Всё, что нужно знать о Supply и HR-Marketing в 6 абзацах

Если речь зашла про всякого рода Сапплай, то и HR-маркетинг тут как тут. И тут вот удивительно (!сарказм) нет никакой волшебной таблетки и секретного знания, окутанного пеленой загадочности. Есть 2 варианта: личные коммуникации и подпорки в виде каналов привлечения.

Личные коммуникации — это то, чем занимаются рекрутеры при любом трудоустройстве. Только в случае с массовым подбором они не только сидят на откликах, но и шерстят источники информации: группы и чаты по поиску работу, профили в социальных сетях, базы данных. Раньше такой метод чаще решался телефонным прозвоном. Но с развитием технологий и обилием спама, скорее передвинулось в сторону sms и мессенджеров.

Цифровые коммуникации великолепны, но ими не всегда можно добраться до всех. Особенно если нужны люди со специализированным опытом. Яркий пример последних лет — это вербовщики сервисов такси. Как это работает можно посмотреть в сериале «На взводе. Битва за Uber». Но это не единственный метод, которым можно воспользоваться. Вербовщики «устраиваются» работать самими же водителями, курьерами, поварами, на стройки — везде где можно собрать вокруг себя ЦА. И отдельный вид искусства — это заселяться в общежития. Где ещё можно захватить внимание, как не на общей кухне после смены.

Каналы привлечения для HR-маркетинга ровно такие же, как и в любом продукте. Посты в группах и каналах, рекламные баннеры ведущие на форму регистрации, плакаты, листовки — всё это используется для привлечения внимания потенциальных трудяг. А потом конечно же уходит в ту же самую личную коммуникацию, разница: пришел сам соискатель, а не рекрутер.

Ярких отличительных моментов от привычных каналов тут, пожалуй, две штуки. Большая медийная реклама (outdoor, ТВ) здесь не окупится. Ну потому что (О внезапно!) в привлечении Сапплая тоже надо считать CACvsLTV. А к максимально доступным каналам привлечения стоит добавить job-сайты. Если на hh или avito работе пройтись по основным специальностям, например, курьерам, то вы заметите кучу каких-то неизвестных работодателей и 3-4 повторяющихся описания вакансий. За этим скрывается очень простое: нужно максимально забить выдачу, создав иллюзию выбора. По сути все эти объявления приведут в несколько всем известных мест.

Как будто бы отдельно хочется рассказать про лидогенераторы вакансий. Это всё те же CPA-сети, которые имеют интересы в развитии HR-офферов. Методы привлечения, которые они используют я перечислил выше. Там тоже нет никакой волшебной таблетки и супер-эксклюзива, они работают в тех же ресурсах. Делают привлечение они якобы быстрее и лучше по 2 причинам: насмотренность и компетенции у них выше, чем у рядового сотрудника отвечающего за сапплай на стороне бизнеса. Кому там вообще может прийти в голову, например, что надо делать лендинги на узбекском. А это сильно повышает конверсию и доверие.

И последнее, самое очевидное и неочевидное одновременно. Сапплай растёт вместе с Демандом. Конечно речь здесь не идёт о том, что на 10 клиентов придёт 10 исполнителей. Хорошо, если бы это соотношение было 10 к 1. Но если сервис активно рекламирует себя, то у исполнителей может развиваться некого рода FOMO от того, что заказы и деньги убегут в него, а их там нет. Но всему нужна мера. И если у сервиса уже есть проблемы с Сапплайем, то при запуске медийной кампании они могут только усугубиться. Потому что «интернет всё помнит», «народная молва сильна» и незакрытие заказов может никогда не вернуть пользователей назад.

Па-па-ра-па-пам! Всё!

Андер-Сапплай и его влияние на CAC и LTV

Курьеров не хватает, мастеров не хватает, водителей не хватает, кассиров не хватает, продавацов не хватает. Честно говоря я иногда диву даюсь откуда выискиваются новые кадры, чтобы как-то это закрыть. В некоторых группах про работу почти ежедневно выходят посты от одних и тех же работодателей.

В курьерстве период праздников все обалдевают от того, где набрать людей, разводят их по районам, пытаются обеспечить локальное покрытие (последнюю милю). Ещё обалдевают по пятницам и субботам, но как правило, только по вечерам. Остальное время парки-партнеры думают о том, куда этих самых курьеров утилизировать. Получается, как игра на гармони.

И вот какую боль это создаёт для маркетинга. Если ты привлекаешь клиента в пятницу и субботу, то по-хорошему тебе нужно в CAC заложить не только расходы на рекламу и труд людей. Нужно заложить дополнительную мотивацию для тех, кто вывезет эти первые заказы. Вряд ли клиент, который захотел сушек или булок будет ждать до 11 вечера, чтобы наконец-то поесть. Тем более когда это офисная пьянка и надо закусывать. Может разрушиться не только пользовательский опыт, но и пару лиц в офисе.

Можно конечно никого нового не привлекать в дни ажиотажа, вывезти бы заказы от постоянных. Но если так почему-то нельзя, то лучше условную 1к рублей положить в операционный кост привлечения, чем потом слать жалобные коммуникации в попытке кого-то вернуть. А может и перепокупать пользователя платно по второму или третьему разу.

И ведь то о чем я говорю — это не рокетсайенс. Опытные парки и прогрессивные foodtechи это уже используют. Когда привлекать и деманд, и сапплай стало сложнее решения принимающие пошли в сторону LTV. А когда ты начинаешь рассматривать поведение пользователей более пристально чем бленд «всё на всё», выискиваются очень интересные закономерности. И эта только самая простая :)

Сайт | Телеграм-канал | Личные сообщения

Pro Bono

Вроде всё выглядит завлекающе. Есть возможность достаточно быстро начать работу. Это отличная история, когда ты не уверен, что клиенту вообще нужны какие-то консультации. А ещё Pro Bono — возможность напрягать голову, если ты обложен всякими соглашениями о неконкуренции и неконфликтами интересов.

Но есть и обратная сторона: часто клиенты путают берега и садятся тебе на шею. В какой-то момент начинаешь ловить себя на мысли, что это не ты им бесплатно помогаешь, а ты им должен за то, что они уделили тебе время. Сюда прямо напрашивается добавить пяток другой старинных русских поговорок: «не делай добра, не получишь зла», и всё вот это. Но как его не делать, если работая в маркетинге всё равно хочется служить гумманистическим идеалам человечества?

К тому же учитывая «бесплатность» клиенты не спешат ничего внедрять. Т.е. ты для них не тренер, а партнер по качалке, которого можно и не слушать. Дело здесь конечно в желании меняться и менять. Потому что и в качалку можно купить абонемент с тренером и ничего не делать. Но почему-то именно на Pro Bono это чувствуется особенно.

И вроде и хочется тебе применить все самые лучшие стороны Паши Техника, потому что людского в тебе не мало. А в итоге хуже становится всем: консультации имеют результат пустоты. Именно поэтому лучше не работать по бартеру или бесплатно. А если уж мучает совесть, то можно отдать все деньги на благотворительность, как учил Тони Сопрано.

А вот установочные встречи перед контрактом — всегда пожалуйста. Потому что именно там 7 из 10 интересантов и отваливаются после первой тренировки

Сайт | Телеграм-канал | Личные сообщения

Мысль «сделать что-то вроде консультационного бюро» появилась у меня довольно давно. И если посмотреть на мою основную страницу, то в общем-то можно догадаться, что вряд ли всё это я смогу делать сам. Так или иначе я привлекаю на проект своих проверенных ребят.…

Мысль «сделать что-то вроде консультационного бюро» появилась у меня довольно давно. И если посмотреть на мою основную страницу, то в общем-то можно догадаться, что вряд ли всё это я смогу делать сам. Так или иначе я привлекаю на проект своих проверенных ребят.

Но мысль без реализации ничего не стоит. И вот я всё откладывал, ждал лучшего момента. В общем по какой-то неисследованной причине прокрастинировал. Может быть потому что считаю себя не серьезным по сравнению с этими опытными волками и лисами маркетинга!

Сделал первую версию лендинга про бюро. Буду над ним потихоньку работать. А может даже попрошу великолепную @marks_a мне помочь :)

В этом деле важно содержание, а не форма. Возможно сейчас всё настолько скукожилось, что никому никакие консультационные бюро не нужны. А может быть это и есть та самая точка роста в кризисы, про которую все говорят

Влияние эпичноростовых на умы предпринимателей

Самая большая проблема — эпичноростовые на столько проехали по умам предпринимателей, что те перестали верить, что бывает как-то по-другому.

В былые годы ко мне приходили лечиться люди после кислотно-термоядерно-кайфового обслуживания и обучения господином Виассом, «выверенным и автоматизированным» МГКом-ом, опытных из российских уберов. Я к этой истории относился двояко: с одной стороны сочувствие бизнесам, с другой стороны все эти ребята и многие другие обеспечивали меня дополнительным заработком.

А теперь ты пытаешься объяснить, что на практике то, во что верят и чему учились люди не работает. Пытаешься привести примеры, рассказать о боли других. И получаешь что-то вроде: «Алексей, нам вас советавали как профессионала. А вы рассказываете всё не так, как мы знаем». Это как в истории про справедливость.

Я пытаюсь обратить внимание моих читателей не на хардскиловье ситуации. Потому что дело не в том, что сейчас модно продавать: выводы в топы, подписки на Epic Growth или вебворонки. Я пытаюсь обратить внимание на то, что поиск волшебной таблетки, одобренной обществом — не самое лучшее решение. Но пока гром не грянет, всё это происходит очень медленно.

Именно поэтому, пусть и с большим трудом порой, я и делаю этот сложный, но нужный контент. И, кажется, что это только начало (с)

Сайт | Телеграм-канал | Личные сообщения

Проблема этих ребят не только женского, но и мужского пола в том, что они думают, что занимаются чем-то особым, новым, важным, неповторимым.

Но по сути они как и любой отвечающий за деньги маркетолог, пытаются поднять конверсию на промежуточных этапах и вернуть пользователей бесплатными методами aka прямой маркетинг.

В чём их особое преимущество перед тем, что раньше делал просто маркетолог или т.н. проектный менеджер в маркетинге — ясно только эпичноростовым и их адептам. Мне точно не ясно. Потому что без раздутия значимости профессии, они были бы обычными Катями и Серёжами. Об этом я уже писал в примере про Эпичноростовое Агентство Поисковой Оптимизации

Это ответ на комментарий, который прислали в личку. Завтра короткий эскурс на тему эпичного роста и его влияние на умы предпринимателей

Как одним кейсом Константин Карпов дал тем для контента на целую неделю Очень долгое время у меня, как у автора, было внутреннее сопротивление. «О чём вообще можно писать, если и так все темы описаны?». Сейчас у меня скорее проблема в том, что я не всегда…

Как одним кейсом Константин Карпов дал тем для контента на целую неделю Очень долгое время у меня, как у автора, было внутреннее сопротивление. «О чём вообще можно писать, если и так все темы описаны?». Сейчас у меня скорее проблема в том, что я не всегда…

Как одним кейсом Константин Карпов дал тем для контента на целую неделю Очень долгое время у меня, как у автора, было внутреннее сопротивление. «О чём вообще можно писать, если и так все темы описаны?». Сейчас у меня скорее проблема в том, что я не всегда…