Мы думаем о ренейминге...

Но не можем решится)) Советуемся с коллегами на рынке, мнения строго делятся на 2 части:
— "Ой, вам что заняться нечем? Значит в бизнесе всё хорошо, раз вы о всякой фигне думаете"
— "Название странное, хотите расти — меняйте"

Послушаем одних — согласны, послушаем других — ну тоже есть доля истины.

Нужны более точные данные, поэтому опрос ?

Вы за кого? Меняем ли название клуба "Галера"?
? — не меняйте
? — меняйте

Услышала только что новую версию названия нашего клуба — Галетера ?****

Нейминг — не наша сильная часть, если честно. Как только не коверкают название клуба и название агентства))

Моё любимое это — Белый СЛОН (на всякий случай агентство называется Белый Квадрат). Откуда взялся слон, я не знаю ахаха При чем это был наш клиент!

Я уже не говорю о том, что есть Белорусский фестиваль — Белый Квадрат. Когда мы начинали агентство, о его существовании мы вообще не знали. Кстати, мы с ними общались, они поугарали))

С названием клуба вообще всё вышло случайно. Это пранк, который вышел из под контроля. Сейчас уже реже встречаю, но раньше "галерами" называли агентства. Когда мы заводили блог хотелось придумать что-то кРеАтИвНоЕ, так появилась Digital-Галера, а клуб уже назван был по типу канала, так как изначально не планировалось ничего супер масштабное и думали активность будет в рамках канала.

Так мы стали Галетерами, Гэларой, Галереей, Галёркой, Галиной, Белыми слонами простигосподи ?

Топ классических ошибок агентств в откликах на лиды из чата

У нас в клубе есть Биржа Лидов. Ее суть в том, чтобы резиденты могли отдавать свои непрофильные лиды другим резидентам за процент или на любых других условиях. Самоорганизованная партнерская сеть внутри клуба.

В месяц лидов в этом чате под 200+, разной направленности.

Так вот, нам переодически долетает обратная связь на качество откликов по размещенным лидам. При чем грешат этим далеко не начинающие ребята))

Делюсь с вами, какие ошибки допускают агентства, откликаясь на лиды из чата:

1. Заходят в переписку без самопрезентации и релевантных кейсов.
   Сразу с вопросами или еще того лучше — "Привет, мы занимаемся этим":

2. Не прочитать внимательно детали лида:
   - написали не по тем контактам (я сама размещала лиды несколько раз и каждый раз находились люди, которые не дочитывали сообщение мое и писали мне в лс, а не контактному лицу)
   - написали не о той услуге ??‍♀️

3. Куча коротких сообщений без единой структуры или еще лучше голосовые
   Человек, который разместил лид, может получить в ответ сообщения сразу от нескольких агентств и супер дискомфортно, когда происходит засорение лички.

4. Отвечают на лид сразу предложениями изменить состав услуг, бюджет без какого-либо подкрепления и опять-таки самопрезентации.

NPS — это оценка работы всей команды: и отдела продаж, маркетинга и продукта, и ассистента! Я всех нас поздравляю ❤️

#спасибозавсе

Ииии посмотрите на оценки студентов курса, это просто роскошь роскошная! В анкетах в целом сложно найти оценки ниже 8 баллов))

— качество работы куратора — 9,6 баллов
— качество материалов курса — 9,6 баллов

@anastasia_galeraclub @curator_ng вы просто королевы! Скоро на рынке не останется бедных агентств, вы шо творите ?
Я вас поздравляю, это супер результат!

Ребята, делюсь выдающимися показателями команды клуба ?

— nps резидентов клуба - 8.9 баллов
— удовлетворенность клубом - 8.3 балла
— оценка работы комьюнити-менеджеров - 9.8 баллов

@galeraclub_manager @olga_galeraclub @daria_galeraclub @vasilisa_galeraclub , покорили сердца наших резидентов! Поговаривают, что идеальные женщины у нас в команде ☺️ И таки не врут! Вы большие молодцы! Горжусь))

Выкладываем запись сегодняшнего прямого эфира с резидентом Галеры Максом Ореховым.

Оказывается, Макс сделал уже +80% в выручке за время нахождения в Галере) +30% было в апрельском отзыве, не так давно)

Таймкоды:
00:40 - Чем занимается агентство Макса Орехова?
01:45 - Точка А до входа в Галеру
04:15 - Какие конкретно шаги делали, чтобы вырасти?
05:50 - Об отсутствии конкуренции между агентствами
06:50 - Как помогает формат клуба «Совет Директоров»?
09:00 - Про найм бизнес-ассистента
13:35 - Количество проектов до Галеры
14:10 - Почему стало кратно больше клиентов?
14:55 - Какие каналы маркетинга используют?
16:55 - Секретная фишка для продвижения, которой мало кто пользуется
18:20 - С какими сложностями сталкивался/что не получалось?
19:38 - Стоимость лидов из трафика в агентство
23:21 - +80% рост выручки после вступления в Галеру
24:21 - Инсайты от нахождения в клубе
26:00 - Бизнес-модели в агенстком бизнесе
29:55 - Как насмотренность влияет на рост бизнеса

Приятного прослушивания!

〰 Где агентствам находить партнеров, которые могут передавать вам лиды?8 мест, где можно искать будущих партнеров

1. На общих проектах. У вас наверняка есть агентства, с которыми вы делите один проект. Вы делаете трафик, они — SMM. Если вы видите, что они хорошо делают свою работу, можно выйти на Зум и предложить посмотреть проекты друг друга и подумать, куда можно друг друга порекомендовать и подтянуть. Это практически бесконечная возможность для апсейла.

2. Покупать консультации у крупных агентств. Схема хорошо работает, если у вас есть четкое позиционирование, например — "мы охуенно круто делаем трафик для стройки". Тогда через знакомства с руководителями крупных агентств можно отложиться у них в голове как "прикольные ребята, которые делают стройку". Способ долгий, но рабочий.

3. Конференции + афтепати. Если ваша цель — нетворкинг, можете пропускать сами конфы, и идти сразу на афтепати. Там все курят кальяны и пьют, болтают и знакомятся — атмосфера сама подталкивает вас к нетворкингу. До афтепати часто доходят спикеры и крупные игроки рынка. Там вся движуха, знакомства и договоренности делаются.

4. Бизнес-клубы. Лично знаю людей, кто вступает в клубы и активно там помогает всем своими компетенциями. Проводит бесплатные разборы, лекции, отвечает в чате по своей теме. И через какое то время за ним закрепляется слава "этот чел тут главный по сайтам". И дальше при любом запросе все направляют к нему.

5. Курсы. Дорогие курсы, в идеале оффлайн. Британская школа дизайна, ИКРА итд — это дорогие обучения, куда идут не фрилансеры или начинашки, а спецы уровня мидл/сеньер, топы и сильные предприниматели. Наташа в Британке как-то проходила обучение вместе с целым отделом из Газпрома.

6. Ваши лучшие клиенты за год. Клиенты тоже могут приносить лиды. Если у вас есть клиенты, у которых прям пушка-бомба результаты, и с которыми хорошие отношения — можно к ним прийти и попросить помочь свести вас с кем-то из коллег или знакомых. Мы так один раз пообщались удачно внутри крупного клиента, и он нас насоветовал еще 6 продуктам внутри этой компании, в итоге мы за несколько месяцев сделали х6 по работам.
7. Любимые спецы, которых вы рекомендуете. У вас наверняка есть ребята, которых вы при любой возможности рекомендуете. Можно прийти к ним и договориться об обратной партнерке — пусть они вас тоже рекомендуют.

8. Кто больше всех рекомендовал вас за год? У вас наверняка есть или клиенты, или знакомые, которые вас много рекомендовали. Как давно вы их благодарили за эти рекомендации? Прямо сейчас идите к ним в личку и пишите кружочек, где просто от души поблагодарите за то, что они вас рекомендуют. А лучше пришлите цветов, сертификат в спа или бутылку виски (смотря что любит человек).

Смотрите в договор

Короче, никогда не тыкайте клиенту в договор. Тыкать в договор на языке клиента звучит примерно так: «вот смотри в эти бумажки, ты сам их подписал, так что теперь соси, по бумажкам мы правы»
Понятное дело, что вы по договору правы, но вы хотите быть правым или дальше работать с клиентом и годами получать деньги?

Созвонитесь, обсудите, поймите причины поведения клиента, попробуйте придумать, как решить ситуацию без «по договору мы это не должны».

Если вы начали смотреть в договор — вашему проекту пизда, с этим клиентом уже ничего вам не светит, вы разосретесь в говно скорее всего.

Оно вам надо?

Развивать свои сильные или слабые стороны? Делать то, что комфортно/нравится или идти в сложности и сопротивления?Большую часть своей карьеры я жила по принципу: это я делаю плохо, значит, мне надо этому научиться. Да, страшно, но через "не могу", через "не хочу". Так, я была стесняшкой-скромняшкой и боялась публичных выступлений, но пошла работать на радио, вела прямые эфиры, всегда вписывалась в конференции. Сейчас я кайфую от выступлений, люблю вести прямые эфиры. Такая же история с продажами) Очень боялась одна ходить на встречи с клиентами, продавать, но теперь это не проблема, а моя сила. НО! Это все не было моими сильными сторонами и даже близко, комфортом там не пахло)

Сейчас все чаще слышу, что развивать нужно именно свои сильные стороны, а слабые профилактировать и вообще делать то, что в кайф. Очень расслабляет, однако)) Но ведь, где страх, сопротивление, сложность, там обычно и рост. И если бы я ранее не ломала себя в каких-то аспектах, был бы результат?

Коллеги, какого принципа придерживаетесь вы?