Как создавать ценность продукта, не делая этого токсично

Это новый выпуск подкаста Make Sense с конференции ProductSense'24 при поддержке партнера hh.ru

В новом выпуске мыслями и опытом с нами поделилась Дарья Сбитнева, менеджер продуктов монетизации hh.ru:
🔵Чем сложнее у тебя продукт, тем точнее тебе нужно вести коммуникацию, потому что человек может из-за емкости знаний не принять какое-то решение, которое мы от него ожидаем.
🔵Качество самой вакансии - это тот показатель, который тяжело измерить, но который будет сильно влиять на все дальнейшие метрики. При этом для каких-то вакансий качество можно улучшить и мы помогаем в этом, а для каких-то - именно те "вводные" параметры, с которыми работает компания (например, работа в удаленном регионе) сами по себе могут быть непривлекательными для соискателей и в таких ситуациях нужно размышлять как сделать так, чтобы эта вакансия стала интересна.
🔵Иногда наблюдение за CJM и улучшение пути пользователя может вырастить метрики на 30%. В нашем примере мы сгладили опыт пользователя и получили успешный результат. Но не стоит забывать, что если пытаться сильно сглаживать опыт пользователя и не формировать у него понимание за что он платит, то кейс может быть с отрицательным результатом, об этом нужно помнить.

О том, какие механизмы продвижения вакансии есть в hh.ru, как правильно формировать ожидания пользователей и в чем выражается ценность продвижения вакансий для компаний — смотрите в видео.

Смотреть:
— YouTube
— Вконтакте

О запуске и развитии социальной сети, тестировании идей и сетевых эффектах

Это новый выпуск подкаста Make Sense с конференции ProductSense'24 при поддержке партнера hh.ru

В очередном выпуске подкаста поговорили с Юлей о запуске новой соцсети, личном бренде и подходах hh.ru с развитию нового продукта.

Ключевые идеи, которыми хотелось бы поделиться:
🙂Основной мотив у людей в IT и digital - саморазвитие, желание становиться каждый день ценным профессионалом. Но есть и барьер: мы используем огромное количество инструментов для этого и поэтому добавление еще одного - это всегда вызов и борьба за внимание. Сетка видит свою ценность в том, чтобы снижать барьеры входа в общение между другими людьми.
🙂У команды успешно получилось сформулировать гипотезу о распределении между создателями контента в соцсети и читателями, пока цифра вышла на плато на уровень 8-12%, что в целом является хорошим показателем
🙂Для создания tone of voice соцсети на первых этапах неплохой идеей стало использовать внутренние ресурсы и дополнять контент интересными темами, тем самым выстраивая вектор развития контента и показывая желательный уровень (нет призыва писать в стиле статей на Хабре, это непросто, но в то же время хочется сохранить планку экспертности контента на платформе на хорошем уровне).

О том, какие киллер-фичи уже есть в соцсети, как сетка измеряет Activity rate и можно ли считать социальный профиль человека личным брендом - в этом выпуске.

Смотреть:
— YouTube
— Вконтакте

Проектирование роста или growth design

Проектирование роста продукта направлено на разработку стратегий и методов, которые способствуют росту продукта за счет привлечения, вовлечения, удержания пользователей и увеличения общей пользовательской базы. Менеджеры, работающие над ростом продукта, решают задачи на стыке дизайна, продукта и маркетинга, чтобы реализовать основанные на данных и ориентированные на пользователя решения, которые мотивируют пользователей на использование и активное взаимодействие с продуктом.

Основные аспекты проектирования роста включают в себя:
🔵рост, ориентированный на пользователя — подходы, чтобы понять мотивацию и поведение пользователей и создавать такие решения, которые направляют их к выполнению ключевых действий (регистрация, покупки, распространение контента).
🔵итерации на основе данных — работа с метриками, чаще всего это конверсия, удержание и вовлеченность. Анализируя эти данные, менеджеры принимают обоснованные решения, которые помогают непрерывно улучшать продукт и его показатели.
🔵оптимизация конверсии и онбординга — создание и оптимизация процесса онбординга, чтобы помочь новым пользователям быстро понять ценность продукта.
🔵социальное распространение и виральность — добавление элементов для социальной активности и механик рекомендаций, что побуждает пользователей приглашать других на платформу и таким образом увеличивать органический рост.
🔵персонализация и таргетинг — персонализированные рекомендации, настраиваемые интерфейсы и целевые сообщения, позволяющие сделать пользовательский опыт релевантным и уникальным, а также повысить вовлеченность.

Примеры техник и приемов хорошо известны каждому менеджеру продуктов, но возможно не каждый сталкивался с ними в своей повседневной практике: A/B тестирование, работа с поведенческими триггерами (например, уведомления и напоминания), использование элементов геймификации и циклов удержания пользователей. Не каждому удается применять все эти техники, потому что продукт может быть большим и за каждое из направлений могут отвечать разные люди в команде. Но если развиваться все же хочется, подготовили для вас примеры ресурсов, где можно изучать такие кейсы и подходы. Это поможем получать новый опыт, расширять кругозор и замечать интересные практики, которые, вероятно, могут быть внедрены и в ваш продукт.

Полезные материалы
▫️Книга “Hooked. На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки” Нир Эяль
▫️Книга «Рост на основе продукта: Как создать продукт, который сам себя продает» Уэс Буш
▫️Кейсы и примеры применения growth design в компаниях
▫️Кейсы применения growth design в стартапах

Как искать драйверы роста бизнеса: опыт Циан

Как зрелому бизнесу продолжать расти в условиях насыщенного рынка? Как вообще определить зрелость и выбрать драйверы с фокусом на развитие и увеличение выручки?

В статье для блога ProductSense Анна Плуталова, Head of Product Циан, рассказывает о ключевых факторах и стратегиях, которые помогают компании оставаться ведущей платформой по поиску недвижимости в России. От тонкой настройки прайсинга до создания уникальных продуктов для разных сегментов клиентов.

? Узнать, как находить драйверы роста зрелого бизнеса на примере классифайда недвижимости

@productsense

Сегодня в 18:00 проведем вебинар на тему “Да ты просто токсичный!” с Chief Executive Officer, Soft Skills Lab Александрой Клименко, на котором обсудим:

- где истинные границы токсичности, а в каких обстоятельствах токсичность — это просто необходимая мера,
- как защититься от токсичных коллег и сохранить собственную психику,
- как эффективно работать с такими людьми без стресса,
- разберем ваш личный кейс в прямом эфире.

? Ссылка на трансляцию на Youtube https://youtube.com/live/GJPDeWnDs_8

Заполните простую форму регистрации, чтобы получить полезные материалы после вебинара на почту.

Вебинар начнется через час, присоединяйтесь!

? Нужны ли продактам софт скиллы?
Однозначный ответ на этот вопрос — да, нужны. Зачастую в центре взаимодействия между заказчиками и командами, отвечающими за создание, развитие и продвижение продукта стоит именно продакт-менеджер. Если он не умеет выстраивать эффективную коммуникацию, не владеет навыками эмоционального интеллекта и не знает, как мотивировать и драйвить команды, обеспечить успех продукта будет в разы тяжелее.

В нашем подкасте make sense часто говорим о софт-скиллах, необходимых для работы и жизни. Собрали свежие выпуски за последние полгода, которые помогут прокачать эти навыки.

? 293-й выпуск подкаста make sense: О потере фокуса на главных целях, диагностировании проблем и пропаганде причинно-следственных связей с Алексеем Арефьевым, директором по развитию продукта и технологий онлайн-кинотеатра «KION»

? 295-й выпуск подкаста make sense: Об отличии языка продактов и предпринимателей, ответственности за продукт и бизнес и принятии рисков с Егором Даниловым, ex CPO ivi.ru и Юлы

? 300-й выпуск подкаста make sense: О распылении на разные виды деятельности, уровнях развития, бизнес-опыте и поисках большого интереса c Филиппом Шубиным, сооснователем, Swoo

? 301-й выпуск подкаста make sense: О разнице и взаимоотношениях продактов, маркетологов и сейлов, субкультурах в компании и напряжении с Риной Мочаловой, Head of Sales Enablement, HeadHunter

? 303-й выпуск подкаста make sense: О переходе в предпринимательство, мотивации, теории вертикального развития и смысле жизни с Константином Горским, сооснователем hirehire.ai и hirehire.me

? 304-й выпуск подкаста make sense: О табуированных эмоциях, видах зависти и ее пользе для работы с Юлией Черемоховой, T&D консультантом, Skyeng

? 307-ой выпуск подкаста make sense: О практических инструментах логики, обучении у взрослых и иллюзии понимания себя и других с Максимом Дорофеевым, основателем Джедайские Техники
? 312-й выпуск подкаста make sense: О границах между конфликтом и токсичностью, доверии в команде и конфликтах со стейкхолдерами с Екатериной Ольховой, ex-Product Lead в Garage Eight
? 314-й выпуск подкаста make sense: О жизненных сценариях, ключевых решениях и важности понимания своих желаний с Ильей Забелиным, Founder, DAU/MAU

Привет!

Напоминаем, что через час, в 18:00 начнется вебинар с Никитой Ефимовым на тему “Прекратите это называть гипотезами”. На вебинаре вы узнаете, как формулировать гипотезы так, чтобы это приводило к ожидаемому результату и приносило пользу бизнесу. Обсудим, чем отличается предположение от гипотезы, и почему в работе над гипотезами стоит применять научный подход.

? Ссылка на трансляцию на Youtube https://youtube.com/live/XTOSWRHSv1M

Заполните простую форму регистрации, чтобы получить полезные материалы после вебинара на почту.

Возможно, вы слышали о «пути героя» — универсальном сюжете, который лежит в основе многих сказок, мифов и блокбастеров. Но задумывались ли вы, что создание продукта — это тоже своего рода героическое путешествие?
1. Продуктовый лидер, как и мифический герой, принимает вызов — найти Product-Market Fit.
2. Встречает на пути союзников и врагов — стейкхолдеры, инвесторы и конкуренты.
3. Проходит испытания — неудачные гипотезы, баги, конфликты в команде.
4. Возвращается с наградой — растущий продукт, довольные пользователи, профессиональное признание.

Чтобы пройти этот путь, одних хард скиллов мало. Нужны еще и софт скиллы — смелость быть уязвимым, умение объединять команду, самоосознанность. Проще говоря то, что мы называем аутентичным лидерством.

Мы активно пользуемся «аркой пути героя» в коучинге. Дело в том, что архетип героя универсально проживает каждый из нас в тех или иных ситуациях. Все 12 точек этой истории хорошо описаны в модельке ниже с идеями для рефлексии.

? Визуализация пути героя ?

Материалом поделились с нами ребята из @talkauthentic

Мы уже делали выпуски подкаста с ними, которые касаются софт скиллов, необходимых каждому менеджеру — «Об аутентичной коммуникации, искренности, манипуляциях, шести уровнях общения и работе с конфликтами».

И «О коучинге, неприятии перемен и качественных психологических тестах».