Минутка релакса *🔥***
Сегодня решили не грузить вас супер-длинными информационными постами, а просто поделиться фильмами. Красивыми. Интересными. Которые помогут в работе. В общем, всё как обычно: для классного отдыха, но который пройдёт с пользой.

1️⃣ Выбор тимлида Ани: «Вечное сияние чистого разума» (2004)
Вы когда-нибудь хотели просто сесть в электричку и спонтанно уехать к морю? Например, после десяти кругов правок на один и тот же пост. А главный герой Джоэл решил не мечтать — сразу действовать. Вот только девушка, с которой он познакомился на обратном пути...

2️⃣ Выбор проджекта Алисы: «На последнем дыхании» (1960)
История о «прожигателе жизни», который никогда не думает о последствиях. Но однажды он совершает преступление, после которого в жизни остаются только неприятности. Обязательно посмотрите этот фильм, если любите чёрно-белую эстетику и криминал (половина нашей команды без ума от такого жанра — у всех SMMщиков так?)

3️⃣ Выбор дизайнера Леры: «Гордость и предубеждение» (2005)
Пока сёстры Беннет искали любовь, статус и себя в Англии XVIII века — наша Лера безоговорочного влюбилась в цветокор фильма. Посмотрите и сами всё поймёте.

4️⃣ Выбор дизайнера Вари: «Маяк» (2019)
Ещё один красивый чёрно-белый фильм в вашу копилку. Обратите на него внимание в первую очередь, если захотите «пощекотать нервишки» в этот холодный декабрьский день.

5️⃣ Выбор контент-менеджера Кристины: «Французский вестник» (2021)
А этот фильм наоборот подойдёт тем, кто хочет расслабиться и от души посмеяться. Никакого тяжёлого сюжета — только эстетичная картинка, вдохновляюще истории людей и чуть-чуть драмы.

Отправьте буст, если наши вкусы в кино сходятся

Учимся вести переговоры с клиентом, если вы — новичок
Пожалуй, на старте карьеры сложнее всего даётся именно коммуникация. «А как начать разговор?», «Что делать, если настало время сказать об оплате?», «Могу ли я оспорить эту правку?», — вопросов слишком много, и со временем они начинают напоминать дремучий лес, в который совсем уж страшно заходить. Но заходить в него нужно.

Вот несколько правил, которые помогут вам в работе:

⚪️ Самое главное — не бойтесь и не стесняйтесь. Клиент по ту сторону экрана — такой же человек, как и вы. Он тоже смеётся с мемов, иногда бывает не в настроении, и, самое главное — понимает, что вы теперь одна команда. Не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы, если это необходимо, не переживайте, когда надо напоминать об оплате, и уж точно не молчите, если что-то случилось. Есть хорошая фраза про то, что «всё решается словами через рот» — в digital-мире также, только сообщениями по переписке.

⚪️ Установите общие правила. Например: и вы, и клиент общаетесь строго по будням с 9:00 до 17:00, в другие дни и время — только если ситуация супер-срочная. Также такие правила могут распространяться на договорённость о работе с контентом — например, вы отправляете его строго до 12:00, а клиент обязан просмотреть всё до 14:00, чтобы не задерживать выкладку.

⚪️ Развивайте харизму. Уверенная и связная речь станет вашей визитной карточкой не только в SMM, но и в обычной жизни, которая насыщена различными переговорами. Много практических заданий и упражнений есть в книге «Харизма: Как влиять, убеждать и вдохновлять», которую мы рекомендуем к прочтению.

⚪️ Делайте саммари. Это краткое изложение онлайн-встреч, а также тезисы, которые важно зафиксировать для работы. После звонка отправляйте саммари клиенту, чтобы он окнул или добавил информацию — так в вашем сотрудничестве всё будет идеально и структурировано (помогает избежать неловких ситуаций разной степени тяжести).

⚪️ Проявляйте инициативу. Запрашивайте материалы, спрашивайте о планах бизнеса и предстоящих мероприятиях, чтобы включить это в контент. По сути, во время сотрудничества SMM-специалист становится лидером, а клиент — своеобразным исполнителем, у которого надо запрашивать информацию. Возьмите верх над этим процессом, чтобы повысить лояльность и показать свою компетентность.

Нажмите, чтобы забустить канал

Срочное включение, LAVAШИ 🔥

Дополняем наш список ответов на вопросы еще одним - самым важным

Доступ к чату в Telegram остается у вас навсегда, а соответственно и ко всем урокам, материалам и записям звонков

Успевайте залететь к нам на обучение со скидкой до 33%

Зарегистрироваться