? COME LAVORARE BENE...

Tre cose che puoi fare per iniziare a ragionare come un imprenditore o un’agenzia (anche se sei un freelance):

? Definisci il tuo target in modo chiaro, appurane i bisogni profondi ed espandi la tua visione: cosa fai per loro con i tuoi servizi o prodotti? Che up sell o cross sell potresti creare per aumentare la tua efficacia?

➡️ Crea un processo ripetibile che abbia delle regole definite, sia per te che per i tuoi clienti. La tua procedura parte dal contratto in cui definire come si svolgerà il tuo lavoro e arriva fino alla richiesta di una recensione o all’invio di materiali gratuiti utili a distinguerti dai competitor.

?Formati in maniera collaterale su materie complementari alla tua: oggi abbiamo tutti necessità di essere verticali sulla nostra competenza, ma siamo interconessi a vari livelli. Conoscere le regole della comunicazione o della gestione aziendale amplia la tua visione di business. 

? LE QUESTIONI DI PRINCIPIO NON PAGANO
Tag: #contratti

Un cliente non ti paga una fattura e alla lettera di diffida risponde:”Non ho soldi, non pago!”. Tu, però, sai che i soldi li ha, è un’azienda che fattura. Cosa fai?

➡️ Puoi avviare la pratica del decreto ingiuntivo e il cliente può dire: “Dai senti, non procedere, rateizzami il tutto”. Ti senti preso in giro, lo so, prima non li aveva e ora li ha, a rate da lui proposte.

?Se ti venisse l’idea di provare a trattare con lui mentre il decreto ingiuntivo è in corso ricordati che:
Il decreto ha dei costi di apertura, ma anche di chiusura, oltre ai costi per la sua gestione da parte di un legale

Non puoi tenere il decreto ingiuntivo in sospeso attendendo di capire se pagherà le rate concordate
Potrebbe non pagare mai e dovresti far ripartire tutta la procedura

? Valuta bene la cifra di cui stiamo parlando, è fondamentale. Perché, per riavere dei soldi che ti spettano, non puoi doverne spendere il doppio. La strategia legale serve proprio a capire che le questioni di principio, a volte, non pagano.

? CONTRATTO PER COPY 
Tag: #contratti

Si possono vendere vari servizi per copywriter ma oggi mi voglio soffermare sul piano editoriale. 

I servizi più comuni sono:
✔️ Piano editoriale per i social
✔️ Piano editoriale per il blog

Le aziende richiedono questo servizio solitamente per 2 motivi:

✔️ Non hanno budget per far gestire anche l’esecuzione del piano
✔️ Hanno all’interno una risorsa junior che ha le capacità per l’esecuzione, ma non è in grado di fare un planning.

1️⃣ La prima distinzione da fare è:

A) è compresa anche la strategia
B) il piano editoriale è un servizio a parte che corrisponde alla messa in pratica del piano strategico

2️⃣ Per quanto riguarda il piano editoriale per i social, sul contratto va specificato quanto deve essere dettagliato:

➢ Si indica anche la creatività da utilizzare e come va fatta
➢ Si definiscono le varie rubriche nei giorni specifici o anche l’argomento fino ai dettagli del copy

3️⃣ Piano editoriale per blog:

➣ È necessario inserirlo in un piano strategico a lungo termine. Ha poco senso fare un piano editoriale per un mese fine a sé stesso
➣ Quanto deve essere dettagliato:
➤ solo keyword
➤ H1 e H2
➤ si definisce il cornerstone e altri articoli correlati
➤ si definisce anche il numero di parole di ogni articolo

Tutto questo rileva sia per definire in maniera chiara il lavoro da svolgere, ma anche per definire il prezzo. Visto che più si va nel dettaglio più il lavoro di preparazione del piano sarà impegnativo.

? CONTRATTO ADVERTISER

L’attività di advertising oggi è molto variegata: è diversa da un social all’altro ed è diversa l’attività fatta su Google rispetto a quella fatta sui social stessi.

1️⃣ Bisogna prima definire il tipo di attività:

✔️ Creazione della campagna

✔️ Creazione della campagna ma anche del copy e delle creatività

2️⃣ Definizione del pagamento sulla base di:

✔️ Fee periodica per la gestione delle ads

✔️ Percentuale sull’investito (budget)

✔️ Percentuale sul fatturato derivante dall’attività di advertising, come provvigione

Nulla vieta di definire il compenso come un ibrido di due o tre di questi metodi, basta contrattualizzarlo.

3️⃣ Fondamentali sono le esclusioni di responsabilità. Vale a dire mettere in chiaro che se ci sono avvenimenti che fuoriescono dal tuo controllo, non ne sei responsabile:

✔️ La piattaforma ha dei bug quindi non mostra i risultati corretti o blocca la campagna

✔️ La piattaforma ci mette più del previsto ad approvare la campagna

✔️ Campagna stoppata a causa del mancato pagamento della fattura a carico del cliente

✔️ Per le campagne che il cliente fa partire per conto suo, ad esempio mettendo in evidenza un post

✔️ Se il cliente fa modifiche alla campagna in corso, ad esempio entrando nel Business Manager

? Se non definisci bene ogni aspetto del rapporto di collaborazione rischi di pagare tu per il tuo cliente 

? CONTRATTO PER WEBMASTER
Tag: #contratti

Per un buon contratto non possono mancere alcuni aspetti da regolamentare:

1️⃣ Prima di tutto va definito il CMS da utilizzare:

✔️ È più adatto alle tue esigenze un sito proprietario o open source?

Se scelgo questa seconda opzione le piattaforme sono molte:
il più comune WordPress, oppure Joomla o Wix! 

✔️Una volta scelto il software, si passa a decidere se sia opportuno acquistare un tema o costruire un sito custom.

Cosa c’entrano queste scelte con il contratto?
Queste scelte incidono sulle clausole contrattuali, come ad esempio quella sulla proprietà intellettuale.

2️⃣Definita questa parte si passa a stabilire le varie fasi del lavoro:
✔️ Viene presentato un mock-up prima di iniziare a sviluppare il sito?
✔️ È possibile per il cliente chiedere delle revisioni prima della messa on-line del sito?
✔️ Se sì quante e in che limiti si possono apporre modifiche?
✔️ È possibile fare modifiche o integrazioni dopo la messa on-line del sito?

3️⃣ Sono offerti servizi accessori? Ad esempio:
✔️ Attività Seo o copy
✔️ Back-up e aggiornamento periodico
✔️ Redazione di articoli per il blog

Ognuna di queste attività deve essere prevista nel contratto per godere delle relative tutele.

4️⃣ Per avere un contratto davvero efficace vanno previste le esclusioni di responsabilità, come ad esempio:
✔️ Il cliente non consegna nei tempi stabiliti il materiale da caricare sul sito (testi, foto, video)
✔️ Il materiale consegnato dal cliente è coperto da copyright
✔️ Adeguamento del sito al GDPR, non essendo un web master tenuto ad essere un legale esperto in materia

? CONTRATTO PER GRAFICO 
Tag: #contratti

Oggetto del contratto per grafico può essere ad esempio la creazione di: 
✔️ Banner
✔️ Cretività 
✔️ Template
✔️ Loghi 
✔️ Brochure

? Cos’è opportuno specificare nel contratto?

➡️ Obblighi del cliente circa le istruzioni che deve fornire per consentire al grafico di realizzare il progetto più simile ai suoi desideri

➡️ Numero massimo di progetti fra cui scegliere e diritti su quelli non scelti

➡️ Numero massimo di revisioni che si possono effettuare e un limite di modifiche realizzabili in funzione delle istruzioni ricevute

? Esclusioni di responsabilità ad esempio in particolare per un logo: 

➡️ Il grafico non è tenuto a sapere se il logo scelto dal cliente, o uno molto simile, è già registrato da un altro brand

➡️ Creare un logo non significa anche registrarlo. Quello è compito del committente. 

? CONTRATTO PER SOCIAL MEDIA MANAGER
Tag: #contratti

Si fa presto a parlare di contratto per social media manager, basta andare su Google e scaricare uno dei vari template gratuiti ma, c'è un ma...

Questi contratti sono spesso generici e per "andare bene per tutti" alla fine non soddisfano l'esigenza di nessun professionista.

Ecco alcuni punti fondamentali da analizzare per il tuo contratto:

1️⃣ Prima grande distinzione tra attività di gestione dell’organico e/o dell'advertising, andando a specificare budget, gestione creatività e campagne.

2️⃣ Definizione di aspetti  complementari alla gestione dei social:

➡️ Analisi del brand: target, buyer personas, tone of voice, competitor
➡️ Conseguente definizione di una strategia per raggiungere l’obiettivo: conversioni, engagement, brand awareness
➡️ Extra: apertura Business Manager, implementazione Pixel, creazione o ottimizzazione dell’account. Creazione di creatività particolari come i canvas
➡️ Moderazione dei commenti: se la fa il social media manager stabilire i flight (quanti passaggi sulla pagina e in quali orari)
➡️ Reportistica: timing di analisi e report con eventuale appuntamento fisso con il cliente una volta al mese per discutere i risultati
➡️ Consulenza: fissa o a richiesta del cliente

3️⃣ Esoneri di responsabilità:

➡️ Il cliente pubblica post per conto suo, scombinando il piano editoriale
➡️ Il cliente mette mano sulle campagne modificando budget o target, creatività o copy.
➡️ Il cliente deve fornire materiale come creatività o copy ma non è puntuale, quindi si ritarda la messa on-line del post
➡️ Stessa cosa se il cliente ritarda l’approvazione dei contenuti

E tu li hai previsti tutti nel tuo contratto?

? IL FREELANCE NON DEVE PENSARE ALL'ADEGUAMENTO PRIVACY OFFLINE?
Tag: #gdpr

La risposta è chiaramente certo che ci deve pensare ma cosa deve fare in concreto?

Il Gdpr non ce lo dice esplicitamente ma noi di Legal for Digital vi raccontiamo la nostra ricetta per un adeguamento privacy offline a prova di bomba!

Cosa facciamo in contreto:

1) analisi dei soggetti coinvolti nel trattamento dati (ruoli, compiti e responsabilità)
2) analisi legale e valutazione di tutte le finalità e trattamenti svolti
3) valutazione documentale delle misure di sicurezza adottate
4) valutazione dei locali lavorativi e possibili rischi privacy
5) valutazione analitica dei dati trattati per ciascun trattamento svolto
6) definizione dell’organigramma privacy
7) redazione di tutti i contratti di nomina a responsabili del trattamento
8) redazione del registro dei trattamenti come titolare
9) redazione del registro del responsabile del trattamento
10) registro delle richieste di accesso degli interessati
11) registro di gestione e documentazione dei data breach
12)redazione e consegna del MOP (Modello organizzativo Privacy)

Spero di aver dato un'idea chiara su come il Gdpr per freelance non sia solo una semplice inforamtiva privacy nel contratto

E tu quanti di questi 12 punti hai già messo a norma?

? LE LICENZE DEI SOCIAL SUI NOSTRI CONTENUTI SONO DA...
TAG: #copyright

Che i social siano ormai delle realtà con un potere incredibile è qualcosa di noto a tutti e ma quanto vado a rileggere periodicamente i termini di utilizzo mi viene da mettermi le mani nei capelli...

Prendiamo per esempio Facebook che è uno dei social più "anziani" e analizziamo nel dettaglio la licenza che esige sui nostri contenuti:

1) Licenza non esclusiva:
Con la pubblicazione di contenuti su Facebook, concedi a Facebook una licenza non esclusiva e ciò significa che mantieni il diritto di concedere licenze simili ad altri soggetti.

2) Licenza trasferibile :
La licenza che concedi a Facebook è trasferibile e ciò significa che possono trasferire o assegnare i diritti a terzi sui tuoi contenuti.

3) Licenza sublicenziabile:
La licenza che concedi a Facebook è sublicenziabile e ciò significa che Facebook può concedere a terzi la possibilità di utilizzare i tuoi contenuti sulla piattaforma senza richiederti alcuna autorizzazione.

4) Royalty-Free:
La licenza è royalty-free, il che significa che Facebook non deve pagarti alcuna royalty o compenso per l'uso dei tuoi contenuti sulla piattaforma.

5) Durata della Licenza:
La licenza ha effetto fino a quando non elimini i tuoi contenuti o il tuo account, a meno che i tuoi contenuti non siano stati condivisi con altri utenti e non siano stati eliminati da loro stessi.

Ma soprattutto, punto 6):

Responsabilità dell'Utente:
Sei totalmente responsabile dei contenuti che pubblichi su Facebook e dichiari di avere tutti i diritti necessari per concedere a Facebook la licenza descritta nei Termini di Servizio.

In altre parole Facebook si prende tutti i diritti e lascia a noi utenti tutte le responsabilità sui contenuti caricati.

Quando senti dire che quando carici una foto su Facebook quella diventa sua è sbagliato. È molto peggio di cosi...