Эффективный трекер привычек ?

Мы начинаем наш эфир, подключайтесь!. Пишите свои комметарии и вопросы под постом.

Рубрика “Бомбануло!”

? Меня расстраивает небрежное отношение к ценообразованию некоторых экспертов, когда им задают вопрос: “Как повысить цену на свои услуги?”.

Они дают ответы:
▪️"Позвольте себе больше. Ставьте ту цену, которой достойны”
▪️“Пойдите к эксперту, который стоит дороже и заплатите ему”

Что?!!!! А ведь есть правила экономики, которые не закреплены Конституцией, но остаются неизменными.

‼️Цена - это фундаментальная экономическая категория, к ее определению необходимо подходить основательно.

Не буду рассказывать как ставить цену на свои услуги. Информации полно в интернете.

Сделаю акцент на том, что безграмотный подход к ценобразованию приводит к потерям. ?

Если Вы после совета: “Позвольте себе больше” получили хороший результат, то это называется “ошибка выжившего”.

‼️Главный принцип ценообразование - установить цену, которая одновременно устраивает клиента и эксперта. Для этого необходимо подумать над двумя вопросами:

1. Какая у меня стратегия развития? Какой уровень экспертности вы хотите достичь через n-период времени, какая ваша специализация и кто ваша целевая аудитория.

2. Какой метод ценнобразования подходит для меня?:
- метод от себестоимости услуги
- метод на основе оценки спроса на аналогичную услугу
- метод на сравнении цен конкурентов

Цена - это гибкий показатель, который реагирует на рыночную ситуацию и может быть пересмотрена в любой период времени.

Любите и берегите своего клиента, именно он голосует за вас своими деньгами. И если хотите сформировать свою стратегию развития, то готов обсудить индивидуальную стратегическую сессию. Мое расписание

Вдох и выдох! ?

“Вы меня, что не слышите!?” ?

Какой навык развивает доверие между людьми? Тот, что дан от рожденья, и к которому относимся как к данности - это навык слушать. Слушать можно пассивно и активно.

Почему этот навык важен для лидеров, коучей, психологов и других профессий, связанных с общением?

?‍♂️ Активное слушание - это сильный метод, который обогащает повседневное личное и профессиональное общение. Когда ваш собеседник чувствует, что его слушают, он ощущает себя ценным и понятым. У активного слушания есть разные уровни погружения.

1. Слушать вполуха (пассивно). Игнорирование того, что говорит собеседник и невнимание к словам. Например, листая ленту в телефоне.
2. Слушать, чтобы сказать (пассивно). Делаем вид, что слушаем, а сами готовим ответную речь и ожидаем возможность перебить собеседника.
3. Слушать, чтобы оценить. (активно) Слушать, чтобы оценить совпадает ли это с нашей точкой зрения и картиной мира.
4. Слушать, чтобы понять. (активно) Слушать, чтобы услышать и понять то, о чем сказал собеседник. Сбор фактов, чтобы понять, что ему нужно.
5. Глубокое слушание. (активно) Слушать и понимать эмоции собеседника, и слышать то, что спрятано за его словами. Потребность собеседника становится выше собственной. Именно на этом уровне слушают специалисты помогающих профессий: коучи, психотерапевты, врачи, а так же успешные руководители.

Как развивать глубинной слушание?
• Не отвлекайтесь на уведомления в телефоне и посторонние мысли.
• Используйте невербальные сигналы: смотрите в глаза, кивайте головой, улыбайтесь или показывайте сочувствие.
• Не перебивайте собеседника. Попробуйте запомнить, что вы хотели добавить, и скажите об этом позже. Если рассказываете о своём опыте то приводите примеры, не меняя тему.
• Повторяйте основные идеи из речи собеседника, чтобы подтвердить понимание.
• Задавайте уточняющие вопросы, если что-то не поняли. Так вы лучше разберётесь в сути проблемы, а ваш собеседник поймёт, что вы заинтересованы в разговоре. Задавайте открытые вопросы, на которые нельзя ответить однозначные «да» или «нет». Не «Тебе нравится путешествовать?», а «Где бы ты хотел провести свой отпуск?».
• Не спешите с выводами. Если вас что-то удивило в словах собеседника, дайте ему договорить. Не реагируйте на услышанное негативно, пока он не закончит.
• Определяйте эмоциональный настрой собеседника.

Каждый сам выбирает на каком уровне, в какой момент он готов слушать.

❓Кстати, отмечаете ли вы то, как вас слушают? И как бы вы хотели, чтобы вас слушали?
#coaching_инструменты

- Добрый день!
- Добрым он был, пока ты не пришел!
⠀
При проведении стратегических сессии и после них я не раз сталкивался с конфликтными ситуациями в команде. И в своих командах вы наверняка наблюдали конфликты разной степени остроты: подколы, закатанные глаза, едкие комментарии, несовместимость мнений на совещании. Любой конфликт может иметь деструктивные или развивающие последствия для компании. Наша задача, как лидеров - уметь решать конфликты с пользой для компании.
⠀
Рассмотрим классификацию уровней конфликта, которую приписывают Томасу Шиллингу автору книги “Стратегия конфликта”. ?
⠀
Уровень #1: Препятствие ?*
Нам всем знакомы ощущения при конфликтах первого или базового уровня. На этом уровне сотрудники не сходятся во мнениях, могут возникать конфликты целей и интересов. На этом уровне присутствует взаимное доверие, участники готовы открыто и оптимистично обсуждать свои интересы.
⠀
*Как решать? Сотрудничество и поиск win-win решения. Выяснить, плюсы и минусы каждого из вариантов и узнать как каждый участник команды видит выход из ситуации. Определить вариант, который устроит всех.
⠀
Уровень #2: Разногласия ?*
На этом уровне участники занимают самооборону, доверие снижается, так как ожидают подвох. Общением между участниками минимальное.
Сигнальные фразы: я не буду комментировать, я не буду об этом говорить и т.д.
⠀
*Как решать? Возвращать состояние безопасности. Использовать коучинговые открытые вопросы к каждой из сторон, чтобы понять первопричину. Например, метод “5 почему”, чтобы найти корневую причину.
⠀
Уровень #3: Поединок ?*
Конфликт переходит на этот уровень, когда его предыдущие этапы не были решены. Сопровождается эмоциональной и вербальной агрессией. На этом этапе люди начинают объединяться в группы.
⠀
*Как решать? Соберите максимум информации. Сфокусировать на решении коренного вопроса через Win-win. Возможно временное перемирие на период поиска решения.
⠀
Уровень #4: Крестовый поход ?‍♀️*
На этом этапе конфликтующие стороны объединяются в группы. Нападки носят идеологический характер, и фокус диалога смещается c конкретных проблем и фактов к делу принципа и чести. Общая атмосфера проникнута духом священного похода против неверных. Группа всерьез верит, что единственный вариант — это выгнать других или уйти самим.
⠀
*Как решать? По отдельности выяснять позицию каждой группы, передавать информацию до тех пор, пока группы не захотят опуститься на уровень 3.
⠀
Уровень #5: Война ?*
Участники не общаются между собой.
⠀
*Как решать? На этом уровне существует единственный вариант: развести бойцов (членов команды) так, чтобы они не нанесли друг другу обид. Никакой конструктивный результат невозможен.
⠀
Зачем знать об уровнях?
Цель управления конфликтом состоит в снижении накала. Переведите его вниз на ступень или две. Некоторые команды в силах самостоятельно решать конфликты первого и второго уровня. Поэтому прежде чем решать конфликт необходимо понять стоит ли вмешиваться?
⠀
Для этого познакомимся с циклом вмешательства.
⠀
Цикл вмешательства:
1️⃣ Обдумайте свои наблюдения и объясните их для себя. Что происходит сейчас? Какой уровень конфликта?
2️⃣ Подумайте о причинах такого поведения. Почему это происходит? В чем проблема?
3️⃣Решите вмешиваться или нет. Может ли команда решить конфликт самостоятельно?
Если решили вмешаться в решение конфликта, то продолжаем.
4️⃣ Привлеките внимание группы и опишите свои наблюдения
5️⃣ Расскажите о своих предположениях и попросите обратную связь от группы
6️⃣ Спросите группу об альтернативных вариантах или предложите свои.
⠀
Главное в конфликтах — не бояться их решать. Команда чувствует, что что-то идет не так, и готовы решать проблемы и договариваться. Помогите им в этом, уделяйте больше внимания общению с командой и замечайте признаки конфликтов.#coaching_инструменты