Коллеги, давайте уже после майских.

ТОП ошибок 2024 года

Я очень люблю учиться на ошибках других, чего и вам советую.
Поэтому опубликую топ-3 своих косяков, мб кому-то поможет их не совершать.

1. Попрощался с идеальным клиентом без веской причины.
Просто в какой-то момент навалилось и ну его в баню. Это решение по самой скромной оценке стоило мне 500к. Неприятненько.

А всё потому, что брал я с него минималку → не было мотивации его удерживать и ценность его была невелика.

Это потом я составил портрет идеального клиента и понял, что такие на данный момент приходят раз в три месяца.

Это потом я сделал нормальные тарифы и поднял средний чек.

Короче, нужно было поднять цену в 2 раза и не обращать внимание на мелочи в работе. Решение на эмоциях почти всегда плохое решение.

2. Вписался и профинансировал 2 проекта в нишах, где я ничего не понимаю.
Деньги ещё бог с ними, вложено было в тесты немного, но вот времени потерял чистый месяц-полтора.

Если хотите стартовать что-то прям совсем новое, закладывайте 6 месяцев на то, чтобы разобраться в нише, и 2-5 миллионов на рекламу и команду, которая быстро закроет базовые вопросы маркетинга и рекламы.

В одинокого стартовать бесконечно долго.

А лучше вообще не стартовать новенькое, пока есть потенциал в нишах, где ты разбираешься.

3. Мало работал.
Почему-то у меня в голове не было представления, что для достижения устойчивого успеха нужно долго (от 6 месяцев) и упорно (10-12 часов) работать.

Или иметь капитал, чтобы это всё сделали за тебя (вот тут дедушка рассказывал, грех жаловаться), пусть и с меньшей эффективностью.

В итоге весь год ловил жесткую прокрастинацию при попытке сесть за задачи длиной 2-6 месяцев до рабочего MVP.
Спасали только примеры коллег, у которых всё хорошо. Каждый из них работал по 10-12 часов в день, а иногда ещё и в выходные.

Если посмотреть на мои действия, то они часто имеют невероятную отдачу на вложенное время по сравнению с коллегами. Рассказываю кейсы личных проектов в приватных беседах и на консультациях и люди думают, что я прикалываюсь.
А единственная причина, по которой я не получаю желаемые результаты — это потому что правильных действий я делаю катастрофически мало.

—
В этом году всем желаю найти немного времени порефлексировать, чтобы следующий год был лучше этого. Несмотря на то, что ситуация вовне по прогнозам аналитиков будет только ухудшаться и нужно быть исключением из правил, чтобы вырасти в доходе.

Управление бизнесом на основе данных

Я тут словил себя на мысли, что ещё ни разу ко мне на консультации не приходили с полностью оцифрованным бизнесом.

Такое чувство, что предприниматели не понимают, зачем им эти красивые, но бесполезные отчёты.

Поэтому покажу на конкретных примерах, как это работает.

—
Кейс: инфобиз

У человека онлайн школа, которая получает охваты из своего блога на ютубе, участия в видео блоггеров (подкасты, реалити и т.п.), рилс в запрещённой соц. сети, называемой Инста. И ещё немного за счёт закупов рекламы в Телеграм каналах.

О стартах образовательных программ аудитория узнаёт из аккаунтов в Инсте и канале Телеграме.

Конвертируется в заявку и оплату на сайте школы. 50% покупок курсов дороже 30 тыс. руб. делается в рассрочку.

А теперь вспомним относительно недавние события, когда процент одобрения рассрочек сильно упал.

Что нужно сделать и в какой момент?

Тут я вам предлагаю остановиться, подумать, что бы вы сделали и только потом читать дальше.
—
Предположим, что у вас есть на руках все цифры от количества просмотров на ютубе до продаж.

Мы не знаем заранее, на сколько упадёт процент одобрения рассрочек, поэтому понадобится от двух недель до месяца, чтобы собрать статистику.

Как только данные получены, зная процент конверсии каждого этапа, мы можем посчитать максимальную стоимость закупки 1 показа с учётом того, что на одного пользователя мы теперь зарабатываем меньше.

Дальше нам хватит одного дня, чтобы:
1. Пересобрать пул площадок, на которых мы закупаем трафик, отказавшись от дорогих с точки зрения стоимости клиента и стоимости показа / клика плейсментов.

1. Сократить количество кураторов, которые ведут учеников, под новый объём учащихся.
   В идеале иметь оценку эффективности кураторов, чтобы отрезать список с конца.

И вот мы в минимально возможный срок имеем хоть и уменьшившийся в выручке, но не просевший по доходности бизнес.

Дальше остаётся ждать, когда ответственные за эффективность каждого этапа люди придумают способ поднять конверсию, что позволит получать клиентов по большей стоимости без потери в марже и растить выручку за счёт расширения охватов в начале воронки.

—
Конечно, в реальном мире очень сложно выделить влияние одного фактора и работать с ним отдельно, но идея остаётся прежней: при наличии цифр на руках мы можем в минимальные сроки принять взвешенное решение.

Отчёты нужны не для красоты, а для принятия решений.

Современный маркетолог

Я постоянно общаюсь с коллегами на разные профессиональные темы.
Мне просто интересно, но и в итоге получается своеобразный кастдев. И вот что я заметил на этой неделе.

Большую часть коллег можно поделить на две группы: «смысловики» (коих большинство) и «технари».
—
Смысловик работает с классическим маркетингом: исследует ЦА, придумывает офферы, копирайтит как сумасшедший и всё такое.

Но часто не может настроить цели в Метрике на события, не понимает как работают рекламные системы внутри и практически никогда не берётся задачи сложнее «поставить код в head».

Из-за этого его кропотливая работа над аудиториями и сегментами может быть обнулена банальным наплывом ботов из Яндекс.Директ. Он просто не будет понимать, где живой человек, а где — бездушная машина, которая скликала его бюджет на тест.

Смысловикам сегодня тяжело, потому что трафик становится всё более грязным с каждым годом и нужно уметь собирать конструктор из интеграций, чтобы найти ЦА среди битов, передающихся по сети.
—
Технарь напротив, продаст душу пользователя дьяволу по API, настроит моментальную передачу конверсий в Метрику, но как только техническое преимущество перестаёт работать (изменились алгоритмы работы рекламных систем или лайфхак прикрыли), не знает, что делать.

Вроде всё делает правильно, но результата нет и он не понимает, почему.

Технарям с каждым годом становится сложнее достигать результата, потому что площадки, на которых они получают аудиторию, закрывают всё больше «дыр» в алгоритмах работы.
Просто сравните, насколько легче раньше было встать в ТОП органической выдачи.

—
Получается, что современный маркетолог, у которого всё хорошо с результатами, должен совмещать в себе обе роли.

А вы как считаете?

Знаете, чем хороша ниша продажи свадебных платьев?
Клиентка не может не купить.

Август-сентябрь

Личный пост в этот раз будет итогом за 2 месяца, так как задачи были размазаны на этот период.
Нужно было много помогать жене, поэтому работа ушла на второй план.

Написал всю текстовую часть контента курса по РСЯ (осталось снять видео) и 70% практикума по защите от ботов в Яндекс.Директ.

Ускорил клиентский сайт капитально (с 15 до 3.8 сек LCP), переписав его с Tilda на HTML / CSS / PHP (Laravel).
Чтобы вспомнить PHP, прошёл курс по Laravel от Laracasts и штук 25 уроков по языку PHP.

В августе стало понятно, что без хорошей базы по Computer Science в программировании делать нечего. Ощущение, как будто бродишь в потёмках.

Поэтому пошёл ботать теорию с самых низов. Начал с архитектуры ЭВМ.

Между делом посмотрел цикл лекций Missing Semester от MIT по тулингу. Раз написание кода занимает уже больше половины рабочего времени, то пора озаботиться эффективностью.

В отпуске посмотрел курс Тимура Шемсединова по Node.js

—
В последнем квартале года и нужно, и хочется отдать больше результата в мир, поэтому сконцентрируюсь на работе.

Поясню, почему доставка конверсий в Метрику так важна
(см. пост выше 👆🏻)

Дело в том, что если не использовать лайфхаки, данные о конверсиях дальше первого шага в воронке (заявка, переход в бота и т.п., которые отслеживаются на сайте) отправляются в Метрику посредством оффлайн-конверсий.

С учётом того, сколько фрода стало в Яндекс.Директе, я их использую везде, где возможно.

Например, в контентных воронках при старте чат-бота (скликать такое выполнение цели не получится). Или отправляю валидный лид в Метрику при работе со сферой услуг на классической связке лендинг+директ.

Информация о конверсиях, которые нельзя скликать используется при оптимизации РК в Яндекс.Директ и тем самым экономит бюджет.

А теперь представьте, что на бюджетах 150-250к в день (и это у меня ещё не самые большие деньги крутятся в кабинетах) вы получаете задержку в оптимизации от полудня до 2 дней.
Можно потерять очень много денег просто потому что информация идёт в Яндекс достаточно долго.

Поэтому я очень рад, что в Яндексе пофиксили эту проблему.

Обработка оффлайн конверсий в Яндексе: 1,5 часа вместо 2 дней

Кто ведет рекламу с Яндексом, знает большую боль при обучении за подписки: конверсия появлялась в Директе через 1,2, а иногда и 3 дня после подписки.

В ответ на этот вызов мы в мае 24 даже придумали отдельную живопырку: экспресс конверсии.

Экспресс конверсии оказались хороши, но это все-таки костыль.

В то же время Яндекс еще весной поставил внутри себя задачу довести обработку оффлайн конверсий до отраслевого стандарта: за 30 минут – 1 час.

И вот, наконец, это сделал.

Время обработки оффлайн конверсий снизилось до 1,5 часов.

Последние 2 недели работает стабильно.

А это значит, что теперь можно смело запускать любые связки:

✓ скрытие ленда (редирект);

✓глубокие цели в ботах: прохождение урока, покупка, заявка;

✓ глубокие цели в канале: покупка, заявка, регистрация.

Конверсия в Яндексе появится через час-полтора, что позволит кампаниям обучаться почти онлайн.

Наконец-то Яндекс сделал очень годную вещь. Ура, товарищи!

—————
Реклама заработает, ⚡️бустануть

Прикиньте, насколько крута команда Телеграма, что пересадила миллиарды людей на консольный интерфейс типа командной строки так, что они даже не заметили)))

Идею подкинул Тимур Шемсединов

В комментах к предыдущему посту задали закономерный вопрос: если не лендинг + Директ, то откуда брать лиды?

Связок много и под каждый проект подбираются свои, но чтобы не отвечать общими фразами, приведу две мои любимые для примера.

1. Партнёрка + специальный менеджер по работе с партнёрами.
   Спрашиваете себя: у кого такая же целевая аудитория, как у меня, но мы не конкуренты?

Например, вы производите перегородки из стекла.
Вашими партнёрами будут дизайнеры, которые после отрисовки дизайн-проекта будут вас рекомендовать за % от продаж.

Если вам кажется, что тут мало трафика, то просто посчитайте конверсию по такой партнёрке и сравните число продаж по ней с тем же Директом.
А потом задайте себе вопрос: а что, если таких активных партнёров будет 200?

1. Связка практически любого источника платного трафика + контентная воронка или блог.
   Результат отложенный, но и лиды намного более качественные.

Сила этой связки в том, что вы платите за подписку один раз, а последующие касания стоят уже намного дешевле (сервисы + подготовка контента). А с текущей стоимостью лида по многим нишам так заморачиваться стало оправдано.