? Запускаем рубрику #еКОМната_дайджест — подборка из 5 постов, вышедших за последний месяц. В этом посте делимся сразу двумя подборками. Итак, вот что вы могли пропустить —

в мае:

1️⃣ Как увеличить объемы онлайн-продаж и лояльность клиентов в B2B-сегменте: 7 инструментов2️⃣ Конспект по Russian Retail Show 2024 — все, что вы могли пропустить на главной конференции о трансформации ритейла3️⃣ 5 признаков эффективного поиска на сайте
4️⃣ Как создать высоконагруженный интернет-магазин для MLM-бизнеса5️⃣ Как система мониторинга позволяет избежать перерасхода ресурсов и замедления работы при разработке e-commerce проектов.
и в июне:

1️⃣ Архитектура маркетплейсов: 6 шагов перед запуском площадки2️⃣ Как метод возврата денег баллами на карту лояльности позволил сети «Ашан» повысить качество клиентского опыта и средний чек 3️⃣ BNPL: регулировать или не регулировать, вот в чем вопрос
4️⃣ 5 потребительских трендов в преддверии сезона распродаж 2024 года от Salesforce
5️⃣ Какие цифровые технологии используют российский e-com и ритейлеры, чтобы экономить и зарабатывать

Приятного чтения!

Подписывайтесь на еКОМнату *?***

На прошлой неделе завершилось Russian Retail Show 2024 — ежегодное мероприятие о трансформации розничной торговли. Делимся докладами.

На секции «B2B в ритейле» Мария Шалина, директор B2B-направления «Лента PRO», отвечающего за развитие продаж юридическим лицам компании «Лента», поговорила о персонализации и цифровизации в процессах b2b-продаж. Основные тезисы:

1️⃣ 80% b2b-сделок в 2025 году будут происходить в
цифровых каналах;

2️⃣ 44% миллениалов не хотят общаться с продавцами в b2b;

3️⃣ Онлайн-витрина в b2b — обязательный элемент CVP при развитии бизнеса. Сетевые и федеральные клиенты, многие компании и предприятия не будут сотрудничать без доставки товаров до офлайн-точки;

4️⃣ Также онлайн-витрина — это возможность коммуницировать с b2b-клиентом, выставлять счета, скачивать закрывающие документы и получать другую информацию без вовлечения сотрудников. Витрина позволяет повышать эффективность команды, процессов и обеспечивать омниканальный опыт;

5️⃣ 71% из зарегистрированных на онлайн-витрине клиентов покупают офлайн, 16% являются омниканальными, и 13% покупают только онлайн.

6️⃣ В результате внедрения омниканального подхода «Ленте» удалось увеличить активную клиентскую базу на 33%, долю клиентского самообслуживания на 40%, конверсию в покупку на 23% и в регистрацию на 46% YoY, а также рост товарооборота на 18%.

Больше цифр в презентации во вложении.

Подписывайтесь на еКОМнату *?***