Разбираю гугл диск, куча рабочей документации о которой уже и забыла. Вот так я в 17 году фиксировала схемы "Что если" для объяснения порядка действий менеджерам и автоматизации задач в CRM. Сейчас это текстовый регламент + bpmn схемы

Коллеги от девелопмента, настоятельно рекомендую вот эти два мероприятия, особенно если вы заняты продуктом.
26 августа в Москве продуктовая лаборатория: архитектура - встреча в студии Артемия Лебедева
- с архитекторами и девелоперами,
- с руководителем по цифровому моделированию в элитном сегменте
- визиты с разбором девелоперов в ЖК VERY ГК «Основа», ЖК ILove, ГК «Кортрос»
- вечером - прожарка планировок с экспертом по продукту

стоимость участия: 40 тр с человека:
⁃ включен обед
⁃ трансфер по объектам
⁃ деловая программа
⁃ фотосопровождение

27-28 августа - Санкт-Петербург, визит «В гости к RBI» - команде лидеру в бизнес-сегменте,
- проведем 5 часов рабочих сессий с ключевыми руководителями компании:
1. Михаил Гущин, вице-президент коммерческого блока, маркетинг и продукт
2. Павел Быков, директор по проектированию
3. Александр Бойцов, вице-президент по производству
4. Сергей Кайстрюков, директор по экономике
5. Роман Хохлов, директор по развитию (выбор и покупка ЗУ)
6. Дмитрий Фалкин, вице-президент по продажам и сервису
7. Павел Филиппов, вице-президент по корпоративному развитию, и Юлия Маевская, HR директор
8. И, конечно, час с Президентом - Эдуардом Тиктинским (Q&A сессия)
+ во время визита на проект ARTSTUDIO рассказ от представителя управляющей компании о работе с апарт отелями и доходными программами для инвесторов

- посетим объекты команды.

Стоимость программы:
134 тр с участника, включено:
⁃ 2 суток проживания в отеле 4 звезды
⁃ трансфер внутри программы
⁃ обеды в ресторанах
⁃ фуршет в штаб-квартире с круглым столом у девелопера
⁃ фотосопровождение профессиональным фотографом по нашему ТЗ.

При объединении программ - 20%. В презентациях - детали.

Скажите мне пожалуйста, уважаемые коллеги, что вам в вашей работе дается легко и радостно?
Вопрос потому, что у каждого из нас есть работа, которая и не воспринимается работой, настолько она приятна. Она кажется совершенно даже и не ценной и за нее, иногда, и деньги-то брать неловко, потому что полчаса потратила ...
А есть трудная работа, которую не любишь, не хочешь, и даже сесть за нее тяжело..
Что вам легко? А что трудно?

Знаете с каким запросом сейчас обращаются чаще всего? Написание регламентов и настройка бизнес-процессов. По CRM, по скриптам, по схемам "что если", по обучению менеджеров и агентов соблюдать эти регламенты и вести срм...самый частый запрос. Интересно, почему?

Слушаю опять звонки по Дагестану, не могу, все-таки какие мы все разные и одинаковые и насколько характерные ))) улыбаюсь сижу и подмечаю особенности речи, особенности интонаций, построение фраз, словечки, вкусно так и так мммммм прикольно

Мне кажется «босая тропа» - прекрасный элемент организации придомовой территории. Бюджетно в реализации, прикольно и полезно вдруг подумала я)))

В юности у меня было несколько любимых книг…одна из них Р. Ролан «Кола Брюньон».
Там про простого ремесленника из средневековой Франции. Он уже пожилой человек. И с ним происходят события: предательства, встреча со старой любовью, дети и внуки, чума… и он с ними справляется как-то… как-то очень по живому и очень достойно. Для меня это было как гимн жизни в принципе. Вдруг вы ищете что почитать:) рекомендую. А вы какие книги любите?

Знаете какое открытие у меня случилось когда я писала с бизнес-аналитиком ТЗ на нашу CRM?

Собственники АН до сих пор считают что им нужно только программное обеспечение для управления ОБЪЕКТОМ. Именно поэтому все риэлторские CRM выстроены вокруг объекта.
Вот им надо смотреть сколько у них штук в портфеле, сколько в рекламе, сроки этой рекламы и как буд-то все..., ну может еще изменения по ценам экспозиции...

И в этом, коллеги, главная ошибка. На самом деле вам нужна система управления АГЕНТОМ. Потому что он основная ваша производственная единица. От его продуктивности и эффективности зависит успех вашего бизнеса. Поэтому главное - АГЕНТ, далее КЛИЕНТ (покупатель и продавец это разные клиенты) и только потом ОБЪЕКТ. Это ключевая идея при выборе CRM системы и при регламентации работы риэлторского бизнеса, перехода к системе регулярного менеджмента.

Вы знаете, ПО - это очень интересно и важно, мы же Bitrix24 настроили для риэлторского бизнеса. Год настраивали, сделали функционал работы с каждой категорией клиентов: покупатели+продавцы, прописали автоматического РОПа, прописали CRM маркетинг, встроили кучу подсказов, чек-листов, памяток, инструкций для агентов чтобы облегчить процесс адаптации и все равно можно сделать еще лучше и еще больше, но пока у меня нет ресурсов, теперь буду делать доработки под клиента, но не в этом суть....
Суть в том, что я вот сегодня сидела в МФЦ с 10 утра до половина второго. 3,5 часа. И вчера еще час.
Знаете почему?
1) Очень медленное и ручное сканирование пакета документов. Существуют же супер скоростные сканеры которые сразу и быстро сканируют гору документов. Почему их не поставили в МФЦ?
2) Специалист заполнял много много полей в ПО. Существует же уже куча ботов и разработать их легко, которые автоматически могут распознавать документы и переносить данные в поля в ПО
3) Им поставили новую программу и не научили ею пользоваться, т.е. специалист сидел и методом тыка пытался выяснить как заставить ее работать и почему не выполняется операция. Ну тут просто надо сделать кого то ответственным за процесс обучения и провести аттестацию.
4)И последнее - очень долго грузятся документы, и подпись ЭЦП, вот прямо дооооолго. Здесь не знаю можно ли ускорить как-то.
Я сидела и думала о том как все это можно было ускорить и облегчить...как это сократило бы время приема на 1 посетителя, пропускную способность МФЦ, количество специалистов которые нужны чтобы обработать нужное количество посетителей...
В продажах так же, когда я считаю трудоемкость операций и по итогу делаю расчет количества сотрудников на заданный объем продаж, сразу становится ясно как автоматизация и всякий там ИИ сокращают требования к персоналу и к их количеству, а при нашем сейчас кризисе на рынке труда это прямо выход....

Вернулась из Краснодара с форума #можновсе организованного Кубанской Палатой Недвижимости. Спасибо Руслану Гараеву за приглашение.
Что было прямо отлично:
1) Доклады классифайдов по аналитике и поведению пользователей. Видела весь от Яндекс.Недвижимость. Очень очень большое спасибо.
2) Екатерина Лихобицкая. Я про нее слышала но посмотрела как работает - впервые. Очень очень хороша. Так доходчиво, так системно, убедительно, просто, доброжелательно. Один из лучших тренеров по продажам недвижки, что я видела. А поверьте мне, я их видела сотни. Это тот случай когда даже профессиональная ревность молчит в восхищении и конкурировать вообще не хочется, потому что мы - разные и мы про одно и тоже. Очень тонкая, всем рекомендую.
3) Темная лошадка - Азамат Исянчурин. Не был заявлен в программе, но вот выступил со своим большим и насыщенным докладом по аналитике.Я встала чтобы снимать и у меня более сотни кадров. Общее впечатление - очень профессионально, очень быстро, очень точно. Хватко, емко, доказательно-основательно. Надеюсь на общий проект, с такими людьми хочется сотрудничать, партнериться, разговаривать и решать.
профессиональные вопросы.
4) Руслан Гараев, конечно. Впечатляет погруженность и подход. Глубина, система. А еще его проекты в рамках родительства и психологии. Какие-то сверх задачи и большие идеи. Горизонт другой у человека...

Удалось встретится с ребятами из IT Realt. Они делают личный кабинет для партнерского взаимодействия между девелоперами и риэлторами. Начинали работать с Авой, но теперь отдельная структура. Хороший продукт. Если вы девелопер и у вас острый вопрос по работе с партнерами - рекомендую познакомиться с продуктом вместо того чтобы пилить свой. Сэкономите и время и деньги.
Краснодар в цвету, у нас лежат сугробы, а у них зацветает магнолия и солнышко. Там вкусные рестораны. Дешевое такси, но правда и медленное, меня так медленно нигде не возили, хотя может быть поскольку жила в центре там разрешенная скорость маленькая, а еще мне показалось что там есть ресурс по настройке светофоров, чтобы оптимизировать движение ))))) как-то странно организованы всякие стрелки на право и пешеходные переходы, но это уже из области профдеформации ))))
В целом - я довольна поездкой! Очень насыщенная по знакомствам, пользе, впечатлениями. И да, Краснодар мне понравился)