Зачем ходить на конференции? 😎

В ноябре я посетила два мероприятия:

1. Конференция для продактов и аналитиков от Т-Банка — «Продукты 24».
2. Встреча для маркетологов от Яндекс Маркета — «Толковый нетворк».

Вообще, уже можно составлять рейтинг мероприятий, на которые я успела сходить. И если бы я сейчас составляла этот рейтинг, то эти две последние конференции я бы выделила в топ. Вот почему:

1️⃣

Формат «приходить и вдумчиво слушать выступления» уже себя изжил. Аудитория хочет быть не просто сторонним наблюдателем, а включенным участником происходящего. Поэтому, помимо докладов, на конференциях были организованы экспертные сессии продолжительностью 20–30 минут. Можно было записаться на консультацию к руководителю или директору любого интересующего направления и обсудить проект или продукт, получить обратную связь. Если возникали вопросы относительно карьерного трека, можно было записаться на встречу с HR. На встрече с Яндекс Маркетом я именно так и сделала: мы обсудили с HR моё резюме, подумали, как его можно улучшить, какие задачи мне интересны, чем я хочу заниматься и что могло бы подойти мне в Яндексе.

2️⃣

Нетворкинг. Наверняка я никого не удивлю тем, что на конференциях легко находить людей по интересам. Но есть одна проблема: как начать разговор? Что сказать человеку? Раньше я очень боялась подходить знакомиться с новыми людьми, и подобные вопросы постоянно всплывали в моей голове.

Чтобы облегчить коммуникацию, организаторы устроили нечто вроде спид-дейтинга. Как это работало: вы брали любой напиток, подходили к нужному столу, к вам подсаживался другой участник, у вас были карточки с вопросами, и 10–20 минут на общение. Такой формат, на мой взгляд, значительно упрощает задачу. За вас всё сделано: человек найден, вопросы придуманы, место организовано.

3️⃣

Знакомство с людьми помогает узнать больше о различных компаниях на рынке. Это отличная возможность узнать о процессах, задачах, атмосфере, зарплатных вилках. Некоторые факты о компаниях меня очень удивили, расстроили или обрадовали.

So, all in all, конференции дают возможность не только услышать интересные доклады, но и наладить полезные связи, получить важные советы и инсайты. Ну и, конечно, конференции - хороший способ найти людей, которые смогут вас зареферить в компанию 🤑

И не отходя далеко от кассы 🤭

Сейчас X5 начал набор на новую стажировку. В компанию я попала как раз через нее

Кстати, было очень комфортно совмещать стажировку с учебой. А куча мероприятий и опытные менторы делали ее интересной. А еще это очень красивая строчка в резюме 😉
Начинайте работать над личным брендом как можно раньше, выбирайте сильные компании и команды, в которых будете работать)

1/

Сегодня ровно год, как я работаю в X5 Group и занимаюсь развитием программы лояльности. И я поняла, что за целый год я так и не рассказала в этом канале, что я вообще делаю в компании, какие проекты веду, как влияю на бизнес и тд.

Друзья, исправляюсь! В честь годовщины моих отношений с X5 рассказываю о работе. В этом посте расскажу про продукт ✋

Итак, продукт - программа лояльности «Х5 Клуб»
Вот та самая карта, которую пикают на кассе в Пятерочке и Перекрестке, чтоб получить скидку на товар 💰

Для чего нужна эта программа?

Для повышения лояльности клиентов: мы даем возможность покупать товары со скидкой, копить кешбэк и оплачивать им покупки. Помимо базового функционала есть еще куча разных фич, которые вовлекают клиентов и приносят им выгоду/экономию.
Вы спросите, а смысл этой программы? 😳Мы же теряем деньги!!! 🤯И я отвечу, что так думать нормально, я тоже не понимала прикола программ лояльностей, пока не начала с ними работать.

Что же дает программа лояльности бизнесу?
1) Удержание клиента. Давая клиенту какую-то плюшку за покупки, компания увеличивает лояльность с его стороны. У клиента формируется мотив покупать у компании снова и возвращаться именно туда, где он четко знает, что он получит скидку/кешбэк/персональное промо и тд.
И не секрет, что удержание клиентов обходится компаниям в 7 раз дешевле, чем их привлечение (исследование Bain&Company)

2) чем больше лояльных клиентов, тем больше общий доход компании. Лояльные потребители покупают на 90% чаще, тратят на 60% больше и в целом приносят на 23% дохода больше, чем покупатели, которые пришли впервые.

3) Средний чек выше у клиентов с картой лояльности. Вот это был мой главный инсайт в первое время! Помню, я тогда получила доступ к дэшбордам и сразу пошла смотреть метрики, и как же я удивилась, когда увидела, что средний чек клиента с картой в «Пятерочке» в 2-3 раза выше, чем у человек без карты.

To sum up, лояльность - круто 😎все компании от мала до велика хотят удержать клиента, поэтому надо уметь придумать, как это сделать грамотно

Но просто наличие программы лояльности не гарантирует, что она решит все проблемы :) Важно выстроить комфортный и понятный процесс, показать клиенту, что с нами лучше, чем с другими. Вкратце, надо дать лучший клиентский опыт 💅

Об этом, а также своих задачах и проектах я расскажу в следующем посте🥰

Коллеги, рубрика важных вопросов 😎

А как вообще дела? ✋

Недавно вернулась в Москву, целый месяц провела дома в Иркутске с родными. Скажу так, что работать с разницей в 5 часов далось мне тяжело. Вообще в последнее время теряюсь между проектами, не успеваю иногда следить за изменениями. Но на ошибках же мы учимся, так??)) Четко понимаю свои слабые стороны, наверное это и хорошо, так я больше узнаю про себя

Не многие знают, но я поступила в магистратуру ?
Теперь я бизнес-информатик. Уже прошли первые пары, надо привыкнуть к тому, что после работы нужно еще ехать в уник и учиться там до 10 часов вечера
А еще прикол - я староста (помогите девочке)

Сейчас еще прохожу курс по контекстной рекламе от Тинькофф. Ну как-то вау не случилось))) я ожидала заинтересованных преподавателей, а пока получила заебанные лица после работы, которые просто монотонно что то рассказывают на камеру. Но само наполнения курса мне нравится. Мне как раз надо подтянуть знание рекламных инструментов, так как я училась на маркетинге и в целом весь моей опыт был более стратегическим, чем тактическим

А вообще завтра еду в Сочи на new star weekend! Если кто - то тоже едет, маякните, встретимся и понетворкаем!