Какие метрики упускают предприниматели и как это может остановить развитие бизнеса?

Многие предприниматели малого бизнеса сталкиваются с одной и той же проблемой: они сосредотачиваются на сиюминутной прибыли, радуются, когда получается, упуская из виду ключевые метрики, которые могут существенно повлиять на долгосрочный успех.

Но что, если сиюминутная прибыль приводит к иллюзии стабильности и, в скором времени, резко и как всегда не вовремя, все может измениться?

‼️Чтобы этого не произошло, подходите к стратегическому планированию комплексно.

Ставьте цели на будущий год не только по выручке, прибыли, затратам, но и отслеживайте немаловажные следующие метрики:

☑️ Замерьте уровень удержания клиентов:
Определите, какой процент клиентов возвращается к вам снова и снова. Поставьте цель повысить этот показатель.

☑️Определите стоимость привлечения клиента (CAC):
Узнайте, сколько стоит привлечение одного клиента, и поставьте цель снизить эти затраты, обеспечивая при этом долгосрочные отношения с клиентами.

☑️ Рассчитайте пожизненную ценность клиента (LTV):
Оцените, сколько дохода приносит один клиент за всё время сотрудничества с вами. Поставьте цель увеличить этот показатель.

☑️Оцените уровень удовлетворенности сотрудников:
Проведите опросы и узнайте, насколько ваши сотрудники довольны условиями труда. Поставьте цель повысить их удовлетворенность.

☑️Анализируйте репутацию бренда:
Следите за отзывами и упоминаниями вашего бренда в интернете и социальных сетях. Поставьте цель улучшить репутацию.

☑️Инвестируйте в инновации и развитие продукта:
Оцените текущий уровень инвестиций в исследования и разработки. Поставьте цель увеличить эти вложения для обеспечения конкурентоспособности вашего продукта.

⚡️ Анализируйте, ставьте цели, задачи, назначайте ответственных, контролируйте, улучшайте и шансы на долгосрочный успех бизнеса, на его кратный рост и увеличение прибыли станут намного выше.

Какая метрика, на ваш взгляд, самая важная или показалась сложной? Делитесь в комментариях?

#бизнес #метрики #маркетинг #планирование #стратегия #продажи

Бизнес-мозг: 6 шляп для взвешенных решений

На стратегических сессиях с ключевыми сотрудниками мне нравится использовать метод «шести шляп мышления» с опорой на работу мозга.

Важно знать!

Мозг человека не способен одновременно обрабатывать информацию с разных ракурсов.
"Шесть шляп мышления" разбивают проблему на 6 отдельных аспектов, позволяя мозгу сфокусироваться на каждом из них по очереди.

❗️Это повышает концентрацию и увеличивает эффективность генерации идей.

Как использовать "Шесть шляп мышления" в бизнесе?

✔️Определите проблему

✔️"Наденьте" каждую шляпу по очереди на себя или сотрудников

✔️Анализируйте ситуацию с разных точек зрения в зависимости от цвета шляпы

✔️Записывайте все идеи

✔️Снимайте «шляпы" и делайте выводы

Каждая шляпа символизирует определенный тип мышления:

1. Белая шляпа: ⚪️ Фокусируется на фактах и нейтральной информации.

2. Красная шляпа: ? Эмоции рулят! Выражаем чувства, интуицию и предчувствия.

3. Черная шляпа: ⚫️ Включаем критическое мышление. Ищем недостатки, риски и опасности.

4. Желтая шляпа: ? Позитив! Ищем плюсы, выгоды и возможности.

5. Зеленая шляпа: ? Творчество в чистом виде! Генерируем новые идеи и нестандартные решения.

6. Синяя шляпа: ? Контроль и управление. Ставим цели на основе проделанного мозгового штурма, определяем задачи и координируем действия.

Сохраняйте, пробуйте, действуйте!

Переключение между "шляпами" позволяет выйти за рамки стереотипного мышления и генерировать новые стратегии эффективнее!

Как вам метод? Делитесь в комментариях ? пробовали подобное в работе?

Пробуем, делаем, там разберемся.

Это распространенная парадигма многих предпринимателей. Русское - «Авось, прокатит»!

Далее, при условии, что прокатило, предприниматель попадает в ловушку этого самого «Авось», как в казино. Начинает «это авось» масштабировать и в результате многое теряет.

Чтобы не попасться, не сливать бюджет, не тратить много времени на бесполезные задачи, не упустить важное при текучке дел, необходимо взять за правило тестировать идеи и гипотезы правильно и систематично.

✅Один раз в неделю, возьмите за правило, генерировать гипотезы на неделю/месяц/квартал, желательно с командой.
✅Описывайте и оцифровывайте их в документе. Это нужно для того, чтобы четко понимать на какое действие можно еще больше сфокусироваться, а какое больше делать не стоит.

❗️Моя любимая методика: HADI-циклы (Hypothesis-Action-Data-Insight)

HADI-циклы в классическом виде состоят из 4 этапов:

1. Формулирование гипотезы (Hypothesis): На этом этапе необходимо четко сформулировать предположение

2. Действие (Action): Разрабатывается план действий для проверки гипотезы

3. Сбор данных (Data): На этом этапе реализуется план действий и собираются необходимые данные.

4. Выводы (Insight): Собранные данные анализируются иделается заключение о том, подтвердилась ли гипотеза или нет.

Работая в команде, я дополняю эту методику еще одним пунктом

✅ 5. Вера команды в успех гипотезы. Измеряю в процентах (максимум 100%). Этот пункт помогает приоритизировать задачи и в первую очередь выполнять те, в которые верят больше.

❗️ Важно, перед формированием гипотезы, нужно иметь оцифрованные данные на начало теста, иначе гипотеза будет считаться интуитивным размышлением.

Полезно? накидайте реакций, пожалуйста!

А теперь, чтобы наш мозг не скинул всю информацию в архивирующую систему и благополучно про нее не забыл, давайте в комментариях сформулируем одну гипотезу на неделю. Эта методика отлично подходит и для личных дел.

Нейрокоучинг. Зачем предпринимателю тренировать мозг?

Тренировка мозга стимулирует рост новых нейронов. Это означает, что регулярная практика может буквально увеличить размер вашего мозга!

Предпринимателям нужны разносторонние интеллектуальные навыки: от анализа рисков и решения сложных проблем до креативного мышления. И математические головоломки являются одними из ключей к развитию этих навыков.

С возрастом нейронные связи в мозге ослабевают, истощаются и даже исчезают. Поэтому создание новых нейронных связей и укрепление синапсов - это прям жизненная необходимость.

Хорошая новость в том, что наш мозг нейропластичен, его легко тренировать самостоятельно или с нейрокоучем, у которого разработаны целые комплексы и программы для наращивания нейронов.

Итак, предлагаю вам решить две математические головоломки, которые помогут создать более 500 новых нейронов. Выполнение подобных задач тренирует внимательность, аналитические способности, сообразительность и воображение.

❗️Регулярно практикуя подобные упражнения, вам значительно легче будет понимать:

Какие направления развивать, какой продукт вывести на рынок, как успешнее продать товар или услугу, как перестроить организацию или как выстроить систему мотивации для персонала.

Ну что погнали? Кто справился с заданием пишите в комментариях: «плюс 500 нейронов!». Кому интересно себя проверить, запросите решения, пришлю в личку. Ну или просто ставьте огонечки, если было полезно, но пока лень.

Как аудит и оцифровка бизнеса помогли увидеть ежемесячные убытки йога- студии и сфокусировали предпринимательницу на прибыльном продукте

Ко мне обратилась собственница небольшой студии йоги в Нижнем Новгороде с просьбой помочь разобраться с интернет - маркетингом  и воронками продаж для привлечения трафика. 

К ее счастью, подход у меня системный, и начали мы с анализа текущих показателей для понимания целевых.

Собрать нужные данные оказалось сложным квестом. 

Очень долго ~~считали~~ искали выручку, средний чек, количество посетителей в месяц, количество абонементов, разовых занятий, все затраты, маржинальность и другие важные показатели. 

При этом:

❌ Клиентская база не ведется 

❌Количество новых 
клиентов не отслеживается 

❌ Конверсия из месячного абонемента в годовой не отслеживается 

❌Конверсия из пробного занятия в продление не отслеживается 

И как только мы закончили сводить все данные, было очевидно, что йога-студия в убытках уже больше года!

Предпринимательница даже расплакалась со словами, что у нее опустились руки?.
Но цели вогнать ее в депрессию не было, поэтому очень скоро настроение ее стало улучшаться.

Оказалось, что основную выручку давала вообще не йога -студия, а небольшой косметический кабинет, который был открыт побочно, благодаря просьбам клиентов. 

Многие приходили на услуги косметолога, массажиста по "сарафанному радио" и покупали косметическую продукцию.

❗️Так аудит помог разглядеть рентабельное направление и сфокусироваться на его продвижении. 

Рост продаж и трафика произошел достаточно быстро  и без особых усилий, так как горячих клиентов оказалось много.

Так получилось выиграть время, увеличив при этом прибыль бизнеса, для формирования  стратегии и планирования шагов развития направления йоги. 

Как вам история? 

Хорошая новость, что увеличить прибыль при правильной оцифровке бизнеса достаточно легко? Главное понимать, какие показатели оценивать и контролировать.

Поделитесь, пожалуйста, в комментариях или накидайте реакций, буду благодарна.

Зачем вам бизнес?

Когда задаю подобный вопрос предприниматели быстро и четко вычеканивают: «конечно, для зарабатывания денег!»

А вот следующий вопрос начинает пробуждать рефлексирующий мозг.

-А что еще?

-Пауза… Пауза говорит о том, что мозг замедлился и начал думать глубже… 

Поделюсь, зачем мне бизнес. 

Прибыль в бизнесе для меня – это не личная цель. Это результат, целевой показатель работы бизнеса.  Личная цель бизнеса другая. 

Для меня бизнес — это всегда про развитие, новые идеи, стратегии, динамику. Держать руку на пульсе, чувствовать изменения, чувствовать жизнь. 

Бизнес в одежде дает мне возможность привносить в мир красоту, культуру, моду, стиль. Делать счастливыми людей,  созидать и восхищаться ошеломительными улыбками. Помогать людям становиться более уверенными в себе, притягательными и страстными. 

Это наполняет меня.  Безусловное состояние отдачи прекрасного.  Посмотрите, какая красивая наша Новая яркая коллекция от Vogger

А приятным и важным индикатором в бизнесе является, конечно же, рост прибыли.

Растет прибыль, значит мой бизнес нужен людям, и я иду в нужном направлении. 

А что бы вы ответили на вопрос: Что еще, кроме денег?  Зачем вы занимаетесь тем, чем вы занимаетесь?

Ошибки предпринимателей в бизнесе, которые могут привести к краху

❗️Неправильно выставленные цели или их отсутствие
Одни предприниматели сильно увлекаются идеями и рассчитывают на невероятный успех, забывая про целеполагание в бизнесе.
Другие погрязают в операционных проблемах и не находят времени для постановки целей.

При этом от правильности поставленных целей серьезно зависит определение вектора развития бизнеса, инструментария и уверенный рост прибыли

❗️Отсутствие стратегии и планирования

Тот самый привычный многим хаос, завал, непонимание куда и как идти - это все результат отсутствия стратегии и планирования.

Причем планирование заключается не только в плане продаж, оно включает в себя весь спектр задач по реализации стратегии и объем ресурсов (финансы, кадры, маркетинг, сырье и др).
На этапе планирования определяются ответственные лица, сроки и точки контроля

❗️Неправильное делегирование или его отсутствие
Часто собственники бизнеса завязывают на себе все процессы, либо с целью экономии на персонале, либо потому что не могут доверить самое важное в руки других людей.

Умение делегировать- это ключевой навык предпринимателя. Человек не может объять все и сразу. Сосредотачиваясь на одних задачах, вы можете упустить из виду другие и навредить развитию бизнеса.

❗️Долгое принятие решений

Скорость принятия решения в современном мире очень сильно влияет на успех.

Пока одни предприниматели думают, бояться, не решаются, другие действуют. Собирают все «сливки» и занимают уверенно свою нишу.

А что помогает быть уверенным в своих решениях и принимать их быстрее?

*❗️*Правильное прогнозирование, планирование, финансовая отчетность, хорошая команда и системное управление

Хорошая новость. Ошибки - это опыт и ресурс для роста, когда их замечаешь и правильно исправляешь.

Какую ошибку хотели бы разобрать подробнее?
Пишите в комментариях, и я с удовольствием, поделюсь своим опытом и видением выхода из разных сложных ситуаций ?