Дарите впечатления! 🍾**

Напоминаем о функции в CRM ReMarked: сертификаты на посещение вашего ресторана можно продавать онлайн через сайт!**

🎄 В предновогодней суете, когда многие находятся в поисках подарков для близких, сертификат — это простой, удобный, а теперь еще и доступный способ привлечь в заведение новых гостей и повысить лояльность уже существующих.

📣 ReMarked помогает управлять этим процессом, увеличить продажи перед праздниками, а также использовать информацию о клиентах заведения с максимальной эффективностью. Мы представляем готовые виджеты для продажи сертификатов на сайте, а также поможем разработать дизайн сертификата с учетом вашего фирменного стиля.
Данные о сертификатах также могут отправляться в системы автоматизации iiko или r_keeper для учета транзакций на кассе.

Как это работает?
Купить сертификат на посещение ресторана гости смогут через ваш сайт или социальные сети.
После оплаты сертификат автоматически будет добавлен в CRM и на баланс гостя, а клиенту придет подтверждение покупки и сам сертификат в виде письма или документа в формате pdf.

По вопросам подключения онлайн-продажи сертификатов пишите на [email protected] или обращайтесь к вашему аккаунт-менеджеру.

📌 Все возможности ReMarked в одном посте!

Чтобы всегда иметь под рукой информацию о наших возможностях, мы подготовили закрепленный пост, который будет содержать все важные материалы о ReMarked.

Что вас ждет?

Презентация CRM ReMarked
Собрали все функции и решения в одном месте, чтобы вы могли быстро ознакомиться с тем, как наша система может улучшить ваш бизнес. Внутри подробно описаны инструменты, которые помогут увеличить лояльность клиентов, повысить выручку и оптимизировать процессы.

Мобильное приложение CRM ReMarked
В этой презентации собраны функции мобильного приложения. Оно подойдет как для тех, кто реализует доставку, так и для заведений, работающих с программой лояльности и принятием резервов.

CRM-маркетинг ReMarked
Здесь собраны услуги, которые предоставляет наш отдел: от ведения проектов по маркетингу под ключ до корпоративного обучения по CRM-маркетингу.

Чек-лист по сценариям
Как управлять гостевым поведением и повысить эффективность взаимодействия с клиентами? Наш чек-лист по сценариям поможет вам настроить автоматизированные коммуникации, создавая персонализированные предложения для каждого гостя.

Чек-лист по автотегированию
Как сотрудникам зала знать, что хотят гости, а отделу маркетинга распределить точечно гостевую базу? В этом чек-листе вы найдете подробное руководство по автотегированию, которое поможет вам лучше понимать потребности ваших клиентов и улучшить их опыт.

🔗 Ознакомьтесь с материалами и не забывайте сохранять этот пост, чтобы всегда иметь под рукой нужную информацию!

Остались вопросы? Напишите нам на [email protected] или вашему аккаунт-менеджеру, и мы с радостью поможем!

ATTENTION! Друзья, не упустите! 🔥🔥🔥
Мы подготовили для вас подборку инструментов, которые помогут ресторанам привлечь гостей и увеличить выручку в преддверии новогодних праздников 🎄

1. Сервис ведения сделок
Этот инструмент помогает управлять продажами и контролировать весь цикл — от заявки до завершения мероприятия. Он идеально подходит для заведений, проводящих банкеты, дни рождения, мероприятия и B2B-сделки. С учетом предстоящих новогодних корпоративов, сервис поможет вам не упустить ни одной важной детали и организовать работу с гостями на высшем уровне.
С подробной информацией о разработке можете ознакомиться здесь.
2. Сегментация гостевой базы и рассылки
Используйте WhatsApp, Push, SMS или Telegram для рассылок с праздничными предложениями. Приглашайте гостей на предновогодние встречи, предлагайте заказать блюда для новогоднего стола или информируйте о предстоящих корпоративах, создавая персонализированные предложения.

3. Геймификация
Отличный способ вовлечь гостей в программу лояльности. В предновогодний период, когда ожидается рост гостепотока, геймификация помогает установить контакт с клиентами, а также повысить их интерес к вашему заведению. Более того, велика вероятность, что гости захотят поделиться игрой с друзьями, что обеспечит дополнительную бесплатную рекламу.
С примерами геймификации можно ознакомиться здесь.

4. Виджет для продажи билетов на мероприятия
Если вы планируете проводить мероприятия, виджет на сайте поможет упростить процесс продажи билетов. Все билеты, которые раньше продавались через хостес, теперь можно приобрести прямо на сайте с моментальной оплатой через встроенный эквайринг.
Виджет можно адаптировать под стиль вашего сайта, чтобы гости чувствовали себя максимально комфортно.

Использование этих инструментов поможет вашему заведению эффективно подготовиться к новогодним праздникам, привлечь больше гостей и значительно увеличить выручку. Но самое главное – сделать праздник ярче для ваших гостей!

Чтобы новинки появились и у вас пишите на [email protected] или обратитесь к аккаунт-менеджеру.

Напоминание: в экосистеме CRM ReMarked есть многофункциональный помощник - чат-бот в Telegram.

Собственный чат-бот CRM ReMarked – это не только необходимый уровень автоматизации процессов, но и дополнительный бесплатный канал коммуникации с гостями.

Что умеет бот: общаться с гостями в реальном времени и экономить ваше время ?

? Бот самостоятельно зарегистрирует гостя в программе лояльности и предложит установить карту Wallet на телефон;
? Расскажет гостю всю информацию о заведении, покажет контактные данные и адрес;
? Отправит рекламные рассылки, его можно использовать как дополнительный или основной канал коммуникации;
? Поможет с выбором даты и временем визита и забронирует стол. Бот предложит гостю свободные окошки, после чего резерв отразится в модуле бронирования ReMarked в колокольчике с источником резерва Telegram;
? Соберет обратную связь.
Вдобавок через бот гость может нажатием одной кнопки узнать правила программы лояльности, а также номер и баланс своей карты

Через бота вы с гостями всегда на связи!

? Разовые рассылки или полноценные сценарии, поздравление с днем рождения или уведомление о подарочных бонусах, подарки и специальные предложения - бот умеет все!

Это полноценный автоматизированный помощник, который самостоятельно ведет диалог в режиме чата, а гость моментально получает ответы.

Чтобы мы создали telegram-бот для вашего бизнеса, обратитесь к аккаунт-менеджеру или напишите на почту [email protected].

Цифровые инструменты ReMarked распространения карт Wallet

При внедрении программы лояльности встает важный вопрос: как регулярно вовлекать в нее новых участников? ?

Ведь именно карты лояльности или электронные карты Wallet – основной источник сбора информации о клиентах. При регистрации вы получаете все необходимые сведения о гостях: ФИО, дату рождения, телефон и почту, информацию о детях и их дату рождения. Но самое главное – что они заказывают в заведении и как часто в нем бывают. Эти данные позволяют выстроить грамотную коммуникацию, снимать аналитику и влиять на посещаемость.

Покажем несколько цифровых инструментов, которые помогают распространять программу лояльности и растить гостевую базу.

? Сотрудники – главный бустер регистрации
Они могут рассказать о преимуществах программы лояльности так, чтобы гостю захотелось стать участником. Попробуйте внедрить мотивационный бонус за количество установленных карт и геймификацию среди официантов. А отчет по Официантам в CRM ReMarked поможет собрать достоверные данные.

?Постскриптум
При использовании автоматического подтверждения резервов или сбора обратной связи, укажите в конце сообщения ссылку на регистрацию в программе лояльности и небольшой рассказ о ее преимуществах.

? UTM-метки
Запустите рекламу в интернете и отслеживайте эффективность через отчет по UTM-меткам в ReMarked. Например, вы будете точно знать, сколько гостей зарегистрировалось и сделало покупку в указанный период.

?Поле «рекомендатель» в анкете регистрации
Введение подарочных бонусов тому, кто порекомендует программу лояльности, и тем, кто зарегистрируется по ссылке от друга, станет для гостей дополнительной мотивацией.

?Главный тренд 2024 года - геймификация
Она помогает бренду ненавязчиво коммуницировать с гостями, вовлекая ярким интерфейсом. А дополнительные бонусы – отличный стимул поделиться игрой со своим окружением. Игрокам, не зарегистрированным в программе лояльности, система предложит это сделать автоматически.

Эти простые инструменты – залог грамотного вовлечения.

Заинтересованы? Тогда пишите на [email protected] или обратитесь к аккаунт-менеджеру.

Обновления в сервисе резервов, которые сделают работу еще удобнее!

1️⃣ Теперь при создании резерва сотрудники могут сразу внести информацию о детях;

2️⃣ Информацию о количестве детей, которые посещают заведение с родителями, вывели отдельным графиком в разделе «Отчеты»;

3️⃣ И, конечно же, не обошли стороной виджет резервов. Вашему заведению уже доступна новая версия, в которой гости смогут самостоятельно заполнить информацию о количестве детей, после чего она попадает напрямую в сервис резервов ReMarked.

Чем полезны новые изменения?
?Сотрудники ресторана могут вносить информацию о посетителях сразу в резерв, а не дополнять комментарием к брони. Это значительно упрощает работу и дает понимание, сколько потребуется детских мест.

?Если вы задумываетесь о введении детских спецпредложений, например, меню или мастер-классов, отчет поможет с аналитикой и позволит понять, сколько маленьких гостей посещают заведение.

?Изменения в виджете резерва будут полезны как для гостя, так и для сотрудников заведения, которые сразу же будут видеть точную информацию по количеству взрослых и детей в заявке с сайта.

Заинтересовало?
Тогда пишите на [email protected] или обратитесь к аккаунт-менеджеру.

Новинка в ReMarked – сервис для ведения сделок ?*?*?**
Инструмент, который помогает управлять продажами и вести полный цикл от заявки до завершения события.
100% попадание инструментария в заведения, в которых проводятся банкеты, дни рождения, мероприятия или проводятся сделки b2b.

При ведения сделок сотрудники заведений часто пользуются excel-файлами или сервисом резервов. Однако у такой стратегии нет сервисности, то есть полноценного ведения гостя с момента поступления заявки до оплаты, а также есть риск потерять информацию и испортить гостю событие.

Мы предлагаем вести продажи, коммуницировать с гостями и контролировать работу сотрудников с помощью одного инструмента. Он аккумулирует запросы от клиентов по телефону или через форму на сайте в одном месте, после чего с ними легко работать: вести учет, хранить данные, контролировать статус задач, проводить анализ данных и выстраивать воронку продаж.

Как работает данный инструмент:
- Заявка создается двумя способами: на сайте заведения или в ручном режиме по звонку гостя;
- Менеджер заполняет необходимые поля (ФИО, номер телефона, дата мероприятия, количество гостей и необходимые комментарии);
- Заявка получает статус «Новая» и далее может перемещаться в зависимости от статуса: «Новая», «В работе», «Встреча проведена», «Бронь», «Полная оплата» или «Отказ»;
- При интеграции CRM-системы с WhatsApp в карточку заявки автоматически подтягивается вся переписка с гостем;
- В карточке возможно проставлять напоминания, чтобы задачи не терялись и были видны сотруднику;

Также мы разрабатываем опцию, при которой созданные напоминания будут приходить ответственному лицу напрямую в telegram-бот.

При использовании инструмента «заявки» ни один банкет или мероприятие не будут потеряны. Гость будет чувствовать заботу на всех уровнях подготовки к событию, а сотрудник не упустит важных деталей.

Таким образом наша новая функция не только повышает уровень сервиса, но и помогает эффективному управлению ресурсами ресторана и автоматизации процесса ведения мероприятий и банкетов.

Готовы попробовать?
Тогда пишите на [email protected] или обратитесь к аккаунт-менеджеру.