пет-проекты

хочу под сон грядущий раскрыть тему личных проектов и почему они важны.

пет-проект это тренировочный, личный проект которым человек занимается в свободное от работы время.**

не путать с хобби, потому что пет-проект связан с индустрией, где человек работает.
если вы дизайнер а в выходные квадробер, то квадробинг это не пет-проект (а как звучит!), а ваше хобби.
например, разработчик который трудится в Гугл работает над созданием своего сервиса. свой сервис для него это пет-проект.

разобрались. а почему пет-проекты важны?
-потому что пет-проекты (даже неудачные, с ошибками, косяками и факапами) характеризуют вас как сильного игрока - не каждый сможет работая на работе создавать что-то еще. и если тут такие есть - большущее вам уважение, вы уже делаете больше чем остальные и на шаг впереди.
а про ошибки и факапы запомните - не ошибается тот, кто ничего не делает.

-наличие в портфолио собственных проектов у человека – один из ключевых пунктов на которые смотрят в найме в перспективную компанию.

-пет-проекты позволяют раскрыть творческий потенциал там, где вы упираетесь в потолок на основной работе. вы сможете применить свои навыки в другой плоскости, что сильно забустит вас как профессионала.

-новые слабые связи и знакомства. нетворкинг никто не отменял

-если вы со своей компанией смотрите в одном направлении, то зачастую компаниям выгодно, что человек будет развивать свои навыки, это пойдет на пользу всем.

-часто бывает, что пет-проекты приводят к созданию больших компаний, например в Google было правило 20%, и так родился Gmail.

-личный проект раскрывает профессиональные навыки и позволяет смотреть на них под другим углом - у вас нет потолка для проверки разных гипотез, а это двигает вас вперед и очень часто приводит к свежим идеям.

я очень советую делать свои личные проекты и находить на них время, но делать я это советую тогда, когда вы точно решили связать жизнь с индустрией где работаете, тогда от ваших навыков будет больше пользы.

пока мой пет-проект это вот этот телеграм-канал, а вскоре еще кое-что - побольше и посерьезнее, но об этом потом.
когда-то я решил применить свои навыки менеджмента полученные в финтех индустрии в сфере моды, так и началось.

спокойной ночи и хороших проектов🫰

лидеры

перед сном пришла в голову мысль написать пост на тему, которая актуальна не только в индустрии моды, а в целом, фундаментально.
чем лидер отличается от начальника?
много раз задавался этим вопросом, по общению с бывшими коллегами, и поработав в ритейле могу сказать, что в большинстве случаев брендами управляют начальники, а не лидеры. лидеров очень мало.

вы можете найти оочень много статей на эту тему, она описана в книгах. но мы ведь тут не для того чтобы пересказывать книги с помощью чата гпт, как это делают многие “контентмейкеры” сегодня.
я хочу рассказать, как я это понимаю сквозь скромный опыт работы в разных сферах.

главное отличие - в подходе и в системе управления. руководитель осознанно отстраняется от личных отношений с командой, не добавляет в рабочие отношения идейность и сводит аргументы к своему авторитету.
лидер же завоевывает признание и уважение не гиперконтролем людей в команде, а гибкостью, проактивностью и умением взять ответственность на себя.

начальник говорит «сделай», лидер говорит «всего ли тебе достаточно для того, чтобы сделать?»

лидер создает в команде атмосферу доверия и уважения, а в такой атмосфере не нужно контролировать каждый чих и отчитывать людей - они будут сами стремиться сделать все правильно. еще за лидером идут, он вызывает уважение не потому что у него кабинет с надписью “директор”.

еще одно отличие - лидер признает свои ошибки (что крайне редко делает начальник), и постоянно учится, потому что знает, что если не обучаться новому то рынок оставит тебя позади (в жопе)

у начальников таких личностных качеств нет — они могут спокойно работать по плану, не стараться искать подходы и давить авторитетом.

у лидеров больше развиты мягкие навыки управления (в простонародии soft skills) и они лучше понимают людей, и самое главное - готовы помочь.

но, важно уметь переключаться и сочетать в себе и навыки лидера и навыки начальника, практика показывает, что начальник лучше справляется со стратегическими задачами, где нужно хладнокровие и умение отстаивать интересы.
___
такие вот мысли. кого чаще встречали - идейных лидеров или жестких начальников?

#непопулярноемнение сегодня касается эко-посыла от брендов.

многие бренды (не только одежды) пишут в своих пресс-релизах о важности заботы о планете, и что их экоупаковка сокращает углеродный след втрое, а ткань используется исключительно переработанная, что, естественно, бережет планету.

наивные люди готовы переплачивать за это и действительно верят в то, что они несут какой-то вклад и благодаря их покупке будет меньше загрязняться океан или воздух.

мнение заключается в том, что главной целью бренда является получить наибольшую прибыль, и точка.
а все ласковые сказки в разделе «миссия бренда» про сохранность планеты и переработку всего что только можно лишь смазка для ваших ушей и заигрывание с актуальной повесткой 🌿

не переживайте, на наш век хватит

ворк-лайф

исторически на канале вырисовывается несколько рубрик, одна из них это всё, что касается планирования рабочего времени, удаленки, фокусирования и тд.

мы все слышим по work-life-balance - баланс работы и личной жизни и важности разграничивать эти понятия, но я вам скажу, что есть еще и work-life-blend - сочетание рабочих и личных дел в течение дня (чит. вплетение работы в свою повседневную жизнь).
концепция work-life blend предлагает подстраивать режим дня под то время, когда вы больше продуктивны. я сразу отмечу, что метод подходит людям в основном интеллектуального труда, не производственного. машинист поезда не может работать тогда, когда он больше продуктивен.

так вот, work-life-blend предлагает комбинировать личные дела и работу в течение дня, а задачи выполнять в часы, когда ты более продуктивен (у многих это ночь, кстати). при этом задачи и дедлайны не отменяются — важно не потраченное время, а итоговый результат работы.

что тут не так? на первый взгляд все выглядит круто - живешь и параллельно решаешь свои задачки рабочие, дедлайны не срываются, работа делается, жизнь живется.
но кажется, что авторы такой концепции недоговаривают важный момент о выгорании, в таком режиме продуктивно можно существовать месяца 2-3, после этого мозг перестанет понимать когда отдыхать, а когда включаться в работу - для него работа это весь день, потому что она становится размытой и не заканчивается, по сути, никогда.

я ретроград и миллениал, и говорю мэм вместо мем, а еще понятно, что идеальной рабочей модели которая подойдет всем не существует.

могу судить по своему опыту, а он говорит о том, что work-life-balance оправданная и проверенная стратегия которая позволяет не выгорать, так и живем.

но если вы решили пойти другим путем, то советую как минимум почитать про тайм-менеджмент, матрицу Эйзенхауэра, и обзавестить качественным таск-трекером, без этого будет тяжко.

у меня лежит еще пара черновиков на тему приоритизации задач и тому, как успевать больше.
ставьте ❤️ если тема актуальна, и стоит написать еще.

#непопулярноемнение сегодня касается удаления комментариев.

у меня на канале всегда рады адекватной критике и дискуссиям. администрация придерживается позиции, что любое мнение имеет место быть, главное чтобы оно не оскорбляло кого-то, ну и соблюдало законы, естественно. куда без этого?

в рубрике непопулярного мнения я как раз даю почву для того, чтобы мы все здесь могли о чем-то подискутировать. в общем - адекватная дискуссия это круто, в ней рождается истина.

но вот уже не в первый раз люди здесь пишут своё мнение (поддерживаю такое), но потом решают удалить все свои комментарии, и получается будто администрация канала в бреду беседует сама с собой…админ грустит, когда вы так делаете, например вот тут.

когда-то давно композитор и исполнитель Михаил Круг написал песню ставшую хитом, называется она «Что ж ты, фраер, сдал назад»

теперь я в роли говорящей головы.

решил добавить разговорный формат на тему клиентского сервиса в запрещенную соцсеть. воткните лайк, если такое больше заходит 👨‍💻

https://www.instagram.com/reel/DAdcks4oV7k/?igsh=MWptaG03Nmx4YnEwdw==

об автоматизации

в моей голове есть диссонанс, как индустрии моды удается быть одной из самых адаптивных в мире в том, что касается трендов и маркетинга, и одновременно с этим сильно проседать и отставать от трендов в менеджменте и управлении клиентским опытом.

я сегодня хочу написать про автоматизацию, на правах человека, работающего в компании которая автоматизирует клиентский сервис, мне тут есть что сказать.
так вот, если верить исследованию VK - 73% россиян используют чат-боты, а LVMH года с 18-го используют чат-боты для персонализированных подборок и помощи в выборе для клиентов.

это отличный пример того, как технологии можно внедрять в индустрию моды, например исследование McKinsey говорит о том, что Ai уже сейчас может выполнять часть работ в модном бизнесе - от автоматизации обращений клиентов до маркетинговых активностей и генерации персональных подборок.

что тут важно знать и понимать:

1. в 2024 году моветон, когда на легкие и односложные обращения бренд тратит ресурс человека, чтобы на такие обращения отвечать, почитайте мой пост про сегментацию

2. история с персональными подборками тестировалась мной еще в 2022, в одном известном концепт-сторе в Москве в ручном формате, когда я еще не знал о том, что есть автоматизированные решения для этого.
   гипотеза про персональные рекомендации которые генерируются под клиента живучая еще лет на 10 вперед, потому что потребитель сегодня имеет кучу предложений и выбора, и пойдет он туда, где будет проактивная коммуникация и персональный сервис, тут можно привести аналогию с музыкальными сервисами - сейчас эра рекомендаций и персоналий.

3. то, что чат-боты тестируются в LVMH говорит о том, что это не бутафория, а пример качественного слияния Ai-решений и модного бизнеса

#непопулярноемнение сегодня касается телеграм-каналов в модной индустрии и не только.

я читаю разные каналы, но глобально можно выделить два вектора моих интересов:
1) менеджмент и управление, читаю в основном продактов из бигтеха типа Сбера или авиасейлс.
2) каналы о модной индустрии, чтобы быть в курсе событий.

что я вижу - огромная разница в посыле, оформлении и структурности, даже от людей, которые занимают похожие позиции (например маркетолог в бренде одежды и маркетолог в IT).

в каналах посвященной модной индустрии превалирует «новостное агрегирование», условно прошли недели моды и я во всех каналах вижу примерно одно и то же, что такой-то дизайнер показал вот это, я считаю что подставьте свое.
в каналах, которые ведут ребята из других сфер подача совсем другая - с цифрами, аналитикой, выводами. чувствуется системность и экспертиза, и я подумал и понял, что в СНГ пространстве крайне мало каналов о модной индустрии, которые пишут системно, с цифрами, и экспертизой.

может вы знаете такие? кого вы вообще читаете??

софт и хард часть 2
этим прекрасным вечером пятницы я хочу дополнить свой недавний пост, и поделиться нетривиальными вещами, которые помогают мне развивать проактивный подход в работе, да и в жизни.

и так, я не буду тут втирать про инициативность и точку а и б, оставлю это коучам и нумерологам.

первое, и самое главное это готовность и адаптивность к любым изменениям. никто и никогда не обещает вам, что платформа на которой вы зарабатываете деньги не попадет под раздачу или не закроется. в голове должны быть планы B и С, с конкретными просчитаными шагами.

второе - конкретные просчитанные шаги должны быть трансформированы в майлстоуны, этапы. их надо уметь оцифровать, чтобы понять сработал ли план, для этого можно просто задать себе вопрос : как я пойму, что проблема решена?
третье - контроль над эмоциями и фокус только на том, что ты можешь контролировать, а не на внешних обстоятельствах.

четвертое- предугадывать развитие событий.
черта которая точно не свойственна людям, кредо которых «жить и наслаждаться одним днем».

если подытожить, то для проактивной работы и проактивных задач отлично подходят люди, уровень тревожности которых примерно 8/10 ? (шутка)
умеющие прокручивать в голове всегда самый худший сценарий из возможных, и умеющие владеть своими эмоциями

NPS часть 2
сначала почитайте часть 1

хочу уложить немного информации почему опросы важно делать и как это может помочь бутикам или брендам одежды.

и так, немного нудятины:

0–6 баллов дают критики - они недовольны продуктом или сервисом, как правило пишут негативные отзывы
7–8 баллов дают нейтралы. покупают у вас, но могут и купить у конкурента, не принципиальны.
9–10 баллов дают промоутеры - самая лояльная аудитория.

не буду писать про подробности расчета NPS, всё есть в открытых источниках.

прелесть в том, что зная показатель лояльности на него можно научиться влиять, если уши растут не из задницы и вы умеете слышать клиента не закладывая ему неадекватные ожидания.

я общался и с группой критиков и группой промоутеров - вы удивитесь, насколько разные паттерны могут быть у двух клиентов которые купили один и тот же товар, но клиентский опыт у них совершенно разный - одни к вам вернутся, другие пойдут писать плохой отзыв.

круто, когда ты владеешь этой информацией и работаешь на опережение.
в случае с критиками, можно нивелировать негативные отзывы, потому что 93% пользователей читают отзывы перед покупкой.

а в случае с промоутерами, есть исследование, где говорится, что увеличение лояльности клиента на 5% увеличивает прибыль на 25% и выше, такие дела.