Вероятностная природа оценок
Суть концепции заключается в том, что оценка трудозатрат рассматривается как случайная величина. И действительно, оценка - это прогноз результата эксперимента, на который влияют самые различные риски и условия. Это в свою очередь означает, что если вы требуете от команды 100 % попадание в сроки, то вы буквально вынуждаете их закладывать все возможные риски в оценку. Что любопытно, из-за психологических эффектов, вроде “студенческого синдрома”, и параллельных задач, даже такие раздутые сроки будут профакаплены. Поэтому господин Голдратт советовал принять некоторый порог толерантности в точности оценок, а в обмен на это значительно сократить сроки.

Пример на эту тему достаточно прозаичный. В еще одной компании ввели KPI: если команда не попадала в срок проекта, ее депремировали. Что интересно, для расчета трудозатрат создали целую систему: задачи нужно было оценивать в логических единицах кода: циклах, функциях и условиях, а затем трудозатраты сами рассчитывались в зависимости от заданной “цены” логического блока и грейда разработчика. То есть, для мидла разработка цикла оценивалась в 1 час, а для джуна могла оцениться в 1,17. Да, да, именно так, а теперь представьте человека, которому нужно затрекать 8 часов работы из таких блоков. Причем, если разработчик трекал на блок кода больше времени - его депремировали, а если меньше - то депремировали его руководителя. План был надежен как швейцарские часы, но все свелось к следующему: команды накручивали оценки рисками, а бонусом - отвергали любые возможные доработки и находили способы хакнуть систему. Конечно, проекты не стали запускаться быстрее или точно в срок: зато возросло количество фраз “вы это не заложили в требования, оформите отдельной задачей”.

Ситуации, про которые я рассказал, случились не в компаниях “Рога и копыта”, а в достаточно известных на рынке компаниях. Знания концепций менеджмента, конечно, не уберегут от архитектора-оценщика или депремирования за сдвиги сроков, но по крайней мере помогут не совершать подобных ошибок в своей работе. В завершение, можно перефразировать известное выражение “Образование менеджеров - дело рук самих менеджеров.”

На случай, если вы пропустили официальные анонсы: в эти выходные Ozon проводит собственную ИТ конференцию! Еще есть время зарегаться на онлайн-трансляцию. Я поработал в ПК секции менеджмента и могу сказать, что это будет очень годно! А еще лично меня интригуют доклады в секции Жизнь и наука.

Регистрация на лендинге или по ссылке

Женя, ведущий продуктовый дизайнер в Ozon и соавтор канала OzonDesign, написала фундаментальную статью про взаимодействие дизайна и разработки, проблемы и решения. На базе исследования и своего опыта. Категорически рекомендую ?

Сегодня новый выпуск рубрики “Не про работу”. Вместо менеджерских тем будет видео и небольшая история.

Весной мы решили открыть хайкинговый сезон легкой и непринужденной прогулкой в горы. Давно приметили одну не слишком высокую вершину с хорошими видами. Я нашел подробный ролик тревел-блогера, который рассказал не только про легкий поход, но и философию тишины и даже сбор малины на спуске.

Мы отправились в трип и почти сразу попали в приключение. Нам встретилось нервное стадо коров, которое тщательно нас осмотрело и после этого поспешно убежало в закат. Потом из леса донеслись странные звуки: настолько странные, что мы списали их на челмедведосвина.

Дальше нас ждал затяжной подъем по скользкому уклону, который оказался гораздо сложнее, чем мы ожидали. То есть несколько часов ушло только на подъем. Спуск оказался еще хуже: крутой, скользкий, проходящий по бурелому прошедшего селя, а местами без тропы просто по ручью. Еще на подъеме закончилась вода, еда и мы кое-как успели спуститься до темноты.

После такой увлекательной прогулки мы решили детальнее погуглить этот маршрут и оказалось, что на крутой подъем кому-то вызывали спасателей, а спускаться маршрутом тревел-блогера не рекомендуют из-за селя, который уничтожил тропу несколько лет назад. Но что было самое любопытное: в некоторых отзывах упоминалось, что возле тропы встречали снежного барса. Я погуглил, и оказалось, в Алматы снежные барсы живут даже в городской черте. Ну и первая ссылка в гугле про звуки барсов - это звук того самого челмедведосвина.