🍷Не змушуйте клієнтів “дегустувати” ваш продукт!
У ресторанах, коли вам дають скуштувати вино (відкрию вам великий секрет), ви не вибираєте, подобається чи ні. Ви перевіряєте одне – чи не зіпсоване воно. І все.

Тому в ресторанах, де є сомельє, він сам нюхає корок, смакує вино і гість без сумніву отримує перевірений напій.

Аналогічно з digital продуктом.

Коли ви даєте користувачеві пробну версію, демо або безкоштовний період, ваша мета – не змусити його “дегустувати” та вирішувати, чи хоче він це купити.

Він має одразу відчути цінність як і з першим ковтком вина.

Темний бік менеджменту: секрети, про які не говорять уголос
Менеджер знає більше, ніж може сказати. Іноді доводиться мовчати завжди, іноді — просто чекати моменту. Особливо складно стримувати гарні новини, коли так хочеться поділитися раніше.

Але є речі, які залишаються за лаштунками:

1. Кого збираються звільнити.
2. Хто вже вирішив звільнитись.
3. Чому насправді пішов колега, а не ось ця офіційна версія.
4. Яку вакансію вже закрили.
5. Зарплатні співробітників.
6. В кого була критична бесіда.
7. Хто отримає рейз.
8. Кого готують до підвищення.
9. Хто вагітний або очікує поповнення.

10. В кого сталась трагедія з близькими.

11. Хто не закриє випробувальний термін.

12. Які зміни плануються в структурі компанії.
13. Чиє насправді було рішення.
14. Дата скорочення.
15. Чи вистачить грошей заплатити зарплатню в наступному місяці
16. Чи є шанс, що компанію куплять або продадуть.
17. Який продукт компанія хоче купити або закрити.
18. Хто насправді протупив.
19. Хто з ким конфліктує, але робить вигляд, що все нормально.

20. Кого вважають “недоторканним”.

21. Який проєкт на межі закриття.

22. Хто насправді працює, а хто просто створює видимість активності.
23. Чому насправді відмовили кандидату.
24. Чий перформанс під пильною увагою керівництва

Які ви секрети тримали? Пишіть в коментарях.

Що робити, якщо команда розділилася у думках щодо задачі?

Коли думки в команді не сходяться, це зазвичай свідчить про кілька причин:

⚠️ Різні цілі
Якщо немає спільної мети, кожен тягне задачу у свою сторону. Важливо створити об’єднуючу ціль, яка буде зрозумілою для всіх.

⚠️ Відсутність прозорої пріоритизації
Немає чіткого розуміння, які задачі важливіші, і це спричиняє хаос. Команді потрібна система пріоритизації, яка базується на впливі задач на загальні цілі та метрики.

⚠️ Недостатня довіра
Може не бути довіри до експертності членів команди чи аргументів, які вони наводять. Це сигнал до роботи над відкритим спілкуванням і повагою до думок інших.

⚠️ Брак досліджень і даних
Якщо немає достатньо доказів, чому ця задача важлива, ухвалити рішення важко.

⚠️ Незрозумілий кінцевий результат
Донесіть, до чого призведе виконання цієї задачі. Яку користь отримає команда чи компанія? Тут в хід йдуть мої улюблені питання:
Яку задачу ми вирішуємо?
Шоб шо?
Definition of done. Як ми зрозуміємо, що задача виконана.

💎 Щоб об’єднати команду, створіть спільну мету, працюйте над прозорістю у пріоритизації та використовуйте докази для ухвалення рішень. Довіра, відкритість і якісна аргументація допоможуть знайти спільну мову.

Чи готовий звільнити талановиту токсичну людину?
Так. І ось чому.

Дослідження показують, що в команді з чотирьох людей одна токсична особистість може знизити ефективність усієї групи на 30-40%. Навіть якщо ця людина талановита, її негативний вплив на атмосферу і продуктивність не варто недооцінювати.

Що відбувається?
Замість роботи над стратегічними задачами — родмапом, плануванням чи досягненням цілей — команда втягується в інтриги, обговорення та конфлікти: "хто що кому сказав", "чому так сталося", "хто кого не зрозумів".

Це не лише демотивує інших, а й створює постійні відволікання. Токсичність — це тягар, який руйнує культуру команди й уповільнює її рух.

Тому мій підхід простий: якщо ситуацію не можна змінити, звільняйте токсичних людей одразу.

Це інвестиція в здоровий клімат і продуктивність команди. ?

Що важливіше для продукту: відгуки клієнтів чи дані аналітики?

? Це як запитати, що важливіше для авто: колеса чи двигун? Без одного з них машина не поїде.

У продукті ці два елементи працюють разом:

?Відгуки клієнтів — це якісні дані. Вони дають інсайти, на основі яких формуються гіпотези. Це голос вашого клієнта, який допомагає зрозуміти, що дійсно важливо.

?Дані аналітики — це кількісні підтвердження. Завдяки інструментам (Google Analytics, Power BI, Amplitude тощо) ми перевіряємо гіпотези, аналізуємо результати та запускаємо A/B тести.

Комбінація якісних і кількісних даних дозволяє приймати зважені рішення: створювати фічі, які не лише вирішують проблему, а й приносять реальну цінність для бізнесу та клієнтів.

Продукт росте там, де ці два джерела працюють у синергії.

Чим більше людей «обісре» вашу пропозицію, тим сильнішою вона стане

Як визначити, яку фічу робити, а яку ні?

Один із справжніх game changers у продуктовій роботі — це зустрічі формату Product Review. Це моя улюблена практика, яка дозволяє приймати рішення про фічі, що справді мають значення.

Започаткував його мій Head of PM Вова Мірненко.

На таких зустрічах продакт (або інший ініціатор) відповідає на ключові запитання:

1️⃣ Яку проблему це вирішує для клієнта?
2️⃣ Скільки ресурсів (грошей і часу) це потребує?
3️⃣ Який апліфт у revenue чи gross profit це принесе до кінця року або в довгостроковій перспективі?

Цей підхід допомагає команді зрозуміти масштаб і цінність ідеї. Ініціатор пояснює гіпотезу, на чому вона базується, які дослідження проведені.

А тепер найважливіше:
я завжди раджу давати свої ідеї на перевірку критикою. Чим більше людей обговорить і, можливо, «обісре» вашу пропозицію, тим сильнішою вона стане. Тільки так можна створити найкращі фічі для продуктової стратегії.

?Не бійтеся фідбеку, а запрошуйте його!

?Linkedin ?Instagram

?Промокоди зі знижкою 50% та 15% на www.pmday.org/online#tickets для підписників каналу, де буду спікером з Дімою Кісовим.

?Пишіть в коментарі, кому відправити в приват код зі знижкою.
?Перший коментар до поста гарантовано отримає код на знижку 50%, всім іншим відправлю 15%

www.pmday.org

UA Online PMDay 2024

UA Online PMDay 2024 Autumn on September 28