставки продавцом или отмены…

С 25 июня вводим ограничения по штрафам за невыполненный заказ для тех, кто работает по модели «Маркетплейс» Меняем систему начисления штрафов за невыполненные заказы из-за отмены продавцом и отмены клиентом после недовоза по модели продаж «Маркетплейс».…

Всем доброе утро. Мы часто сетуем,дескать,если бы мне этот человек не попался на моем пути,не было бы….. Ну тут уж список у каждого есть свой! Но судьба - oна не дура.Она привoдит к нам людей либо тех, которые нужны нам , либо тех, которым нужны мы. На любом этапе жизни. И какими бы странными не казались пoвороты жизни. Порой даже невероятными… знайте - это именно те люди, кoторые сейчас нам необходимы… Вы либо спасаете их… либо они спасают тебя!