Коллеги с компании, где раньше трудился, поделились обсуждением темы употребления алкоголя в клубе Линтузиастов. Автор запроса просил помощи с пьющими сотрудниками. Дескать, ничего не помогает, поделитесь опытом. Один коллега и поделился опытом: он перекладывает работу пьющего на других сотрудников. С таким подходом запьют и те, на кого переложили работу😎. Вот здесь также показан и основной подход многих Lean-консультантов: они работают с симптомами проблем, а не с первопричинами. Автор запроса аналогично работает «по верхам» и не пытается найти первопричину пьянства.
Наблюдал подобную ситуацию в дружеском подразделении. Там начальник что только не делал: и беседовал с человеком, и штрафовал, и кодировал, и даже к бабке в глухую деревню возил заговаривать, как в анекдоте про кузнеца. Не помогло. А человек был профессионалом экстра-класса. Но пил до потери физиологического контроля над собой.
Как правило, люди пьют не от хорошей жизни и на то всегда есть причина. Только в большинстве случаев (как коллеги из клуба Линтузиастов и продемонстрировали) эту причину никто не ищет. В наблюдаемом мной случае причина была в том, что у человека были трудности в общении с противоположным полом. У него была низкая самооценка. Поэтому, он пил, т.к. в такие моменты самооценка у него немного подрастала. Решать психологические проблемы только лишь фармакологическим способом (кодирование) бесполезно. Что регулярно и доказывается людьми, которые подбирают «код». В итоге, человека уволили и через пару лет он сгорел в пьяном виде в частном доме, забыв потушить сигарету. Это было 20 лет назад.
Сейчас и психологов много, и про Lean изо всех щелей рассказывают, но понимания что психологии, что Lean у многих управленцев всё равно нет. Зато все коллекционируют различные методы. Главное: чтобы их было как можно больше. Это заблуждение. Лучше меньше, но иметь понимание каждого. Перекладывая работу алкоголика на других, вы проблему не решаете. Также, как и заменяя алкогольную зависимость на другой тип зависимости. Поэтому, ищите всегда первопричину и работайте с ней, а не хватайтесь за симптомы.

https://t.me/StratMen/2401

Применение Lean как приём антибиотиков
Использование технологий «бережливого производства» похоже на прием антибиотиков. Вы должны принимать их по назначению, а не по своему усмотрению и в зависимости от собственных предпочтений и времени. Фудзио Тё, бывший президент Toyota Motor Corporation, однажды сказал:
Во многих хороших компаниях уважают тех, кто на практике применяет отдельные методы управления и техники производственной системы Toyota. Но на самом деле важнее всего то, что им нужны все элементы системы. Мы должны настаивать на ежедневном прагматическом применении всех элементов Toyota Production System в производстве, а не просто делать это по прихоти.

Для коллег, предлагающих "описать процессы" фраза от доктора психологических наук Н. М. Ракитянского:
«Не вздумай ничего описывать, описывает собака клумбу. А ты учёный 👨🏻‍🔬, твоё дело выявлять неочевидное, формулировать то, что другие не видят или видят, но не понимают. Анализировать, синтезировать и формулировать просто и ясно. Запомни, формулировка - это и есть воплощённый анализ».

Организационное обучение как процесс получения глубоких знаний
💠 Обучение происходит на этапе “Проверка” циклов SDCA/PDCA по ежедневному управлению и управлению изменениями.
💠 Этап “проверки” - это этап, на котором сотрудники и менеджеры размышляют о том, каков результат работы их производственной системы и как это можно сделать по-другому, чтобы улучшить результаты.
💠 Желаемый результат - глубокие знания: статистическое понимание управляющих факторов в поведении реальных процессов, позволяющее с определенной степенью уверенности прогнозировать будущие состояния.
💠 Приобретая и приумножая глубокие знания, организация может получить неоспоримое преимущество перед своими конкурентами, позволяющее ей работать более эффективно и экономично и получать ощутимый прирост производительности, который могут заметить клиенты.

Тори (取り) — термин, используемый в японских боевых искусствах для обозначения исполнителя техники при её выполнении. Термин происходит от глагола toru (取る), означающего «брать», «подбирать» или «выбирать».
Японские сенсеи в компаниях обучают стажеров, развивая у них навыки выявления потерь и предоставляя им поддержку и разрешение на устранение таких потерь. Обучая концепции устранения потерь и связанным с ней методам (Muda-tori) каждого сотрудника во всей организации, руководство (также прошедшее обучение у сенсеев) получает возможность применять эффективный стиль управления, который раскрывает истинный потенциал каждого сотрудника.
Некоторые элементы Muda-tori используются и при применении 5S.

Метод 5-5-5
✅ Ежедневная 5-минутная уборка личного рабочего места управленца. Члены команды убирают личную зону и оборудование в течение 5 минут до и после окончания ежедневной работы.
✅ Каждая пятница (5-й рабочий день недели) уборка производственной линии. Аналог ПХД (парко-хозяйственный день) в армии.
✅ Выявление 5 проблем в повседневной работе и их решение в месяц.

У желающих поучаствовать в вебинаре по А3 из Казахстана возникли сложности с оплатой. Мы же под санкциями. Но это задача, а не проблема. Известно, что дано (нельзя заплатить на российский счёт) и что требуется сделать (провести платёж). Известны и методы решения этой задачи. Поэтому, все «задачные» сложности разрешаются «просто решениями».
С проблемами не так. Обычно в таких ситуациях ничего не «дано» в явном виде, непонятно, что «требуется» и методы решения неизвестны. Недавно смотрел видео коллеги, где она рассматривала проблему. По факту это была как раз задача. В этой задаче давно уже известно, что дано, что надо найти и существуют методы решения этой задачи. По сути, коллега «из мухи сделала слона». При таком подходе, когда вы превращаете задачу в проблему, вы станете деградировать как профессионал.
Если брать определение проблемы от Toyota, то обыденным языком оно формулируется следующим образом:
Проблема-это отклонение от стандарта работы.
Отклонение же - это измеримое или распознаваемое расхождение между стандартом и текущей ситуацией (также называемое несоответствием).
Когда спрашиваешь людей, в чём проблема, они обычно начинают говорить о возможных причинах проблемы, а не объясняют, чем текущая ситуация (текущее состояние системы) отличается от ожидаемой (стандартного состояния системы). Состояниями системы, которые и генерят эти проблемы, мыслят единицы. По сути, люди рассказывают проблемную ситуацию, а не саму проблему. Проблемная ситуация может привести к выявлению проблемы. Но только после того, как будет понято текущее состояние системы и известно стандартное состояние системы. Проблемой же и называют разницу между состояниями системы. Принять решение об изменении состояния системы означает разрешение проблемы. Последующий выход из проблемной ситуации является следствием принятия решения.
Если посмотреть с иной точки зрения на проблему, то проблема представляет собой разрыв в знаниях о состояниях системы. Этот разрыв будет определять то, как вы сформулируете проблемную ситуацию, а значит и то, как вы будете её разрешать. Правильно сформулированная проблема даёт вам шанс на принятие правильного решения. Конечно, при условии выбора правильного метода. Одним из таких правильных методов, позволяющих найти правильное решение, и является А3.

Одним из известных стратегов современности является японский консультант Кеничи Омаэ. Он издал несколько книг, но только одна из них («Мышление стратега») была издана на русском языке. В одной из своих книг он пишет:
Для тех, кто ленив искать знания, нет места выживанию.
Это его трактовка выражения Деминга:
Выживание не является обязанностью.
Далее он пишет:
Люди, которые тратят на размышления в 2 раза больше времени, чем другие, могут иметь доход в 10 раз больший, чем у других. Люди, которые тратят на размышления в 3 раза больше времени, чем другие, могут получить в 100 раз больше прибыли, чем другие. По аналогии, человек, который тратит на размышления в 10 раз больше времени, чем другие, может, конечно, стать основателем компании с общей рыночной капитализацией в 1 триллион иен. Это уже закон нового мира.
Я просто хочу напомнить всем, что независимо от того, какой образ жизни они выберут, в новом мире у людей, которым лень искать знания, не будет возможности выжить. Невидимый новый мир полон приключений и кризисов. Если мы хотим безопасно пережить эту эпоху быстрых перемен, мы должны коренным образом изменить существующие модели мышления.
Также он пишет, что большинство японцев на самом деле никогда не проходили обучение мышлению. Причину он видит в их системе образования. Сам он пишет, что владеет 2000 различными методами анализа компаний.
В своих книгах в качестве примера успешного мышления он приводит компанию Toyota. Это одна из немногих компаний, развивающаяся путём развития мышления своих сотрудников. Одним из инструментов развития мышления является как раз формат А3. Если вы возьмёте российский документ А3 и документ А3 Toyota, то разница сразу бросится в глаза, даже если вы не знаете японского языка.
👉 Напоминаю, что завтра цена за вебинар «Организация документа формата А3 и коммуникативные навыки Toyota» повысится. У желающих принять участие по старой цене есть ещё несколько часов. Не забываем про слова Деминга и Омаэ😎.
https://t.me/prosto2019lean/1967

О японском подходе к решению проблем и профессионалах в решении проблем ч.1
Время, которое учёный может потратить на исследования в своей жизни, крайне ограничено, но в мире существует бесчисленное множество тем для исследований. Если вы выберете это в качестве темы для исследования только потому, что вам это покажется немного интересным, ваша жизнь закончится прежде, чем вы успеете сделать что-то действительно важное.
Лиджен Чуань Цзинь, биолог, лауреат Нобелевской премии по физиологии и медицине 1987 г.
Принцип “отталкиваться от темы”, который вытекает из фразы биолога, сильно отличается от общепринятого в мире и в России. Самое главное - сначала “отказаться от общего здравого смысла”:
✅Прежде чем "решать проблему", вы должны сначала "определить проблему".
✅ “Улучшения качества ответов” недостаточно, более важно “улучшение качества тем”.
✅Это не “чем больше ты знаешь, тем ты умнее”, а “слишком много зная, ты становишься глупым”.
✅ Вместо того, чтобы ”делать всё быстро“, лучше "ограничиться тем, что нужно сделать".
Чтобы повысить производительность, первое, о чём нужно подумать, - это о том, что это такое. Результат, который я нашел в Википедии, таков: “это эффективность производства товаров или услуг, выраженная в какой-либо мере.” Но это определение сбивает с толку.
Определение “производительности” очень простое: это отношение количества произведенной продукции к количеству затрат (вводимых ресурсов, труда и времени).
Если вы хотите повысить производительность, вы должны делать больше, затрачивая вдвое меньше усилий - сокращать трудозатраты и время, но получать те же результаты, или использовать те же трудозатраты и время для достижения больших результатов.
Итак, что же такое “увеличение производительности”? Другими словами, что такое “значимая работа (ценность)”, которая позволяет компаниям создавать реальные отношения в области получения прибыли и позволяет исследователям-учёным получать гонорары за исследования?
Консалтинговая компания McKinsey называла такого рода “осмысленную работу” “ценной работой”. Для профессионалов важно чётко осознавать это. Квалификация «профессионал» означает не только обладать специальными навыками, но и использовать эти навыки для получения оплаты от заказчика, обеспечивая при этом значимый результат (ценность). Другими словами, если вы не знаете, что такое “ценность”, вы вообще не сможете повысить производительность😎.
Что такое «ценность» для профессионалов? Я задавал этот вопрос многим людям, но не многие могли дать мне чёткий ответ. То, что я часто слышу, - это ответ, похожий на следующий：
✅ Высококачественная работа.
✅ Работа, которую никто другой не может выполнить и которую никто не может заменить.
Хотя эти ответы частично верны, они не могут проникнуть в суть.
Так называемая “высококачественная работа” просто заменяет “ценность” на “качество”. Как только вы спросите: “Что такое качество?"- вы вернётесь к старому вопросу. Утверждение “Никто другой не справится с этой работой", на первый взгляд кажется правильным, но подумайте об этом хорошенько. Так называемое “никто другой не сможет этого сделать” - это, как правило, работа, которая практически бесполезна. Именно потому, что она бесполезна, никто её не выполняет.
Ответы типа “качественно, аккуратно, и никто другой не сможет этого сделать" на самом деле даже близко не подходят к сути проблемы.